Юлмарт

Сделал заказ на мониторы Apple Display MC914ZE/A . номер резерва 45144387 от 31.05.2012г . В заказе указывалось , что товар поступит в магазин 01.06.2012 и будет действителен до 02.06.2012 . В субботу 02 июня отправил к ним курьера за обещанным товаром . В итоге сначала в наличии товара не оказалось , а затем предложили купить на 10 000 рублей дороже . Менеджер по телефону в хамоватой форме сообщил , что я вообще не мог оформить резерв товара по такой цене . Хотя подтверждающее письмо магазин мне прислал . Вывод : отвратительное обслуживание , непризнание своих ошибок , отсутствие обратной связи с клиентом (за два дня могли предупредить , если что-то не так ). Ну и как результат транспортные издержки и испорченное настроение . Ситуацию может исправить только выполнение магазинов взятых на себя обязательств .

Постоянный клиент Всегда чётко,быстро,без заминок и извинений менеджеров. Спасибо.

Хороший магазин. Информации о товаре на сайте представлена корректно. Удобно, что можно онлайн забронировать товар и получить накладную, по которой в магазине оплачиваешь товар, не ожидая выписки его. Можно оплатить товар онлайн по пластиковой крточке, что также удобно в современных усовиях. В магазине также принимаются к оплате пластиковые карты. Магазин работает круглосуточно, что важно в экстренных случаях.

Покупку совершала в магазине. Приятна та свобода действий, предоставляемая магзинм.Пришел в магазин. через компьютр самостоятельно оформил заказ(если трудности - на помощь тебе консультант). Оплатил. На склад. И вот, Ты счастливый обладатель вищицы. +5

31 мая разместил заказ №45162816 на сайте ulmart на покупку машинки для стрижки. 01.06 приехал в пункт выдачи на Братиславской оплатил и получил заказ. Сразу насторожило, что упаковка уже вскрытая и не все комплектующие упакованы должным образом (так, щеточка из комплекта просто лежала в коробке без целофановой упаковки). Поскольку торопился, не успел проверить все досконально. Приехав домой обнаружил: 1) отсутствие заполненного гарантийного талона 2) стертые пломбочки на верхнем лезвии - свидетельство того, что машинкой явно пользовались. Ни на сайте, ни в пункте выдачи никаких предупреждений о том, что данный товар является возвратом или б/у не было. Будьте осторожны при покупках в данном магазине!!!

Стал 'счастливым' обладателем Qstar A7 Drive С помощью интернет-магазина 'Юлмарт' гордо именующим себя 'кибермаркет электроники'. Пишу это для того, чтобы ещё кого-нибудь не 'осчастливили'. Есть официальный дилер производителя этого девайса: фирма Юджикс, которая владеет названием этого девайса.Это значит, что минуя Юджикс купить этот девайс можно, но под другим именем (например AvtoVision ALFA) от того же производителя.Фокус в том , что Юджикс торгует одновременно старой и новой моделью Qstar A7 Drive,причём на новую бесплатная доставка. Отличия значительные,в том числе и разные прошивки, а главное отличие в цене. Старая модель 6500р,а новая 9900р. Визуально модели не отличить, только в меню по прошивке, которую можно после покупки проверить включив девайс. Вот оптовики (типа Юлмарт) и пользуются этим, покупая у Юджикса старые модели и продают их по цене рекомендованной на новую модель. Мне после покупки объяснили эту ситуацию наличием старых запасов, но я знаю, что их не было до тех пор пока не начались распродажи старых моделей у диллера. Не ожидал от казалось бы серьёзного посредника-'Юлмарт' подобного. Для меня этой фирмы больше нет.Советую почитать отзывы с оценкой 1 звёздочка, что бы понять, что все проблемы Юлмарт решает исключительно за счёт своих клиентов.

Заказал камеру с доставкой через(!) день. В течении часа перезвонила менеджер, сообщила, что доставка будет в промежуток с 10 до 18 часов. Предупредил, что рабочий день у меня до 16 и хотелось бы получить товар в указанный срок, ответили что добавят в пожелания. В назначенный день до 12 ни одного звонка. Позвонил сам, сообщили, что доставка будет в промежутке с 16 до 18. Меня это конечно не устраивало. Следующий звонок последовал в 17 с предупреждением, что доставка будет уже в 19! И это тем более меня не устраивало, так как уже нарушались сроки, озвученные самим магазином. В 17:30 был финальный звонок, где был выставлен лимит в 40 минут. Надо отдать должное курьеру, который уже 18:10 был на проходной. Как резюме, за удобство заказа, цену товара и доставку, качество самого товара (аппарат РСТ, коробка не вскрыта и не помята) магазин получает твердую пятерку, а вот за логистику увы неуд.

