Ситилинк

Пользуюсь услугами Ситилинка практически с самого его открытия. В настоящее время множество ранее существовавших неудобств и недочетов исправлено. Оформление, выдача товаров в магазинах производится очень быстро. Доставка в 'мини' - тоже нареканий не вызывает. Пожалуй, смогу попрекнуть фирму только по двум пунктам. 1. Если при открытии магазина конкурентов по ценам не существовало, то сейчас - цены вполне среднерыночные и, при желании, найти такие же товары дешевле - абсолютно несложно. 2. Довольно часто случаются накладки с наличием какого-то товара. То есть в момент заказа через интернет он есть, а потом оказывается - его нет. Менеджеры перезванивают и приходится на ходу что-то придумывать. Или, например, смотрю через сайт - товар в конкретном магазине есть. Приезжаю - на терминалах его нет. А через сайт - все равно есть. Огорчает.

Два раза делал покупки в магазине с доставкой товара на пункт выдачи в г. Подольск. На сайте можно было отслеживать этапы обработки заказа и движение товара. В срок пришло SMS о прибытии товара. Приехал, осмотрел,оплатил, забрал. Все работает, претензий нет. Пять звезд не даю лишь потому, чтобы не было обвинений в пристрастности.

Оплатил через сайт с помощью карточки. на выдаче оказалось что нужно для подтверждения предъявить эту самую карточку, был паспорт, но сказали что этого недостаточно! Вот идиотство, а? паспорта! недостаточно! для подтверждения личности!

10.07 заказал на сайте пылесос Samsung SC5155 с доставкой в Люберцы. До вечера 11.07 из магазина ни кто не позвонил. Набрал сам, заказал пылесос (заказ 2060291). 12.07 вечером приходит долгожданная смс-ка о том что мой заказ в пункте выдачи Люберцы. Пошёл забирать с чувством радости (обещал жене что сегодня принесу, т.к. старый сломался). Продавец вытащил пылесос и комплектующие на столик сложил руки в узел и сказал 'проверяйте'. Я быстро осмотрел и попросил включить чтоб проверить что хотя бы гудит. На что услышал что не будет этого. Не его прихоть а правила фирмы ('у вас есть две недели на проверку дома, вот читайте' - тыча пальцем в листок на стене). На вопрос 'а если он не работает, вы вернете мне деньги?' нет, вы поедете в гарантийный отдел который находится в Москве. Не решившись брать кота в мешке, сказал что не буду покупать, развернувший пошёл немного расстроенным домой. Жаль потраченного времени.

11.07.2012 г.Тула. Первый раз такое. Простоял в магазине около часа. Передо мной было 4 человека, а после меня человек 8 выстроелось еще. Работал 1 менеджер. Надеюсь больше никогда такое не повторится. Немного испортилось впечатление от магазина. Раньше всегда были только положительные эмоции.

Вынужден изменить свой отзыв об этом магазине. Раньше не обращал внимания, но сегодня была последняя капля. Что же у вас кассирши-то такие злобные? Прямо ведьмы. Сегодня мне швырнули распечатку и отвернулись снова к своей электронной книжке с видом 'разговор окончен, холоп'. (Касса 1, около 13 ч. дня, Старая Деревня, но там, похоже, все такие). Каждый раз чувствуешь, что они тебя люто ненавидят! Мне не нужны любезные фальшивые улыбки или выученные слова. Просто тупо почините уже связь 'покупатель-кассир'! Она не работает! И проведите какой-то тренинг с кассирами, что ли. Почините им там кондиционер, если в этом причина. Достало. В овощном отделе доброжелательности больше! И главное если бы покупатель тупил...не помнил номер, искал деньги долго...я же четко сообщаю номер заказа и тут же кладу деньги. Без вопросов. Мне реально не слышно, что там кассирша говорит (называет сумму), но и не надо и не переспрашиваю - вижу на табло. Стараюсь дать без сдачи. Дать быстро. Так что вдвойне обидно такое отношение. Возвращаться после такого не хочется. Еще достало, что когда на табло появляется номер моего заказа к выдаче, то у этого окна или уже 2-3 покупателя стоит, или вместе со мной еще несколько человек 'вызывают'. В итоге я получаю свой товар, а рядом - живая очередь, которая с нетерпением подсовывает свои бумажки. Ни открыть, ни проверить...чтобы не задерживать толпу. Зачем, спрашивается, вам эта система электронной очереди, если вы все равно создаете живую? А когда толпы людей у окна нет (бывает и так, да - если вызывают меня, то больше никого) - то кладовщик почему-то сидит и занимается своими делами. Меня не ждет уже лежащий неподалеку товар. Вместо этого, кладовщик лениво, нехотя так берет бумажки и неспешно так исчезает в недрах магазина. Вопрос: если через табло вызываете покупателя, то почему нельзя сразу товар к этому моменту принести? И последний вопрос - руководство вообще в курсе этих проблем? Неужели это сложно отследить?

