Ситилинк

Если бы ваши менеджеры научили работников на выдаче товаров на Гагарина вытирать влажной тряпкой подаваемые пыльные коробки с товаром, то можно бы поставить 5 звезд! Да еще бы неплохо бы по просьбе клиентов давать салфетки вытереть руки.

Магазин не плохой. Заказывал бритву Braun 360s-4 Series 3, Привезли вовремя, бритва хорошая, но вот обещанный подарок за покупку не дали. Обидно! Хотелось бы и дальше покупать в этом магазине, но теперь буду искать другие магазины, где не обманывают.

В целом всем доволен, заказываю уже не первый раз, больше всего устраивает возможность самовывоза из удобного для меня расположения, сидеть ждать доставку просто нет времени. Удобный сайт в плане поиска товара, схожих товаров той же группы, накопительная система отбора по характеристикам и т.п. - очень удобно. Хороший ассортимент, хотя из-за философии 'дискаунтера' зачастую нет топовых товаров из линеек, зато цены в среднем чуть ниже. Хотел сначала поставить '4' - два раза их трех при оплате не приняли кредитную карту из-за неисправности терминала. Но зато не берут комиссию при оплате кредиткой, в отличие от многих, поэтому '5-'. =)

1) Не понравилась система начисления бонусов. В прошлом месяце мною был приобретен ноутбук стоимостью 38500 т.р. За эту покупку я получил клубную карту и приветственные 190 бонусов. Считаю такую политику начисления бонусов несправедливой. Я же не телефон за 6000 покупал а достаточно дорогой товар. На мой взгляд не нужны эти приветственные бонусы. Ну или их можно уменьшить до 50 например чтобы было не обидно тем, кто покупает вещь за 5000 или чуть дороже. Нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО начислять бонусы за первую покупку прямо на кассе на НОВУЮ ВЫДАННУЮ карту. Т.е. я должен был получить карту с ноутбуком и мне сразу должны были начислить на карту бонусы за его покупку. Почему вы так не делаете? Откуда эта необъяснимая жадность? 2) Хотелось бы особенно отметить лень и неповоротливость сотрудника в СИТИЛИНК-мини г.Ростов-на-Дону, Центр, ТЦ 'Дом обуви'. Я должен был получить заказ 29.11.12 согласно прогнозу системы. Я прождал целых 3 часа после 15.00 (до 15.00 у вас регламентирован подвоз товара) - но заказ так и оставался в состоянии 'Перемещение в Ситилинк-мини' и мне никто не позвонил. Поскольку мне критично было забрать товар именно в этот день я пошел выяснять что же призошло. Когда я пришел, то увидел вашего сотрудника, который очень невнятно и неторопливо общался с клиентом (пожилой женщииной которой явно требовалась помощь в выбору устройства). В результате через 5 минут от женщины этой он кое-как отмахался (по сути просто послал ее, не оказав никакой помощи в выборе устройства). Потом он оформил мой ноутбук и мой заказ после этого провисел 2 дня в состоянии 'Перемещение товара в СИТИЛИНК-мини' - я специально проверял! Считаю такую скорость обслуживания неприемлимой. В СИТИЛИНК-мини г.Ростов-на-Дону, ТЦ Апекс таких проблем нет! Там все оперативно - сотрудник позвонил во время, в этот же день закрыл заказ.

написал заявление о возврате товара жду ответа. для возврата необходимо ехать в Москву а не на пункт выдачи большой минус. заказ номер W2758444

Заказ привезли вовремя, на месте проверили комплектацию.Я бы пожелала доработать: товар можно перевязать или класть в пакет. У меня, например, был пылесос в коробке - как хочешь - так и неси.

Не позвонили и не известили о том, что установка стиральной машины будет проводиться не в день доставки. Перзванивали сами, все выясняли. Обещали перезвонить по поводу установки. Уже 3-й день ждем звонка. А в остальном Ситилинк - зе бест!

Приобрела маршрутизатор в СИТИЛИНК-МИНИ. Доставили оперативно, на следующий день. До этого несколько раз осуществляла покупки в 'Ситилинке' на проспекте Жукова. Ничего плохого о качестве обслуживания сказать не могу. Единственное пожелание - дать покупателю возможность познакомиться с товаром поближе, не через терминал. А то возможность потрогать, повертеть появляется только после оплаты товара.

