Ситилинк

Третий раз делаю покупку в Вашем магазине. Заказы делаю через интернет, а получает заказанный товар дочь, она живет в Москве, так удобней. Заказы она получает все время в одном месте в МиниСитилинке в Тушино, она недалеко живет, поэтому могу оценить только работу данной точки. Заказы через интернет проходят хорошо, идет постоянная информация о движении и местонахождении заказанного товара, поступают SMS на телефон, на этом положительные моменты заканчиваются. Далее речь пойдет о торговой точке МиниСитилинк в Тушино- первое, что бросается в глаза, это очень ограниченное место выдачи товара (понимаю, дорогая аренда), при 3-4 покупателях уже невозможно нормально получить заказ, осмотреть его внешний вид и комплектность и постоянно выслушивая,- 'что тут смотреть-не автомобиль покупаете' - сопровождают сотрудники магазина. Чаще, а именно у меня из общего числа товаров, половину можно было вернуть из-за 'неопрятной упаковки' (все-таки новый товар покупаем, а не б/у), а также неизвестно откуда имеющихся на товаре мелких царапин, вдавливаний, потертостей. Такое ощущение, что товар загружается ногами и везется летая по багажнику или будке автомобиля. Имеются фотографии как самих изделий после распаковки, так и самой упаковки. Они сделаны сразу при получении товара в Москве. О недостатках при оформлении документов на товар, я уже писал в обратной связи, но реакции на него не поступало. Вот такие дела, я думаю над этим может и стоит задуматься, и люди еще больше потянутся к Вам. Всего доброго. С уважением Александр Васильевич.

Заказываю и покупаю в Ситилинке не первый раз, рассматриваю приобретение товара во вторую очередь, когда по другим источникам узнаю о требуемом товаре и марке после этого срваниваю цену и комплектацию. Поисковая система хороша при поиске наличия конкретного товара, если требуемого товара нет то отказываюсь от покупки. Последние мои приобретения планшетника и самартфона были получены быстро после размещения заказа, кроме того мне удалось их зарезервировать в выходные,а приобрести в первый рабочий день недели, что для меня оказалось удобно. Мобильная версия сайта не очень удобна для просмотра и скорости отклика, загромождена лишней информацией затрудняющей поиск, но вместе с тем,именно с мобильной версии, зайдя в личный кабинет, я размещал заказы. Воспользоваться услугой доставки не приходилось, оценивать её не берусь. У меня сложилос стойкое мнение, что это потеря времени и здоровья (кто ждал доставку меня поймет, наверно оснастив эти службы Глонасом можно добиться правды).

В пункт выдачи доставили быстро,проинформировали SMS.Забирали заказ из СИТИЛИНК mini на Кораблестроителей,32 к.3 лит. А - муж заехал по пути ( он карту на сайте не видел)долго искал т.к. нет никакой наружной информации.Случайно зашел в минипекарню чтобы погреться, а этом помещении и расположен пункт выдачи.Уважаемые сотрудники СИТИЛИНК,сделайте какую нибудь опознавательную вывеску снаружи.

Более 2-х лет покупаем в Ситилинк как юр так и физ лиц, вполне довольны. Цены низкие, информация по заказу приходит по смс, много магазинов по городу.

покупал йогуртницу тефаль, цена самая низкая в краснодаре, менеджеры вежливые в очереди ждал 5-7 минут забирал в магазине на КМК краснодара плохого сказать ничего не могу. те товары которые смотрел самые дешевые в городе

заказал Теромопот, доставили во время на пункт самовывоза, но сам был на работе и не мог получить заказ, попросил забрать заказ жену, когда приехал домой обнаружил не заполненый гарантийный талон, когда позвонил в магазин, сказали, что талон запоняется по просьбе клиента, вообщем магазином я доволен и заказываю там не первый раз, однако теперь надо ехать ещё раз с талоном для его заполнения в пункт выдачи товаров...