Несколько дней назад взял 2 заказанных вентилятора в мини Ситилинке в Печерах.Немного спешил.Консультант показал только основную часть вентилятора,на предмет повреждений.На вопрос о дистационном управлении ответил,что все на месте.При проверке дома,не оказалось в одной коробке пульта.Заявление написал,жду ответа.

Купил комплектующие для ПК и заказал сборку. Обещали проверку на совместимость выбранной мною конфигурации,потом сборка.Для меня это было важно. Никто не позвонил ни до, ни после сборки .

Хороший магазин. Цена и качество на уровне. Но и как во многих магазинах стоит все проверить перед тем как подписать бумаги. В целом магазином доволен.

Добрый день! Покупаю у Вас постоянно,цены и наличие товаров радует,но огорчают мелкие не состыковки. А именно: то утюг не туда отвезли(не на тот пункт выдачи),то не ту модель привезли(пришлось взять,по причине острой необходимости), то сдачи нет при покупки флеш карты(в плоть до возврата товара, а мне фотографировать через час). Но это всё ведь время и НАДЁЖНОСТЬ обещаний.А вот при покупке телефона, было всё отлично. Но, как Вы сами понимаете, хорошее быстро забывается,при наличии негатива. Огромным плюсом считаю ЛИЧНЫЙ контакт(звонок) менеджера после осуществления мною заказа через сайт,для уточнения нюансов.

В принципе меня все устраивает. Заказывал там очень много раз. И цены демократические, и выбор нормальный. Были проблемы с Ситилинк-мини, два раза. Один раз привезли механически бракованный товар и пришлось не покупать, а другой раз товар оказался не того вида, что в рекламе, и я отказался от покупки. По браку - один раз попался, обменяли без проблем-быстро. На Амурской очень долгое обслуживание, вчера (11.07.12) я там ждал около часа своей очереди. Так что я туда езжу только в самых экстренных случаях закупать. Обычно езжу на Дубровку, или в Ситилинк-Мини, в Митино. Жаль на Дубровке не всегда такой выбор как на Амурской (Что-то есть только на Дубровке, а что-то только на Амурской)

один раз заказывал, доставили быстро... как сервис - не знаю... как столкнусь - напишу

При оплате товара пластиковой картой будьте готовы к тому, что в случае необходимости его обмена этому магазину будет проще вернуть вам деньги (в течении полумесяца), чем обменять его на нужный. Несмотря на стоимость и то, что вы товар даже в глаза не видели. Заказ W2057755. p.s. Попался на несоответствие модели в яндекс.маркете и интернет-магазине, что заметил чисто случайно уже после перевода денег, виноват сам. Но никак не ожидал, что магазин откажется продать нужную модель с доплатой, а предпочтет вернуть деньги.

Менеджер обработал заказ оперативно и на 5. Был оплачен подьем на 3 этаж кондиционера: в результате подьем осуществлялся собственными силами, т.к. доставка не заикнулась об оплаченной услуге.Доставке 1.

Отремонтированный прибор (мне попался ноутбук) по факту - не был отремонтирован. Потеря моего времени на перезаказ другого (дороже), отрицательные эмоции (мои, естественно). А так, в целом - все удобно, хорошо, большой плюс - возможность оплаты безналом со счета фирмы.

В принципе всё устраивает, однако последний заказ пришел с опозданием, ждал около 2-х часов

Спасибо за качественную, оперативную работу.

