М.Видео

Не чужой заказ(а такое тоже бывает)

Заказала мясорубку,оплатила картой покупку он-лайн. Когда пришла за мясорубкой,оказалось,что не хватает запчастей. Я спросила она с витрины,на что мне ответили что нет,на витрине нет такой. Хотя я была пару дней назад и мне продавец показывал эту мясорубку. Я попросила другую такую же мне принести,на что мне ответили,что она в одном экземпляре. Но при этом не с витрины. Хотя она была вся грязная,не комплектная и без инструкции,она была распечатана на компьютере. Я попросила инструкцию книжечкой,на что мне ответили,что у них нет такой инструкции. Сомневаюсь,что производитель не вкладывает инструкцию. С витрины тоже продают товар,но об этом нужно говорить покупателю,а не обманывать лишь бы продать.

Покупал через интернет заказ, самовывозом из магазина по ул. Садовая-Спасская, 3, стр.3. Забирал где то в 9:00 утра, женщина на кассе всем своим видом показывала безразличность и даже какой то негатив, когда я попросил еще кассира, из за её медлительности, ни чего вразумительного не услышал, а в душе был послан. Бонусную карту не предложила заполнить на месте, а просто сказала о возможности заполнения на сайте. Покупал дополнительно объектив, отдел находится на втором этаже, после чего нужно опять спускаться на кассу на первый этаж, оплатить, а потом, только, можно подержать товар в руках, не удобно.

Планшет в итоге получила, к товару претензий нет

была нужная модель в наличии

В целом магазин хороший, замечательные консультанты, грамотно вводят в курс дела, доходчиво рассказывают о товаре.

Есть скидки и можно перед покупкой посмотреть товар на витрине, но и не всегда все гладко.

По промокоду мне снизили стоимость по акции лучшая цена , но воспользоваться баллами накопленными на моей карте мне не дали , очень жаль, похоже на лохотрон , так как при оформлении заказа онлайн было написано что воспользоваться накопленными баллами смогу на кассе при оплате покупки, но мне этого не дали сделать.

Был один из любимых магазинов,но после того как списали с баланса превышенные баллы в размере 10000, покупки мои в нем уменьшились.Магазин в целом не плохой,ассортимент увеличивается,правда некоторые заказы приходится ждать день-два.

Быстрая доставка в магазин сети для самостоятельного получения. Есть система бонусов на следующие покупки.

Потерял время и скидку по промокоду.

товар привезен вовремя

Итог: испорчено впечатление как от покуплк м-видео, так и др вещей в другом магазине. Доп. затраты на такси. Испорчено мнение о сервисе компании. Так относиться к клиенту недопустимо и громить его дом из-за своих ошибок тоже!

номер заказа 44513554

Магазин большой и просторный

Пришлось ехать в мегазин оформлять доставку стиральной машины,на сайте это не удалось

Первый раз решила совершить покупку в М.Видео и последний! Оформила заказ онлайн и оплатила покупку онлайн. После чего сотрудник магазина перезвонили и сообщил, что товар отсутствует. На что я ответила, что готова забрать товар с любого другого магазина. Данная услуга отсутствует мне объяснили и ждите возврата денег, а потом только можете снова заказать. Сказали что деньги придут в течении 1-2 часов и действий от меня никаких не требуется. Через три часа я перезвонила на горячую линию,где мне сообщили, что заявка на возврат денег не оформлена и если бы я не позвонила деньги бы так и не вернулись. Очень разочарована в несерьезности вашей организации и сотрудников. По Вашей же ошибке не смогла не совершить покупку и теперь еще ждать деньги. Покупки в вашем магазине совершать больше не буду и всем своим знакомым сообщу о вашей безответственности. Оставлю отзывы на всевозможных сайтах и в книгах жалоб в магазинах. Люди должны знать о ваших магазинах Если не дождусь возврата денег, значит будет все еще масштабней. Всего доброго!

Думаю что ни когда больше я не обращусь в М.Видео и всем кого я знаю объясню почему.

И абсолютно отсутствует работа над ошибками. Ведь как сами признали мы не первые кто так пострадал, а механизма перевода заказа так и не разработали!!!

ничего

Оплаченный товар онлайн не доставляют. Не перезванивают при поступлении обращения. Бесполезная служба поддержки - только смс рассылают, нет помощи в решении проблемы.

ничего

Эльдорадо все сделали быстро и без проблем

Менеджеры магазина М-видео работать с покупателями не заинтересованы. Причём мнение основывается на посещении не одного магазина М-видео в г. Краснодар. Что бы получить консультацию необходимо побегать по всему торговому залу и словить кого нибудь из сотрудников. При вышеуказанной покупке вообще ответ старшего продавца Василия убил на повал: «не нравится не бери». В итоге я сам предлагал варианты решения спорного вопроса. В итоге не дождавшись элемтарно предложений по приобретению другой модели вынужден был отказаться от покупки. Приобретая через интернет хотел сэкономить время, а в итоге бессмысленно потерял1,5 часа своего времени.

СПАМеры и обманщики

Была в магазине на Кольском (Северное нагорное), больше получаса простояла в очереди из 3 человек! Причем сначала в одной кассе потом нас отправили к сервисной стойке (сказали что касса на долго занята и там нас обслужат), а потом обратно, потому что работник сервиса (после 1 человека в очереди) ОТКАЗАЛСЯ обслуживать остальных!!!

Являясь постоянным потребителем, ценю ассортимент магазина и качество товара. Чудесным образом техника, купленная у них, работает дольше, чем аналогичная, купленная в других магазинах.

Заказал клавиатуру консультант очень вежливый ,клавиатура то есть коробка была в отличном состоянии не помятая-ждал всего лишь полтора дня

44494834

Сегодня 1 сентября, мне наконец-то перезвонили из магазина, сказали, что по ошибке сотрудника от меня только приняли заявление о возврате, но сам возврат не оформили. Теперь мне нужно ехать в магазин, оформлять возврат, а затем ждать 3-5 дней)) Правда, пообещали в качестве извинений 1000 бонусов для оплаты будущих покупок.