Цены и ассортимент конечно радуют. Но выдача товара просто ужасная. Вчера на дубровке прождал 50 минут свой заказ (8 окно около 16-00). Господа на выдаче еле передвигаются, успевая при этом отпускать шуточки друг другу. (на Амусркой та же ситуация в принципе). Кругом висят объявления: пока ждете-заполните анкету о качестве обслуживания, но никаких бланков нет. Ни о какой доброжелательности со стороны работников на выдаче говорить и не приходится. В лучшем случае безразличие. А мы покупатели, между прочим, между прочим платим им ЗП - нас надо любить! Наладьте сервис и я вас снова полюблю, а то переметнусь к конкурентам... Номера заказа если что: W3085232, W3076222

Отказались сделать доставку на дом, мне с моим весом в 40 кг пришлось тащить гигантский обогреватель самой, а потом везти его на такси. Моя покупка у вас была первой и последней.

количество товара и цены радовали,пока не столкнулся с бракованным 'винтом'. принёс домой установил на комп, а он невидем и неформатируется.принёс обратно в магазин,они нашли маленькую мятину на краю крышки и в замене и возврате денег отказали. якобы я сам уронил его . теперь буду судится уже за принцип !!!просто они продают без проверки многие товары потом если чо покупатель сам виноват !!!

Твердая 4, только служба возврата товара на твёрдых 2бала. Почему? Попробуйте вернуть что-нибудь сами. А почему не 5 за остальное? Потому, что: 1. Очереди (можно оптимизировать процесс хотябы для тех, кто заказал заранее по инету!, за 2 дня думаю можно принести товар к окну выдачи...) 2. Нет возможности посмотреть товар до покупки. 3. Бестолковые скидочные балы, это мало мотивирует покупать именно в ситилинке.

На этот раз плохо. СИТИЛИНК mini в Митино. И привезли заказ не в 5 вечера, как должны были, а почти ночью. И на телефон Ситилинк-мини в Митино не отвечал. И на следующий день я приехал - никого не было. Я позвонил по телефону и услышал в ответ, что, стало быть, продавец отошел, мол чего звоните, не понимаете, что надо стоять и ждать. А следовало бы извиниться и подойти. И выяснилось, что принтер не работает, а потому гарантийные документы распечатать не могут. За гарантийными документами можно заехать в другой день - будто бы это ерунда какая - лишняя поездка. Сами они на такую поездку 600 рублей запрашивают. Я понимаю, что принтер может не работать, но в этом случае либо напишите, что заказ еще не готов, либо напишите документы от руки и поставьте печать.

товар и заказ меня устроили, но вот сервис на пункте выдачи меня неприятно поразил, т.е. молодой человек на встречу мне,клиенту, даже не колыхнулся, буркнув неприветливо здрасте. не задал вопрос, зачем я пришла, чем мне помочь и прочие элементарные признаки сервиса отсутствовали. я сама уточнила, что необходимо ему предоставить для получения заказа, сама уточняла по проверке товара и гарантии...он же при этом буркал что-то в ответ без лишней вежливости и желания помочь клиенту. на мой взгляд подобный сервис настораживает и в следующий раз я трижды подумаю, хочу ли я такого к себе отношения...при том, что я заплатила немалые деньги за товар и компания должна быть заинтересована в продолжении нашего сотрудничества..как минимум.

Три звезды только из-за очередей при получении - потратил около 2 часов на получение заказа, но понимаю - конец света, Новый год... Но можно было сделать хотя бы 3 окошка

Вообще магазин мне нравится тем, что можно выбрать все не выходя из дома, есть отзывы о товарах,что тоже хорошо.Цены на товары действительно ниже магазинных. Но, есть и свои недочеты.Я приходила два раза подряд на точку и наблюдала такую картину: в первый раз пришла в четверг мне сказали: у нас выгрузка товара,приходите через 50 минут, ждать я не могла, и на след.день прийти возможности тоже не было. Договорилась с продавцами,что приду в воскресенье, ( и что они мой товар никуда не отправят назад) так как в субботу вечером,у меня должен был прийти еще один заказ,думаю заберу все разом. Да,в воскресенье я не пришла,уезжали загород,пришла в понедельник где то в час дня.Во-первых опять при мне послали мужчину,типа подождите 50 минут у нас идет выгрузка товара(мне повезло,что я пришла чуть раньше). Ну как так?тогда писать надо со скольки до скольки выгрузка товара. Может человек во время обеда пришел. Во вторых мне сказали,что мой товар отправлен на склад куда-то там. Даже позвонить не могли,есть же все данные, тем более договаривались, что отсылать не будут.Я же пошла навстречу не потребовав немедленной выдачи товара. В итоге, сейчас все позиции придется заказывать снова и снова ждать.

