М.Видео

Заказали холодильник через интернет-магазин! Способ оплаты выбрали безнал...В день доставки позвонили и сказали, что терминал сломался, пришлось идти снимать деньги, чтобы оплатить наличными, что доставило небольшие неудобства! Доставка была рассчитана с 18-00 до 21-00, позвонили около 19-00, сказали, что сломался автомобиль и что доставка будет через полтора часа...в итоге холодильник привезли около 22-00, что также доставило неудобство!!! Каким-то волшебным образом всё ломалось в этот день...И вишенкой на тортике было отношение молодых людей, которые привезли товар! Поставили холодильник посередине прихожей, когда попросили занести на кухню (пронести 2 метра) нам в ГРУБОЙ форме было отказано, а также последовала фраза - 'Что-то не нравится, сейчас вообще увезём...' Это вот так вот сотрудники заинтересованы в продажах...А также вместо заявленной суммы за товар, пришлось заплатить немного больше, так как у них не было сдачи! Очень разочарованы отношением к себе!!! Заказывали всегда только в этом магазине, теперь задумаемся и скорее всего будем приобретать товар у продавцов, которые действительно ценят и уважают своих покупателей!!!

Брал регистратор,началось с того ,что на сайте этот регистратор был в наличии,я поехал в этот магаз. м-видео.Оказалось его нет в наличии.Заказал через интернет.Обещали доставку на 08.09.16.,доставили 10.09.16.На корпусе регистратора торчал маленький проводок, который должен быть внутри регистратора.Пришлось ногтем его заправлять на место.

Есть демонстрационные аппараты

Заказывал с доставкой курьером, привезли вовремя.

не расторопные сотрудники пункта выдачи интернет заказов! нет пакетов! в наличае только большие пакеты. это очень неудобно! номер заказа 44613678

В наличии был один ноутбук на складе. Я пыталась оформить его в рассрочку. Чтоб поучаствовать в акции о рассрочке 0 0 36, нужно иметь кредитную историю и хорошую, но и это не гарантирует вам рассрочку. После того как мне предложили только кредит, я отменила покупку и хотела оплатить онлайн. Но забрать ноутбук в данном магазине сегодня было нельзя, так как он один и против системы не пойдешь.

Впечатление замечательное заказал клавиатуру коврик монитор и машинку для стрижки и попал к роботам! Они отменили заказы ! Пришлось заказать только клавиатуру . Коврик монитор и машинку для стрижки куплю когда робот подобреет!

Забирал Интернет-заказ. Скучающий продавец (девушка) выдала заказ, при этом, даже не предложила пакет для его транспортировки. Гарантийный талон не заполнен, пришлось напоминать об этом. Начались поиски печати...

В письме при нажатии на слова отписаться переход на страницу покупок Мвидео.

Мало посетителей-покупателей,

Ничего

до конкретного магазина не дозвониться, менеджеры не в курсе

-

Отсутствуют

Всё время покупаю в МВИДЕО и купил уже довольно много. Вот только в последнее время стали подводить отсутствием заявленного товара. Очень много представленного продукта на сайте,имеется в единственном числе и только на витрине! Какой уважающий себя человек будет покупать б/у(витринный образец) как новый? В общем на данный момент одни расстройства,увы :( P.S. Если в удобном для меня магазине нет товара который мне нужен,НО он есть в другом-неужели такая проблема его заказать,чтобы его привезли в тот магазин,в который мне удобно за ним придти? 'Нам не всё равно'?)

ужасные впечатления от посещения магазина в тц мега казань по адресу проспект победы 141, отвратительные сотрудники, не слышат клиента, навязывают дополнительные услуги и товары, не рекомендуют, а именно нагло впаривают, говорят о лишении гарантийного обслуживания при отказе от дополнительных услуг. так же замечено несоответствие информации о налиичии в магазине того или иного товара и реального наличия в магазине, в магазине предлагают только ветринный образец, в нашем случае с внешним дефектом, на сайте не отражается информация об этом, а доставка со склада не менее 10 дней.

Привезли в обещанное время

При получении вручили чайник в пакетике без инструкций, гарантийныйх талонов и коробки, взял чайник только из-за того что заказывал его из другого города и долго ждал. Если товар у вас без упаковки и документов надо его списывать, а не всучивать. 44570298

Принес домой обогреватель, он оказался надколот на уголке

Вчера хотел купить ребенку настольную лампу, у меня было купон с промокодом на 1000 рублей со 100% оплатой и 1300 рублей на бонусной карте. Лампа стоила 1760 рублей. Продавец пояснила, что покупку я сделать не смогу т.к. объединять бонусы нельзя. Очень жаль, раньше можно было все что есть объединить и купить, что-нибудь подороже и нужное. Действительно ли это такая политика магазина сейчас или продавцы неправильно объясняют?

