М.Видео

Хорошие скидки на ассортимент.

Один работник занимается и сервисом, и выдачей товара интернет магазина, что неизбежно приводит к очереди - люди возвращают товар, а это длительная процедура, но ты вынужден ждать пока дойдет твоя очередь. Ты приехал забрать товар - это должно занимать не более 10-15 минут.

Облом...

в магазине на Горького 5а при покупке продавец (блондин) не смог проверить работоспособность товара, ссылаясь на то что 'нечем'.на выдаче оказалось что из двух товаров один был с витрины и он без упаковки. При вопросе о скидке ,ответ был 'товар исправен, без дефектов, скидки не будет!' .покупка не первая в этом магазине , такого не было раньше, всегда продавцы были отзывчивыми и вежливыми. кассир не поздоровалась и отправила меня в другую кассу ... не совсем понятно по какой причине , т.к на кассе ее вообще не было и пришла она потому что телефон ее звонил и с начало она ответила на звонок и только потом обратила на меня внимание )))) не приятный осадок остался , товар покупался для подарка .

14 апреля, через интернет приобрела газовую плиту, в подарок сестре, на новоселье. 15 апреля пришло подтверждение о поступлении товара в магазин. 18 апреля мы приехали в магазин забрать оплаченный товар. В течении двух часов работники магазина пытались найти плиту. Ее не оказалось. Вот такой подарок на новоселье. Где эта плита до сих пор не известно. Потрачены деньги, нервы.

Купил сегодня телефон в интернет-магазине, позвонил, чтобы узнать когда можно забрать, а мне говорят что его нет в наличии и будет только через 2 недели.

магазин на Шоссе Энтузиастов

маленькое утешение, персонал был крайне вежлив и принесли мне извинения

В начале марта при заказе техники указали доставку с 4-часовым интервалом, за что предусмотрена доплата. За полчаса до окончания интервала позвонили в магазин поинтересоваться статусом доставки - уверили, что все ок. В итоге курьеры явились с опозданием на полтора (!!!) часа без предупреждений о задержке. Более того, отказались вычитать из общей стоимости заказа стоимость доставки, хотя это предусмотрено правилами магазина. По данному вопросу было открыто обращение через контакт-центр: оператор стандартно заявила, что это неприемлемо и будет рассмотрено в кратчайшие сроки. С того момента было уже три повторных обращения, однако никаких действий со стороны магазина до сих пор не последовало. Торжество клиентоориентированности!

нет

Цена, наличие товара

Раньше я был постоянным покупателем именно М Видео, но политика этой сети 'перевела' меня к их конкурентам, максимальная скидка, даже на дорогостоящий товар, будет не больше 500 рублей!!! Например, если Вы использовали промокод и получили скидку 100 рублей на товар за 30 000, то деньгами с карты (бонусы были начислены за предыдущую покупку), нельзя оплатить ни копейки, такие правила... Так же при наличии нескольких магазинов в городе, товар будет в самом дальнем от Вас, а в ближайший смогут его привезти только через 2 недели.

Забирал заказа из интернет магазина, утюг. Послушал менеджера, что могу проверить дома и не стал открывать коробку. Когда пришел домой открыл - и увидел царапку на подошве утюга, назад не понес, т.к. думаю что не смогу доказать что поцарапал не я.

Мне удалось купить

Актуальная и точная информация о наличии и сроках доставки

Конечно понимаю-самообслуживание! но на клиента надо смотреть или спросить нужна ли помощь или нет , а после убегать) некрасиво

Ну на этот раз, как это не странно просто опечалены были тем что в разгар дня, в магазине почти нет клиентов, и на всем этом фоне к нам ни подошел ни один 'навязчивый' обычно консультант. Мало того, самим пришлось бегать и искать его, а потом еще и бегать за ним. А после выбора товара, оказалось, что ни на одной из касс нет ни одного кассира... Обслужили нас в отделе для работы с интернет покупателями.

При попытке пообщаться с сотрудником в магазине, неприятно напрягло его желание продвинуть товар другого (не того, что я выбрала) производителя

43028551 При формировании заказа на сайте статус доступно забрать в магазине:сегодня, а после оплаты: наличие в магазине 16.04, при том что заказ был 02.04., т.е. о том, что придеться ждать 2 недели узнаешь только после оплаты. Также было указано, что о том когда Ваш заказ поступит в магазине Вам будет выслано смс. На самом деле, никакого смс, после звонка оператору, я узнала, что оказывается товар в магазине можно забирать.