Удобно заказать и забрать. Нормальные цены. Привозят быстро. Но есть неприятный момент для юрлиц: если случайно что то заказал не то, поменять целая эпопея.

Все довольно удобно, иногда приходится ждать в пункте выдачи, когда идет прием товара, но не более 10 мин. Система бонусов затягивает, побуждает делать новые покупки

Просто хороший магазин.У меня к нему нет нареканий.

+: много точек самовывоза Ситилинк-мини, удобная система заказа, СМС-оповещение о готовности. -: не хватает схемы прохода к точке Ситилинк-мини в ТЦ Савеловский - там сейчас ремонт и сориентироваться не так просто, особенно, когда опаздываешь на электричку.

В целом доволен. 2 раза покупал стабилизатор напряж PowerCom. За такими магазинами будущее. Так держать, Молодцы! Расположен удобно. Легко найти.

Работаем от организации, при погрузке приходится грузиться самостоятельно, очень несерьезное отношение. Приезжая за товаром не забудьте с собой бригаду грузчиков взять, свои там выносят до порога...

Отказались принять товар в мини при его явной неработоспособности.Приходится ехать в центральный магазин.Я крайне недоволен!

По пятибальной шкале я бы поставил 2 с натяжкой. Что сразу бросаетсяв глаза - это незаинтересованность персонала в выполняемой работе, отсутствие клиентоориентированности. Причины, наверняка, в отсутствии мотивации для сотрудников. Со стороны менеджмента я бы написал общую миссию компании и разработал интересную бонусную систему оплаты труда. На всех этапах покупки всем было абсолютно наплевать на мои вопросы и требования, как покупателя и клиента. Считаю, что топ менеджмент не занимается персоналом.

Сделала заказ на 14 позиций позвонил оператор с уточнениями сказал что все приедет назначенный день забирать после 18.00. Самовывоз из Зеленограда. Пришел в 18.20 показываю номер заказа. Продавец говорит приходите через час заказ не собран. Причем всё уже приехало, но заказ видите ли не собран О_о. Ну чтож прихожу больше чем через час и встаю в очередь ещё минут на тридцать. Итого по сути около двух часов на заказ. Причем всё равно по каждой позиции лазил по разным коробкам и сверялся со списком. Чем он тогда час занимался? А ещё чудо продавец сделал на коробке с корпусом системника ручку из скотча, которая метров через 50 отвалилась. И ведь подумал что зря связался с Ситилинком в другом Зеленоградском магазине с самовывозом такой же заказ без всяких проблем выдали минут за 10 и даже ручку нормальную сделали.

По просьбе магазина дописываю номер заказа - W1927703 Решили называется сэкономить время. Купили комп с услугой сборки и доставкой. Привезли его, где-то раз в пол часа комп начал выключаться а потом и вовсе перестал включаться. Опытным путем установили что проблема в БП, но каково было удивление что отдельно БП, если была заказана услуга сборки компа, привезти нельзя. Вермени возиться с целым системником конечно же не было т.к. нужен был комп, нужен был срочно, они еще и с доставкой продинамили где-то на неделю т.к. чего-то там вечно не хватало...в итоге неисправный БПшник так и валяется, деньги потрачены, настроение испорчено. К тому же комп покупали у ситилинка именно по моей рекомендации т.к. до этого всё что у них брал исправно работало, а тут на тебе..насоветовал.

Очень удивило и расстроило 'правило' не включать технику до оплаты. Как-то глупо платить за товар не проверив работает ли он вообще. При этом, когда позвонили уточнить у менеджера, почему мы не можем проверить, менеджер Иван довольно грубо отправил нас на сайт, где якобы все написано, а объяснять он нам ничего не собирается, и мол 'мы дискаунтер, у нас и так полно клиентов и нам все равнобудете ли конкретно вы у нас что-то заказывать'. было очень неприятно. Больше не будем пользоваться услугами вашего магазина.

Регулярно покупаю технику в этом магазине. Всегда был доволен. НО. Сегодня позвонил проконсультироваться и мне НАХАМИЛИ!!! Я все могу понять, если не даете консультаций так вежливо это и скажите. Жуткое хамство при ответах на телефонные звонки. Испортили настроение и все желание покупать у них.

Покупал корпус, оказался мятым :(