М.Видео

Такое халатное отношение к работе отталкивает покупателей.

Оперативность

Благодаря квалифицированной работе персонала, был найден компромисс. Но впечатление от М Видео было испорчено.

полно мусора

Северодвинск, ТЦ Сити. На фоне недостатков сложно сказать. Только пылесос удалось купить быстро и то, потому что пылесос был в наличии и купили его самостоятельно. Продавец в магазине обслужил быстро, заказал стиральную машину в другом городе с доставкой на следующий день.

Покупал холодильник через интернет-магазин, начислили бонусы на виртуальную карту, ок. 1,5 тыс. руб. Но эту карту невозможно привязать к личному кабинету, и соответственно, ими воспользоваться. Написал письмо, ответили, что надо обращаться в магазин, в магазине сказали, что как это сделать не знают и надо писать в интернет-магазин. Написал снова, дважды - ответа никакого.

Сделал заказ по инету 06.08, было сказано что товар будет 08.08, как я и расчитывал, 09.08 товара еще не было, я позвонил в магазин и спросил где он, на что получил ответ что он еще движется с московского склада. Только вечером 09.08 пришло сообщение о возможности забрать его. Забрал соответственно 10.08. Работник магазина только развел руками и сказал извините. Дорога ложка к обеду.

Ещё 1 августа выбрал в магазине ТРЦ «Вегас» (Крокус Сити) ноутбук HP,оплатив онлайн картой,жду подтверждения,чтобы поехать забрать(с другого конца Москвы)....Через некоторое время перезванивает менеджер и говорит,что товар с витрины,будет без коробки и всё-такое...(Вот зачем витринными образцами торговать в интернете,а?! Указывайте тогда эту информацию на сайте,зачем клиентов в заблуждение вводить!!!)....Ясно,говорю,я отказываюсь...Отменяйте заказ,возвращайте деньги..Узнаю про сроки возврата денег, менеджер говорит мне что ДО 10 рабочих банковских дней...Хотя не знаю как,а вообще при отмене покупки в день оплаты,деньги поступают на счёт в этот же день.. Вообщем дни идут деньги не возвращаются, и это начинает злить...Я неоднократно звонил на горячую линию(они кстати мне про срок возврата говорили 3-5 дней..),объяснял ситуацию,звонил в Банк,также всё пытался понять где 'зависли' мои деньги.Вот на вчерашний день в Сбербанке, по моему запросу, сказали мне что деньги 'висят' на счету организации, т.е. М-Видео...Звоню в магазин,старший менеджер мне утверждает,что заявка на возврат у них сформирована в тот же день,мол деньги в банк ушли.....А вообще,типа только со Сбербанком такие проблемы говорит...И кому верить,господа?!?! Мне обещали что со мной свяжутся,и директор магазина и кто-то ещё,я писал на электронную почту в М24...Опять только менеджер и позвонил и опять про 10 дней говорит... Вообще,скажу что раньше с удовольствием делал покупки в М-Видео,но вот эта ситуация очень подорвала моё доверие..Так с клиентами поступать НЕЛЬЗЯ!

1. Товар следует упаковывать для удобства его перевозки покупателем. 2. Покупатель не должен упаковывать купленный товар сам, а тем более еще и проверять почему то самостоятельно его рабочее состояние. 3. Полная индиферентность штата сотрудников. Все заняты собой, а не покупателями. 4. Тяжелая недружелюбная атмосфера.

Нормальный ноутбук

Заказала iPhone 6, на следующий день забрала в магазине. По началу проблем не было, все работало, но через неделю перестал заряжаться. Телефон был сдан по гарантии (23.06.16 г.) и направлен в сервис центр. В квиточке, который мне дали был указан срок не более 20 дней, а сотрудник магазина сказал, что обычно это порядка 10 дней. Через пару дней перезвонили из сервисного центра и попросили отвязать от айклауд. По прошествии 20 дней никто не звонил, пришлось идти в магазин, где мне сказали, что от сервисного центра не пришел ответ и они ничем помочь не могут! Но после убедительных просьб правда сказали, что свяжутся с сервис-центром. Сегодня (12.08.16 г.) позвонили и сообщили, что телефон будет в магазине только во вторник, и только тогда мне смогут вернуть деньги либо поменять (но данной модели в наличии нет и мне предложили приобрести 6S)

мало

Крупная сеть с адекватными ценами. Услугами сети пользуюсь достаточно давно. Не так, чтобы уж слишком часто, но заказываю регулярно - это мой третий заказ в этом году. В основном заказываю крупную бытовую и кухонную технику. Цены хоть и не самые низкие, какие можно найти на маркете, но при оплате картой при заказе онлайн автоматом скидывают 5%, что позволяет иногда снизить цену на несколько тысяч рублей и конкурировать по ЦЕНЕ с ноунейм онлайн-магазинами. Так же после каждого заказа (у меня исключений не было) привозят флайеры или скрейч-карты с промокодами на скидку на следующую покупку, плюс накопительная бонусная карта - в этом плане в сети всё радужно.