Мой любимый магазин. Все было на высоте, пока не произошел один неприятный случай. В сентябре 2011 купил у них iMac в кредит. Внезапно у него появились дефекты на экране и я отвез его в гарантию юлмарта. Мне на время ремонта дали подменный товар - это супер сервис, очень удобно. Через 43 дня позвонили и сказали, что ПК готов, можно забирать. Приехав, я начал осматривать его и увидел следы неквалифицированного ремонта, что подтвердил сервисмэн и дал бланк заявления на возврат средств, т.к. такой же модели новой в наличии не было. Кассир направила меня к старшему менеджеру, т.к. случай с возвратом средств нестандартный. Удивило то, что помощники менеджера думали мне впарить б/у товар из раздела дисконт, но я конечно отказался. Большое спасибо старшему менеджеру (к сожалению не запомнил ФИО) за то, что всетаки разрешил вернуть все средства за товар купленный в кредит. Но так как мне нужны были больше не средства, а ПК, то дал мне контакты человека, отвечающего за закупки. Ну и дальше самое неприятное(, никто не знает, будет ли товар, когда будет, по какой цене. Сегодня вообще сказали, что из-за колебания курса будет он еще не скоро. А мне нужен ПК! Ваш постоянный клиент 991573 хочет купить у вас недешевый товар, а вы не идете на встречу, никто как я понимаю, особо не париться, чтобы заказать для меня его и чтобы я именно у вас его купил, потому что мне ваш сервис и отношение нравилось. А теперь получается, что никто до конца не готов напрягаться ради постоянного клиента! Значит еще есть над чем работать. Покупать у них я всем всеравно советую, но учтите - возможно попасть в такую непростую ситуацию, и не понятно что делать.

Замечательный магазин. Являюсь постоянным покупателем и ни разу не возникло ни одной претензии. Очень удобно, что один из магазинов под боком (м. Отрадное), так как товар предпочитаю брать самовывозом. Спасибо Вам за отличный сервис и позитивное настроение после посещения Вашего магазина.

Отличный магазин, отличный сервис. Своевременная доставка. Все покупаю здесь, даже если нахожу цену лучше.

Только отправила заказ и уже через 10 минут отзвонились, сказали о наличии и пр. Первый раз такое вижу :)

Магазину не откажешь в удобстве интерфейса заказа или условиях и сроках доставки, думаю среднестатистическому потребителю, как и мне, было бы удобно. Однако откровенно разочаровал магазин не столько тем фактом, что он торгует 'серой' техникой, а тем как откровенно и нагло продавцы пытаются его 'втюхать', придумывая нелепые и потому весьма глупые отговорки о том, что производитель больше (буквально вот уже второй день как) не предоставляет фирменной гарантии, или что гарантия их сервис-центра соответствует гарантии производителя и т.д. Я для себя сделал однозначный вывод, навязывать никому ничего не хочу, просто оставляю информацию для размышления (разумеется, на сайте магазина оставить негативный отзыв с трех попыток так и не получилось).

Отличный магазин, хороший сервис и своевременная доставка! 5/5

В последнее время цены стали не такие 'оптимальные' как раньше - единственная претензия. А так по критерию ассортимента и цен - наверное лучший выбор для покупки мейнстримового ИТ-оборудования в стране.

Приехал на Кондратьевский проспект, нужного товара не оказалось в наличии в этом магазине, заказал в ближайший к дому OUtpost (Пр. Елизарова), после оформления заказа, было указано, что товар можно забрать на следующий день после 10 часов утра. На следующий день приехал в 10:15, и сотрудник магазина, выяснив, что заказ сделан вчера сразу же предлагает мне приехать позже. Поскольку, покупка являлась подарком и нужна была к определенному событию, я не имел возможности приехать в другое время, так же как и ехать в другой магазин. Если вы не можете предоставить товар в указанное вами же время, уведомляйте об этом заранее! Продавец сначала ссылался на неполадки с базой данных, но потом сознался, что это постоянная практика, что руководство не прислушивается к сотрудниками и не пытается исправить ситуацию. После того как я попросил его соединить меня с кем-нибудь, кто способен решить мой вопрос, он сказал, что никто меня слушать не будет и ничем помочь не смогут, поскольку товар не проведен и в базе не числится. Занести товар в базу при мне, продавец так же отказался. Я являюсь постоянным клиентом Вашего магазина, и в целом доволен. Но подобные ситуации, когда ты полагаешься на услуги магазина в котором был уверен, оборачиваются неприятным сюрпризом, заставляют обратить внимание на конкурентов.

