Ситилинк

Заказал видеокамеру, заказ W2105915. Приехал в магазин на Оптиков, постоял в очереди в кассу, оплатил, отстоял в очереди на выдачу, и вот тут и выяснилось, что камера распечатана, почему это так, менеджер 'не в курсе', и других таких камер больше нет. После внимательного её исследования выяснилось, что её явно использовали - и, разумеется, от покупки пришлось отказываться (а это повторное стояние в очередях к окошку выдачи и в кассу). Мой заказ болтался в их системе трое суток, и довольно трудно понять, что помешало в течении этого времени сообщить о том, что товар использовался - это избавило бы меня от путешествия под дождём в их почтенную контору. В-общем, поставил бы единицу, но возврат денег без особых проблем повышает оценку до двойки. Итог: 2 часа потерянного времени и испорченное на весь вечер настроение. Забавно также, что заказ-то аннулирован, но все использованные мной при его оформлении накопленные бонусы за ранее сделанные в Ситилинк покупки моему аккаунту назад не возвращены - 360 рублей скидки 'давай досвидания'. Очень неприятно это всё

Делал заказ сабвуфера с самовывозом из мини точки. И только на следующий день (в день выдачи) сообщили, что его нет у них в наличии.

Магазин продал б/у ноутбук, как новый. Поскольку ноутбук куплен на юридическое лицо, вернуть обратно товар не представляется возможным. Представители магазина заняли позицию 'в большой семье лицом не щелкай'. Здорово, что схема 'обдури клиента - получи выгоду' продолжает жить)

У доставщика не оказалось нужной суммы для сдачи. Пришлось ходить по соседним магазинам, чтобы разменять деньги.

Заказ W2098994 от 20.07.2012. Брал 2 CF Kingston на 32Гб. Получал в пункте выдачи в Ново-Переделкино. Менеджер на точке очень вежливый и предупредительный - зачёт ему. К товару дали годовую гарантию магазина, не считая 5-летки от Kingston. Немного жаль времени, затраченного на самовывоз. Всё-таки доставку за МКАД в 600 рэ можно сделать и по-дешевле

Второй раз уже делаю заказ с самовывозом из мини точки на Кутузовском. Всё четко и быстро. Маленький минус можно поставить только за то, что не звонят по факту получения заказа, наличия и уточнения по доставке.

Отличный сервис, пользовался >,5 раз, доставка в ситилинк всегда по расписанию без задержек, НО иногда там не работает оплата по банковским картам (посл раз была плохая связь, транзацкии обрывались). В остальном, все отлично!

Добрый день! Вчера делала покупку в магазине на Орской, все отлично, кроме адской жары в помещении, я провела в зале всего 15 минут, но вышла оттуда на грани обморока, так как очень плохо переношу жару. А в целом: обслуживание хорошее, все просто, удобно, а главное быстро.

Магазин замечательный своим удобством, сервисом и ценами. Но есть одно 'НО'. Я купил у них монитор 22.07 днём, пришёл домой, распаковал, установил (снял транспортировочные плёнки) и включил... Картинка монитора повергла меня в шок своим качеством (цвет и чёткость). Мой старый монитор семилетней давности на порядок лучше показывал и глаза не болели, как после 15 минут за этим (lg w1943c). Но ведь мне сказали если что не понравится приезжайте на Оптиков и всё будет хорошо! Думал расстраиваться не стоит, подобрал модель дороже. Утром к 11 час. следующего дня поехал из другого конца города на Оптиков, где мне сказали, что т.к. я плёнку с окантовки экрана снял (а как бы я на монитор бы смотрел?) - товар потерял свой вид... До свидания! Спорить за монитор стоимостью 2960 р. я не стал, но очень расстроился. Предупредили бы хотя бы заранее об таких тонкостях... Осадочек не приятный остался, главное альтернатива ЕСТЬ, и это радует!

покупали на юр.лицо и ошиблись с размером колонок на авто, поменять с доплатой отказались ссылаясь на закон и сложность в оформлении всего этого.....вопрос - компания 'клиентоориентированная'? ответ - нет заказывать там больше ничего не будем Роман, ТД МАРСЕЛ

В субботу 21.07 заказывала духовку и варочную поверхность в этом магазине. Обещали привезти только в среду ( для меня это крайний срок) Итог вчера часов в 8 вечера отзвонились и сообщили, что все машины у них забиты и рассчитывать на получение своей техники я могу только в пятницу. Отличный сервис, не находите ли? Если вы готовы ждать технику неделю ( а может и больше) то смело заказывайте в этом магазине