Покупал компьютер в сборке. В назначенный день приехал на Дубровку. Оказалось, что мой ПК ещё не собран, но через некоторое время всё встало на свои места и через 20 минут я уже получил товар. Привёз домой, всё работает, но недавно обнаружил, что не подключён вентилятор не передней панели... Спрашивается, за что я платил 1000 рублей?? Это сильно подпортило моё отношение к этому магазину...

Не доставили товар по договоренности,время и день указал оператор ,при этом после всего прочего,он сообщил ,что товар доставляли)))) и предложил перенести доставку не на следующий ,а в другие удобные дни)))).Достойная фирма по доставке),а так сервис хорош-они при товаре,я при деньгах.

Привезли принтер, пришел админ, подключил,принтер не работал. Позвонили в службу поддержки HP, под инструкцию сотрудника не смогли войти в меню. Позвонила в магазин, все объяснила, сказали привезти поменять аппарат или вернут деньги. В итоге везем в магазин, аппарат не меняют, деньги не возвращают, отправили на диагностику, неисправность очевидна. Делают из клиента дураков, врут по телефону, забрали на диагностику на 20 дней!!! В итоге отдали мы, но их товар мне не нужен, пусть возвращают деньги, куплю в нормальном центре, где не плюют на покупателей. Так что если не хотите проблем, не связывайтесь с данным магазином.

Очень удобно в плане заказ - получение товара! Но! такой способ не учитывает разные ньюансы. Например мой случай: 14.12.2012 заказала два утюга BOSH. Оперативно пришел ответ - заказ можно получить - 2 утюга и 2 термокружки в подарок. Пришла забирать заказ 16.12.2012. Из двух утюгов выбрала один... - и лишилась подарочной кружки! Продавец объяснил - акция подарок была до 15.12.2012, а так как сегодня 16.12.2012 и он сделал перезаказ - кружека мне не полагается. Мелочь, но не приятно.... Осадок. что обманули остался...

Отвратительный магазин. Заказывал пылесос в подарок. Заказ приняли быстро и вежливо , тут все хорошо. На стойке выдачи заказа коробку открыли , все оттуда вытащили , продемонстрировали , что все в комплекте, а дальше посоветовали все это забирать и 'счастливого пути'. На мою просьбу упаковать все вываленное обратно в коробку и заклеить скотчем, чтобы можно было донести до транспорта мне было отказано. Упаковывайте сами !!! Я попросил хотя-бы показать что и куда было уложено, потому что у меня не помешалось все в коробку. Мне посоветовали сложить все в пакет и уносить из магазина. После долгих препирательств с сотрудниками магазина товар был упакован, но настроение от приобретения пылесоса было напрочь испорчено. Лучше приобретать все в других магазинах, где на копейки подороже, но нормальные и вежливые сотрудники.

Зачем нужен человек на стойке проверки товара если он не принимает ни какого участия в проверке. У меня было 11 позиций товара, я его попросил помочь проверить на что получил ответ: у нас в магазине клиенты сами проверяют свой товар. Зачем он там, щтампики в гарантийные талоны, я думаю, и парни на выдаче товара могут ставить.

заказ товара типичен для современных магазинов. хотя в целом сайт выглядит отвратительно. выдача товара в довольно удобном месте. сам процесс не без изъянов: очереди на кассы, скандалы с клиентами. на выдаче принтер не печатает половину текста в гар.талоне. кладовщик оправдывает это тем, что 'не дают новый картридж'. короче обычная контора. бардак, как и везде в нашей стране.

В первый раз не удалось зарезервировать и купить товар через Интернет из-за необычной особенности Интернет-магазина (не надо было ставить галочку напротив товара при оформлении заказа), что для меня, привыкшего работать со многими Интернет-магазинами, было необычно. Пришлось идти и делать заказ через терминал. Но во второй раз все произошло очень быстро и четко: я сделал заказ, через несколько минут мне перезвонили, в течении часа я прибыл, оплатил, проверил и получил товар, нигде не задерживаясь. К сожалению, корпоративный отдел не на высоте: если делать заказ от бюджетной организации, то для полной оплаты товара требуется сразу предъявлять в бухгалтерию счет-фактуры и товарные накладные, что Ситилинк не выдает заранее. А для оформления частичной предоплаты требуется слишком много документов.