Сам магазин уютный, сложно в зале найти сотрудников. Проще все выбрать в интернете. номер заказа 44599965

Возможность приобретения товара в 'рассрочку'. Цена на ноутбук, который я приобрел. Действительно лучшая в своем классе.

Другие впечатления , мы могли бы сами забрать товар в магазине. Но магазин который находится ИМЕННО в г.Красногорске по адресу ул. Ленина, 35А, В тц 'Солнечный рай' в ваших адресах магазинов не обозначен, а ехать на 23 км 'Балтии' в Рига молл или на Пятницкое шоссе в Митино совсем не прельщает. И дописать адрес в графу тоже нет возможности. В целом как то не круто. То что можно было бы сделать без напряжения вылилось в пару дней легкого гемора.

номер заказа 44553431

Были купоны, хотела воспользоваться ими при покупке телефона самсунг. Продавец-консультант был не в курсе распространяются они или нет на этот телефон. Девушка на кассе ему сказала, что нет. На след. день нашла информацию о этих купонах на сайте м.видео, позвонила на горячую линию, там мне подтвердили, что купоны можно использовать. приехала во второй раз в магазин, был другой продавец, который тоже не знает ничего, отправили меня на кассу. там снова эта девушка которая начала утверждать что на самсунг эта акция не действует. Начала ей доказывать что информация с сайта говорит об обратном, вообщем после словесной перепалки она позвала менеджера, который начал мне по второму кругу пересказывать слова девушки с кассы. После он согласился открыть сайт и посмотрть информацию о товарах этой акции. И только потом он пришел на кассу и сказал что самсунг попадает под действие этих купонов. Одним словом если бы не настояла так и сгорели бы купоны

Заказывал через интернет, указал платную доставку с 10 до 14 часов, в итоге никто не звонил в это время, пришлось звонить самому в 15 часов, сказали что перезвонят как только наберут курьеру, так никто и не позвонил, курьер приехал после 17 часов, сказал что не может дойти до квартиры, т.к. в машине другие заказы и покидать ее он не хочет, пришлось топать до него, по поводу своей пунктуальности конечно он ничего не сказал. За такую доставку конечно платить не хочется, в итоге пришлось менять планы, т.к. все таки не просто так люди этот пункт выбирают.

холодильник

Более худшего интернет-магазина в плане работы с клиентом ещё не встречала. Сделала заказа, который общались доставить 08.09.16г. Весь день прождала заказ, но вечером позвонил курьер и сказал, что он не успеет. И что я могу звонить по телефону 8 (495) 777-77-75 в интернет-магазин и уже там выяснять, когда я получу товар. Позвонив, мне сказали, что курьер 'заболел', и товар будет доставлен 09.09.16г. и что оператор мне ещё перезвонит. В это день мне никто не перезвонил.На следующий день мне никто естественно не позвонил. Я опять позвон ла в интернет-магазин, мне сказали, что оформили некое обращение. Сегодня 10.09.16г. Никакой реакции и сигналов от Мвидео за весь день нет. Я опять позвонила по номеру 8 (495) 777-77-75 и ОПЯТЬ составили обращение. А если мне не ответят - оператор сказал ещё раз позвонить для ТРЕТЬЕГО обращения. Т.о. я три для жду дома доставку, трачу время на звонки и надежды. БОЛЕЕ ХУДШЕГО КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА я ещё не встречала. Товарищи, я никогда не порекомендую вам Мвидео в качестве Интернет-магазина с доставкой. Что касается самого Мвидео - бизнес по-русски: 'машину купил, манеры не купил'. Не можете выполнять хотя бы нормально функции интернет-магазина, не нужно начинать.

Заказали Блендер в четверг 08.09.16г в интервале с 16:00 до 20:00. Курьер не приехал , не позвонил, не написал. Жена в этот день отпрасилась с работы.Переоформили заказ на субботу через менеджера. Позвонил курьер в десятом часу и не извинился даже, как будто так и должно быть. Заказ, конечно, не приняли и решили ждать субботы. Так и в субботу заказ не пришел... И менеджеры трубку не брали. При этом за заказ в определенный интервал берут больше денег. Совсем не уважают своих заказчиков работники М Видео, тратят чужое время. Больше заказывать там точно не будем. И покупать тоже ничего не будем. Есть достаточно магазинов, которые относятся с уважением к свои покупателям.

Служба доставки привезла плиту другой модели не того цвета, отказался увезли обратно на склад, прошло две недели не возвращают деньги якобы плита ЗА 2 НЕДЕЛИ не встала на склад, с витрины забрать не могу по той же причине. Проблема не как не решается. Отняли массу времени. По безалаберности сотрудников доставлена МАССА неудобств. Не рекомендую