Юлмарт

Цены конечно не всегда низкие, однако возврат товара, который не подошел происходит без проблем. Два раза возвращал и деньги отдавали без вопросов. Я доволен магазином и периодически совершаю покупки у них.

Первый раз столкнулся с откровенным кидаловом.З а купленный у них девайс,который через час заглючил приходится почти месяц сидеть без девайса и без денег.Сданный обратно технически неисправный товар они тупо отказываются его заменить или вернуть деньги,исключительно только через сервисный центр,которого у них нет.

ЗАО Юлмарт Москва, Коломенская. Купил SSD за 2550 руб. Попытки установить ХР или Линукс к успеху не привели. На сайте производителя указано - all OS. Далее как у всех - гарантийный отдел, отказ, заявление о возврате денег, жалоба в роспотребнадзор, прошло 2 месяца, сейчас дело в суде, % капают. Цена вопроса 2500 руб. - смешно. Почитал отзывы и жалобы на форуме юлмарта и увидел: 1. сотрудники гарантийного отдела работают по инструкции юлмарта, не соответствующей ЗПП, 2. другие работники юлмарта работают по инструкции, не соответствующей ЗПП 3. на юристах они экономят или намеренно прикидываются дурачками - такие документы в суд даже студент юрфака не принесет. 4. отсутствие бухгалтерских знаний - разъясения ЦБ не указ 5. модераторы или администраторы форумов о проблемах покупателей выступают в роли богов - Вам все сделают - приходите туда-то, а там сотрудники гарантийного отдела - далее по кругу, потом могут извиниться за нерадивых сотруднков гарантийного отдела и сделать милость - вернуть деньги, а могут и нет, не все доходят до второго круга. Создается впечатление что инструкции Юлмарта и ответы администраторов на форумах подменяют собой ЗПП, навязывают покупателям свою модель поведения и если ты будешь делать как они говоря, то тебе или вернут или докажут, что ты не прав. Я как покупатель принес товар на проверку, получил отказ, сдал товар, написал заявление, терпеливо ждал пока пройдут 20 дней, проконсультировал сотрудников юлмарта о возможном порядке возврата денег (безнал), не дождался ни одного письменного ответа, после чего подал в суд. При цене товара 2550 +1% в день (уже около 1000) заявил моральный вред. Я могу выиграть только +1000 + моральный вред на усмотрение суда. Они могут проиграть тоже + 50% штраф в бюджет от присужденной мне суммы - мин. 1000 + 1750 (50% от 3500) если моральный вред 0. При таком раскладе им юристы не нужны - они дороже. Такой расчет оправдывает экономические показатели, но не оправдывает отношения к покупателям.

Покупал у вас с момента открытия магазина в 2008г. и до сих пор покупаю. Считаю, что остальные магазины должны равняться на ваш уровень обслуживания и отношения к покупателям! Ставлю 4 только потому, что было несколько неприятных случаев: первый - когда заказанный товар не приехал в аутпост из-за какого-то сбоя, и второй - когда отремонтированный товар оказался не отремонтированным до конца. В первом случае разобрались, даже позвонили и извинились, во втором - достаточно быстро вернули деньги. Единственное, приемщики в отделе гарантии совсем не приветливые, как будто попадаешь в какой-то другой магазин. Цены, кстате, в последнее время не такие 'вкусные', как раньше. Желаю вам и дальше радовать нас, ваших покупателей!

Магазин хороший, товары в порядке, ребята на выдаче (пл. ленина) приветливые и вежливые (в отличие, кстати, от неприветливых и бубнящих себе под нос кассиров), есть собственная ошлагбаумленная стоянка, целая коллекция вендинговых автоматов с различными снэками, бесплатная водичка из кулера (отдельное спасибо!), красивые рыбки в аквариуме. Собирают товар быстро, человек на проверке без проблем справляется с потоком. Удобная система самостоятельно распечатки накладных и товарных чеков в зале. Минусы: 1. Крупным планом снимают лицо покупателя у кассы, при этом ни табличек на входе, ни предупреждений на бронированном стекле, исполненных шрифтом вменяемого размера. Нарушение Конституции и постановлений Европейского суда по правам человека, я полагаю. Может у вас часто обносят кассу, но не через бронированное же стекло? Так и снимайте с потолка, или вообще в помещении у кассиров. Крайне неприятно. 2. В аутпосте на Косыгина клавиатуры буквально заросли пылью (по состоянию на 9-е апреля). Пальчики откатываются - мечта криминалиста! 3. В пункте выдачи на Пл. Ленина наблюдал картину, когда в пять часов дня полностью забита их не сказать что маленькая стоянка, но при этом в зале можно насчитать 10, максимум 15 клиентов. Не стал бы акцентировать на этом внимания, если бы в тот раз не покупал полноразмерный системник. В целом магазин хороший, хотя и теряет свою фишку с низким прайсом, двигаясь по направлению к ритейлу шаговой доступности.

