bytovaya.ru

Супер магазин .. Сама три раза переносила заказ)))))очень приятные консультанты.Купила Браун силк Эпил. супер качество очень довольна ..Спасибо

После получения заказа пришло подтверждение его обработки на мой e-мэйл, однако никто не перезвонил, ничего не сообщил, ничего не привез. Прошло уже дней 5, и тишина.. Не рекомендую. Клиентов там не любят.

Отличный магазин! Заказали микроволновую печь Moulinex. Оператор перезвонил в течение 10 минут, сказал, что курьер привезет печь на следующий день. Привезли быстро, вовремя. При приеме печи обнаружился люфт дверцы несколько миллиметров. Созвонились с менеджером, менеджер сказал печь не принимать, будет произведена замена. В течение дня решили выбрать другую модель (оказалось, что у большинства микроволновок люфтит дверца), созвонились с менеджером и поменяли заказ. На следующий день точно в оговоренное время нам привезли новую микроволновку. Огромное спасибо менеджеру Александру за грамотное и внимательное отношение к клиентам! Очень довольна скоростью и качеством обслуживания магазина!

Отличный магазин! Не первый раз пользуюсь услугами данного интернет - магазина. Работают быстро и четко! Надежно!

Не знаю как у них интернет-магазин работает? А приезжаешь в магазин, а там цены на 800 рублей дороже чем на сайте. Оказывается нужно заказывать в интернет-магазине, потом только приезжать и забирать, тогда цена буде как в интернет-магазине. Не поеду больше в этот магазин куплю в другом месте.

Заказала в этом магазине пылесос для автомобиля, созвонились и привезли быстро и четко. Но! Пылесос явно не тянет, т.е., то ли он бракованный, то ли он таким и должен быть. Написала письмо с просьбой вернуть пылесос магазину, (по защите прав потребителя имею на это право в течение двух недель даже без объяснения причины). Жду развязки ситуации. Напишу о развитии событий. Сегодня позвонил менеджер магазина, очень доброжелательный и отзывчивый человек, вник в мою проблему, объяснил, что от этого пылесоса не стоило ожидать сильной мощности, и любезно согласился вернуть деньги! Отличный магазин, всем спасибо! Рекомендую!!!

Заказывал машинку для стрижки, заказ приняли быстро, доставили вовремя, к качеству никаких нареканий. Собственно выбрал магазин исходя из цены, ну и на рейтинг Яндекса повёлся. В итоге не разочаровался. Единственное, девушка-менеджер по телефону так быстро говорила, что я мало чего понял :), наверно завал был после выходных). В целом всё понравилось, заказал-привезли-работает. Сохранил магазин в закладках.

Заказала напольные весы Bosch ppw 3301 с доставкой. Через 10 минут позвонила девушка с приятным голосом для подтверждения заказа, что приятно удивило (как оперативно). После этого начала читать отзывы и обнаружила, что есть самовывоз недалеко от места работы. Поэтому перезвонила и попросила подкорректировать заказ. Уже другая девушка с лёгким недовольством спросила: что ж вы раньше-то не решили? Не совсем компетентно с её стороны, но это не критично. Главное, что удалось убрать доставку. На следующий день я уже забрала товар. Оценка магазину — хорошая твёрдая 4. Для пятерки нужно что-то сверх нормы. В будущем ещё планирую обращаться в этот магазин. Весы хорошие: радуют и своим видом, и нашими показателями )))

Заказывал у них пылесос, но к сожалению привезли только со второй попытки, т.к. первый раз заказ потеряли, ну с кем не бывает... все чеки, талоны имеются у магазина. При приёме, товар проверил, всё работает, но только трубу железную не проверил, а там, как потом выяснилось был скрытый брак, у самого такой пылесос уже работает два года и подумать не мог, что в этом месте будет недостаток, ну в общем всё заменили в кратчайшие сроки.

Покупал пароварку Tefal 1017. Сделал заказ на сайте, пришло подтверждение на почту, затем перезвонил менеджер, уточнил заказ, потом курьер уточнил адрес. Привезли точно в оговоренный срок, курьер терпеливо ждал, пока я изучал все детали пароварки на предмет повреждений. В общем, все прошло без накладок и сбоев - только положительные эмоции. Так держать!

купили в этом магазине Блендер Bosch MSM 7700. Магазин очень понравился,перезвонили сразу, всё рассказали.вечером заказали, а на следующий день уже забрали.есть самовывоз, совсем рядом с метро.всем советую этот магазин

Заказала сегодня мультиварку в подарок знакомой. Девушка приняла заказ по телефону,сказали что курьер(Кирилл) перезвонит сегодня. Перезвонили через 3 часа и привезли сегодня же. Кирилл,приятный молодой человек,всё объяснил и показал.В целом получила много позитива от качества обслуживания. Спасибо)))))))))

Магазин понравился. Доставили всё в срок, как и договаривались. Проверили технику (эл. чайник и кухонные эл. весы) при курьере, всё работает, гарантия и чеки в наличии. Будем заказывать ещё (тем более, что цены очень даже низкие :)). Спасибо!

