М.Видео

В целом магазином всегда была довольна, практически вся техника покупалась в М Видео, правда в другом городе.

Товар привезли, отдали :)

Всегда можно по горячей линии узнать о состоянии доставки.

Персонал угрюмый, ходят как в рот воды набрали, нужно быть настойчивым чтобы совершить покупку

Цены часто минимальные из возможных, плюс 'гарантия лучшей цены'. Однако! Сильно расстроило, что при распаковке уже дома, оказалось, что в коробке нет ни инструкции, ни пульта дистанционного управления. На сайте М-видео указано - 'пульт в комплекте'.

Заказала через интернет вентилятор, доставка была на след. день, смс о доставке пришла где то в 21:00, поэтому забрать его не получилось на след. день после заказа, хотя очень хотелось рассчитывала наслаждаться свежем воздухом. Быстро отдали заказ, минус в гарантийном талоне не оказалось отметок, я увидила только дома когда его вскрыла, жаль и продавец не напомнил! В комплекте не хватило резинки на одной ножке, но из за нее конечно не поехала возвращать, вентилятор не такой дорогой, но все же не приятно.

Конечно я не хочу сказать, что так в магазине всегда. Скорее в этом случае это исключение чем правило. Ребята на сервисе внимательные и стараются решить все проблемы, но видимо не все в их компетенции. И еще одно наблюдение. Стало мало консультантов, это правда их реально не хватает я ходил и искал к кому обратится достаточно долго. Поверьте я не придираюсь. В магазине я совершил не один десяток покупок и могу сравнить с прошлыми временами, а два парня на сервисе вообще разрывались между шестью клиентами. Вывод напрашивается сам надо стремиться удовлетворить любую потребность покупателя или он будет икать другой магазин.

привезли то что заказывал.

В пункте самовывоза кухонная техника должна была быть в среду, по факту удалось забрать в четверг. Мы потеряли день и два раза платили сборщику мебели за выезд. Мвидео не извинился и не предложил компенсацию, хотя по Закону о защите прав потребителей за такую задержку полагается неустойка. В среду мы звонили неоднократно, в ответ общие фразы - ждите смс

Товар со статусом 'завтра' превратился в товар со статусом 'никогда'. Заказал 2 сплит системы с перемещением в магазин с пометкой 'завтра', но как Вы понимаете завтра чудо не произошло. Заказ сделал 05.07.2016 в 10-00 по МСК на следующий день 06.07.2016 в 15-00 не дождавшись СМС о выполнении заказа решил поинтересоваться где мой заказ на что мне ответили-ждите перемещение до 16-00. В 16-00 звоню повторно отвечают-перемещение до 18-00, звоню в 18-00 и тут вообще все обещания закончились просто сказали, что понимают как я расстроен, но ничего сделать не могут. В общем никто ничего не переместил. Информации по заказу просто НЕТ! Магазин не знает, что ему везут и когда привезут, Call центр видит только статус, но так же на вопросы не отвечает или отвечает по скриптам ('знаем', 'перемещаем', 'приносим извинения') Если заказ Вам горите берите из наличия или в другом месте.

Обычный магазин электроники, не ожидайте от него ничего приятного

понравилась приставка CHROMECAST

Присылают спам, отписаться невозможно (нет ссылки на удаление из базы рассылок). Пишешь на почту, там кормят завтраками, что вот-вот, через 7 дней адрес будет удален из базы, но прошел месяц, а рассылка так и идет.

Поехал в командировку - сломались наушники.Сделал заказ - оплатил, приехал в магазин через час - заказ еще не видят - общаются грубо - войти в положение и что у тебя самолет всем все равно, в итоге смог забрать только через три часа. Парень который выдавал товар добавил еще и при выдаче, заставляя сказать номер карты по которой оплачивал (у меня не было с собой данной карты) - без номера не выдам. Если хотите сервиса, качества и скорости - точно не МВидео

Скидка 5% при оплате картой онлайн. все достоинства перекрываются недостатками.

Магазин обычный, цены тоже что-то ниже, что-то выше, с гарантийным ремонтом или возвратом, слава Богу, не пришлось сталкиваться. Хорошая у них система бонусов, накапливаемых при оплате заказов, которыми якобы можно оплатить до 100% покупки. Но когда у меня было 1500 бонусов и я хотела ими воспользоваться, они просто удалили мой профиль практически в процессе оформления заказа. Можно было бы подумать, что аккаунт был взломан, но так как со стороны магазина не было абсолютно никакой реакции на ситуацию, то я думаю, что это видимо политика магазина - типа регистрируйся опять и копи бонусы заново, если хочешь, твое дело)

