М.Видео

Заказ 43920612

Купил холодильник в интернет-магазине М-видео. Оператор по телефону внесла изменения и вписала новый телефон для связи. Курьер или не увидел этого в накладной или ему не сообщили о новом телефоне. Он звонил в никуда и только после моего вмешательства дозвонился и доставил заказ, но это в 23 часа!! когда люди спят и действует закон о тишине!!! Курьер отказался показать товар и оставил холодильник запечатанным и уехал!!! Больше в М-видео ничего не куплю.

Прискорбно, но в М.видео встречаюсь с подобным не первый раз. В прошлом году пришлось вернуть телевизор, поскольку его забыли снабдить подставкой, а отдельно подставку отказались привезти. Менять же целиком всю упаковку с телевизором очень муторно, тяжело и дорого (платить повторно за доставку).

1. Забирала в Колумбусе на Пражской в среду вечером: выдали быстро, хотя покупатели другие были. Что приятно удивило. 2. На этот раз не приставали с ' оформлением бонусной карты', 'акциями' и т.д. Для меня тоже плюс. 3. Обратилась в М.Видео, потому что дали купон за отзыв, а с получилась скидка почти 50% :))))

Смогла спокойно написать только через 2 месяца. Хотелось бы спросить у владельцев магазина, если товар уже оплачен и дан точный адрес доставки, то как товар может попасть в чужие руки????? В квартире или частном доме проживает, как правило, одна семья, а не вьетнамское общежитие. Убедительная просьба, пересмотреть правила доставки оплаченного товара и не создавать проблем при его получении. А то самый хороший подарок для близкого человека может быть напрочь испорчен и превратиться в ненавистный.

Служба поддержки предупредила заранее о опоздании и помогли разрешить эту ситуацию

Обещали привезти на следующий день после оплаты. Однако в назначенный день позвонили и сказали, что не смогут привезти якобы из-за сбоя в программе. Кое-как уговорил привезти. Доставщики занесли холодильник в коридор и поставили, загородив проход. Принимали жена и теща, естественно они бы этот холодильник и с места не сдвинули. И доставщики, понимая это, взяли деньги за занос в кухню. Вели себя по-хамски.

Отвратительно работает интернет-магазин, служба сервиса и доставки! Никакой согласованности действий, полное неуважение к клиенту. номер заказа 43730586

К сожалению, низкоквалифицированный персонал и отсутствие достоверной информации, постоянно меняющиеся условия применения скидок делают процесс покупки подобием войны. 'Отвоевал' товар и радости много. Совершенно не понравилась непрозрачность работы менеджеров на сервисной зоне. Сайт работает до сих пор ужасно и часть товаров вообще отсутствует по факту, хотя висит на сайте.

Заказали посудомоечную машину, оплатили онлайн. Доставка только аж через 2 недели. После оформления заказа, звонка так и не дождались, пришлось самой звонить. Оператор сказал, что мы сделали заказ из Москвы,поэтому так долго ждать заказ. Сами из Екатеринбурга и на сайте тоже был выбран г. Екат. Доставку выбрали с 10 до 16. Когда время истекло, а товар так и не привезли, я позвонила в мвидео, мне сказали, что свяжутся с водителем и узнают о задержке. Через пол часа перезванивает водитель, извиняется и обещает приехать через 20 мин. Прошло 3 часа, тишина. Позвонили им, они трубку не берут. Через пол часа позвонили, сказали, что через 10 мин. приедут. Подъезд тоже долго искали, странные ребята. Негатив огромный, большой жирный минус м.видео.

Никому не рекомендую связываться с этими торговцами.

Нет упаковки для среднего товара

Акции и скидки

Длительное время не могли найти мой заказ.

сотрудники доброжелательны и всегда помогут в выборе. номер заказа 43902189

номер заказа 43924841

Заказали планшет! Номер заказа 43916966! Получил смс о готовности приехал! Долго мурыжали и говорят, остался только с витрины!!!! Тот через который прошли тысячи покупателей поцарапанный!!! Разве так можно делать?? Покупатель теряет время в пробках едит и тут такое!!!

