bytovaya.ru

Заказывал электромясорубку с доставкой в другой город. Насчёт оперативности магазина претензий нет. Получил товар быстро. Но есть пожелание, а именно осуществлять упаковку товара хотя бы в полиэтиленовый пакет. Надеюсь что пожелание будет учтено.

Изменил своё мнение о данном магазине в лучшую сторону, привожу переписку для истории. Заказывал крышку для сковородки Swiss Diamond. Написано на сайте стоит 760 рублей, там же ниже стоимость доставки в пределах МКАД бесплатно. Прислали письмо на e-mail там написано аксессуар для посуды Swiss Diamond Крышка -- 1 шт. по 760 руб. Менеджер звонит уточняет заказывали ли вы крышку, говорю заказывал уточнил адрес доставки, все. Следите за руками. Крышка приходит и с меня 1010 руб., причем в чеке раздельно написано крышка и ручка для крышки. Спрашивается в чем подвох? Подвох в том, что доставка 250 рублей, если сумма меньше 1000. Об этом написано на сайте в разделе доставка, но почему об этом же нельзя написать на страничке товаров, которые стоят меньше 1000 рублей, и на почту выслать достоверную информацию о том, что берутся деньги за доставку, и в чеке указывать это тоже? Что это за отношение к покупателю? Спасибо за отзыв, Дмитрий. После 'следите за руками', менеджер произнесла полную стоимость к оплате (это проговаривается обязательно ВСЕГДА), и только после этого, заказ был подтвержден и отправлен в службу доставки. Что касается информации в карточке товара - да мы не правы, стоимость доставки будет возвращена. С уважением, администрация. Деньги за доставку действительно вернули, признали ошибку на сайте, что считаю заслуживает положительной оценки.

Делали покупки несколько раз. Все точно и в срок, приходит СМС о заказе, вежливый курьер звонит и согласововает время доставки.

Хороший магазин. Перезвонили через 5 минут буквально после заказа, подтвердили заказ. Через день забрал забрал из пункта самовывоза - пункт совсем рядом с метро в приличном месте, приятно что не тупо офис где-нибудь. Товар нормальный, претензий нет. Магазин произвёл впечатление вполне солидного заведения.

Отличный магазин. Все понравилось. Заказали утюг и еще стайлер. Привезли на следующий день. В утюге болталась кнопка, обратили на это внимание после того как уехал курьер. Позвонили, рассказали, на следующий день все приехали заменили. Не возмущались, не грузили, что все так и должно быть, просто все поменяли! Спасибо, так держать!!! За бытовой техникой теперь только к вам.

2 раз с Вами сталкиваюсь и мнение о Вас улучшилось,и намного!!!!Заказал блендер Браун 570,самовывозом.Забрал на следующий день,показали,проверили.Короче,всё отлично,всегда бы так!!!!Спасибо!!!!

заказал кофеварку, не работал капучинатор (как прислали), думал отнести в сервисный центр, а оказалось, что гарантийник абсолютно не заполнен, написал претензию, прислали другую (рабочую=)) без вопросов (хотя гарантийник всё также не заполнен оказался)

Отличный магазин.Приобретал 22.02 машинку для стрижки,ошибся в выборе.Сообщил в магазин 24.02,а уже 28.02 отзвонили и сказали что могу обменять.Клево,еду менять на ту что нужна.Спасибо персоналу за столь быстрое реагирование.

Отвратительный магазин. Заказали у них чайник (нужен был срочно), увлажнитель и некоторую мелочь. Попросили доставку после 3 часов дня. Курьер с утра позвонил и попросил сделать доставку с 11 до часу - согласились, хотя было не совсем удобно. Потом курьер звонит и говорит, что двух позиций нет на складе (в том числе чайника)! И когда будут, не понятно. Совершенно непонятно, как можно было подтвердить доставку всего заказа, заставить людей ждать приезда курьера, а только потом выяснить, что половины заказа нет! Больше этим магазином пользоваться не будем.

