М.Видео

Возможность покупки через интернет с доставкой

Все остальное в норме

Скорость оформления заказа

Быстрое оформление заказа, доброжелательные менеджеры, доставили в оговоренный срок.

1. При получении заказа пришлось ждать свыше 40 мин. Это отвратительно. 2. При рассмотрении звуковой аппаратуры (колонки, театры, саундбары) обратил внимание, что в ряде случаев указывают пиковую мощность, а иногда - среднюю квадратическую. Рядовой покупатель здесь не разберется. Нет данных о АЧХ, нелинейности и пр.

номер заказа 43681333

Приехали в мы в магазин М-ВИДЕО, выбрали и оплатили 6 позиций: Холодильник, стиральную машинку, посудомоечную машину, духовой шкаф, варочную панель, вытяжку. Все прекрасно, ждем доставку. В магазине нас предупредили, что будет доставка тремя разными машинами, не проблема сказали мы. Наступил день доставки. Первая машина привезла посудомоечную машину, все замечательно - позвонили, приехали, в прихожую занесли, открыли показали - Ура. Следующая доставка была адом кромешным. Приехали доставщики от транспортной компании REAL TIME DELIVERY , номер машины Т554ВК777. Доставщики занесли на первый этаж холодильник и стиральную машину, увидели что лифт пассажирский а не грузовой (хотя при оформлении доставки мы указали что этаж 9-й и лифт пассажирский а в условиях доставки значиться - прием товара в прихожей покупателя) с ходу закричали 'Нанимайте людей пусть они Вам это все и поднимают, мы не ишаки таскать. Мы вообще поднимать Вам ни чего не должны'. От одного из доставщиков пахло алкоголем. Далее был звонок на горячую линию доставки магазина, там обещали что СРОЧНО будут решать нашу проблему (обращение № 16-00262277 от 30.07.16) и что доставщики по регламенту должны быть по адресу 30 минут. Ни через 30 ни через час с горячей линии ни кто не перезвонил. Доставщики забрали все и увезли. Мы еще два раза звонили на горячую линию. В итоге, мы были вынуждены поехать в магазин где все покупали, там вновь объяснять всю произошедшую ситуацию, показывать фотографии нашего подъезда подтверждающие возможность подъема техники как по лестнице так и на лифте. Оформлять новую доставку которую ждем 07 августа, с огромной надеждой, что привезут не транспортной компанией REAL TIME DELIVERY. Очень расстроило Безразличное отношение службы горячей линии, хотя слоган компании «Нам не всё равно». И отсутствие желания помочь своим клиентам. Большое спасибо за помощь сотруднику магазина М-Видео на Белой Даче Кириллу, которой помог нам выбрать всю технику и в дальнейшем решал проблему с доставкой.

Достоинства были, да медленно изживают себя со временем.

Нет никаких достоинств

не нашел

Отвратительная логистика и кол-центр!!! Муж целый день по телефону пытался добиться от телефонистов информации о том, где наш холодильник, почему его не привезли вчера в назначенное время и когда же привезут. Ни разу ему не перезвонили, все время обещали разобраться, но дело с мертвой точки не сдвигалось. Наконец, пятый по счёту оператор догадался позвонить в магазин, откуда нужно было привезти холодильник, и тогда все заработало. Почему этого не могли сделать предыдущие 4 'специалиста' мне не понятно. Потом позвонили из магазина и озадаченным голосом сказали: 'А тут за Вашим холодильником приехали...' Муж сел, выдохнул, вдохнул и спросил 'Кто?' На другом конце провода послышались приглушённые голоса, затем тот же озадаченный голос проблеял: 'Наша служба доставки...' Без комментариев P.S. Холодильник пока в пути, по крайней мере, мы на это надеемся.

