М.Видео

Достойная реклама 'Гарантия лучшей цены'

Обращусь в роспотребнадзор.такого отношения к себе давно не испытывал. 2,5 часа торчал в магазине для того чтобы воспользоваться услугой 'возврат БЕЗ ПРОБЛЕМ', М. Видео Мега парнас, спасибо за испорченный день и мошенничество с моими деньгами в размере 6000. Это именно деньги, которые видимо сотрудники решили присвоить себе.

Нет

Хуже магазина не встречала. Очень жалею, что купила компьютер именно в М.видио. Пожалела о своем решении многократно.

Слоган компании

Ассортимент

вынуждена покупать здесь,в этом ужасном магазине, тк подарили подарочный сертификат.

Консультанты помогли выбрать товар и предложили сопутствующие услуги и аксессуары.

Заказал ребёнку планшет на горячей линии за 4990 руб., заранее уточнил, могу ли я 2000 руб. оплатить школьными купонами, а 2990 руб наличкой? Мне сказали - да, можно! Когда пришёл в магазин, то меня попросили заплатить не 2990, 3490, т.е. на 500 руб. больше, мотивировав это тем, что цена на планшет выросла на 500 руб. Я дозвонился на горячую линию, ответил консультант Никита, сначала сказал, что не надо платить (продавцы же в магазине настаивали на доплате), потом он сказал, что надо доплатить!!! В итоге - отказ от товара и жирный МИНУ магазину!!!

Если выбирать между мвидео и другим ритейлером, то лучше выбрать другой. К сожалению, мвидео себя не оправдывает.

Большой выбор и большая сеть.

До недавнего времени был в восторге от сервиса в М.Видео, НО... Очень не прозрачная бонусная система. Бонусы вроде есть, но потратить из нельзя пока не пройдёт какой-то срок. Бред. Сделал заказ в интернет магазине на крупную сумму. Дали купоны которыми можно оплатить 50% от покупки. Под это дело рассчитал что нужно взять из техники. Приехал в магазин, а купоны оказались не активированы. И что делать, ни кто не говорит. Написал заявление и тишина.

Честность, доброжелательность персонала

Заказывал через интернет. Быстро пришло подтверждение.

Удобный магазин, цены выше среднего, но пользуясь различными акциями, всегда есть возможность получить скидку 5-7%.

Купил набор техники в интернет магазине. Заказал доставку на дом. 390 рублей за 5 позиций - и это с подъемом до квартиры + распаковка. Грузчик попался достаточно общительный, все показал, рассказал, что знает. Получил деньги и ушел. До этого момента меня все устраивало на 100%.

12.08.16.г. Купил планшет SAMSUNG TAB A8. По акции, действующей на момент покупки, должны были вернуть 20% от стоимости на бонусную карту в течении двух недель. По истечении 2 недель ближе к концу августа позвонил на горячую линию, мне сказали, что произошел сбои и бонусы начислят 31.08.2016. Звонил 31 августа, 1 сентября, 2 сентября, каждый раз мне говорили, что бонусы начислят до конца дня. Их до сих пор не начислили. Сегодня я планировал совершить покупку и воспользоваться бонусами. Сегодня мне сказали, что условия акции изменились и начисление будет 13 сентября. Думаю, что 13-го сентября меня тоже будут завтраками кормить...

Куча бонусов, которыми нельзя воспользоваться

1. В заявленный день выдачи заказа товар в магазин не поступил. Возможно из-за того, что я окончил оформление в 23-59. Но можно было бы оповестить через SMS о реальной дате получения заказа. Заказ был готов на следующий день. 2. Товар можно осмотреть только после расписки в получении и отсутствии претензий. Если они будут, то нужно будет делать возврат. Зачем? Почему Ваш сотрудник не может показать товар покупателю, а потом выдать чек?

Относительно выгодно - во время 'распродаж'

Покупал ноутбук в ТЦ Гранд Каньон Санкт-Петербург. Оплатив покупку, на кассе сказали подойти к окну выдачи товара. В окне выдачи никого не было около получаса. При этом около 10-ти работников явно ходили без дела. Столпились кружком, играли в игрушки или сидели на столе резали бумажки. Уже скапливалась недовольная очередь. До меня минут 10-ть стоял молодой человек. Только попросив позвать администратора, на что персонал ответил, что у них нет администратора, все засуетились и наконец-то вышел человек со склада. Пожалуйста, разберитесь с цепочкой вызова персонала со склада для выдачи уже оплаченного товара, чтобы не портилось впечатление от магазина.

Заказал пылесос доставка была с Москвы примерно в течение 2-3 недель и за час до доставки мне звонят сотрудники м видео и сразу бросают трубку не успев я ответить . После того как я сам дозвонился по номеру горячий линии до сотрудников м видео они всё таки сказали мне что мой заказ будет идти ещё неделю что сейчас он находиться всё ещё на складе в Москве и даже не ушёл в мой регион и это за час до назначенного времени доставки. Уже после того как всё решилось и мой пылесос дошёл до меня я договорился с курьером забрать пылесос не по своему адресу а в магазине когда я приехал и попросил зайти курьера в магазин м видео что бы мы вместе проверили пылесос курьер грубо заявил мне ' я уже вышел и что вы предлагаете заходить обратно в магазин ?!' Когда провели пылесос он мне заявил что пылесос промышленный и по этому в нём отсутствуют колесики которые присутствовали на картинки а в коробке мы найти смогли не сразу. Очень разочарован вашим сервисом и подходом к клиенту. Пока я ждал что вы привезёте уже оплаченный товар с Москвы до моего региона мне успели придти две посылки с Китая заказ на которые я оформлял обычной курьерской службой через 5 дней после оформления заказа у вас на пылесос!!!!