В очередной раз воспользовался услугами магазина-покупал соковыжималку для цитрусовых.Позвонил и оставил заказ,приехал и забрал.Правда когда приехал,то не оказалось документов-инструкции и гарантийного талона.Сказали,что такое редко,но бывает и предложили подъехать в любое удобное время.Но я же не рядом живу!Но все же доволен,грамотные и приветливые консультанты в самом магазине.Просьба обращать внимание на наличие пакета документов.

Две недели назад приобрела у них пылесос с аквафильтром. Магазином довольна. Оператор Отзвонилась сразу после отправки мной заказа через инет, очень вежливая девушка. Договорились об удобном для меня дне доставки. Время, в 2-х часовом интервале, сказала уточнит в день доставки курьер. Курьер отзвонился и привез товар точно по времени в 2-х часовом интервале. Коробку вскрывал при мне. Спокойно и терпеливо ждал пока я проверю наличие всех насадок и т.п. и документов. Доставка до квартиры на 4-й этаж без лифта - бесплатно, хотя в спецификации товар превышает 10 кг. В общем, спасибо магазину! Отработали четко и хорошо.

Заказала машинку для стрижки на сайте. Перезвонили через час, сказали, что доставят уже сегодня - порадовало)) Через неск.минут перезвонил курьер, уточнил номера автобусов и время доставки. Привез в оговоренное время. Я довольна. Это был мой первый заказ в интернет-магазине! Йохоу)))) Спасибо, что первый блин не комом) Машинку пока не тестировали, поэтому качество не оцениваю.

Заказывали с доставкой на эту субботу два товара: блендер Philips и пароварку Tefal. Курьер приехал в срок, как и обещали. Позвонил за час до приезда. Очень вежливый и приятный человек. Всё проверили, расплатились и курьер уехал. Только после этого поняли, что была доставлена не та пароварка Tefal, что указана в заказе (и в чеке тоже, между прочим). Вместо артикула VC4003 нам доставили VS4003, пароварку на 1380 р. дороже! Мы позвонили в офис фирмы и сказали о случившемся. Обещали прислать курьера за доплатой (т.к. менять мы не хотим) и с новым чеком. Самое главное, что девушки-операторы не только не поблагодарили за честность, но ещё и говорили довольно прохладно и невежливо. Из-за этого, естественно, оценка магазину снижена. Всё-таки, лицо интернет-магазина это не его сайт, как принято думать, а оператор на телефоне! По качеству товара претензий нет, пока всё работает. Возможно, закажу что-нибудь снова, т.к. устраивают цены на технику и доставку.

Заказали электрический чайник Kenwood SKM-034. Качество чайника не оцениваю, так как только купили, могу сказать, что работает и кипятит быстро. Что касается заказа и доставки - все на уровне. Заказали в субботу по интернету, просили согласовать время доставки. Практически сразу перезвонили, уточнили заказ, пообещали, что утром в понедельник курьер свяжется. В понедельник утром курьер позвонил, предупредил, когда доставит заказ, приехал в оговоренный промежуток времени, дождался, пока проверю товар. В общем, по качеству обслуживания могу порекомендовать! Работникам магазина спасибо!

Заказала в этом магазине блендер Блендер Moulinex DDF 906 самовывозом. В подтверждении о товаре написали почему-то, что модель Moulinex DD 906, а не DDF, но за ту же цену, хотя скоростей по описанию у этой модели меньше, и отсутствует насадка-диск для драников. Связалась с девушкой-менеджером, которая заявила, что в поставку включено всё, что заявлено в описании к модели DDF. Однако привезя товар домой обнаружила, что, конечно, описанию комплектация совершенно не соответствует. Написала менеджеру снова, интересно посмотреть, что они скажут теперь и поменяют ли на заявленную в заказе модель, за которую была выплачена заявленная цена, или же хотя бы додали недостающую насадку. Все, кто покупает в этом магазине - берите на свой страх и риск и обязательно проверяйте всю комплектацию сразу и если чего-то не хватает, отказывайтесь тут же. А вообще, заказываешь один товар, подсовывают другой, это самое настоящее безобразие.