Достоинств нет

сделала заказ на 40 000 на сайте 18,07,2016 указала дату доставки на 02,08,2016. интервале с 7-00 до 11-00 утра .Пишу отзыв 04,08,2016 и товар до сих пор не доставлен , более того мне даже не было сделано ни одного звонка по поводу моего заказа. 18,07 только пришел номер заказа и благодарность за его создание и все . После 11-00 02,08,16 когда товар не был доставлен я позвонила на горячую линию раз 10 с разными интервалами для уточнения в чем дело на что мне был всегда один ответ мы зарегистрируем обращение с вами свяжутся. в Итоге ни звонка , ни смс , ни заказа ничего мы не получили! на вопрос в чем дело сказали потерялся курьер , на вопрос когда доставят товар ответ был мы не знаем . прошло 2 дня с момента как мне должны были привезти товар но так и не дождалась я ! Ужасно неприятная ситуация ! и больше неприятно то что с этим даже не хотят разбираться , наше обращения как будто пустое место и заказ получается тоже ничего не значит ! очень плохо что клиентам которые делают заказ даже и на 40 000 такое отношение хамское !!!! сколько раз делили покупки в М видео и больше никогда не будем , и всем своим близким и знакомым не посоветуем! Отвратительная работа !!!!

Не возможно отписаться от новостей. Высылаются часто. Воспринимается как спам. Надоели!

Магазин 58, Дмитровское ш. , Петровско- Разумовская, время 19:10 примерно, 03/8/2016, заказ 44170455

нет

сделано все, чтобы вы к ним больше не вернулись. Никогда.

31.07.16. в СПб с помощью услуги 'Гарантия лучшей цены' заказал наушники JBL (заказ 44142367). Цену магазин, конечно, снизил до такой же, как у конкурента, но при этом она не стала 'лучшей', а стала такой же (это к недостаткам). Ну да ладно, не в этом соль. По информации магазина я смог бы получить свой заказ 01.08.16. Сегодня 03.08.16 и мой заказ до сих пор не готов к выдаче! К слову, 01.08.16 после 19:00 я посетил магазин в надежде, что мой заказ все таки пришел, но смс о готовности задерживается и был разочарован. 02.08.16 после 11 утра я вновь посетил магазин с надеждой на лучшее, но ситуация повторилась. Мне сообщили, что мой заказ в пути из Москвы, хотя при заказе на сайте никакой информации об этом нету, товар доступен к заказу и выдаче в СПб на следующий день! После этого я отправился к конкуренту, цену которого М.Видео обещал 'переплюнуть', но не смог и спокойно приобрел эти наушники!

Первый раз зашел в магазин в центре КомсомоЛЛ, маленькний, аккуратный магазин по сравнению с другими

20 минут искали заказ , потом отправили на возврат денег, пока сам не увидел свой заказ на полке которую 2 раза перебирали . Правда все извинились и все быстро оформили.

Цены гораздо ниже, чем в других магазинах

Ассортимент товаров и служба доставки товаров.

Доброжелательность персонала, высокая квалификация персонала

номер заказа 43886124

номер заказа 44130338. Вынужден был сдать устройство через 2 дня после покупки из-за проблем, описанных выше. Понравилась работа специалистов сервиса, которые без проблем оформили возврат (магазин на м. Красные ворота).

Мной был сделан заказ в интернет магазине и оплачен 100%, доставка в указанный день выполнена не была! Никакой информации, никаких извинений! После многочисленных обращений в Колл центр уже полдня жду связи со 'специалистом'. Что за безобразное отношение к клиентам?

Удобство заказа на сайте. Требования к сотрудникам, чтобы они вели себя вежливо и корректно, хотя им не всегда удается это делать и хамство бывает берет верх.

Оперативность и отзывчивость операторов при заказе

искала специально что бы доставка была на выходные и до определенного числа . причем на сайте не указанно ( что время доставки может быть изменено) заказала оплатила - звонят и говорят что ой доставка на другой день - на будний . а у нас человек ждал в выходные. говорю ок перезвоните я уточню сказала ок и пропали - вот звоню сама. итог чудесные - так как это доставка меж город - выбрать интервал вы не можете. просто супер ! заказала - оплатила - доставка не в тот день что было при оформлении заказа - а теперь им и не важно что там живет один человек и он на работе с которой уйти нельзя и будет он только с 19-22. ну что могу сказать - может техника то она везде и одна - но уровень сервиса в России страдает и даже в крупных сетях. жду итога - назначат ли они в виде исключения нам время на 19-22 , ведь это так сложно сделать пометку водителю в путевом листе о времени доставки!

сдал по гарантии Iphone 6 + в итоге с ремонта пришел поцарапанный