bytovaya.ru

Заказал пылесос на вечернюю доставку с 18-23. Около 18 звонит курьер, загрузился выезжаю.В 21.51 звоню ему, да-да сейчас буду. Курьер звонит в 23.26 ну вы там как еще ждете.

Приобрела фен Valera 561.19, очень довольна обслуживанием, оперативные менеджеры приняли заказ, через пол часа был уже звонок от курьера , а через 3 часа того же дня, как и было обещано, я получила свой заказ, который доставил очень вежливый курьер (Александр), распаковал, проверил содержимое, предоставил все документы и ушёл с пожеланиями приятного пользования. Советую всем и сама буду пользоваться теперь услугами этого замечательного магазина!

после звонка в интернет магазин, девушка оператор начала улаживать свои какие-то 'рабочие вопросы', вместо того, чтобы уточнить что я хочу приобрести. отвратительное обслуживание.

Вчера утром позвонила в магазин, заказала утюг, который мне принесли уже в 14.00 того же дня. Все очень оперативно, точно и без всяких заморочек. Надеюсь, что утюг будет служить долго.

Заказали духовой шкаф и варочную панель привезли с небольшим опозданием, но если учесть трафик и пробки в Москве, то на это обижаться не стоит. Все в заводской упаковке, все работает! Будущим клиентам этого и-магазина примите во внимание цены не только на товар но и на доставку небольшие! всем удачных покупок!

Отличный магазин.Работают оперативно,добросовестно. Товар привезли качественный,со всеми документами, в полной комплектации. Курьера (Сергея)ждать пришлось всего полчаса от обещанных 2-х часов. БОЛЬШОЕ СПАСИБО очень благодарны.

28 сентября 2009 г. купила блендер марки 'philips',который сгорел уже 30 сентября 2009 г. 2 октября позвонила по указанному в чеке телефону 229-89-29,чтобы узнать куда я могу сдать проданный мне некачественный товар? Но там мне ответили ,что вернуть я блендер не могу,а должна везти его в сервисный центр. Сервис в данном магазине заканчивается после доставки товара. Это моя первая покупка в интернет магазине и последняя,тем более в этом. деянова марина алексеевна.

Отличный магазин,приветливый персонал!Выполнили заказ в оговоренный срок.СПАСИБО!!!

Заказал 25.09.09 с их сайта кухонные весы Siemens MW 911P2, через пару минут пришло сообщени на e-mail о заказе, минуты через три позвонили договориться о дне доставки, мне нужна была доставка 28.09.09, как обещали курьер перезвонил утром 28.09.09 и сообщил что будет где-то 15...17:00. Привез, открыли упаковку, проверка мех.повреждений, гарантийный талон, курьеру деньги. Все четко, как и в предыдущий раз.

Несмотря на то, что я имею богатый опыт покупок через интернет и в России и за рубежом, оказывается и меня есть чем удивить. Заказал кофеварку в воскресенье около девяти часов вечера, в 11:40 в понедельник аппарат был у меня. Потрясающая скорость, при этом одно из лучших предложений по цене и низкая стоимость доставки (190 р в моем случае). Курьер не торопил, сам распаковал кофеварку, позволил осмотреть, проставил штамп магазина в гарантийник, объяснил, что магазин позволяет вернуть товар в течение недели при сохранении упаковки. К чему бы придраться? Разве что в качестве шутки: ну, менеджер позвонила мне в 9 утра, я в это время только просыпаюсь, а курьер привез товар на 20 минут раньше, чем сам же обещал по телефону. :)

Магазин очень хороший, покупала кучу техники и не первый год. Нареканий нет, даже при возникшем вопросе с некачественным товаром (нарвалась на хлебопечке), вопрос разрешили по человечески. Доставка всегда в срок и в девственной упаковке.ПЛЮС СКИДКИ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ.

заказала стайлер Braun, отзвонились, уже договорились о доставке, через 10 минут перезванивает менеджер и говорит 'извините, товар, оказывается, уже оплатили по безналу, просто забыли снять с сайта, в общем, мы вам его не привезем'. 'изумительный' сервис... не заказывайте тут ничего.