Получил второй заказ в СИТИЛИНК. Пока все работает хорошо с т.з. выдачи. Хотя коробку от пыли могли бы вытереть и заранее.

Простое и быстрое получение заказа в день оформления.К самому заказу тоже никаких притензий.

Жадный на бонусы магазин. 2% за статус супер ВИП - при покупке на 2000р- на проезд и то не хватает! (Лучше бы фигню какую нибудь подарили, а то скидка аж 35 руб - СТЫДОБА) Партнерам, размещающим рекламу Ситилинк на сайтах, вознаграждение либо мизерное либо вообще нет (при той схеме которая действует сейчас). Привел на сайт более 500 клиентов - ни копейки не получил (хотя бы 10 коп за клик - и оставил бы рекламу - а так - снял!)! Если сразу эти 500 чел ничего не купили это не значит, что они не купят придя потом с другого IP.

постоянные очереди в кассы. Необходимо сделать отдельную кассу для оформления возвратов. Сейчас в 10-й кассе общая очередь и любой возврат тормозит покупателей минимум на 10 минут, что совершенно убивает всякую охоту покупать что-либо.

Хотел телек, заказал в пунк самовывоза, благо до него 30м, от дома, на пункте выдачи, мальчик раздатчик, сказал что телек включить нельзя, и сунуть в него флэшку затестить матрицу тоже нельзя, мативируя это тем, что телек технически сложное устройство и в течении недели (прошу заметить одной недели)если что с телеком нетак, то я должен все дела мутить через сервисцентр..:)), аха, прям так сразу и побежал я в СЦ.., нехотят пойти покупателю навстречу, ну чтож, пусть сами и смотрят этот телек, закажу в другом месте, где ценят своих покупателей, наиотстойниший сервис самовывоза, не я не мои знакомые некто туда некогда непойдет ,)

27 ноября был сделан заказ на доставку стиральной машины (в Химки). Заказ номер 2894230. Изначально доставка должна была произойти 29 ноября, но затем перезвонили и перенесли на 30. В итоге я просидел в ожидании заказа с 11 утра до 20 часов вечера.... в полшестого был звонок от водителя с извинениями, дескать он в районе Правобережной и пытается переехать через канал им. Москвы в сторону Химок и спросил будем ли мы его ждать еще час-полтора... мы согласились... прождав до 20 вечера мы перезвонили ему и обалдели(именно так) По его словам он уже был в Зеленограде, потому что кто то вышестоящий ему позвонил и сказал 'бросить все и срочно ехать туда'... спрашивается зачем я отпрашивался с работы, просидел весь день на квартире в ожидании чтобы в итоге ничего не получить?

В этом магазине нарушают права потребителей. Приобрел в данном магазине бракованную мат.плату asus p8z77m-pro(стартует только после сброса биос, массовый брак данной платы). Обратился в гарантийный отдел с просьбой отправить ее в ремонт(прошло более 15-ти дней). Но у нас с приемщиками возникли разногласия о причине неисправности(была обнаружена трещина в сокете процессора). Согласно закону о защите прав потребителей (ст.18 п.5) продавец должен был в данном случае отправить товар в экспертизу. Но мне было в этом отказано.

Недавно заказывала ноут AsusN56vz. Позвонила в воскресенье, сказали, что можно забрать ноутбук в этот же день до 10 вечера(что был большой плюс). Быстро забрала из магазина, но по приезду домой оказалось, что ноутбук не работает. После звонка в СЦ оказалось, что там проблема с жестким диском и надо его вести на экспертизу ит.д. Решила позвонить в магазин, узнать могут ли обменять без экспертизы, на что ответили:без проблем(чему была приятно удивлена). К сожалению, второй ноут забирала не я, иначе бы заметила что во второй комплектации отсутствует одно из руководств пользователя и ткань для протирания экрана. Наводит на мысль, что этот ноутбук кто-то тоже сдал, хотя работает без сбоев. Вроде мелочь, но неприятно.