Хороший магазин. Почти все для компа и даже телек здесь брал. Никогда не пробовал с доставкой, всегда приезжал. Очень классный сделали новый магазин на Бауманской, просто магазин будующего! Очень удобно ездить туда ночью без пробок, ТТК совсем рядом. Из минусов магазину можно предьявить только одно - отсутствие живых консультантов. Приходится по каждому товару штудировать кучи отзывов.

Очень плохой магазин. Номер резерва: 42496828 от 24.04.2012г Они с двух попыток так и не смогли доставить мне заказ в центр Москвы, в 10 метрах от метро Чистые пруды. Условие было только одно: время доставки с 15 до 21. Причём за день до доставки при подтверждении даты доставки оба раза менеджеры уверяли что всё доставят в лучшем виде...

Заказываем здесь разнообразные товары. Быстро и качественно обслуживают! Доставка очень оперативна.

заказал 5 вещей. одну они не смогли найти на пункте выдачи (типа ошибка из за пересортицы),еще одна вещь с браком попалась, попробую поменять. и цены не такие уж и супер-гуманные в последние годы у них.

ужс, покупал 2модуля памяти для ноута. Заказал 10шт, чтобы выбрать нужные. При просмотре товара один из модулей случайно выпал из пакетика(OEM), и пролетел примерно 15-20см. Продавец сказал, 'вот этот модуль вам придётся купить'. Окей, ну скажем это было не слишком законно, а если бы я отказался от покупки..? Хотя мне без разницы, модуль подошли и работают. Но всёравно сиё устное наложение обязанности не совсем корректно.

Отличный магазин! С заказом никогда не было никаких накладок, много удобно расположенных пунктов выдачи. Манибэк осуществляется без проблем. Обработка гарантийных случаев также на высоте - недавно сломался девайс, бывший на гарантии (первый такой случай с товаром из этого магазина), привез из СЦ отчет, подождал пять минут, забрал деньги. Ни очередей, ни хамства. Рекомендую.

Несколько раз набирал товар в магазинах Юлмарт. На этот раз попробовал заказать через интернет-магазин. Заказал что нужно, отправил. Отзвонились, сообщили, что доставка будет на следующие сутки в течении дня (да, именно такая у них доставка, как в старину - изволь ожидать весь день, с 10-00 до 19-00). Попытался оставить пожелание: доставить хотя бы до 17-00. Поначалу приняли, но потом перезвонили: 'доставить сможем только после 17-00, но до 19-00'. Ладно, подождём... В 19-00 опять звонок и жизнерадостное 'курьер к вам уже выехал, будет - в зависимости от пробок - через 10 - 30 минут'. Сообщил, что после 19-10 гражданин курьер сможет лицезреть разве что запертое помещение, потому как все уже разойдутся по домам. В общем, с интернет-магазином как-то совсем не сложилось. P.S. Сильно порадовало с сайта: 'Наши машины развозят заказы по заранее распланированным маршрутам по графику, предусматривающему высокую точность.' :)

Я впервые воспользовался сайтом магазина для оформления заказа выбранного товара и остался очень доволен. Хороший магазин.

Решил купить в подарок плеер, а чтобы не ждать доставки, сразу поехал в магазин на Арбузова. Сначала позвонил, мне ответили, что отложат товар. Приехал, купил, но не посмотрел внимательно на выходы из плеера, т.к. проверка заключась в подключении к розетке и в открытии/закрытии отсека для диска (вся проверка!). Сказали что это такая проверка и больше никак не проверяют. Дома проверил, вроде работает - немного полегчало. Но потом вспомнил, что у человека, которому собрался дарить плеер, телевизор без HDMI входа, а у этого плеера только HDMI выход. Поехал менять плеер. Показываю плеер в гарантийном отделе. Парень из отдела стал внимательно смотреть и углядел около кнопок царапинки, которые можно увидеть только если ооочень внимательно смотреть. И говорит - это следы эксплуатации. При возврате - минус 15% процентов. Не стал я спорить. Взял другую модель. На столе проверки для интереса решил также внимательно посмотреть на панель. На панели была длинная царапина - длиной во всю панель! Пошел показывать тому спецу - говорю пишите в чеке, что товар имеет царапину (на случай повторной замены). Он говорит - я не возьму на себя такую ответственность - сдавайте товар. Пошел сдавать, а там говорят - другого нет. Вывод я сделал следующий: прежде чем покупать в Ulmarte, нужно самому хорошо разбираться в товаре и очень внимательно смотрите на микроцарапины - вдруг придется менять. Что-то я сомневаюсь, что сданный плеер будет продан по сниженной цене. Может это их способ заработка. Единственный плюс - цены, в основном, ниже чем в других магазинах.