Делала заказ по телефону, купила соковыжималку и мешки для пылесоса. Какие именно мне нужны я не знала, попросила 'мешки для такой-то модели филипс'. Произошло какое-то недопонимание, и мешки оказались не те. Я это заметила только через день после доставки, когда мне не удалось засунуть купленный мешок в свой пылесос, он явно был не для этой модели. Я позвонила в магазин, объяснила ситуацию и на следующий же день приехал курьер, привез упаковку нужных мне мешков, а привезенные ранее (уже открытые мною) забрал. Если честно, думала, что уже открытую упаковку с расходными материалами у меня обратно не примут, позвонила 'на авось'. Приятно удивлена, магазин рекомендую.

Очень понравился магазин. Заказывала утюг Philips GC 4625 и женский триммер Braun FG 1100 SilkFinish привезли очень быстро, курьер помог распоковать неторопил,проверила все в наличии повреждений нет.И приятно удивило когда мне дали скидку на следующую покупку. Пустячок ,а приятно.

Замечательно сработали ребята. Заказ сделала по телефону и уже на следующий день получила свой утюг. Курьер замечательный молодой человек сам настоял на проверке утюга, рассказал все условия возврата и гарантии.Спасибо, теперь за бытовой техникой к Вам хотя раньше мы были клиентами другого магазина.

В пятницу ночью сделала заказ. В субботу отзвонились и назначили доставку на понедельник (на сайте все прописанно, так что я знала что заказ в этот же день я не получу). В понедельник в 9 утра позвонил курьер и сказала, что будет с 12 до 14, 12.15 раздался звонок. Спасибо огромное за хороший сервис.

Итак. заказал блендер philips в 21:30 перезвонили на следующий день в 9:01 сказали курьер перезвонит через час... перезвонил...чарез 2 часа блендер был у меня...Все предельно вежливо и корректно...Курьер даже сдачу хотел дать, но я вежливо отказался....Спасибо за работу

Огромное спасибо за оперативность! Заказала по телефону электробритву Philips HQ 7380 (в подарок, поэтому надо было срочно) в 17.00. Попросила доставить товар срочно, на следующий день до 12.00. Оператор ответила, что курьеры выезжают в 12.00, поэтому товар доставят до 15.00. Начитавшись про горе-сервис интернет-магазинов засомневалась, конечно. Но на следующий день в 10.00 мне позвонил курьер и сказал, что подъедет с 11.00 до 12.00. В 11.50 он был на месте. Качество товара пока не проверяла, комплектация полная, без ошибок. Спасибо за двухлетнюю гарантию от производителя!

День добрый. Заказал духовой шкаф Сименс НВ23АВ520R 08.09.09 во второй половине дня через сайт. Отбивка о заказе пришла оперативно. Отзвон оперативный и вежливый. Но совсем потихоньку начали разводить на стоимость доставки и подъема товара!!!(Адрес доставки Новокуркино) В первые услышал , что ступеньки перед подъездом и к лифту считаются как за этаж ручного подъёма. Вежливо согласился - деньги маленькие. Согласовали доставку через день 10.09.09 г. В день доставки экспедитор отзвонился в 11-00 и сообщил, что доставят с 13-00 до 15-00. Я человек достаточно свободно распоряжающийся своим рабочим временем, таким образом заранее взял отгул.Доставка по телефону была заявлена строго в рабочее время с 10-18 ч. , что для многих не удобно. Хотя на сайте есть отметка о доставке и с 18-00 до 23-00. Приехали в 13-30. Оперативно всё занесли , распаковали. Я осмотрел, все вроде ок. Но не большой сюрприз ждал в чеке на оплату: предварительно была согласована цена за всё - 19050 руб., а в день доставки счет вырос на 400 руб. до 19450 руб. У меня это проблем не вызвало, но осадочек остался. Поражает мелочность разводки...Не буду больше пользоваться из принципа.

Магазин работает отлично, цены тоже очень хорошие, покупала технику уже 3 раза и всегда оставалась довольна работай операторов и курьеров. После оформления оператор перезванивает буквально через полчаса. Доставка осуществляется точно ко времени, обговоренном в заказе с предварительнфм звонком курьера. Товар вскрывается и проверяется без всяких возражений. Буду и дальше обращаться к этому магазину. Спасибо за такую работу.

Заказала пылесос Bosch BSG 72225, минут через 10-15 перезвонили, уточнили данные, на следующий день обговорили доставку, оператор сказала, что курьер позвонит предварительно в 10-11 часов утра. Позвонили в 11.12, договорились на час дня. При мне распаковали пылесос, собрали и проверили работу. Все очень быстро и вежливо. Довольна работой магазина. Спасибо.