Нужен был роутер, по цене ulmart был третий в списке, но у меня рядом пункт самовывоза, что и определило место покупки. Поздно вечером в ПТ заказал роутер, в СБ после полудня уже забрал его в ближайшем пункте самовывоза. Товар новый, не вскрытый. Работает отлично! P.S. Почему-то не сработало sms-оповещение, ни одной смски не пришло, звонил сам. Номер верный.

Отличный интернет-магазин! Заказывала мультиварку redmond - привезли на след.день, предварительно позвонив за 30 мин.! Претензий к товару нет, все супер, спасибо!!

Плохой магазин - вчера заказал HDD 3ТБ, 3.5', 7200об/мин, 64МБ, SATA III, Seagate Barracuda 7200.14, ST3000DM001. Обещали сегодня привезти. Но перезвонили сегодня и сказали что 'в связи с пересортицей' товара нет - типа завтра можем. В общем 2 очка за то, что хоты бы позвонили с утром - может сегодня в другом месте закажу.

Цены хорошие.Но варианты оплаты,оставляет желать лучшего - очень не хватает оплаты электронными деньгами.К примеру: я из провинции но есть знакомые или друзья в столице - заказал и оплатил эл.деньгами,а друг или знакомый забрал уже оплаченный товар) Просто и без заморочек.

Купил патч-корд 20 метров. Доставил курьер, в пакете был заказ, получил деньги и тут же след его простыл. Никаких подписей не просил поставить. Ну думаю патч-корд патч-кордом, что с ним может быть. Буквально через минуту проверяю, кабель весь изрезан, упаковка вскрыта, коннекторы болтаются, как будто школьник обжимал провод. Звоню курьеру, телефон выключен. При звонке в магазин, сказали что курьер уже уехал далеко. Переключают на отдел гарантии. Интересно думаю, эксплуатация еще не началась, а уже в отдел гарантии. Там тоже мой звонок футболили, несколько раз. Ладно, пришла смс, что курьер доступен, дай думаю может вернется и заберет вернув деньги. Где там! Он в отказ, уехал далеко. За что и получил пару ласковых прилагательных, поскольку мое терпение кончилось. Могу предоставить все фотографии, товарного чека, самого кабеля. Звонил несколько раз - молчание, проблему не уладили, поэтому отзыв по заслугам. Номер товарного чека: 44366365 от 23.05.12 P.S: магазин видимо добавил мой номер телефона в стоплист - поскольку дозвониться им теперь не могу.

Предупреждение! При оплате банковской картой сотрудники, проверяя ваш паспорт, заносят ваши паспортные данные (БЕЗ ВАШЕГО СОГЛАСИЯ) в свою корпоратоивную базу данных. Выводы делать вам или модераторам YandexMarketa как всегда отклонить данный отзыв о магазине с пометкой, что 'В отзыве недостаточно информации'

Выбирал себе наушники до 1000 рублей. Ехать никуда не хотелось, но и тратить 300 рублей на доставку - 30% от цены товара - жаба давит. Поэтому цена доставки в 150 руб. в этом магазине порадовала. При этом процесс заказа и доставки прошел четко, без претензий. Отзвонилась менеджер, подтвердила заказ, на следующий день с утра отзвонился курьер, обозначил более точный срок приезда (11:00 - 13:00), приехал в 11:30.

Классный магазин, товар на порядок дешевле чем в других, а и всегда качественный, а если что, всё заменят, или вернут деньги, всегда там буду закупаться!!!

Не смог заказать телевизор и чайник на сайте дома. При вводе своего ЛОГИНА и ПАРОЛЯ пишет, что такого клиента не найдено. Запрашиваю восстановление пароля, меняю пароль, далее ситуация такая же. Мучался минут 20. Предыдущее общение с ЮЛМАРТом не вызывало у меня особо положительных впечатлений. Персонал - злой, не доброжелательный (не все конечно), своих прямых обязанностей не знают или не хотят выполнять. Средняя оценка не больше 3-ех. В магазине тоже не смог сделать заказ, пришлось оформлять без регистрации - печально

Заказал Gran Turismo 5, вместо обычной версии прислали Platinum, при этом никакой информации об этом ни на сайте, ни где-либо еще нет. Настоящее введение покупателя в заблуждение, для возврата денег необходимо ехать в гарантийный центр. В остальном претензий никаких - доставка, сервис и т.д. на приличном уровне, но присылать не то, что заказывал - это вопиющее нарушение. Сильно разочарован

