bytovaya.ru

Покупал мультиварку Panasonic. Заказ обработали очень быстро. Товар был в наличии на складе самовывоза и можно было забрать его в в тот же день. Отличный сервис+удобное расположение пункта самовывоза (близко от метро).

В целом впечатление очень положительное. Заказывал кофе-машину Delonghi. Звонил по телефону, заказ приняли с доставкой на следующий день, сказали, что с утра позвонит курьер, договорится о доставке. Все как и объявили, курьер отзвонился с утра и сказал 2-х часовой интервал, приехали ровно посередине интервала, здесь все четко. Минусов было два: 1) когда я вышел к курьеру, то он уже заполнял гарантийный талон и коробка, соответственно, была вскрыта (я рассчитывал, что её вскроют при мне, пришлось проверять более тщательно комплектность) 2) в коробке не оказалось инструкции на русском языке, я поискал в инете и без проблем нашел её, на форумах выяснилось что в коробке её и нет, но почти всем продавцы давали распечатку. Это конечно не такой уж и косяк магазина, но может на будущее имейте ввиду что Delonghi не дает книжку инструкции на русском языке для кофемашин.

была небольшая неприятность с курьером, который взял за доставку по двойному тарифу, однако магазин решил эту проблему-доставив следующий товар бесплатно-Молодцы ребята, ошибки бывают ведь у всех, и у меня в том числе-главное уметь их вовремя решать, что данный магазин и сделал))) буду теперь часто заказывать технику именно в Бытовой, цены и качество товара устраивают.. Спасибо за работу!

Отличный магазин,отзывчивый и грамотный менеджер Соловьева Ольга. Заказал с доставкой в Башкирию бритву Braun 720. Спасибо магазину и Ольге за отличнное обслуживание. Все четко быстро на все вопросы реагируют быстро, ответы дают полные и четкие. Через интернет магазин заказывал первый раз,работой магазина осталася доволен.Большое спасибо.И заодно хотелось бы уточнить , на паспорте от бритвы стоит штамп (ООО'БЫТОВАЯ РУ' для гарантийных талонов)никаких дат и подписей при этом нет.Вот я и хотел узнать,там больше никаких отметок не надо делать?

пока пользовался услугами магазина один раз. получил в пункте выдачи кофемашину, привез домой, а она не работает. Моему разочарованию не было предела. Написал в рекламацию по электронной почте и через день без проблем получил новую кофемашину там же. За что выражаю огромную благодарность менеджерам фирмы. Так держать.

Хороший магазин,очень довольна тем,что заказ оказался на месте в назначенное время. Не понравились два аспекта из-за которых поставила 4. Не понравилось,что на моент заказа (возможно из-за праздников и большого кол-ва обращений) тупил сам сайт bytovaya.ru и также тот факт,что цена заявленная 3200 отличается от цены фактической 3250. Что в принципе для меня не критично. А из хорошего- мой заказ №-А000064 был вовремя обработан и доставлен в точку самовывоза на м.Тимирязевская. На сл. день после заказа ч-з сайт со мной связалась менеджер,уточнила всю информацию и подтвердила заказ. Также был выбран удобный для меня день самовывоза. Когда приехала забирать мне все достаточно быстро выдали и показали. Коробка вскрывалась при мне, все документы и гарантия на месте. Осталась очень довольна,хотя сначала очень преживала т.к. это первый опыт покупки ч-з интернет-магазин.Надеюсь, буду сотрудничать с этим магазином и дальше.Спасибо вам! ))

Заказал первый раз в этом магазине(Bosch BGS 6PRO1).Магазином остался доволен.Хорошие консультанты,вежливый курьер(звонок заранее,доставка даже раньше оговоренного времени,вместе проверен товар),не высокие цены.Работа-отлажена!

Очень приятно работать с таким обслуживанием. Заказала поздно вечером, через пол часа перезвонили, узнали, удобна ли доставка на следующий день. Курьер позвонил в 11 и сказал, что подъедет с 12-14 дня, приехал в 12-50. Не перезванивал кучу раз, чтобы узнать куда идти. Шикарно!