Доставка

Девиз магазина 'Нам не всё равно'. И для меня М-Видео был лучшим магазином до недавнего времени. Я на все закрывала глаза, и мне он казался лидером среди бытовых гипермаркетов. После последней покупки, остался неприятный осадок. Я заказывала через интернет-магазин монитор и системный блок, сумма оказалась не маленькой, и с меня потребовали оплатить онлайн мой заказ, без возможности выбора. И так как я доверяла М-Видео, соответственно я не засомневалась и оплатила свой заказ. На почту и телефон пришло письмо, что все прошло успешно и в ближайшее время, я смогу забрать свою покупку самовывозом из того магазина, который рядом со мной(то бишь в выходной день). Соответственно в выходной день, ни сообщения, ни звонка не последовало. Не дождавшись оповещения, я позвонила в М-Видео сама, и мне сообщили....что деньги то они приняли, а вот с этого момента произошла у них ошибка. заказ завис, и они его не собрали. и когда соберут неизвестно, мол ждите неделю! Я объясняла, что не могу ждать неделю и у меня сроки. Девушка отвечала, что ничего поделать не может, и что товара в назначенный день не будет. Тогда я стала просить девушку оформить доставку на дом, ибо она была бесплатной, но мне ответили, что заказ сформирован и изменить доставку нельзя. Я была неприятно удивлена, значит сначала мне говорят об ошибке и о том, что мой заказ не сформирован, а как пошла речь о доставке, так он сформировался. После 20 минутных переговоров, мне удалось, оставить заявку руководству. И мне пообещали перезвонить, как рассмотрят мою проблему. Через 2 часа мне перезвонили и объявили, что товар уже в М-Видео, в том самом ближнем ко мне магазину. И вот, мы счастливые поехали забирать свою покупку. Но на этом не все. На выдаче нам пришлось встретиться с угрюмыми лицами, которые, ходили и абсолютно не обращали на нас внимание, и на их спинах было написано 'Нам не все равно', наверное в негативном смысле...Спустя минут20 нас все же увидели и мы забрали наш заказ, но настроение было уже испорчено.

Доброго дня. пришел сегодня (специально с утра когда народа нет) чтоб выбрать себе в авто автомагнитолу 2ДИН. В зале только я и тетка весы напольные выбирает, консультант всего один. Я выбрал себе магнитолу Pioner (очень понравился и цена в приделах 12 тыщ.), поискал конс-та не нашел, подождал минут 7-10, сам распечатал коробку вынул магнитолу примерял в принесенную с собой переходную рамку, все это делал нарочито громко (охранник даже не подошел), запечатал и сложил обратно (как мне показалось даже аккуратно) в коробку. Уже около выхода нашел консультанта попросил оформить покупку, он сослался на занятость и отвернулся . Тут терпение лопнуло, я ушел, рынок завален магнитолами найду в другом месте. С уважением и пожеланием удачи в бизнесе Анатолий.

Сделал заказ в интернет-магазине. Пришло подтверждение по SMS о готовности заказа.На сайте М.Видео утверждалось ,что товар есть в наличии в указанном магазине.Когда приехал в магазин и оплатил заказ, вдруг выяснилось ,что товар отсутствует.Менеджер предложил вернуть деньги, затем предложил подобрать аналогичный товар, сохранив все скидки.Около 40 минут на оформление всевозможных бумажек, и я получил искомое.Спасибо менеджеру,что нашел выход из ситуации, а то было бы жаль полутора часов бестолковых разъездов.

Нет

Второй раз сталкиваюсь с неприятной ситуацией. Первый раз покупал посудомойку, а теперь кондиционер с услугой установки. Оба раза невозможно было дозвониться до сервиса установки по телефону, указанному в купоне. Оба раза пришлось обращаться в службу поддержки. Но если первый раз диспетчер все понял, оформил жалобу, и все забегали, то в случае с кондиционером мне предложили подождать пока со мной свяжутся сами сервисмены. Господа, в купоне срок установки указан 1 год! Вы что издеваетесь!!!!!! Ладно, снова оформил жалобу. Перезвонили со справочной (или т.п.) М--Видео дали дополнительный телефон сервиса. Но и там никто не отвечает. Зачем Вы впариваете услугу установки кондиционера? Ждать звонка неизвестно сколько. Вместо срока установки прочерк, а срок действия купона - 1 год. К следующему лету я уже умру от жары. Мое мнение о Магазине испортилось. Во всяком случае оборудование, требующее установки, я у Вас точно заказывать больше не буду! Отдать 30 штук, а потом бегать с кондицонером в коробке, как со списанной торбой?

Очень долго выбирал стиральную машинку, был в 3х магазинах М-видео. В каких-то магазинах менеджеры подходили чисто формально, во втором магазине втюхивали, не услышав моих требований к товару. При этом целенаправленно уже поехал покупать, менеджеры просто своими подсказками поставили в ступор! Поэтому заказ делал через интернет магазин!

Купил пленку для телефона. Не мог и подумать , что нужно пртверить комплект пленки для телефона. Уже дома обратил внимание, что упаковка вскрывалась. Не было салфеттк для протирки. В инструкции они указаны.

Когда проходят акции покупать товар в данном магазине бывает довольно выгодно, да и обмен и ремонт без проблем. Только продавцы все портят, отношения к покупателю отвратное!!!!

общение по телефону с оператором

Это не первая моя покупка в этом магазине, но в этот раз достоинств не наблюдалось, скорее наоборот.

Три дня пытался выкупить товар заказанный через сайт. Оказывается очередь из тех кто хочет вернуть товар по причине поломке или не понравился та же где выдают товар купленный через сайт. Это просто маразм!!!! Толпа людей которые хотят сдать товар во много раз превышает тех кто хочет купить!!!! Почему я должен сними стоять? Это напомнило очередь за коммунальные услуги! Магазин в МЕГА БелаяДача.

Может проблема не расторопности сотрудников в их системе мотивации?

Понравился сервис, и удобство заказа.