Покупали телевизор в М.Видео в ТЦ 'МЕГА', ассортимент достойный. Но очень не понравилось обслуживание в этом магазине. Часть суммы оплачивали подарочными сертификатами, но администратор стал допрашивать откуда и кто нам их подарил, спрашивается 'тебе какое дело - откуда?' заставил написать непонятное заявление, что частично оплачиваю сертификатом, ни в одном магазине такого нет. Скидку нам не дали, хотя у них есть такая фишка 'если нашли цену ниже в другом магазине, мы вам тоже скинем', но с этим сертификатом нам отказали. При них же звонили на горячую линию, так консультант стал спрашивать в нехорошем тоне 'зачем туда звоните, мне что ли не доверяете'. Такое ощущение, что если есть подарочная карта, то это их очень раздражает. Вобщем нам хамили, подсмеивались, вышли оттуда как-будто какими-то униженными, хотя в их интересах обращаться доброжелательно и чтобы у них приобретали товар, но желания больше нет там покупать!

Большой ассортимент

Продают пробитые холодильники

купили ноутбук Asus K501UX в онлайн магазине м.видео. в характеристиках было указано, что будет подсветка клавиатуры, но после проверки работы компа было обнаружено, что эта функция отсутствует. мы захотели вернуть деньги за несоответствующий товар. обратились на горячую линию нам дали совет обратиться в ближайший магазин м.видео. что мы и сделали. там нам сказали отдать аппарат на экспертизу в сервисный центр Asus. а в сервис. центре нам сказали, что нас обманули. до четырнадцати дней купленный товар подлежит обмену и возврату. по закону РФ статья 18 'о защите прав потребителей'. в магазине нам сказали, что это сложная техника и на нее этот закон не распространяется. но в законе четко сказано: ' в отношении сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки...' мы написали заявление в м.видео митино и претензию. уже неделю тишина.

Номер заказа 43162130

В субботу приобрели стиральную машину LG в ТЦ 'Реутов парк', доставку пообещали осуществить в понедельник с 10 до 15.00 (данные заполнял консультант по имени Вячеслав), в итоге в воскресенье предварительно позвонили уточнили адрес доставки. В понедельник до указанного периода доставки никто с нами не связывался и соответственно машинку не привезли. супруга попыталась связаться по номеру с которого уточняли адрес (+79265261279) по поводу доставки, но там в грубой форме ответили что нас пол дня ищут и дозвониться не могут, хотя ни звонков ни смс не поступало. Связались со службой доставки, там ответили что стиральную машину везут и оставили номер телефона (89269025164), но там пояснили что заказа по нашим данным нет. После того как мы оставили обращение № 16-00150752, нам перезвонили еще раз со службы доставки и сказали что товар везут. В итоге в 19.00 привезли товар, вместо стиральной машины оказалась морозильная камера, и по накладной нашего адреса и наших данных вообще не оказалось. пообещали позвонить в течении 3 часов для решения проблемы, так и не позвонили. Как итог, жене поставили прогул на работе из-за 'добросовестной' доставки и потраченные нервы.

ассортимент

Заказал в интернет-магазине товар. При покупке было важно наличие товара, поскольку это подарок ко дню рождения. Выбранный товар предполагал забрать самовывозом из магазина, где, собственно, и было указано: 'наличие: мало', самовывоз: 'завтра с 10:00 до 22:00'. 'Завтра' - устраивало. Выбрал, оплатил. Приходит подтверждение на E-mail, где указано: 'Ваш заказ будет доставлен в магазин 23.04.2016' - это не 'завтра' это через 5 дней(!) после оплаты!!! Возврат денег осуществляется 'через 3-5 дней'. У человека день рождения завтра!!! Я что должен ему сказать: у М-видео несколько иные понятия о времени и подарок будет: 'завтра'?! Свинство!!! Принципиально, ничего более ни в одном магазине М-видео не куплю, даже если будет в этом острая необходимость, либо экономическая выгода.

Не доставили товар в назначенный день. Никто не мог ответить на вопрос где мой товар и когда его доставят. Оставила множество заявок через коллцентр. Результатов - 0. Пришлось ехать в салон и заново оформлять доставку. Стоимость доставки не возместили,

Приветливые девушки на телефонной линии интернет магазина

Отвратительно работает сервис оповещения. В три часа написали что курьер выехал к вам. Время четыре часа, курьера нет. Время 17, нет курьера. Время 18, нет курьера. Звоним в доставку, говорят к вам выехал курьер. Время 19, нет курьера. Время 20, звоним опять. Говорят что выехал. Звоним самому курьеру, он сбрасывает. Время 21, никого нет. Что делать непонятно. После девяти впускать кого-то в дом, как-то не хочется. И вот что это за доставка такая?!