Отличный магазин,привезли все на следующий день и точно по времени как и обещали!!!Рекомендую, пунктуально и быстро))

Заказал через сайт триммер (подарок любимой девушке). Делал заказ поздно вечером, быстро пришло подтверждение по email, наутро - смска. Позвонили голосом и предложили доставку на следующий день. Я не возражал (подарки покупаю заранее, а не в последний момент). К сожалению, планы изменились: следующий день у меня оказался забит разъездами, поэтому с курьером пересечься не удалось. Поговорили с ним только вечером (звонил я), он сказал, что теперь доставку можно организовать лишь завтра. Суматоха по моей вине, к магазину претензий нет. Утром звоню в контору - мне говорят, что курьер уже выехал. Чуть позже звонит и сам курьер. На этот раз все нормально. Вежливо, с пониманием, 'а не поздно ли это для вас'. Приехал в условленный двухчасовой диапазон. Не было обычной накладки (какие часто встречаются в других магазинах) типа 'а продиктуйте еще раз номер подъезда и код, мне не сказали'. Курьер произвел самое благоприятное впечатление - пожалуй, лучшая доставка в моей богатой практике заказа всяких товаров по интернету. Сам все распаковал, вставил батарейку, продемонстрировал, предупредил, где может сломаться, если чересчур грубо нажимать. Очевидно, человек знает товар, а не просто развозит его. Гарантия, печать. Подпись тоже аккуратно поставил при мне (некоторые просто шлепают печать). Вдобавок он оказался первым курьером, который не боялся моих собак :) В общем, быстро, четко, грамотно и с уважением. Понравился мне этот магазин, не жаль поставить пятерку, хотя (во всяком случае - пока) это мой единственный заказ тут.

Отличный магазин! Заказывал недорогую бритву 26 декабря (воскресенье). На их сайте написано, что воскресенье - выходной, но я был приятно удивлен звонком через 20 минут и сообщением о том, что заказ можно забрать через 2 дня (как и было мной в момент заказа). И это при том предновогоднем ажиотаже, царившем в Москве. Плюс еще пришла смска со всей необходимой информацией по заказу - мелочь, а приятно. К слову сказать, в это же время заказывал и другие товары в разных интернет-магазинах и ни один из трех не справился с доставкой в оговоренный срок. Благодарю коллектив магазина и желаю успехов в дальнейшей работе!

Выбрал пылесос Philips. Из магазинов на маркете выбрал 'бытовую' по соотношению числа хороших отзывов к плохим. Но теперь придется пополнить копилку плохих отзывов. В общем 6 числа позвонил в магазин и заказал пылесос. Я не из Москвы и ехал туда в том числе за пылесосом специально. (У нас в городе цена пылика от 10500 по сравнению с 7600 в бытовой - разница на лицо). Заказ оформили, а при договоре о месте встречи с курьером я назвал менеджеру адрес на юго-западной (встреча с курьером д.б. пройти на улице) и сказал, что скорее всего адрес изменится. Так мы договорились с менеджером, что с 9-11 в день доставки (в это время, как она объяснила, формируются путевые листы курьеров) я без проблем смогу договориться с курьером по телефону о месте более точно. В день доставки звонит курьер я называю адрес около тц европейский (центр города - думаю курьер все равно через центр же едет), курьер говорит, что перезвонит. Жду час, два. Потом звонил 5 раз курьеру - трубку никто не взял. (Видимо ленивые курьеры в магазине - не хотят лишний раз маршрут корректировать - тем более, повторюсь, центр!) В итоге позвонил в сам магазин, где сказали... что сегодня мне привезти пылесос не смогут. Давайте мол завтра. Вот тебе новость, думаю! (Причем при заказе я уточнил, что еду в Москву именно за пыликом). Или приезжайте по адресу самовывоза. Причина - смена адреса. Отлично!! А почему мне менеджер при заказе сказала, что маршрут окончательно формируется в день заказа с 9-11, непонятно. В общем съездил на самовывоз, потеряв 2 часасвоего времени в Москве. Из плюсов в магазине - да, близко самовывоз от метро и приятные менеджеры в магазине. Остальное пока в минус. Посмотрим еще, как пылик будет работать.

