М.Видео

Детский термометр для ванны пришёл без коробки, ужасно грязный и с потёртым стеклом.

Пришла выкупать интернет-заказ,мне предложили преобрести 'сертификат на обмен'(точно не помню названия), мол,если во время гарантийного срока вещь сломается, мне ее заменят,если я предъявлю эту бумажку. В противном случае они просто починят и обратно вернут. Мне интересно,а о таком законе,как 'Закон о защите прав потребителя' они слышали? У меня в любом случае есть право обменять эту вещь,если она вышла из строя раньше гарантийного срока. Почему я должна платить дополнительные деньги за право,которое итак мне дано законом?! Давно заметила,что в этом магазине занимаются подобным - впаривают какие-то сертификаты на услуги,которые итак по закону включены уже в стоимость покупки. Поэтому стараюсь там реже покупать.

Доставка испортила другие впечатления.

При расчете наличными за пылесос мне не сдали сдачу 10 рублей, вроде бы мелочь - а неприятно. В зоне выдачи дали большую коробку - и никакой упаковки или приспособления для переноса данной техники!!!

Кассира отвлекали другие сотрудники,при мне только 3человека подошли залезли в её комп тем самым задерживая очередь ! В середине операции вообще ушла, оставив процедуру оплаты сотруднику с зоны выдачи..

Забирала заказ 1 августа (электронную книгу) в магазине на Трубной пл. 2. Продавец не заполнил гарантийный талон!

на ценнике товара указана цена с якобы рассрочкой на 24 и более месяцев без предоплаты. будьте аккуратнее, внизу ценника мега мелким шрифтом указано, что это не публичная оферта, т.е. нормы гражданского кодекса не действуют и условия определяет банк, который предоставляет рассрочку. при обращении, банк ставит условия обязательного страхования покупателя, а это примерно 12000 рублей, плюс смс оповещения. таким образом, вы хотите взять технику за 48.000 из расчета по 2.000 на 24 месяца, а получаете просто кредит на сумму 60.000. при отказе от страховке, как навязанной услуги, согласно закона прав потребителей, банк просто отказывает вашу заявку. так что народ....снова лохотрон....

Выбор, цена

Все круто но есть но

Не понравился обман со стороны работников магазина. При покупке холодильника мне предложили дополнительную платную гарантию. Я сказал, что мне надо подумать. Тогда мне ответили, что мы вам доп. гарантию оформим и привезем вместе с товаром, но если вы не захотите ее брать, то можете отказаться потом. Когда привезли холодильник, а дома была только бабушка, то доп. гарантия была навязана (заявили что от нее отказаться уже нельзя). Пришлось бабушке заплатить лишние 2 тыс. руб. Очень непорядочно.

Нет достоинств

От данного отношения отпадает желание делать покупки по интернету.

Продали выставочный экземпляр с витрины, упаковка была вскрыты. Такое у повторяется уже второй раз.

Если б не цена и накопленные бонусы не думаю что купил бы что то ещё

сделал заказ 30 июля 2016 с доставкой на 1 августа 2016 года с 10-21, прождал весь день, 1 августа в 20-45 звонили из контактного центра мвидео, взять трубку не смог, сам перезвонил через 20 мин уже трубку никто не брал, подождал утра след дня, набрал, они извинились там какая то путаница произошла и ответили с вами свяжутся для уточнения времени доставки , в итоге никто не набрал, полный игнор со стороны компании, видимо кризис ее не затронул.....по хамски разбрасываться клиентами в наше то время....роскошь...

Пришел в магазин за вытяжкой, варочной панелью и духовым шкафом. В магазине обещали, все установить. Мебель пропилить, воздуховод проложить. Все вопросы про гофру, розетки и т.д. получали радостный ответ: 'мастер приедет - у него все есть и что надо докупит'. Установка всей этой радости стоит больше 7 тысяч. Но вечером позвонила девушка и заявила, что мебель не пилят - ищите сами мебельщика. Воздуховод организуйте сами. Розетки должны быть. Получается за 7 тысяч мне филигранно вставят три вилки в розетки. Так держать! Отдельное спасибо за доставку, которая была назначена на 31-е 19-23 и которой так и не произошло. Мне всегда было интересно, что за буква 'М' в названии.

оперативно подготовлен товар

Желание менеджеров продать товар намного превышает уровень самого товара. Осуществляется простое навязывание. При обращении в магазин о возврате кофемашины сразу следует отказ. Ответа на отзыв так и не дождался. Не советую данный магазин.

Ничего

Самые плохие!

Совершила онлайн заказ на стиральную машину. предварительно созвонилась с магазином. Меня уверили, что машина есть в наличии. Я оплатила покупку (кстати не совсем правильно оплачивать заранее) , а через 3 часа мне позвонили и сообщили об отсутствии товара. Не советую оплачивать онлайн-покупки в этом магазине!!! Теперь предстоит тягомотина с возвратом денег....

31.07 оформили заказ на сайте, оплатили. во время оформления, при выборе адреса магазина самовывоза было в скобках указано, что 01.08 можно забрать. сегодня 01.08 в течения дня так и смска с готовностью заказа не поступила. позвонив по горячей линии нас начали 'кормить завтраками', что заказ сможете забрать завтра, т.е. уже. 02.08. и то наверное не факт, неизвестно, что нам скажут завтра. знали бы мы об этом при оформлении, то заказывать и оплачивать не стали бы. брали на подарок, а мвидео подвело. заходили на сайт и смотрели товар, с этого магазина, если заказать сейчас, то можно забрать сегодня.

Самовывоз оказался более затратным по времени, чем доставка курьером, сломал весь плановый график дел на выходные, непонятно почему доставку в магазин нельзя осуществить за ночь (плановую), особенно если заказ предоплачен

Относительная оперативность сотрудника на месте

Заказали холодильник, пообещали доставить через день, в итоге привезли на четвертый день поздней ночью. Операторы каждый день обещали что-то сделать и в течении 3-х часов перезвонить, но так и не перезванивали, каждый раз приходилось звонить самому. В итоге было сделано звонков 10 и все безрезультатно, все только очень извинялись и обещали решить проблему, объясняли всё сбоем в системе. И так на протяжении 3-х дней! Привезли конечно, на том спасибо! Но впечатление осталось нехорошее!

Наверное больше в этом магазине ничего брать не буду.

Желаю пересмотреть отношение к сервису.

Оформлялся заказ на сайте магазина на доставку товара со склада с предварительной 100% оплатой. Срок доставки был установлен 6 дней. В назначенный день смс о доставке товара в магазин так и не выслали. При личном посещении магазина вечером специалисты сервиса долго думали, смотрели и бегали, а потом выдали информацию о том, что фура пришла, но товар не оприходовали на складе, мол все заняты, не до заказов пикапа, порекомендовали погулять полчасика, пока будут проводить манипуляции с заказом. Через полчаса тот же специалист сервиса сообщил, что заказ в программе появился, но распечатать его и направить на выдачу не возможно, тк эта опция пока не доступна, затем попросили еще погулять минут 10-20. А тк у них на сервисе теперь все автоматизировано, то после распечатки заказа выдачу пришлось ждать еще минут 20, пока специалисты склада обработали заявку и нашли товар. В итоге общее время ожидания-шатания по магазину составило более часа. Вот вам и сервис 'закажи и забери'.

не налажен процесс по отпуску товара через оформление рассрочек и кредитов. сегодня пробыла в магазине около 3-х часов. не могли провести по кассе покупку... пришлось переоформлять рассрочку на другой срок...

номер заказа 44117865