Заказывал примерно месяц назад два утюга Braun TexStyle 770 . Один себе , другой в подарок. Заказ привезли вовремя.Курьер отзвонился за час как и договаривались. Через 4 дня тот утюг,который брал себе,перестал работать ,видимо что-то с термостатом (и у нормальных брендов такое бывает). Написал претензию с просьбой заменить товар. Быстро отзвонились и на следующий день привезли замену.Пока все работает нормально. Спасибо за оперативность.

Редко пишу отзывы, но в этот раз всё же решила написать. Купила в интернет - магазине Бытовая.ru 27 янв микроволновку Мулинекс за 10000 тыс, а через 8 дней в ней перегорела лампочка, которую ну невозможно заменить самостоятельно. Позвонила в этот инетмагазин, и оператор сослался на статью 26.1 Закона о защите прав потребителей, что товар надлежащего качества можно вернуть в течение семи дней (это написано и на товарном чеке мелким почерком). Это нарушение Закона о защите прав потребителей, уважаемые продавцы. По Закону Вы обязаны в течение 14 дней заменить товар, тем более купленный дистанционно, а не советовать мне обратиться в сервис центры. В сервис-центр я и без вашего совета могу микроволновку отвезти, если бы не Закон защищающий мои права. Отстойный вы магазин, всем знакомым и незнакомым об этом расскажу.

Удивленно читаю те отзывы,в которых положительно оценивают этот магазин.Лично я,3 дня назад заказала здесь тостер,ни-курьера,ни-тостера!!!!!!И мои знакомые, как оказалось в следствии,тоже сталкивались с этим магазином,то есть здесь даже не за качество речь,а то, что принимают заказ,и тут же забывают,даже если что то меняется у них,можно как минимум отзвонить покупателю!!!

При оценке качества магазина, на мой взгляд, нужно учитывать: 1. Доставку (оперативность и информирование о состоянии) 2. Качество продаваемого товара 3. Действия магазина при возникновении каких-либо проблем (замена, отказ, брак и т.п.) Я могу оценить, по сути, только 1-й пункт - там с этим всё нормально. Заказанный утром утюг привезли уже днем. Информирование - как по sms, так и курьер отзванивался 2 раза. Качество товара... ну, на вид, всё нормально, подделкой не выглядит.

2 дня назад поздно вечером блендер, сразу же пришло сообщение на e-mail о сделанном заказе, на следующий день утром перезвонила вежливый менеджер и спросила когда будет мне удобно доставить покупку. После разговора на мобильный уже через минуту пришло сообщение с номером заказа, датой доставки и стоимостью покупки вместе с доставкой. В оговоренное время приехал курьер, предварительно позвонив, и привез новенький, без изъянов блендер, предложил проверить работает ли он, рассказал о сроках гарантии и обмена. Отличный магазин! Советую!

сегодня с утра сделала по телефону заказ на блендер Bosch. На звонок ответила девушка с добрым голосом, вежливо ответила на мои вопросы, приняла заказ, предложила варианты доставки на сегодня-завтра. Не кладя трубки обговорила с курьером возможность подвезти блендер сегодня. Через пару часов позвонил сам курьер уточнил время и адрес. Подъехал с точностью швейцарских часов :) Помог разобраться со всеми бумагами к прибору и попрощавшись уехал. Спасибо магазину за оперативность :) за такое обслуживание буду к вам чаще обращаться ) 5 баллов!

Заказали стайлер в воскресенье в обед, забрали в понидельник в обед. Очень приятный персонал доступно и понятно объясняют и терепеливо отвечают на все вопросы. После заказа на сотовый прешло сообщение (напоменание) что заказали, цена, восколько и где забрать. Пункт выдачи недалеко от метро очень удобно. Большое спасибовсем сотрудникам!!!