Отличный магазин! Отличные цены+ ответственный менеджер+вежливый и приятный курьер= что еще желать при заказе в интернет-магазине? Заказывали в этом магазине пароварку Braun, привезли быстро, несмотря на новогодние каникулы, приятно иметь дело с таким магазином! Покупкой очень довольна вся семья! Рекомендую этот магазин для покупок!

заказал мультиварку и триммер. Тк не знал работают ли они в воскресение - сегодня 09.01.11 (самовывоз), то позвонил, по телефону сделал заказ, узнал о возможности забрать товар на следующий день. Приехал - народа никого, меня вежливо обслужили, все открыли, осмотрели, проверили, накладные, печати, гарантийки итд итп - все КАК НАДО! за это большое спасибо и дальнейшего процветания! PS оч и оч порадовала СМСка на мой телефон о сделанном мной заказе с указанием товара, суммы и когда можно будет товар забрать. Приятно)))

Заказал бритву и фен. Перезвонили на следующий день, подтвердили заказ (!), обещали привезти. Через полчаса перезванивает курьер и говорит, что бритвы на складе нет, привезти может только фен. В общем, потеря времени, цена не самая низкая. А платить за доставку 2 раза мне не нужно. Отказ.

Вчера заказала в этом магазине чайник Тефаль KO 410830. Сразу на почту пришло письмо с подтверждением заказа, потом через несколько минут мне перезвонила менеджер, после звонка пришла СМСка с номером заказа и суммой к оплате. На следующий день в 10 утра отзвонился курьер, назвал 2-часовой интервал доставки, приехал в течение этого интервала. В общем, никаких нареканий к работе нет. 4, а не 5 поставила потому, что слегка смутил один момент - гарантия на чайник не российская, а международная, и не совсем понятно, распространяется ли она на Россию. Курьер информации по этому вопросу дать не мог.

Хороший, а главное удобный магазин, заказала Мультистайлер Rowenta CF 4032, в этот же день забрала его самовывозом, точка самовывоза находятся прямо при выходе из метро, не надо рыскать и искать, как это бывает у других контор. Приветливые менеджеры довольно быстро обслуживают клиентов, долго в очереди стоять не пришлось, проверяют товар прямо перед клиентом, заполняют гарантийный талон. В магазине этом представлен также большой ассортимент товаров, которые можно приобрести прямо там без заказа.

Очень хороший магазин! Пользуюсь его услугами очень часто в течение двух лет.Особая благодарность сотрудникам офиса на ул.Яблочкова за качественное обслуживание и уважительное отношение к клиентам!Так держать!

заказывал варочную панель 26.12.2010. привезли 28.12 в четко назначенное время (назначают интервал в 2 часа) и это с учетом праздничного паралича в МСК! Ценник саммый адекватный (среди аналогов по рейтингу на Яндекс.Маркете). В общем, вполне доволен. Рекомендую!

Очень хороший и удобный магазин с большим ассортиментом. Все, что на сайте, то и в наличии, в отличие от других контор. При заказе перезванивают, уточняют детали, по завершении разговора на телефон приходит смс с подробностями вашего заказа - ОЧЕНЬ удобно и приятно! Доставкой не пользовался, но самовывозом уже много чего там приобрел. Товар выдают оперативно, проверяют при вас, заполняют фирменный гарантийный талон - весь товар белый РСТ. Пункт выдачи возле метро Тимирязевская. Цены одни из самых низких, если не самые низкие на маркете. Ребята, так держать! Одна просьба - оставайтесь такими, какие есть! Не повышайте цены, не берите как многие барыжные магазины деньги за самовывоз, держите сервис на высоком уровне! Вас обязательно рекомендую всем своим родным и друзьям!