Я в этом магазине заказала встроенный духовой шкаф Electrolux EOB 64100 X и варочную панель Electrolux EHS 60300 P, позвонила, уточнила есть ли в наличие эти модели, менеджер подтвердил. Звонила в среду, доставку сделали на следующий день в оговоренное нами время. Договорились на 14-00, отзвонились и привезли вовремя, даже на 15 мин. раньше.. Все занесли, распечатали, я убедилась что дефектов и сколов нет, подписала документы. Они отдали все документы и гарантийные талоны. Я довольна. Хороший магазин.

Сегодня утром заказал чайник BRAUN/ После прохождения заявки на последней странице обнаружил что мою заявку рассмотрят в течении 1-5 дней. НО уже через 3 часа после подачи заявки появился курьер с чайником. Неприглядность внешнего вида описывать не буду, но его хамское поведение, вынудело написать отзыв. Цена чайника 2130 рублей. Протягива. 2200. -* Сдачи нет* сказал тип И что будем делать?- -А ничего, можно и на пиво дать. На предложение проверть работоспособность чайника - тип ответил что это вааще не его дело и в обязанности не входит. То что БЫТОВАЯ.RU быстро среагировала на заказ- это плюс магазину, но когда встречаешся с такими курьерами- это ГРОМАДНЫЙ минус

Очень оперативная доставка, в 10.00 заказала, в 13.00 привезли. Спасибо! Товар пока не проверяла, покупала мясорубку Panasonic.

Заказал товар на сайте во вторник. Никто не позвонил. Прождал до пятинцы. Контактную информацию оставил правильно.

всё очень хорошо. заказал блендер утром, вечером сам забрал, удобно что у метро прям точка саморвывоза.

В целом магазин понравился. Сначала о хорошем. Все три наименования товара (соковыжималка + пароварка + мясорубка) были в наличии (в трех других магазинах в последний момент чего-то не оказывалось, неделя времени была потеряна). Очень хорошие цены и, что немаловажно, очень дешевая доставка (300), при том что в других магазинах доставка всех трех наименований составляла 600-800. Доставили вовремя, как договаривались. НО! Культура общения курьера с клиентом - на двойку. Фраза 'ну сколько я вас тут еще ждать буду, давайте быстрее' является недопустимой, особенно с учетом того, что курьер сам перепутал подъезд и ждал не в том месте. Также странным из уст курьера прозвучало предложение самостоятельно донести 3 тяжелые коробки хрупкой девушке (моей жене, она забирала заказ) с аргументацией 'Мне тяжело!'. Также курьер посчитал возможным торопить при проверке товара, используя хамоватые выражения, ссылаясь на то, что опаздывает, и в конце всего еще имел наглость просить чаевые. В целом поведение курьера хамское и не соответствующее имиджу магазина. Надеюсь, что данный инцидент - особенности личности конкретного курьера, а не системное явление.

Заказали пылесос BOSCH BSG 82425 красный.В этот же вечер диспетчер связался с нами и уточнил заказ и сказал,что на следующий день курьер свяжется с нами и уточнит время доставки.Так все и случилось.Остались очень довольны сервисом и пылесосом.Спасибо большое, будем и далее работать с этим магазином.

Заказал вытяжку привезли без задержек как и просил до часу дня. Внесли прям в квартиру что радует (в некоторых за подъем еще денег прося) Проверил все нормально, буду устанавливать и юзать))

Заказала утюг braun, позвонили буквально через 5 минут, сказали что в ближайшее Подмосковье мелкие товары не доставляют, но я могу сегодня забрать на Тимирязевской с 15:00 до 21:00, я согласилась, обрадовалась быстрому обслуживанию. Отпросилась с работы и поехала, там была в 16:30, работник в магазине отвратительный, когда подошла разгружали машину, на мой вопрос: 'Здесь можно получить товар?', грубо ответили: 'Мы заняты, идите гуляйте минут 10!' Очень не понравилось. Когда освободились, начали искать товар, в итоге его еще не привезли, сказали, что если заказывали после 10 утра, то привезут с 16:00 до 17:00, на мой ответ: 'Что уже 16:45', ответили: 'Значит привезут после 18:00, ждите!!!' Начала поднимать шум, что говорят одно, получается другое, ответили: 'У нас всегда так, первая машина с 10 до 11 утра, а вторая с 16 до 17.' Была ошарашена этим сервисом, теперь даже не знаю, ехать сегодня или забить! Неприятный осадок остался от такого обращения!