Вчера заказал на сегодня самовывозом кофеварку Saeco Via Veneto de Luxe (на сайте заявлено: Только БЕЛАЯ (Ростест) техника, офф.поставка, Saeco - made in Italy !!!-специально выяснял, ибо КНР достал уже...). При получении:made in ES,на коробке все надписи+паспорт только на каком-то испанопортугальском языке+вложена 2 листа ксерокса на немецком!!!Нет гарантии, Ростест рядом не стоял. Звонок на фирму (Гл. менагер Саша)- часа через 2 ! подвезем перевод...,на вопрос о 'Белой' технике было сказано - НУ НЕ БЕРИТЕ ТОГДА !!! Я и НЕ взял и близко к этому магазину НЕ подойду и другим НЕ советую !!!

25.01 заказал СВЧ печку Sharp R-8771lLK. Начитался отрицательных отзывов про многие магазины, в том числе и про Бытовая.ру, думал - думал. Печь была в наличии только в Бытовой.ру, поэтому решил заказать. Как не странно, привезли на следующий день, так что с доставкой проблем не было. Коробка была целая и не грязная, как произошло с некоторыми клиентами. Проблема оказалась в том, что я перепутал глубину с высотой печки и она не лезла в отведенное для нее место. Напрягся сильно, ибо с заменой товара из интернет-магазинов у нас проблемы кругом. Да и другой черной хорошей микроволновки я сразу не нашел, а она была жуть как нужна. Выбрал другую печку. Позвонил - сказали заполняйте форму на замену на сайте. Заполнил, написал, какую печку хочу взамен. Рассматривали вопрос два дня. Потом позвонили и сказали - ждите курьера. Привезли сегодня другую, первую забрали без слов (мы ее не распаковывали от полиэтилена). Вторая (Sharp R6571lsb) хоть не вся черная, без конвекции, но зато помещается, делает то, что нужно и дешевле вдвое. Разницу в ценах курьер нам вернул. Вобщем, проверяйте размеры внимательно, а то потом мороки будет море. А магазину - огромное спасибо, поменяли без вопросов, как и должен вести себя нормальный магазин. Дима.

МАгазин плохой, операторы хамят уже на стадии обсуждения заказа. Полное не понимание, кто кому платит деньги и чьи интересы нужно соблюдать. Пока клиенты есть они ведут себя подобным образом ...

Заказывал пароварку. Оператор позвонил, быстрее чем я успел закрыть сайт. Привезли на следующий день, в точно назначенное время. Вежливо, быстро, качественно. Молодцы.

Магазином доволен! Заказал вечером, на следующее утро отзвонился менеджер, а через 2 часа уже доставили.

Хотел купить в этом магазине бритву Philips RQ 1160/16. Сделал заказ по телефону утром 22.01.10, на данный товар и сказал, что интересует именно эта модель, на что девушка меня заверила, что эта бритва есть в наличии и можно получить её с 16 по 19 часов этого дня, по адресу: м. Тимирязевская, ТЦ 'БЫТОВАЯ.RU' ул. Яблочкова стр. 21Б. На мой номер пришла смс-ка с подтверждением сделанного заказа. Приехав за товаром, сначала получил ответ, что 'накладной на Ваш товар нет, соответственно его не привезли'. Затем, позвонив в службу поддержки магазина, выяснилось, что оказывается бритву привезли,но на складе ошиблись с моделью (вместо 1160 привезли 1150). Предложили взять модель 1150, которая меня откровенно не устраивает, или приехать в понедельник (а я могу приехать только в выходной, очень загружен по работе). Никаких других предложений от магазина в этот день за сою ошибку(как например бесплатная доставка по Москве) не последовало. НО в понедельник мне всё же позвонили и предложили вариант с бесплатной доставкой! Естейственно я согласился и сейчас с удовольствием пользуюсь новенькой бритвой!!! Очень уважаю людей, которые умеют исправлять свои ошибки!

Магазином очень довольны. Операторы и курьеры вежливы, заказ привозят в установленные сроки. Заказали три товара - все работает исправно. Никаких нареканий нет. А при повторных заказах магазин делает скидку. Очень рекомендуем!!!

Хороший магазин, операторы быстро обрабатывают заказ, самовывоз удобен. В общем, быстро купили хороший блендер!