Давно и с удовольствием покупаю различные товары в Ситилинк. Никогда не писал никаких отзывов, все и так было хорошо. Товар достойный, обслуживание на высоте и не далеко от дома. Однако, после покупки ноутбука, пришло мне на почту сообщение с просьбой сделать отзыв о работе магазина. К этому времени, меньше 24 часов с момента самовывоза, ноутбук включаться перестал. Посмотрев в отзывах на этот товар в Ситилинке и на Яндексе, обнаружил, что такая неисправность, хоть и не часто, но с этим ноутбуком случается (см. отзыв tereshinvs на ноутбук ASUS U24E от 20.02.2012 г.). Понятно: возврат в гарантийный отдел Ситилинк. Казалось бы, чего проще, 7 дней не прошло, недостатки товара возникли после передачи товара покупателю не из-за нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, как написано в правилах на сайте Ситилинк. Возвращай деньги или меняй на аналогичный товар, если ведешь цивилизованный бизнес и дорожишь клиентами. Однако не тут-то было. Не надо верить тому, что пишут на сайтах! В гарантийном отделе встречает 'мастер' по фамилии Клецов и сообщает, что вы залили ноутбук водой, подключали к неприемлемому электропитанию и пр. и пр. Теперь нужно изучать 20 дней, вдруг вы за прошедшие с момента продажи менее суток пытались вскрыть и испортить ноутбук для того, чтобы доставить себе удовольствие пообщаться с 'мастерами' из гарантийного отдела Ситилинк. Причем при осмотре никаких следов внешнего воздействия и различных повреждений обнаружено не было. Очень жаль, что при в общем-то хорошем обслуживании в интернет магазине, теперь придется с ним расстаться и подыскивать себе что-то другое. Пусть это будет несколько дороже, но из тебя не будут делать 'быдло' при малейшей неисправности ими же проданного товара в гарантийном отделе Ситилинк. Если Вы посмотрите отзывы в Яндекс маркете на этот интернет магазин, то Вы увидите, что в общем-то они хорошие. Получается, что это отзывы о доставке. Стоит произойти малейшей неприятности - все, получите по полной...

Магазином доволен. Пользовался более двадцати раз. Заказывать удобно. Добираться удобно. Ждать долго неприходится. Всё чётко, профессионально,вежливо. Возникшие проблемы или нестыковки решаются быстро, без проволочек и в пользу покупателя если это возможно. По качеству товара был один случай - телевизор не захотел работать. Деньги тут же вернули. Жаль уехал в тот раз без телевизора. Спасибо за обслуживание

Давненько собиралась написать, но руки не доходили. Купила плазму Panasonic pr42u30 - кто-то говорит, что бликует, кто-то, что цвета не те - по-моему все отлично, кроме, конечно, настройки каналов - черт голову сломит. Цены в Ситилинке очень радуют - сейчас еще дешевле стало - почти на 1000р, только вот нет в наличии). Доставили все в целости, только немного не пунктуальны. Я довольна.

Заказ W2101484. Заказывал пароварку Tefal. Забирал через терминал на Свободе. Все было оперативно. По приходу заказа прислали смс. Один момент, который немного подпортил впечатление от магазина это то, что пароварка пришла в мятой упаковке (такое ощущение что ее просто пинали и топтали), хотя в сама пароварка была в норме. Коробку вскрыли при мне, проверили комплектацию. Так что за оперативность и удобство доставки ПЯТЬ, а вот за отношение к потребителю (в части продажи в мятой упаковке) только ТРОЕЧКУ.

Магазин заслуживает доверия. Весь товар, купленный мной исправен, имеет русифицированную документацию и гарантийные талоны. Очень легко формируется заказ, как на сайте, так и через терминал в зале магазина. Получение заказа происходит быстро. В случае необходимости докупить комплектующие не предусмотренные в комплекте оборудования, всегда можно проконсультироваться у администраторов которые помогут подобрать товар. По поводу доставки: доставку оформлял один раз и очень долго (Заказ №W0524165). Заказывал ЖК телевизор 32', несколько раз пришлось менять марку, так как тот телевизор, который хотел изначально то - пропадал со склада, то не было свободных машин для доставки. В итоге после уговоров мне привез телевизор сотрудник на собственном автомобиле (седане) кое-как дотащил здоровую коробку до 3 этажа и передал мне. Телевизор работает, поэтому считаю этот момент недоразумением. Пользуюсь самовывозом, так как имею возможность увидеть товар вживую. А в целом магазин просто Супер.

Сервисом доволен... в первый раз пришел самовывозом забирать товар - подошел к первому попавшемуся окошко - все вежливо объяснили. Персонал доброжелательный и вежливый. (м. Медведково)

Дважды пользовался этим магазином. Товары забирал самовывозом. Всем доволен. Ставлю четыре звезды за то, что не смог нормально с первого раза зарегистрировать свою клубную карту. В начале думал, что это я невнимательный. Позвонил в поддержку. Но там тоже ничего умного не сказали. В итоге пришлось методом научного тыка... А оказалось, что тыкнуться надо было не в раздел (клубная карта), а в раздел (бонусы). Очень логично! Но самим процессом продажи я доволен.