Самый плохой интернет магазин. Нужно было купить три телевизора, чайник, утюг с парогенератором, гладильную доску, кофемашину и пылесос, сумма чека около 300тыс. рублей, готов был забрать сам в магазине, но все разбили на несколько заказов и забирать нужно было в г.Таганроге, в Ростове в двух магазинах и в г.Шахты, учитывая что я из г.Каменска 'очень' удобно, в итоге от половины отказался и через 4 дня приехал в Ростов забирать, а мне сказали что заказ еще не сформирован и когда будет не известно :), наверное у них Оочень много клиентов, что у них нет времени обработать заказы.

Заказали холодильник с доставкой в определенный период времени (с 7 до 11), в этом случае доставка стоит не 490 р, а 680 р. Курьер отзвонился в 11, что опоздает на час-полтора, в итоге приехал в половине третьего. Выходит, что эта услуга доставки в определенное время дня - обман...

Купленный 02.07.2016 водонагреватель 'Polaris GAMMA IMF 50V' в штатной комплектации не содержит смесительного клапана, из-за чего аппаратом пользоваться не возможно. В магазинах г. Егорьевска таких клапанов я не нашел. Магазин 'М.видео' на мою письменную претензию никак не реагирует. Считаю, что магазин должен был, зная эти обстоятельства, как минимум иметь в продаже нужные смесители, и, более того, предлагать их к покупке. В оптимальном же варианте - не приобретать некомплектную технику для продажи в розницу.

Забирал ноутбук в магазине на Ушакова. Был первым, но от касс подошло человек 6-8 с покупками. Сотрудник магазина объяснил, что кассы зависли, по этому народ пришел к нему и сначала он обслужит их, потом - меня. По хорошему сотрудник не понимал, пришлось немного повысить голос, объяснить, что я пришел раньше и показать табличку, что покупатели инет-магазина обслуживаются без очереди. После этого минут 10 искали мой ноутбук. Оказалось, что кто-то его выгрузил не туда, где его искали. Продавцы обвешаны значками с клиентоориентированными лозунгами, но кроме значков клиентоориентированности не видно. Когда выбирал ноут на сайте, на картинке с товаром висел значок 'Офис 365 в подарок'. Я повелся, однако никакого офиса не получил. Ответ поддержки 'Извините, обидеть Вас не хотели.Акция проводилась во всех розничных магазинах М.Видео, т. е при покупке компьютера и ноутбука на операционной системе Windows - Microsoft Office 365 выдавался в подарок.Ваша заказ оформлялся на сайте с оплатой банковской карты'. Надо внимательно читать условия акций: если в инет-магазине обещают что-то в подарок, это не значит, что дадут. Ну напоследок: поддержка отвечает на письма по 3-4 дня. :( Просьба не ставить на отзыв статус 'Проблема решена', т.к. ни одна из трех обозначенных мной проблем не решена.

Нет

Приобретали принтер в офис , оформили заказ 1.07.2016 г. а получили его 8.07.2016 г . 7 дней он перемещался , видимо из Новосибирска везли на поезде . Скорее всего больше в этом магазине товар для себя и для офиса приобретать не буду!

