М.Видео

Я выбрал товар, оформил заказ и оплатил его. На выдачу принесли витринный образец, я спросил есть ли не с витрины, сказали, что нет. Я пошёл посмотреть и в накопителе (в зале ) нашёл товар в упаковке.

Покупали варочную панель,заказывал через инет с самовывозом.Приехали в 19.30 пришли на сервисную зону там очередь человек 6.Все сдавали в ремонт что-то или меняли.Сказали ждите в порядке очереди,хотя там табличка инет заказы отпускаются вне очереди.Прошел ЧАС!Немного поскандалив процесс пошел.В итоге назвав номер заказа нам сказали,что товар только на витрине и последний а Вам типа не звонили?Не предупредили?Мы отказались,но прошли посмотреть витринный образец.К нам подошел другой консультант и сказал,что такого быть не может,при заказе приходит товар под Вас специально!И действительно,наша панель стояла на складе прямо при входе! И какой может быть сервис??? Фигня полная.Магазин на теплом стане.

Неплохой ассортимент товаров

28.08.2016 в интернет магазине приобрел телевизор. В результате покупки мне была сделана скидка в размере 5% и также дано обещание о начислении 5000 бонусных баллов на карту. 30.08 мне привозят телевизор, включаем, обнаруживаю битые пиксели. Отказался от телевезора. В среду, не дождавшись звонка с магазина еду в магазин на проспекте Университетский, там из разговора с сотрудником сервисной службы выясняется то, что у интернет-магазина есть свой склад и товар который приобретен в интернет магазине, выдать в обычном магазине не могут. На момент моего визита на пр-кт Университетский в наличии было несколько телевизоров (увидел во вкладке наличие в магазинах).На следующий день, 1 сентября мне звонит сотрудник из магазина на проспекте Ленина 65К, объясняю ситуацию. Сотрудник обещает перезвонить. Дождался вечера, звонка не поступило. 04.08 решил поехать в магазине на проспекте Ленина 65к. По приезду мне говорят мы вам вчера звонили, вы не доступны. Также сообщают, что все экземпляры данной модели распроданы, осталась только ваша, от который вы отказались и образцы на витрине. После долгого разговора соглашаюсь на телевизор, который доставляли мне, с битыми пикселями, т.к. не приемлю товар с витрины. Ведь, если я сделаю возврат, 5000 бонусных рублей сгорят, а терять бонусы не хочется, ведь на них можно купить еще что-то. Соглашаюсь на телевизор, который привозили. Но телевизор мне отдать не могут из за каких-то технических моментов. Задаю вопрос, точно не продадите, остаться без телевизора не хочу. Ответ - не продадим. В воскресенье в 22-00, захожу в электронную почту вижу сообщение о том, что телевизор будет доставлен в воскресенье с 10 до 21.00. Дома меня не было, получить товар не смог. Статус в личном кабинете на сайте поменялся на не выполнен. Звоню в этот же вечер, на гор. Линию и прошу зарезервировать телевизор, доставить его ко мне домой. В понедельник в магазине говорят ваш телевизор продан. В итоге я остался без телевизора.

Ассортимент

Товара в магазине не оказалось. Персонал вел себя отвратительно: врали, тянули время, хамили.

Удобный сайт

Из личного кабинета М-Видео сделал заказ (видеорегистратор), получил здесь проблем не возникло. на почту пришло письмо с поздравлением за покупку и предложением получить промокод на 500 руб по акции. Через день после получения заказа приходит смс от магазине, что резерв заказа продлен на 1 день. Звоню в службу поддержки, там говорят заказ получили не обращайте внимания, наверно какой то сбой. Через день приходит смс заказ отменен. (Как посоветовали не обращаю внимания). Условия акции выполнил жду промокод. Через какое то время решил сделать еще покупку в м-видео, захожу на сайт и обнаруживаю что личного кабинета нет!!! По телефону ничем помочь не смогли, посоветовали зарегистрироваться заново, хотя при этом реклама от магазина на почтовый ящик приходит стабильно. Написал письмо в службу поддержки, ответили через две недели(информацию проверили такого аккаунта не существует просьба пройти регистрацию) Просто супер!!! Пишу повторное письмо прикладываю скриншоты заказа, чека покупки, и также задаю вопрос что обещанный промокод не прислали. Через 15 дней пришел ответ с темой 16-00270804 , что по поводу промокода информация передана в соответствующий отдел для проверки, аккаунт восстановлен. (Правда пустой без истории заказов) проходит около двух недель результат проверки по поводу промокода неизвестен. Пишу еще письмо прошла неделя в ответ тишина. Хотя в письмах от магазина срок решения проблемы указывается до 48 часов!