Не приветливый продавец,был занят своими проблемами. Не проявил интереса к моим вопросам, ссылаясь на главный офис! Н понравилось обслуживание!!!!!!!

Цены у магазина отличные,но вот подвел персонал.Парень какой-то оформил заказ мне,сказал одно время и одну дату,перезваниваю чтобы уточнить за день,до того как забирать,так как с другого города ехать,а оказывается,что день совсем другой и время тоже.А если бы я не позвонил,приехал бы как мудак туда...

Выбор товара и заказ удобны. Хотя ассортимент хотелось бы побольше. Как и более шуструю службу поддержки. Для получения заказа выбрал самовывоз в Ростове-на-Дону на складе-магазине на Орской, 31. Ждал получения товара 15 минут при 3-х окнах выдачи и двух людях в очереди на выдачу. Есть подозрение, что если бы мальчиков на выдаче не подогнали с просьбой все же выдать товар, то можно было бы и еще дольше ждать.

Ситилинк-мини - удобная штука. Не пришлось ехать из Балашихи за заказом, и не пришлось дорогую доставку за МКАД оплачивать. На месте все быстро оформили - собрали много мелких товаров в заказе, ничего не потеряли :) гарантии оформили. Просто, как за хлебом сходил. Про купленное сетевое хранилище позже отпишу, т.к. ещё тестирую.

помещение большое,а посидеть мало,музыки нет,нет менеджера спросить или получить в помощи,еще было бы интересно и сам товар посмотреть в своих руках

хотелось бы побольше асортимента, в момент получения большие очереди. В остальном без нареканий. Лучший магазин в нашем районе!!!!

Быстро качественно, пока проблем не возникало. Единтвенный вопрос или даже предложение сделать возможным отдавать на арантийный ремонт (или для обмена товара - был случай просто заказал память в ноутбук а нужна была для настольного) в точки выдачи - есхать из Южной части города сишком далеко.

Вообще опыт взаимодействия с данным магазином по большей части положительный. Раньше напрягал пункт выдачи товара в г. Саров, сейчас, вроде бы, наладилось. Иногда даже работают два человека на выдаче, так что очередей по полтора часа, где всем выдать товар не успевают и приходится на следующий день приходить опять - больше не было. А по ассортименту и ценам хорошо. Буду пользоваться и дальше.

Покупал в подарок девушке Braun Silk Epil 7. Понравилось: Хорошая цена, удобство заказа на сайте, поступление товара на точку на след. день, подтверждение поступления по SMS, вежливые сотрудники точки выдачи. Дополнительно подарили сертификат на ужин в ресторане на 2000р. Не понравилось: точка выдачи (Новогиреево) расположена далеко от метро, поэтому, если вы не житель того района, после работы доехать до неё не удобно т.к. работают до 20:00. В удедомлениях и письмах график работы точки выдачи не указывали.

Добрый день! Хотелось бы, чтобы при поступлении товара на склад в магазины-mini приходило sms-уведомление. А также были трудности в поиске магазина при отсутствии вывески. В частности, при входе в магазин 'Пловдив' (по адресу Маршала Казакова) нет ни одного указателя. Спасибо за понимание!

Я покупаю много товаров в интернет-магазинах, но с таким безобразием столкнулся в первый раз. 14 июля я получил в одном из московских пунктов выдачи товаров заказанное мной МФУ Canon PIXMA MP280 (заказ №332893). Дома оказалось, что в комплекте нет установочного диска Windows, необходимого для подключения устройства к компьютеру, а есть только мало кому нужный в России диск 'Макинтош', о чем никто в фирме меня заранее не предупредил. И на сайте фирмы такой информации тоже не было. Я тут же перезвонил в 'Ситилинк' с просьбой предоставить мне недостающий диск. Меня трижды (!) переключали с одного сотрудника на другого. В конце концов третий сотрудник по имени Антон из отдела гарантий заявил мне, что никакого диска у него нет, дать мне телефон своего руководителя он категорически отказался и предложил мне оставить на сайте фирмы жалобу. Это я в тот же день и сделал, указав адрес своей электронной почты. С тех пор прошла НЕДЕЛЯ, но мне ТАК НИКТО И НЕ ОТВЕТИЛ. И это говорит о стиле работы уже не одного конкретного сотрудника, а фирмы в целом. Да, в сети 'Ситилинк' низкие цены. Но если при покупке там у вас возникнут проблемы, то мой опыт показывает, что с этими недобросовестными, непорядочными людьми лучше не иметь дела.

Покупал в ситилинке самые разнообразные товары от батареек и лезвий для бритвы до ноутбука. Что мне нравится: - разбросанные по всей Москве точки самовывоза (нашел те, что рядом с домой и с работой) и отсутствие платы за доставку товара в эти точки - центральный магазин (на дубровке) находится в пешей доступности - удобный сайт с наличием фильтров для каждой категории товаров - можно отслеживать статусы заказа через ЛК - адекватные цены с полным соответствием информации на сайте и чеке