Неоднократно пользовался услугами М видео, уже нарывался на доставку товара в другой город, но сейчас......Заказал встроенный холодильник, и польстившись на 5-ти процентную скидку сделал предоплату товару в полном размере. Получил СМС с подтверждением заказа, приведу текст полностью:' Спасибо за Ваш заказ 436697705. Мы доставим его 01-07-2016 в интервал 18:00-21:00. Сумма 24,130 р., способ оплаты Online. Оператор по телефону связалась, тоже подтвердила заказ! Так как работаем за городом договорились, что дочь примет товар в условленное время (она же и оплачивала своей банковской картой покупку. 1-го июля раздается звонок в 12.23, звонит служба доставки и предлагает принять товар прямо сейчас, я отвечаю, что специально выбирали временной интервал вечером, а сейчас все на работе, на что мне молодой человек ответил, что тогда я получу товар в последнюю очередь. Дочь сидит ждет дома, все сроки прошли, она дозванивается в магазин (время уже 22.40), просит уточнить, что с нашим заказом. Ей отвечают, что надо еще ждать, а ей еще надо добраться домой. В 23.15 мы понимаем, что никто и ничего не привезет, и она уезжает домой. Утром мне звонят из магазина и у меня пытаются узнать....доставлен ли мне товар! Здорово! На сегодняшний день холодильника у нас так и нет (03.07.2016 г.), и никто не знает когда мы его увидим. Мы заплатили за товар-больше мы никому не нужны. Если предоплаты не делать-все проще, МАГАЗИН ЗАИНТЕРЕСОВАН получить деньги, и скорее всего привезет заказанное. P.S. Продолжение эпопеи: 04.07.2016 после долгих созвонов с магазином и уточнении сроков доставки ( магазин предложил время доставки с 17.00 до 21.00) в 13.40 опять раздается звонок из службы доставки с предложением о доставке холодильника 'прямо сейчас', а когда дочь сообщает, что время доставки согласовано заранее и в связи с этим 'прямо сейчас' принять товар нет возможности, ей сообщают: 'ну тогда.........ждите'!

вроде неплохие цены, выгодные скидки по купонам!

Быстрое одобрение онлайн заявки на кредит,пожалуй это все плюсы

Делала заказ через интернет-магазин. Заказ отменили по инициативе магазина, т.к. оказалось вдруг, что товара нет в наличии. Все бы ничего, но заказ был предоплачен. Мало того, что пришлось перезаказать, т.е. оплатить 2 раза, но по прошествии недели деньги так и не вернулись!! При отмене сказали, что операция возраста занимает максимум 5 дней, теперь по горячей линии срок увеличился до 7. Обычно в других магазинах этот процесс занимает мах 3 дня, а по факту происходит практически моментально. Теперь из-за ляпа магазина, приходится дожидаться неизвестно сколько возврата собственных денег, тратить нервы и время!!!

Здравствуйте. Через две недели ожидания получил неприятные впечатления. По тел.8800... Екатерина (44458) ответила, что заказ по тех. причине не доставлен. Через 30 мин. из магазина звонок, что заказ поступил. При получении: коробка вскрыта, комплектующие не закреплены. Предполагаю, что это витринный образец из магазина на ул. Коммунаров, который не стал покупать две недели назад, так как машина предназначалась для подарка. Настроение испорчено. Плохо.

Оформление магазинов

Вечером после работы собиралась приобрести смартфон в подарок на День Рождения, заранее позвонила в службу и узнала о наличии модели, около 10 вечера приехала в магазин на Семеновскую. Также собиралась воспользоваться акцией Гарантия Лучшей Цены (в салоне связи на 2000р дешевле), но к этому времени менеджер в магазине уже отсутствовал и скидку оформить не смогли. Так и быть, решила посмотреть другую модель, время было без 5 минут 10, магазин стали закрывать, и тут же ко мне подошел (судя по форме) охранник и крайне невежливо попросил закруглиться. Я обратила внимание на то, что время еще рабочее и за 5 мин я успею выбрать модель и оплатить. На это мне отказали, аппарат демонстрировать не стали, ответили, что по кассе после 22.00 я не смогу оплатить покупку (что за бред???), охранник (или кто это был?) стал пререкаться и более настойчиво и в грубом тоне попросил закруглиться. Итог: вышла из магазина без 2 минут 10, так ничего и не приобретя (большую часть времени было потрачено на решение вопроса со скидкой по акции, которую так и не смогли оформить). Обидно оказываться в таких магазинах. Хоть продавец в магазине оказался приветливым, единственное, что оставило хорошее впечатление.