Сломался ноутбук, срочно надо было покупать новый для работы. Товар и магазин выбирал с телефона. Через Маркет нашёл самое выгодное предложение - нетбук за 6000. Зарегистрировался, добавил товар в корзину, оформил. Но вместо подтверждения оформления меня перебросило на рекламу. Подумав, что заказ оформлен, я лёг спать (дело было уже поздно вечером). Наутро проверяю: заказ в корзине, но не оформлен, и товар уже закончился, а следующий завоз только через 3 дня. На следующий день внезапно товар снова появился, и мне, наконец, удалось его заказать. За сайт неуд, за доставку и качество - отлично

В пятницу вечером делал заказ видеокарту и переходник 'Кабель питания, Molex — PCI-E 6pin, 0.15м' Заказ приняли и пришли подтверждения на почту и телефон. Но когда в субботу после 15 часов приехал забирать выяснилось, что переходников нет. Пришлось заезжать в ещё один магазин за переходником. И содрали с меня 200 рублей за него. Мелочь конечно но не приятно.

Заказ W2924037. плюсы: низкая цена товара в сравнении с др магазами,возможность забрать в пункте выдачи непосредственно после оформления заказа через сайт, минусы: нелюбезный персонал в пунктах выдачи, неудобная система поиска в терминалах в пунктах выдачи: не позволяет отфильтровать по всем интересующимменя параметрам.

Хороший магазин. Цены на некоторые товары - одни из самых низких. Есть товары, которые сложно найти где-то еще. Удобный самовывоз и время работы. Единственное из-за чего вчера немного упало настроение (сам виноват, наверное, но все же) - у меня есть клубная карта и заказ на самовывоз я делал зарегистрировавшись под своим логином. Но ни на интернет сайте при заказе, ни в кассе склада не спросили про карту и не сделали скидку автоматически, в итоге заплатил лишние сто рублей из-за своей забывчивости. Хоть и мелочь, но обидно стало, когда вспомнил о карте.

Не очень доволен в плане того, что машинку стиральную могли бы и помочь в машину закинуть... Пришлось самому корячить в багажник, весь испачкался и изматерился...

Магазин удобный. Очень огорчило что, оформляя заказ через интернет в субботу в 20:20, на сайте в разделе 'Акции' не обнаружил ни слова о ночных скидках. А при получении товара, спросив у продавца будут ли бонусы на карту, в ответ услышал, что нужно было ночью покупать, тогда бы 20% упало бы на карту, т.к. в магазине была акция 'Ночь скидок', а так, на карту упадут копейки. В остальном, оперативностью и вниманием в магазине остался доволен.

Магазин хороший,но последний товар оказался бракованным,верней неоднократно уроненным,есть даже наличие сколов.Ехать менять на дубровку было влом,починил сам.А в общем,магазин не плохой,жаль только что в городе герое Железнодорожном нет пункта выдачи,а ведь в городе проживает почти 200 тыс. человек.

Отзыв о ситилинке 11 ноября купили телевизор Samsung LT22B350E 'R'. Заказ S0738996. 12 ноября хотели его заменить на 32-дюймовый. С телевизора был только снят скотч с лицевой поверхности. В возврате товара было отказано, так как от скотча остались 'царапины' (специально в кавычках написал потому что видны они только под определенным углом и освещении), причем при осмотре товара скотч не снимался. Нам предложили написать претензию. После чего нас попросили (16 ноября заказным письмом магазин отправил запрос, хотя телефон и почту мы им оставили) привезти товар на повторный осмотр, где минут 10 питались эти 'царапины' сфотографировать. После чего, 22го числа нам дали ответ (цитата) 'В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей” № 2300-1 от 07.02.1992 г. (последняя редакция от 18.07.2011 г.) Вы имеете право отказаться от товара после его передачи в течение 7 (семи) дней. Данное условие Вами было нарушено.” То есть подача претензии на следующий день после покупки - это больше 7 дней?????? Ну ребята молодцы, насочиняли. И не разбираясь, что как также указали на якобы “царапины”. И это несмотря на то, что у меня на карточке покупок тысяч на 20... А без карточки я там окупался куда больше (раза в два так, да еще и друзьям советовал - если уж потребуется, сообщу номера их карточек, которые у них появились после моих рекомендаций). Полностью разочаровался в магазине. Раньше с гарантийным отделом дел не имел вот теперь ясно, где собака зарыта. В общем, если вы собираетесь купить что-то типа кронштейна или флешки, можно брать, если что, все нормально будет. Но если уж что-то серьезное, посмотрите по другим магазинам. Телик до сих пор стоит запечатанный, понесу в роспотребнадзор на экспертизу на неделе.