Заказала Электрическую плиту 7 августа вечером через интернет, доставку оформила как мне было удобно на 10 августа с 19:00 до 23:00. 7 августа со мной связались,сказали ждите доставку 10 августа в ваше время. Наступило 10 августа в течение дня со мной никто не связывался,в 19:00 раздаеться звонок на мобильный телефон и парень сообщает,что доставки сегодня не будет,только на 12 августа,водитель забыл загрузить мой товар. Все бы ничего,если бы со мной хотя бы связались утром и мне об этом сказали,а не в 19:00. Звонила в службу М.Видео,мой вопрос так и не решили,а 10 августа с 19:00 до 23:00 сидела и ждала будет товар или нет,так больше никто и не связывался.В итоге сегодня 12 августа, со мной до сих пор никто не связался,мне пришло сообщение на электронную почту что Доставить они смогут 14 августа. УЖАСНАЯ ДОСТАВКА! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ Я ЛУЧШЕ ПЕРЕПЛАЧУ ДЕНЕГ И ЗАКАЖУ В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ. НЕ БУДУ РЕКОМЕНДОВАТЬ МАГАЗИН СВОИМ ДРУЗЬЯМ!!!

25 июля 2016г. заказала через интернет стиральную машинку. Оплатила в тот же день через систему онлайн. По договору должны были привезти ее 10 августа. Но в этот день я ее не дождалась. Позвонили, сказали, что не могут привезти из-за неисправностей на складе и согласуют со мной время доставки. Звонка я не дождалась и 12 числа сама им позвонила. Через 2 часа мне позвонили и сказали, что могут доставить только 13 или 14 августа. правда, я уже не очень в это верю. Может быть, меня обманули и я не дождусь ни машинки, ни моих денег? Больше полумесяца пользуются моими деньгами.

Я оставляла свой электронный адрес для получения ответа на жалобу, в заявлении прямо указала, что запрещаю его использовать в любых целях, кроме ответа на жалобу. Но М-Видео на это наплевать. Мало того, что присылают рассылки, так еще и игнорируют требование удалить адрес из рассылки.

Ужасное обслуживание в Мвидео!!! Заказывали режущие блоки на электробритву Филипс. Менеджер отдал упаковку, которая была вскрыта и лезвия в ней были не новые. На просьбу обменять, ответил что может сделать только возврат, и деньги вернут только через месяц, или забирайте эти!!! Хамское обслуживание: магазин в городе Ростов-на-Дону ул.Комарова 28

Очень долгая доставка, так еще и только одну вещь из трех в заказе

Крупная сеть, снижают цену до цены конкурентов.

у меня 3563 бонусов на карте, я выиграл 2000рублей на покупку, которые я уже должен потратить в течении трех ней. еще у меня три купона по 500 рублей, и обещают дать еще 500. Казалось бы иди и покупай, вот только нельзя это объединить никак/ или бонусы, или выигрыш, или один купон. При этом бонусы все потратить нельзя. только кратно 500.

Учитывая нынешнюю ситуацию на рынке, Мвидео является основным магазином в городе. Мог бы уверено не рекомендовать покупать там вещи, но нет альтернативы. Увы.

номер заказа 44234385

1) Широкий ассортимент 2) Качественные товары 3) Доступные цены 4) Бонусная программа

номер заказа 44184669

Удобно: поиск товара, оплата.

Номер заказа 44208199

Заказал монитор Dell S2316H. Монитор шикарный! НО! Оформил заказ на сайте, применив промокода на скидку в 500 руб, при этом рассчитывал использовать при оплате товара на кассе в магазине бонусы, но как оказалось их использовать нельзя, т.к. уже был использован промокод. Жаль.

Сам заказ был выполнен быстро, но при получении менеджер озвучил не верную сумму к оплате, потребовал 5000руб., хотя товар я брал с применением промокода и скидкой 500руб. Только после моего возмущения, чтобы он всё внимательно посмотрел, он исправился и сделал скидку 500руб. Далее интереснее: параллельно хотел купить телефон для супруги Samsung Galaxy A5(16), т.к. на витрине заманчиво красовался желтый ценник, на котором было красиво красными буквами написано 'РАССРОЧКА'. Менеджер сообщил, что рассрочка 0-0-24, но оформляют её специалисты банков. Супруга обратилась к специалисту Банка Сетелем (т.к. только в этом банке есть возможность оплачивать платежи без дополнительной комиссии). Оказалось, что это ни какая ни рассрочка, а просто кредит, причем как минимум под 35% годовых!!! Сотрудник банка сразу же уменьшила срок 'рассрочки' до 10 месяцев, мотивируя тем, что на 24 месяца не одобряют. Хорошо...Далее озвучила ежемесячный платеж 2800руб. (при стоимости телефона 23990руб.), т.е. получается переплата за 10 мес. будет 4 010руб - а как же 0-0-24?? Супруга отказалась от такого платежа и сообщила, что единственно приемлемым является платеж 2 399 руб. на 10 месяцев, и..... после этого специалист банка явно просто потеряла какой- либо интерес к оформлению, но тем не менее формально задала необходимые вопросы, и далее буквально через 1 минуту сообщила - вам отказано без объяснения причин!!?? Вот так! В итоге супруге пришлось просто пойти в салон продаж одного из операторов связи (не пишу, чтобы не заниматься рекламой) и оформить такой же телефон в честную рассрочку 0-0-10. Уважаемые руководители М-Видео, очень досадно, что такая огромная и качественная компания, являясь заложником ситуации, просто обманывает покупателей предложением 0-0-24!!! Обратите на это внимание, те с кем вы сотрудничаете по так называемой 'рассрочке' просто разгоняют от вас потенциальных постоянных покупателей. Для уточнения: все эти действия проходили 05.08.16г. в конце рабочего дня в маг. Серпухова

Что в итоге доставили

цены интересные, но