пытаешься оформить заказ на сайте, нажимаешь оформить и ничего не происходит, с разных браузеров и устройств такая же ситуация

Сплошное разочарование , стоит лишь укрепляться духом и подавать, видимо, в суд.

Даже не извинился ,больше не ногой в Мвидео жулики на кассе.

нет

Заплатил, что бы привезли вовремя ( определённый интервал времени) У них не получилось но деньги взяли.

Мной был сделан заказ №44570653 06.09.2016г. - ноутбук Ноутбук HP 15-ac001ur (N2K26EA). Заказы был получен и оплачен. Для работы на данном ноутбуке продавец предложил приобрести ключ для установки Microsoft Office за 4990 руб., что и было сделано. Но в сервисном центре в установке пакета нам было отказано, т.к. выяснилось, что операционная система данного ноутбука DOS, и необходимо сначала установить Windows (которого не было в магазине в наличии!!), а уже после Microsoft Office. Т.е. мы имели на руках абсолютно голый ноут, и ключ за 4990 руб. Спасибо продавцам!! Далее мы сделали возврат ноутбука. А деньги за ключ нам вернуть отказались, сославшись на то что это технически невозможно. В течение 2 часов менеджер сервисного центра отвечал нам отказом, мотивируя это различными причинами. После того как был вызван старший менеджер дело двинулось с мертвой точки. Оказалось что для возврата нужно всего навсего написать заявление, и проблема будет рассмотрена в течение 10 дней. На протяжении всего этого времени, ни в разговоре с продавцом, продавшим нам ненужный пакет, ни в разговоре с менеджером сервисного центра, никто не посчитал нужным извиниться. На мою просьбу предоставить книгу жалоб - мне было отказано. Это отвратительный магазин, и отвратительный сервис. Мое заявление находится на рассмотрении с 07.09.2016г. Номер заказа указан, там же есть все данные для связи, на случай если представители М-Видео пожелают реабилитироваться.

Очень неприятное впечатление об этом магазине. Два раза пыталась сделать там покупку и не разу это не удалось сделать нормально. Первый раз заказала через интернет навигатор мужу в подарок, когда приехали с ним забирать товар, то оказалось, что он есть только на витрине. Пошли искать навигатор на витрине, чтобы посмотреть его, но так и не нашли. Нас отправляли то к продавцу, то к сервисному центру, то к другому продавцу, но так ничего и не нашли не на складе, не на витрине. Впечатления от подарка были испорчены... Но плохой отзыв писать не стали, решили промолчать.... Но когда вчера поехали забирать еще один заказ и опять проблемы - но это уже перебор!!! Заказала через интернет мясорубку - теперь уже свекрови в подарок. Было принципиально выбрать с насадками для шинковки. Мясорубку приобрели со всеми их акциями (секретными и не очень) за 2999 рублей. Так когда дома открыли коробку, то увидели, что не хватает одной насадки, приехали в магазин, на что нам сказали, что в магазине такой мясорубки нет и поэтому поменять её не могут, и предложили сдать её обратно. А когда она появится в наличии, то купить её уже за 7 499 рублей... Мы спросили, а нельзя её вернуть, чтобы нам обменяли на мясорубку со всеми комплектующими, на что нам ответили, что такой обмен невозможен... Потом, нам предложили не сдавать её в течении 30 дней, когда у них действует время сдачи заказа, но пользоваться ей соответственно тоже нельзя, а придет ли в это время эта мясорубка для обмена - неизвестно... Вот так... Так что думаю, что мой поход в этот магазин закончен, даже если будут предлагать очень хорошие скидки...

Я часто пользуюсь М-видео , забирал заказы в разных магазинах этой сети в Московсой обл. и в Москве.Но Сергиев посад -это нечто ужасное!!!! Продавцов не дождешься для консультации когда они нужны. Мне 50 лет и о товаре я знаю больше ,чем продавцы-консультанты в этом конкретном магазине , т.к. перед покупкой я интересуюсь товаром , который я хочу купить.Я простой водитель грузовика и консультант М-видео заявляет мне что для телевизора Sony KDL43W807C дополнительных пультов в природе не существует , а как же RMF-TX100E !!! , а так же он не знает марку очков для 3-D видео для этого ТВ .Для того , чтобы получить свой товар на выдаче приходиться ждать по часу-полтора! Продавцы делают вид что они заняты ,даже огрызаются когда к ним обращаешься что бы привлечь к себе внимание , стоят кучкой и осуждают наверное как они провели вечер , то толпой идут курить .Если я не удалил видео со смартфона , то я его выложу в интернет, видео когда я покупал телевизор Самсунг перед Новым Годом.При этом телевизор хоть и был заклеен скотчем , но был не укомплектован сетевым шнуром , при этом я понес дополнительные транспортные расходы чтобы привести обратно этот телевизор. При выдаче товара продавцы не проверяют товар на комплектацию и на целостность товара , если разбит экран или другие механические дефекты -- то покупателю будет не возможно доказать что этот дефект возник до покупки!!!! Магазин в Сергиев посаде ---это ужас. Как я писал ранее в других магазинах этой сети я такого не встречал, там где я был сервис на 5 !