Заказал и купил вчера СВЧ-печь Bosch HMT 84G451 и соковыжималку Bosch MES 3000. Всё вечером было в пункте самовывоза, проверили, работает. Мне понравилось, менеджер была вежливой и компетентной, перезвонила сразу практически после оформления заказа. Еще и гарантия 2 года, в то время, как большинство других магазинов только год предлагают. Удачи магазину, буду пользоваться и дальше. Чуть не забыл, цены на вышеуказанную технику были одними из самых низких. Посмотрим, как себя техника поведет теперь)

Курьер вовремя доставил заказанный триммер, однако на вопрос 'почему гарантийный талон не заполнен?' получил ответ 'у нас на фирме так всегда делают'. После 2 минут спора талон украсился прямоугольным штампиком (не круглой печатью). После консультации с сотрудником сервис-центра Panasonic, который подтвердил мои опасения об отказе ремонтировать/менять товар без заполненного талона, курьер еще несколько раз повторил свое: у_нас_так_принято, и на просьбу оформить талон резюмировал: 'не хотите не покупайте'. Добавлю, что курьер грубил как невоспитанный школьник: Звонок от подъезда - 'Ну вы где там? Дома или нет? Давайте открывайте быстро.' - По-моему хамство! Цитаты точные.

На мой взгляд, ужасный магазин! В нескольких словах. Сделал заказ 26.04.2010 двух предметов: утюга и фен Филипс (с одной оговоркой: разговор прервался из-за проблем сотовой связи, и мне пришлось перезвонить через пару минут). Так вот... Спросил у девушки (кстати, представляться в этом магазине не принято, это противоречит их внутрикорпоративным принципам, по-видимому) привезут ли заказ 27.04.10 к 12.00, как это написано на сайте, нужен ли номер заказа? Ничего этого не нужно, все будет, нужно только назвать фамилию. 27.04.10, о чудо, есть время, я к 13.00 приезжаю к пункту выдачи товара... И...НИКАКИХ ТОВАРОВ ТАМ НЕТ! Не беда. Звоню ДЕВУШКЕ, но берет или парень, или девушка с баритональным дисконантом (представляться, напомню, здесь не принято). Сообщают, что да, все в порядке, но вот получилось, извините, товар будет через 30 минут. Я уточняю, через 30?! Да, не переживайте... Брожу 30 минут по окрестным магазинам, смотрю на бомжей. Спустя 40 мин. - привезли? Нет! 'Подождите еще 20 мин' отвечают в магазине. Через 20 мин. подхожу. Привезли? - спрашиваю. 'Да... но только фен..?' У меня вопрос, почему один фен? Но вы ведь, мне отвечают, заказали не сразу... а через пять минут следующий. Я поблагодарил за развлечения, доставленные мне за счет моего рабочего времени, и отказался от покупки злочастного фена. Поэтому, если кому-то хочется развлечься поездкой на Тимирязевскую, милости прошу. А сам туда не ногой! С уважением, Юрий Юрьевич После ответа магазина, в котором была указана бесплатная доставка, я сделал заказ через интернет. Действительно, все оказалось более, чем убедительно. Все было доставлено в срок, целым и невредимым (ну, разве небольшая царапинка на утюге, но уже нет ни сил, ни времени, да и пустяк все это). В целом, МОЛОДЦЫ!!! Ставлю оценку 'хорошо', так как 'ложки-то нашлись, а осадок остался'. С уважением, Юрий Юрьевич.

Заказывал микроволновую печь. Вечером заказал, на следующий день получил. При получении просмотрел серьезное внешнее повреждение, обнаружил его лишь дома. Направил письмо в магазин с описанием проблемы, через 1 день со мной связались и вскоре произвели замену на новую, хотя имели полное право отказать в данном случае, но все же пошли на встречу, за что им огромное СПАСИБО. Отличный магазин, рекомендую...

Замечательный магазин.сделала заказ на блендер поздно ночью,заказала самовывоз.написала просьбу перезвонить в 11 утра,это было очень важно для меня.приятная девушка перезвонила ровно в 11 и сообщила,что сегодня могу забрать свой блендер.магазин в 1 минуте от метро,очень удобно.очень довольна и магазином,и покупкой.спасибо вам большое)

отличный магазин. покупали соковыжималку,на следующий день решили поменять на другую ,другой фирмы.Одно письмо менеджеру,обратный звонок из компании и на следующий день спокойный обмен на то,что нужно.без нервов и проблем. желаю фирме процветания,сотрудникам удачи во всех делах. с уважением,Cергей.