поставил бы больше, но проторчал в очереди минут 30 ...

Вцелом, магазин работает хорошо. Есть некоторые недочеты,но они скорее относятся к самим людям, в не к магазину. Хотелось бы ускорить раскидку заказов по окнам, иногда очередь бывает и очень существенная. К товару претензий пока нет, но от коллег и друзей слышал нелестные отзывы о качестве доставки и обмена. Самые большие претензии к качеству парковочной зоны у магазина. Вообще не убрана, накат и лёд сплошной. Нужно с этим что-то делать, так оставлять хороший хозяин не может. Вцелом, магазин на 4-ку.

На Амурской часто берем комплектующие, пока брака ни разу не было, все довольно быстро, но вот юридический отдел - это ужас. Постоянно заказ ждать по 1.5 часа при 2-3 клиентах - это никуда не годится.

Указывал в опциях доставку до 15.00, привезли в 5, и на том спасибо. (Хотя если все равно график скользящий, зачем есть возможность выбора примерного времени доставки?). Курьер был невежлив, ну так мне с ним не на брудершафт пить, доставил товар в целости и ладно. Заказывал радиобудильник, нигде на сайте не сказано, что в комплектации к нему не будет батарейки. С другой стороны, нигде ведь и не написано, что она должна быть? В общем, магазин как магазин.

Долго обслуживали на кассе((( было 3 человека и минут 30 ожидания! А в общем цены на порядок ниже.

На мой взгляд, у магазина Ситилинк на Амурской наиболее заметная проблема связана с компетентностью и сервисом сотрудников на выдаче товара. Со временем она только усугубляется. Складской персонал не замотивирован, судя по всему, на знание товара (характеристики, комплектность и т.д.), который отпускает, на клиентский сервис (наверняка же у компании есть какой-то оптимальный набор норм и правил). Например, при последней покупке товара 16.12.12 столкнулся со следующим. Во время отпуска мне товара кладовщик, пытаясь параллельно решать другой вопрос с коллегой, роняет мою клавиатуру (благо на стол) и делает вид, что ничего не произошло. Далее, для проверки внешнего вида товара отпускающий двигает его ко мне, не пытаясь помочь освободить его от упаковки и даже не разрезав защитные пленки, скотч. На мой вопрос, где адаптер для установления радиосвязи, ответом было: 'В комплекте не предусмотрено'. Дома же нашел ее. И т.п. Также заметил, что во время час-пик (не редкость) предназначенные для проверки техники столы не справляются с клиентским потоком, приходится и там становиться в очередь. Много есть достоинств у магазина, но часто (никакое) отношение к покупателю у контролеров на выдаче товара перечеркивают весь позитив от выбора вашего магазина. Как вариант, можно было бы и для Ф\Л организовать отдельную выдачу, а именно для «Super-VIP».

Из плюсов: - Интерфейс магазина удобный, заказ делать тоже удобно. - Достаточно много пунктов выдачи, что также неплохо. - Адекватные цены среди конкурентов. Из минусов (критичных): - Отношение к клиентом посредственное, организация работы с клиентами тоже. Например, на пункте выдачи сломался принтер, из-за чего не было возможности получить заказ и, получается, что я скатался просто так - менеджер не мог его выдать без заполнения гарантий и чеков. Я, конечно, понимаю, что некоторые считают такую ситуацию форсмажором, но я так ни считаю - может и компьютер ведь сломаться, и интернет основной упасть - и что теперь, закрывать магазин? Даже если ситуация по мнению администрации форсмажорная и возможности отпускать заказы нет - отправьте смс клиентам о проблеме, чтобы они связались с менеджером и уточнили,когда можно будет подъехать. Не в каменном же веке живём? На второй раз заказ был выдан не полностью, так как принтер так и не починили - поставили кассовый аппарат, а за гарантией, будьте любезны, зайдите позже. И это у организации, которая, в общем-то, сама этими принтерами торгует. К самому менеджеру претензий никаких нет, но сама организация продаж отвратительная, поскольку два дня подряд не может починить принтер и нормально наладить работу пункта выдачи. Стыдоба, да и только.

Ужасный магазин. Заказы во время не доставляют и не предупреждают об этом заранее.