на сайте 'открыты' товары, которые реально отсутствуют.лишь после звонка узнал, что товара нет, а чтобы узнать когда будет и есть ли другой аналогичный, сказали что информацией владеет другой ( отдел или человек не понятно.) на сайте только один номер. цена привлекательна, а товара в итоге нет.

Отличный магазин. Покупал там много чего: компьютерные комплектующие, телевизор, эпилятор. Радует возможность оплаты безналично по карте при получении. Доставка своевременная, при получении консультанты все проверят и оформят. Хорошее обслуживание. Спасибо за вашу работу!

Юлмарт НЕ ЗАБОТИТСЯ О СВОИХ КЛИЕНТАХ. 10 раз подумайте, прежде чем покупать в нем что-либо! Этому магазину главное продать товар, то, что будет потом его не касается. Доказательство тому приведено ниже. Тема с моей рекламацией на форуме Юлмарта в разделе 'Горячая линия с покупателями' остается без ответа уже 8-ой ДЕНЬ! Занятость сотрудников? Непохоже, при 2-3 новых темах на форуме в день. Скорее безалаберное отношение к своей работе. Похоже здесь они отвечают быстерее, чем на собственном сайте. '06,04,12 был приобретен монитор Philips 241P4QPYES В процессе эксплуатации выяснилось, что данная модель обладает ярко выраженным кристаллическим эффектом (искрение экрана), что доставляло жуткий дискомфорт при работе за ним. Глаза слезились и краснели даже после непродолжительного периода просмотра документов и набора текста. При попытке сдать монитор, сотрудник Юлмарта сперва заявил, что это не является дефектом. Я, как потребитель, ожидаю, что монитор обеспечит комфортную работу за ПК. Монитор, который вызывает боль в глазах при работе, ну никак не совпадает с тем, что я понимаю под определением бездефектный продукт. Далее тот же сотрудник с двойным усердием принялся искать причины, по которым нельзя было удовлетворить в моей просьбе о возврате денежных средств (уже осмотренный экран был извлечен из пакета и подвержен второму досмотру с пристрастием) И ведь нашел! Две царапинки незаметные глазу на торце корпуса (не на экране) монитора! Причем, мужчина, стоящий со мной в одной очереди на возврат, не заметил их. Я же смог их разглядеть только при взгляде под углом к свету. Эти царапины никак не могли явиться причиной моей эксплуатации. НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, что за эти две минорные царапины не заметные глазу он предложил принять товар с 25% СКИДКОЙ. № накладной 41045218'

Позавчера заказал планшет iconbit nettab sky,вчера мать сходила за заказом (проверила только работоспособность),когда увидел планшет впервые оказалось что на нем нет андроид маркета,хотя ОС на данном планшете Android 4.0,плюс ко всему матери сказали,что планшет нужно прошить,я несколько часов искал прошивку на планшет,но так ничего и не нашел,решил сходить в магазин и спросить у продавцов(где андроид маркет и где найти для планшета прошивку),в ответ я услышал,что прошивки на занный планшет нет и андроид маркета тоже.кстати гугл вообще не поддерживает данный планшет.я решил вернуть планшет обратно,продавцы мне по хамски отказали и сказали ехать в главный офмс и там оформлять возврат.Вывод:магазин торгует контрафактной продукцией ужасного качества,администрация в магазине мягко говоря хамы.PS:Отзыв писал с планшета Samsung Galaxy Tab 7.0 Plus,который купил в слава Богу в другом магазине

Клиент Юлмарта ещё со времён Ультры :) В своё время очень радовал ценник. Сейчас он не самый низкий, но это в какой-то степени перекрывается сервисом. Несколько раз приходилось обращаться, увы :( Но всё меняли без проблем и попыток свалить вину на меня :) В целом: умеренный ценник, удобство резервирования, Аутпосты вне всяких похвал! :) сервис на 5+.

