kniga.ru

Не могу сказать, что я очень довольна работой Книга.ру. Цены здесь ниже, чем в магазинах. Это правда. Но помучилась я со своими заказами изрядно. Самое неприятное то, что работа у них построена так, что они не допускают никаких контактов с клиентами. Заказал книгу и жди. Они присылают уведомление о принятом заказе, а дальше полная неизвестнось. Мой заказ они выполнили частично и не вовремя, но уточнить, будет ли вообще выполнен мой заказ и когда конкретно, я не смогла. Связаться с ними нет никакой возможности. Я убила на это уйму времени. Мой вопрос, отправленный им по интернету, мне вернулся. Прчем дважды. Письма до них не доходят. Указанный на сайте телефон, не работает. Минут 30 мне в трубку пел Луи Амстронг, но мне так и не ответили. На следующий день всё тот же Амстронг мне пел минут 20, я опять не дождалась ответа. На свой страх и риск я приехала к ним на ул. Льва Толстого в день, когда должен был быть выполнен мой заказ, но мои книги не 'пришли'. Там мне сказали, что меня известят позже. Книги появились на два дня позже. Может, это и не страшно, но клиент должен иметь возможность узнать об этом. Новый год на носу, все подарки ищут, переживают. Я не знала, искать ли мне эти книги в другом месте, или нацелиться на другой подарок. Хотела что-то спросить об одной интересующей меня книге, но вопрос задать было некому. В результате одна из трёх, заказанных мною книг, так и не 'пришла', только узнала я о невозможности выполнить мой заказ очень поздно. Принимать заказы у людей и мучить их невозможностью связаться с продавцом, на мой взгляд, это полное неуважение к ним. Елена.