М.Видео

плохие сотрудники хамят и не хотят продавать

Всего один человек на выдаче и т. к. был выходной и много покупателей пришлось немного подождать. На кассе не прошел промо-код на 500 руб., присланный утром этого же дня, хотя товар в стоп-листе не был.

Упаковка приобретенного видеорегистратора была вскрыта ранее, есть следы изъятия товара из упаковки, приобретаося в подарок, может испортить впечатление. Найдя товар готовый к выдаче сотрудник удалился с ним без каких либо комментариев в подсобное помещение, что также вызвало беспокойство

Время доставки.

Грубость менеджера

Не понравилось обслуживание. Мы заказывали платную доставку на определенный интервал времени. К концу времени с нами курьер так и не связался (хотя по условиям должен позвонить за час), пришлось дозваниваться на горячую линию и после долгого времени ожидания удалось дозвониться. Оператор ответила, что свяжется с курьером и уточнит где он находится, затем звонок сбросили. Дозвонилась второй раз, другой оператор, сказал, что направит сообщение курьеру, чтобы он с нами связался, больше ничем помочь не смог. А нам было важно, чтобы доставку осуществили до 14.00. Прошло еще 30 минут, с нами так никто и не связался и я позвонила на горячую линию в третий раз. Снова объяснила свою ситуацию и попросила указать время, когда нам смогут доставить товар, оператор связалась с курьером и подтвердила, что, да, он не смог к нам приехать, почему не позвонил и не предупредил она не знает и когда он к нам приедет он тоже сказать не может. На что я возмутилась и сказала, что пусть назовут примерное время доставки (ну невозможно в субботу целый день сидеть ждать доставку!) и что отказываюсь оплачивать доставку, на что мне оператор ответила, что я должна оплатить доставку, а затем с чеком подойти в магазин и мне вернут деньги за доставку (почему я должна оплачивать не оказанную мне услугу?). На том и попрощались. Курьер приехал в 6 вечера, позвонив за 4!!! минуты до приезда, (должен за час предупредить). Доставку не оплатили, курьер вычел ее из суммы заказа.

Не заполняют гарантийные талоны на технику

Очень сильно раздражает втюхивание сертификата расширенной гарантии магазина. Продавцы даже слышать не хотят отрицательный ответ и продолжают навязывать данную услугу во что бы то не стало, вынуждая несколько раз повторять что мне это не интересно и тем самым выставляться дураком.

Невозможно припарковаться, очереди в пункте самовывоза, грубый персонал

Не цельный интернет магазин с единой ответственностью, а объединение розничных магазинов. Зачастую выбранные товары находятся в разных магазинах и при окончательном оформлении заказа сайт выдает ошибку без каких-либо комментариев, сиди и гадай в чем дело.

ответственность за свои слова не отвечают и вообче на запросы не отвечают

Отвратительное обслуживание персоналом в магазине М.Видео в г. Новороссийске, т/ц 'Красная площадь'. С клиентом нет работы никакой, отмахиваются как от назойливых мух.

Бонусная программа. МНОГО ПО АКЦИИ ПОКУПАТЬ НЕЛЬЗЯ. ОДНА ШТУКА В ОДНИ РУКИ. Как при перестройке.

Ужасный сервис, возмущению нет предела.

Продают неисправную технику

всё

не получилось купить

обман в магазине

Сервис

М-видео на Бесединском шоссе в ТЦ Парк Хаус.Пришел купить картриджи и аккумуляторы.Выбрал аккумуляторы по цене 490 руб,взял 2 упаковки и 2 картриджа.Кассир для списания бонусов просит код из смс,я называю код,и занимаясь этим прослушал сумму покупки, списываемую с карты.После получения чека вижу стоимость аккумуляторов-по 990 руб! Тут же возвращаюсь и проверяю - аккумуляторы имеют ценник 490 руб, планка с ценником 990 руб вообще пустая.Обращаюсь к консультанту - почему у вас такое несоответствие товара и цены и как мне выяснить реальную стоимость? Ответ: 'ЭТО НЕ МОЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, обратитесь к кассиру' Подхожу к кассиру и говорю о несоответствии цены на витрине и в чеке. Мне предлагают пройти на стойку М-Сервис, там все выясниться.Воскресенье 11.09.16, народу побольше чем обычно,время 13-00 примерно, а на стойках ВЫДАЧА ТОВАРА ( это с распаковкой ,проверкой), ВЫДАЧА ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗОВ ( а это то же с проверкой) и СЕРВИС работает ОДИН специалист! Там очередь! Улучив паузу в работе специалиста, я объясняю ему ситуацию и получаю ответ: когда подойдет моя очередь, мы подойдем к стойке, все посмотрим,проверим и,скорее всего, цена в чеке верна, а ошибка на витрине. В этом случае по моему желанию оформят возврат, и вернут деньги. Понимая,что это надолго,я решил сфотографировать стойку с товаром и ценами, но увы поздно! Надо было сразу, но я не сообразил! Прямо передо мной кассир снимает эти аккумуляторы и уносит на кассу, оставив планку с ценой 490 руб тоже пустой.Вернулся к Сервису и стал ждать. Прождав 30 мин (и передо мной еще были клиенты),я развернулся и ушел, думаю навсегда. Руководство указанного магазина должно понять, что никакие бонусы,акции и реклама не возместят хамское отношение консультантов, отсутствие элементарного планирования количества работников в пиковые часы.Очень жаль,что у нас недалеко именно магазин М-видео и просто приходится к вам забегать, хотя негативный опыт уже был. При наличии выбора никогда бы к вам не пришел и другим не посоветую!

Закал 1 сентября климатический комплекс Sharp, оплатил онлайн, заказал доставку на дом на 11 сентября. Сразу после оплаты, со мной связался оператор по телефону, чтобы уточнить детали. В назначенный день заказа я не получил, связался со службой поддержки: номера телефона моего в их базе небыло, нашли только по номеру заказа, оказалось, что товара нет на складе и щбудет позже! Никаких извинений, попыток связаться через почту о переносе сроков доставки, я не получил. Отменил заказ, не став дожидаться, тем более нашёл дешевле в другом магазине.

внешний вид товара который мне привезли, впаривают дорогие вещи в таком состоянии.

не доставили товар!! видимо забыли - испортили выходные и настроение! пытались доставить 2 дня в субботу и воскресенье товар... деньги взяли и за товар и за доставку - ни товара ни доставки!

Медленное обслуживание,полная неорганизованность сотрудников.

Мвидео отменяет заказы сделанные через интернет

Не позвонили за час до доставки (звонок был в формате 'в течение 30 минут будет'). К заказу полагались два купона на будущие покупки с номиналом по 1000 рублей каждый - их доставщик вообще не отдал. Проверить работоспособность микроволновки при нем тоже не удалось. Он только открыл коробку и не стал ждать, пока я включу ее в розетку, просто убежал, буркнув, что если не работает, то по чеку поменять в магазине.