Всё хорошо, удобно, достаточно оперативно, вежливо, информативно по всей цепочке от заказа до прихода и оплаты. Вот только самый последний в системе (не знаю как зовётся сотрудник, тот что выдаёт товар в окне) всё впечатление испортил. Медлительный, угрюмый, немой почти, очень важный. Небрежно швырнул коробку с товаром, просто швырнул фирменный пакет, не положив товар в него. Ни 'здрасте', ни 'до свидания', ничего вообще. Может быть,это из-за 'несолидной' покупки (я покупал один микрофон). Заказ № W2914235.

Немало удивляет тот факт, что предварительный заказ товара нисколько не влияет на скорость сборки. Приезжаешь, платишь, ждешь - в любом случае.

Делала заказ в СИТИЛИНК. При оформлении заказа в форме стоит одна дата привоза (самовывоза),на следующий день перезванивает оператор и называет другую дату (на один день позже). Прихожу в пункт самовывоза в день указанный оператором, мне говорят - а в этот день у нас нет машины, мы не привозим в этот день, приходите завтра. Пришла завтра, все на месте, забрала. К товару (увлажнителю воздуха) пока нареканий нет. Хотелось бы чтобы поточнее относились к датам (ведь это наше (покупателей) время и нервы), хорошо пункт самовывоза был недалеко. Менеджер в пункте - на четверку (по-моему, он не очень вообще был уверен, что это за штука такая, которую привезли, но все при мне открыл, проверил). Цены - хорошие!

О вашем магазине можно сказать в целом лишь положительные отзывы. Так получалось, что до этих пор пользовался услугами другого магазина. Но с недавних пор начал 'заглядываться в Вашу сторону' Во-первых очень нравится навигация по вашему сайту-очень удобно. Во-вторых стоимость некоторых товаров очень и еще раз очень удивляет. Ни для кого не секрет, что ценовая политика магазина играет очень важную роль в выборе потребителей. Меня она очень распологает к вашему магазину. Спасибо за хороший сервис. Лишь одно замечание- на фоне отменного сервиса в выборе товара, не много выделяются не очень улыбающиеся сотрудники кассовой зоны, и пункта выдачи товара. Но это так... Мелочи. Планирую продолжать пользоваться услугами вашего магазина.

Купил уже вторую вещь у них. На что-то цены лучше что-то хуже, в общем приличный инет-магазин. Четверочку поставил только из-за кассира, она была чем-то раздражена (вроде увольняться собралась) и отыгралась на мне:(

Пока был доволен, но возникло пара неприятных моментов... 1. Вчера был дождь и лестница с Амурской до магазина была вся во льду... Я сам упал, проехался на копчике. Передо мной бабуля улетела на самом сходе!!! Это что такое??? Я подошел на рецепшн, разъснил ситуацию... Если вы не понимаете, то при повреждении организма и фиксации травмы скорой или травмпунктом - вам грозят нехилые штрафы!!! Это репутация, коли вам деньги не нужны!!!! 2. При покупке термопота мне подсунули не тот... Да, на лист с заказом я глядел. И его из коробки вынимал... А вот то, что модель не та - не заметил. Не держал его в руках, бывает. Приехал домой, разглядел... Занятно, что при звонке по телефону мне ответили: ТАКИЕ ВОПРОСЫ О ЗАМЕНЕ ЛУЧШЕ РЕШАТЬ В ДЕНЬ ПОКУПКИ!!!!!! Весело живем!!! На каждом товаре написан НОМЕР ЗАКАЗА КЛИЕНТА! Ваш продавец принес, что захотел? Получается так??? Толкнуть фуфло под шумок. Товар был дешевле на 1100 рублей. А рекомендации по телефону? Получается, что если бы я приехал на следующий день - мне бы товар не вернули??? Это что за обман!!! В ЭТОТ РАЗ ТОЛЬКО НЕГАТИВ!!!