Очень удобно, магазин близко к дому, оплачиваю на месте, после оплаты товары собирают достаточно скоро. Стараюсь заезжать в будни днем, чтобы не толкаться Олег

Купил планшет.Подсунули бу (по базе гарантийки), некомлект (лоханулся, сразу не проверил), обратно не берут! Спустя четыре дня вернули деньги, видимо разобрались. Буду дальше закупаться-сегодня взял телефон.

Хороший магазин, хороший товар, хорошие цены, с самовывозом проблем нет. Доставка иногда запаздывает. Что нравится дополнительно - гарантийные сроки, за ту же цену на рынке купишь товар с сомнительной гарантией, тут же например Sd карта гарантия 5 лет. ( неважно что производители дают пожизненную, а ты пойди ее получи еще))

Уважаемые владельцы магазина! Прошу Вас внимательно отнестись к моему отзыву! Ранее я приобретал в Вашем магазине (в Москве) телевизор. В момент покупки мне не хотели оформлять гарантийный талон на купленный товар, но я настоял на заполнении. Я подумал что это единичный случай и незнание Законов только этим продавцом, оформлявшим мне покупку. В этом году я попросил своего товарища приобрести в Вашем магазине (г.Тула) товар на сумму 3840 руб.- заказ 6361 от 15.03.2012г. и на сумму 15540руб.-заказ 5700 от 15.03.2012г. Ни на одну единицу проданного товара,не смотря на требования моего товарища, продавец не оформил гарантию, сославшись на внутреннюю инструкцию-запрещающую это делать. Тем самым Вы лишили меня права в случае гарантийного случая обращаться за ремонтом в авторизированные сервисные центры. Прошу Вас ответить какие действия Вы предримите для восстановления моих нарушенных прав?

Купила бюджетный телефон Филипс. Пару месяцев работал без вопросов, потом заглючил. Так как был на гарантии - отдала в гарантийный ремонт, срок - месяц. Проходит ~3 недели, прихожу забирать в офис на Звенигородской. Включили, западания кнопки нет, забираю. Прихожу домой, вставляю симку, и появляется новый глюк, которого раньше не было. Бегу обратно (прошло 10 минут максимум), говорю - вы че мне дали? Забирайте обратно и за неделю доделывайте. Мне говорит менеджер - мы можем принять заново, т.е. опять на месяц. В общем - пришлось мне посидеть там часок и попугать посетителей (не покупайте у них ничего!!!), после чего у меня приняли заявление на возврат денег :)))

Самый удобный магазин из всех, что я видел.

Достаточно интересный магазин с большим ассортиментом товара, только цена выше чем у конкурентов. Но есть интересные акции которые радают.

Заказала в Ulmart чехол для телефона, приехала купила, открыла, положила внутрь телефон, вынула - все в мелком черном ворсе с внутренней стороны чехла... Неприятно (( Понятно, что пользоваться таким чехлом не хочется. В понедельник доехала до магазина, зашла в гарантийный отдел, показала проблему - деньги вернули без проблем, все заняло 15 минут. Все очень вежливо и корректно. Подтверждаю, что магазин надежный. И, несмотря на неудачу с покупкой (ну это уже вина производителя чехла, Bonito), впечатления от Ulmart остались очень хорошие. Большое спасибо магазину за решение моей проблемы.

Хороший магазин, но стал в последнее время дороже некоторых конкурентов, поэтому ставлю 4.

Отличный магазин, большой выбор товара, оперативное обслуживание. Давно здесь покупаю. Думаю Юлмарт лучший из 'наследников' Ultra Computers. Недавно ноутбук Dell N5110 заказывал и просил проверить экран на битые пиксели перед доставкой. Просьбу выполнили. Далеко не каждый магазин будет это делать, как мне кажется, особенно бесплатно. Цена доставки наверно самая низкая в Москве, что очень радует. Единственное что не нравится - бонусы аннулируются через 6 месяцев после покупки, если ими не воспользоваться.

Магазин очень понравился. Заказ был доставлен оперативно (на легковом автомобиле), точно в оговорённый срок. Курьер вежливый. Когда понадобится что-то ещё купить, снова обращусь в Ваш магазин. :) Только вот курьеры не берут с собой печать (для штампования гарантийных талонов), оставляют в машине, и нужно после получения и оплаты товара спускаться с курьером вниз, идти к автомобилю и получить штамп в талон. Если бы я не спросил - то остался бы без штампа в гарантийном талоне. :( Понимаю, что у Вас гарантия через магазин, но ведь она тоже важна. На будущее, пожалуйста, обязуйте курьеров брать печать с собой (если не очень тяжёлая). ,-))