Отличный магазин!!! Делала заказ 16.03.2010г.( поздно вечером) № заказа А 0012008. Заказывала чайник philips hd 4670/20. На почту было отправлено письмо с моим заказом,утром (17.03.2010) пришла смс,о том что мой чайник приедет сегодня,через полчаса позвонил вежливый менеджер и всё уточнил и рассказал мне когда все привезут. Часа через 2 позвонил курьер и сказал,что будет в течении часа,приехал вовремя,всё показал и объяснил! - очень довольна сервисом! буду заказывать только в этом магазине! и Вам советую ,)

Покупал электробритву, утром заказал - вечером забрал самовывозом.

Оформил заказ по телефону в 19:00, смской пришло подтверждение заказа. Привезли на следующий день в рамках оговоренного 2-часового интервала. Магазин хороший, я остался всем доволен.

Заказал соковыжималку уже поздно вечером. С утра перезвонила девушка(я просил в заявке перезвонить), уточнили заказ, и стал ждать звонка доставщика. Доставщик позвонил и оговорил интервал доставки. Прибыл в указанный интервал, хотя адрес у него почему то был записан криво(он уточнял). В целом все хорошо за исключением одного, при проверке доставщик все же должен знать как обращаться с техникой, иначе возникают проблемы при проверке. Если бы это была более сложная техника и доставщик не помог бы с ней разобраться-я бы отказался от товара(примите к сведению на будущее).

забирала блендер с тимирязевской. все нормально, быстро, магазин в целом хороший. есть несколько нареканий: 1. не могла выбрать между 2 моделями, при заказе просила девушку разъяснить/помочь выбрать. впустую. 2. на магазине действительно никаких опозновательных знаков Бытовая.ру. Называется абсолютно по-другому. Хоть бы вывеску приделали, что ли.. Или на сайте предупреждали. Магазинчик действительно маленький, ну а что вы хотите - дешевле аренда -->, дешевле товар. Еще один плюс - работают допоздна. После работы спокойно можно успеть..

Отличный магазин. Эти ребята оперативно (заказал в 11 часов, привезли уже в 15 часов!) доставили мне блендер. Даже и не ожидал, что так быстро можно было сработать! Вы получили нового постоянного клиента. Молодцы!

Заказывал две одинаковые пароварки сразу (вторую дозаказал звонком через полчаса с просьбой доставить вместе с первой). При доставке выяснилось, что привезли только одну. Курьер был не в курсе. Позвонил с телефона курьера в магазин, выяснилось, что вторую по ошибке сочли дублем и отменили. За ошибку извинились и успели в этот же день привезти вторую пароварку, второй раз за доставку денег не брали. Обе пароварки отлично работают по сей день. Магазин очень понравился, особенно отношением к клиентам и к своим ошибкам. Желаю Вам успеха и развития!

Заказ забирали самовывозом на тимирязевской. Вот это был ужас: мелкий магазинчик, никаких опознавательных знаков - написано другое название, про БЫТОВАЯ.РУ нигде ни слова. Площадь 2х2м. Всех держат в коридоре - 1х1м. На входе строгая бабулька, которая запускает в магазин не более 3х человек, чтобы не толпились. Из-за этого все толпятся в коридоре, где стоит еще экспресс-касса оплаты и проход в другой магазин. Проверка товара длится 10 секунд и досвидания. По качеству товара претензий вроде нет, но сервис - отстойный. Хотелось развернуться и уйти, но было жалко потраченного времени.

Сделал заказ по телефону, практически в вечернее время около 20.00 Быстро оформили заказ, и предложили сразу на следующий день привезти, Вот именно так как мне кажется, должен работать Хороший интернет-магазин :)

Большое спасибо этому магазину. У меня сгорел утюг, а завтра выходные. Понимаете возникшие проблемы. Звоню: -очень вежливая девушка-диспетчер принимает заказ , помечая, что мне надо сегодня , да еще и до 17 вечера, - курьер отзвонился в течении 30 минут после моего заказа, а еще через 2 часа новый утюг был у меня. Итого от звонка до получения заказа 2,5 часа. А самое приятное,что доставили товар с улыбкой,а так редко встретишь улыбающихся людей. Еще раз спасибо. Выходные Вами были спасены.

Купил Rowenta CV 8065. Заказал, перезвонили в течении нескольких часов. Привезли в обговоренное время. Товаром доволен. Магазином пользовался впервые, но остался доволен, при наличии низких цен, обращусь ещё!)