5 сентября сделал заказ в интернет магазине телевизора 43LH541V (серийный номер: 607RAPW29928). В этот же день забрал из магазина м. Семеновская, Измайловский Вал, 3. Покупал я его в качестве подарка маме на день рождения (везти мне его нужно было в Калужскую обл.). Когда принесли телевизор я попросил проверить его, но мне сказали, что проверять мне его придется самому, что я и сделал. Сразу мне бросилось в глаза, что данный телевизор уже до меня кто-то 'осматривал' кое-где была отклеена защитная пленка по периметру телевизора. Когда я его достал, он в остальном был без пятен и отпечатков пальцев. Мне помогли его включить и я провел небольшие настройки до автопоиска каналов (антены не было) стоял от него на расстоянии менее метра. Мне помогли его упаковать и я поехал на день рождения к матери. Она обрадовалась подарку, но радость была не долгой. Когда его начал собирать я обнаружил, что один пакет ножек был запечатан, второй открыт и защитная пленка на ножках наклеена, мягко говоря, кое-как. Основное разочарование наступило когда я его включил и приступил к настройкам. Пульт работал только на расстоянии менее метра от тв и дальше, но только если с левой стороны, отойдешь чуть правее и ноль 'эмоций'. Заменил батарейки, результат тот же, скачал приложение пульта на смартфон, результат тот же. Мама расстроилась, сейчас везу его сдавать. Про остальное: звук обычный как и на старых телевизорах (мало низов, эквалайзер настраивал), картинка хорошая на аналоговых каналах.

Отдали быстро, НО со второй попытки.

Опять-таки, в сравнении с мировыми стандартами, не впечатляет.

номер заказа 44514124.

Разочарована крайне.... но жить уже без выбранного телевизора мы не могли. Пришлось согласиться, ведь сразу купить возможности нет. Получив чек, мы с мужем просто офигели. По этой акции магазин предоставил скидку в размере 9000. То есть по чеку телевизор дешевле на 9000, а банку я должна на 18000 больше чековой стоимости. Вот вам и чудо акция.

Магазин - просто выставочный зал, на квалифицированную помощь персонала рассчитывать не следует. К покупке готовиться заранее: выбирая на сайте, сравнивая характеристики, читая отзывы и комментарии. На месте придирчиво осматривать технику и проверять вложения, особенно, если коробка не имеет заводских запаек.

Заказывали онлайн доставку товара с получением в магазине на Преображенской площади. Доставили, как и обещали, через день. На сайте удобная форма оформления заказа. Все просто и лаконично.

19.08.2016 после осмотра товара сделал отказ, так как товар оказался бракованным. Пообещали возврат денежных средств произойдет в течении 3-5 дней (обращение 16-00290487). Прошло 19 дней, денег, 100000 р. нет. Когда?

Специально выбрал товар из наличия, специально выбрал неудобный для меня пункт выдачи, чтобы ускорить выдачу. Оплатил, приехал.В пункте выдачи 'Яркий' проверили весь товар по списку....все ок. все есть....потом заявляют, что 1 товар 'еще находится в перемещении...' и отказались выдать весь заказ. Просил связаться с администратором, чтобы по компу 'переместить все же'- отказали с формулировкой, что 'мы этого не можем сделать, ждите СМС о перемещении'. Неужели каждому утюгу, логисты любовно дают своё имя и отказываются выдавать с другим именем? Бред. Если товар есть в наличии, его надо выдавать, тем более клиент приехал строго в сроки оговоренные при заказе и за 1.5 часа до закрытия магазина. Отсутствовал 1.5 недели...приехал получать...а воз и ныне там....'перемещение в процессе'. Это из одного магазина в другой в черте города???? Пока сам не позвонил по горячей линии до центрального логиста и он не отменил перемещение, т.к. 'утюгов таких и в этом магазине было достаточно'...Вот так 'товар из наличия' получал 2 недели....

Добавила в корзину товар, оплату наличными невозможно было выбрать, как оказалось, не было в наличии в городе. Только оплата онлайн. Положила деньги на карту, на следующий день продолжила оформление заказа, цена уже оказалась 19990. Вот так, цена выросла на 2500 за сутки. Осадок какой-то неприятный.

вот так из-за косяков доставки и копеечного тостера магазин потерял постоянного клиента.