К сожалению, хорошие продавцы не означает, что они так же хороши в послепродажной работе. Купил медиаплеер MagicBox HDR1100H с уникальной функцией записи аналогового телевидения, через полгода стал перегреваться. Сдал в ремонт. Плеер профукали и отказались вернуть в прежнем виде. На претензии один ответ -- вернём деньги. На вопросы о выполнении ЗоЗПП сотрудники внятного ответа дать не могут, речи о выплате пени не идёт. Магазин молчит по всем контактам -- по телефону не соединяют с компетентными сотрудниками, на форму обратной связи не реагируют, на мыло не отвечают. :( Десять раз подумайте, готовы ли вы к проблемам при появления гарантийного случая? А этот отзыв был оставлен 23 сентября 2011 года: 'Периодически пользуюсь этим магазином ещё со времён предыдущей его жизни. Очень радует высочайшая степень автоматизации всего процесса покупк и получения товара и, как следствие, отсутствие накладок с наличием товара. Последнее время по ценам поджимают конкуренты, но при выборе покупки этот магазин всегда идёт первым.' Жаль, что всё изменилось.

Покупайте очень осторожно в данном магазине. Могут обмануть и подсунуть Б\У номер клиента 1336835 помогал знакомому купить 10 позиций в одном чеке код клиента 4083310 1 ТВ Philips оказался Б\У и с дефектом грязь и не так пакуют на заводе - поменяли без проблем на новый действительно новый чистый и аккуратно запакованный 2 Медиа плеер оказался бракованный испортился на второй день работы был сдан на проверку через 21 день были возвращены деньги и куплен сразу и там же такой же. В итоге тот кому я посоветовал лишних 2 раза бегал в магазин и 2 лишних раза дергал меня. При этом Юлмарт еще меня решил наказать - я еще в минусе по XXL-Бонус. Даже если они и снимались за то что покупка отменялась и был возврат денег (клиента привел а о что он решил потом отказаться от брака моей вины нет), то он снова выкупал те же модели по тем же ценам откуда тогда минус я не понимаю

Не совсем сложилось с этим магазином. Был безумно рад узнать, что у нас есть 24часа магазин электроники, т.к работаю от зари до зари. Прочитал, цены сравнил, заказал, купил. Магазин понравился, все сделано удобно и понятно. Вернулся домой поставил память в ноутбук - не работает, выдает синий экран смерти с ошибками. В 2 часа ночи пришлось ехать обратно, т.к. в рабочее время не доехать. В итоге мужчина как отрезал - не поменяю, нет мани бэка, надо было не отходя от кассы проверять, приезжайте в дневное время, в сервисный отдел на экспертизу. Формально он прав наверное, хотя на сайте про то что мани бэк вовсе не круглосуточно - ни слова. Да и после я прочитал у них же в отзывах, что именно эту память часто выносят не в соответствии с тем что представлена на сайте, много брака. Вот такой вот юлмарт, надеюсь что это только мне неммного не повезло.

Номер резерва: 43029789 Купил монитор Benq GL2450HM, оформил доставку. Привезли, вроде, все нормально было, но при монтировании, когда начал поправлять подставку и положение монитора, раскрылся корпус и стало заметно, что матрица вся сломана. Отвез в магазин, сказали: Не гарантийный случай и скорее всего вы сами виноваты, слишком сильно надавили. Привез домой, попробовал намеренно сломать руками (ибо уже не жалко), ничего не выходит вообще! Даже не гнется. Каким образом я мог его сам при монтировании сломать - вообще не понимаю. Пришел к выводу, что привезли уже сломанный, но с виду просто не было этого заметно, так как корпус был собран и не раскрыт. Вот доверяй магазину и его доставке после этого. Советую всегда все проверять, включать при получении доставки.

глубоко разочарован в этом магазине мошенничество налицо 1) брал корпуса 1й раз всё хорошо 2й - в новом корпусе был обнаружен бушный бпшник со всеми признаками использования и докучи ремонта на это представители магазина никак не отреагировали 3й раз пара коробок была со следами перепаковки-открываю- точно-корпуса со слоем пыли,грязные,заляпанные и даж измазанные в нигроле-еле отмылся после 4й попытки купить нормальные корпуса понял что кейсы надо покупать в другом месте, ибо снова присутствовали перепакованные коробки парочка оказалась битая, т.е. у одного лицевая часть вообще оторвана, у другого разбита вдребезги 2)сегодня пытался заказать проц цена на сайте 3920 добавляю в корзину 3920 оформляю заказ опа-цена уже 4010 подумал,что глюк удаляю заказ-повторяю операцию тоже самое отписываю манагеру манагеру пофигу по закону о торговле это чистой воды мошенничество не знаю как назвать сие без применения нецензурных выражений