сделали заказик вчера днем.сегодня уже в час дня привезли =).спаисбо оперативно и качественно =)

Пользуемся услугами магазина не первый раз. До этого покупали по мелочи всякое (2 блендера, соковыжималку и мясорубку), забирали самовывозом. В этот раз понадобились товары покрупнее (мини-печь и обогреватель), заказали с доставкой. Привезли все вовремя, как и обещали, курьер приятный. Заказ сделали в четверг поздно вечером и потом дополнили заказ в пятницу в 9 утра. В субботу привезли. В комплекте обогревателя не оказалось 2х колесиков из 4х. Сегодня, во вторник, довезли. Все супер! Цены ниже, чем в других магазинах (по крайней мере на те товары, которые мы покупали). Ранее уже было похожее высказывание, если в чем-то возникает необходимость, я первым делом смотрю на бытовая.ру, нет ли здесь товара, который мне нужен. Хотя печку уже выбирала из имеющихся в этом магазине. Мне все нравится! Спасибо! Хороших Вам продаж в Новом году!

Заказали в этом магазине комбайн Филипс,через сайт,сразу перезвонили и уточнили время доставки как нам было удобно.Все было доставлено вовремя и как оговорено.Спосибо за работу.

17 декабря2010 cовершил покупку фена Rowenta CV 8065 в этом магазине и остался недоволен обслуживанием в пункте самовывоза товара. Приехав, как было оговорено с оператором по телефону, в 12-00 через день после совершения заказа в интернет, оказалось что машина с товаром еще не приехала. После 30 минутного ожидания привезли товар и в магазине началась разгрузка. Разгрузку совершали сразу 3 продавца. Я попросил выделить одного человека на то чтобы отпустить товар людям, которые итак уже давно ожидают свои покупки, на что было сказано г-ном Велкиным, что мы все будем ждать пока они не разгрузятся. В итоге 50 минутное ожидание, потраченные нервы и время. Не извинений, ни ничего подобного от продавцов и старшего г-на Велкина не прозвучало :(

заказала электромясорубку в пятницу, сразу же позвонили, что доставят в субботу. В субботу предварительно позвонил курьер, что доставит с 13.00 до 15.00. Доставили в 13.30. очень культурный и вежливый молодой человек. я очень довольна.

Выбрали этот магазин, потому что на Маркете у него рейтинг 5 звезд. Но указанный уровень сервиса не подтвердился! Утром позвонил курьер и обещал привезти товар в интервале с 12 до 14 часов. Однако доставка состоялась только около 3-х часов дня. Общеизвестно, что дорожная обстановка в столице предсказуемо ужасающая, но все же... Никто не позвонил и не предупредил, что экспедитор задерживается, мобильный самого экспедитора не отвечал, что уж говорить о звонке непосредственно перед доставкой (дома маленький ребенок), хотя мы просили об этом, оформляя заказ.

Заказывал бритву Philips HQ 8250. Заказал, перезвонили, подтвердили, на след.неделе привезли. Курьер подождал и помог проверить комплектность, рабочее состояние. Вобщем претензий нет. Бритвой пользуюсь больше месяца, а отзыв пишу только сегодня (долго собирался). Удачи!

Дважды приобретал товары в этом магазине, оба раза достаточно много наименований и с комментариями к доставке. Первый раз во Внуково - без лишних вопросов, привезли, отдали, никто не ныл что за МКАДом (в ряде магазинов начинают требовать доплату за расстояние от МКАДа, пусть и 9 км, пусть и Москва), второй - в городе, все четко. Менеджер звонит через короткое время после заказа, на следующее утро звонит водитель, предупреждает о времени с двухчасовым интервалом, приезжает в срок. Я очень доволен.

Позвонил, заказал, приехал, забрал. Все оперативно, четко и без проблем. Есть пункт самовывоза - это плюс.

Такой скорости работы интернет-магазина я ещё не встречал: заказал в 12 часов на сайте, а в 15 часов товар был у меня! Всё очень чётко и по делу. Молодцы.