ужасно. с доставкой заказа полный бардак. зачем писать, что можно забрать с 10 утра, если машина приходит в 8 вечера??????????

Заказывала стиральную машину. К доставке претензий нет. А вот машина стирать отказалась. Пришлось обращаться в сервисный центр, который признал заводской брак. А вот потом началась эпопея по замене машины на новую. Пришлось ехать в магазин и долго и муторно оформлять все документы по замене. Потом долго и упорно мвидео пыталось вывезти нерабочую машину. Вывезли, Через некоторое время позвонили и сказали, что везут новую такую же машину. Потом снова позвонили и сказали, что ничего не везут. Ошибка службы доставки. В результате машину никто так и не привез, пришлось снова ехать в магазин и оформлять новый заказ. Спрашивается, чем занимается служба рекламации? При этом никто не знал, как его оформить и как быть со скидкой, которая делается при заказе через интернет магазин. Два часа потраченного времени. Надеюсь, что эту машину все-таки когда-то привезут.

Я являюсь покупателем этого магазина более 3х лет. И впервые такой беспредел. Без предупреждения без чего-либо берут и самовольно отменяют заказы. Как это понимать? Это новая политика компании, плевать на клиентов?

Курьер. Весьма интеллигентный, приятный мужчина. Приехал вовремя, довёз до нужного места, распаковал заказанный холодильник, все объяснил.

Заказ делала в интернет-магазине в четверг с доставкой с 10 утра до 14 дня. О том, что заказ передан курьеру никаких уведомлений на посту или смс я не получила, поэтому в пятницу вечером пришлось звонить самой. Курьер должен был связаться со мной за час до приезда, но, звонка я не дождалась. Обратной связи с курьером у магазина М-видео не предусмотрено, поэтому будешь тупо сидеть в квартире и ждать когда тебя облагоденствуют с доставкой. Прождав в субботу до 13-45 я позвонила в м-видео, где мне сообщили, что в течение часа курьер приедет, отказавшись дать его телефон, но оформив возврат денег за доставку. Курьер не приехал в обозначенный период. Я позвонила опять в магазин, и опять мне сказали, что связались с курьером, и он приедет в течение часа. Курьер не приехал и через два часа. Я позвонила в 17-00 опять в магазин, где мне сообщили, что курьер не берет трубку и с моей ситуацией будет разбираться какой-то менеджер. После этого через 5 минут позвонил курьер и сказал, что будет в течение 2-х минут, он выполнял другие заказы.

купил плиту, забрал самовывозом и дома заметил механические повреждения. плиту вез аккуратно, согластно иструкции по транспортировке! обратно плиту у меня не приняли и ремонтировать отказались, ссылаясь на то, что я сам при перевозке повредил! хотя плиту была в деревянной обрешетке и просто так, ее помять не удастся!

Заказывали в этом магазине холодильник,заказ оплатили,но потом решили отказаться и заказали другой. НО деньги нам не вернули!!! И похоже не собираются возвращать, так как прошел уже месяц,а денег нет. Люди не покупайте товар в этой конторе,по другому я назвать м видео не могу.Номер заказа 44298115. Написал уже заявление в прокуратуру, так что продолжение следует...

Не смогла оформить заказ. Просто не работает ничего. Отлично сделано, продажи так и прут наверное.

.

Ничего выдающегося.

22 августа подъехала в магазин за оплаченный тавар пластиковой картой через интернет, который якобы ожидал меня в магазине (удостоверилась лично по телефону что товар действительно есть в наличии). Товара в магазине не оказалось. Пришлось уехать без него. Обещали вернуть деньги в течении 10 дней, однако 10 дней как банковских так и обычных истекли. Интересная история получается. Заказ был оформлен и оплачен через интернет. К назначенному времени товар в магазин не пришел. По телефону горячей линии сообщили, что товар находится в промежуточном звене (так он там пробыл 5 дней). После чего приходит смс, что товар ждет меня в магазине. По телефону удостоверилась, что товар действительно есть в наличии так как я из другого города. Когда приехала товара в магазине не оказалось. Пообещали вернуть деньги в течении 10 дней. Вернулась домой без товара. На следующий день позвонила на горячую линию, оказалось что мой заказ стоит в статусе ИСПОЛНЕН. Как так, если я его не получала. В магазине сказали, что его нет в наличии, на горячей линии, что товар был отгружен в магизин и ожидал когда я его заберу. Вообщем ни товара, ни денег.