bytovaya.ru

Все понравилось,доставили оперативно,предварительно согласовав время.Спасибо,осталась довольна.

Замечательный магазин. Первый раз сделала у них заказ. Доставили все вовремя и даже к заказу приложили подарок (неожидано и приятно :)) Заказанная мясорубка соответствует описанию ее на сайте. Сервис выше всяческих похвал.....

Покупал пару сковородок Tefal talent (по-моему самый достойный продукт из всех сковород). Все четко и цена с учетом доставки самая выгодная.

Два года назад в этом магазине брала пароварку и блендер самовывозом. Все было ок. Мне все показали, проверили работу приборов. Нареканий нет. В эту пятницу заказала йогуртницу Mulinex Y230 с доставкой в ближайшее подмосковье. И уже в субботу мне ее привезли!!! Курьер где-то за пол часа позвонил, уточнил дома ли я и могу ли принять заказ. Еще раз проговорил адресс. Уже при мне открыл упаковку, показал товар (и спокойно подождал пока я там каждую баночку внимательно рассматривала), поставил печать на гарантийный талон, расписался в чеке. Все было оперативно и быстро. Курьер вежлив. У меня остались только самые приятные впечатления.

Мне понравилось, чётко и быстро оформили заказ (соковыжималка), прислали смс. Поскольку мне по пути забрал самоывозом. Сотрудники на пункте выдачи тоже очень вежливые. Помимо того что цена ниже других предложений ещё и блендер в подарок получил. С удовольствием воспользуюсь ещё раз их услугами.

В июле заказывала пылесос с доставкой, оформила через интернет, буквально через минуту со мной связалась девушка оператор (Светлана) подтвердила мой заказ, на следующее утро позвонил курьер, назвал временной интервал, в который собственно и приехал. А неделю назад забирала самовывозом фен. Пункт самовывоза находится рядом с метро, буквально в 20 метрах. В общем этот магазин МОЙ на все 100%.

Сделала заказ в этом интернет магазине на мясорубку сегодня в 13:00 ,а курьер привез заказ уже в 17:30.Ребята работают оперативно и четка!Молодцы!Надеюсь техника не подведет.

Купил обогреватель 2 недели назад. В ночь заказал самовывозом, утром перезвонили, вечером уже забрал. Полностью доволен.

Недавно делал 2 заказа, с небольшим интервалом по времени. Заказывал мультиварку moulinex и сушилку для овощей и фруктов Zelmer. Оба раза был самовывоз, так как техника нужна была срочно. Все прошло оперативно, приняли заказ, через некоторое время приходит смс с подтверждением заказа и информацией о самовывозе. Единственный минус, это очередь при самовывозе, каждый раз пришлось отстоять очередь, так как работает один человек на выдаче товара. Но как мне объяснил кладовщик, что сейчас время отпусков и это временное явление.

Очень благодарен за доставку моего заказа! Особая благодарность Вашей службе доставки!

Заказала в этом магазине фен по телефону. Заказывала в воскресение. 16.09.2012 Самовывозом. Сказали приезжать в понедельник. Приехала я туда, а мне сказали,что моего заказа вообще не существует. Оказывается, что на телефон мне должны были прислать сообщение с номером заказа. Приехав домой позвонила еще раз. Пришлось оформлять снова. Вывод: халатное отношение работников. Зачем надо было спрашивать телефон и ФИО, если заказ девушка проводить не собиралась?! Мне жаль моего времени. Завтра заберу свой фен и больше в этом магазине заказывать не буду. И никому не советую

Закзывал мясорубку 07.09 ссамовывозом.Просил предупредить меня по телефону об исполнении заказа и указать время поточнее когда ее можно будет забрать в пункте выдачи.Все выполнили, правда время не очень удобное предложилили.Ну чтож, пятница и у них пятница.В остальном все нормально, пункт выдачи совсем рядом с метро, что было приятно.

единственное комментарий, пусть курьер предупреждает насчет сдачи, а то бегать искать разменные деньги не очень приятно А так молодцы, все быстро привезли

В целом все понравилось. Разместила заказ, через 5 минут перезвонили, подтвердили, что товар есть в наличии, договорились о доставке. На след.день курьер заранее позвонил, предупредил во сколько приедет (согласитесь это очень удобно, не нужно сидеть весь день в ожидании заказа). Но самому курьеру за работу ставлю '3'. Зашел, отдал коробку, не предложил самому проверить товар. Достал документы, я ему отдала деньги, он их взял и ушел, не успела я даже проверить гарантийный талон. А сдачу, которую должен был дать, оставил себе, видимо в качестве чаевых.)) Сумма символическая - 20р, но такой подход к работе я вижу впервые.

Спасибо! Всё быстро и удобно! Будем обращаться еще.

Спасибо, доставили заказ во-время. Приехал коммуникабельный курьер, похожий больше на менеджера. Все продемонстрировал, передал полный пакет документов. Полный люкс! Думаю пользоваться этим магазином и дальше.

Не смогла сделать заказ - время доставки курьера строго ограничено с 11 до 18, все эти часы нужно находиться дома (выбрать интервал, например, с 16 до 18, нельзя).

Попал на сайт Бытовой когда искал мультиварку. Сначала задал вопрос онлайн-консультанту о наличии интересующей модели. Через минуту получил положительный ответ. Сделал заказ, заполнив соответствующую форму на сайте. Через 5 минут на почту пришла информация о заказе, а через 30 минут позвонил менеджер для уточнения времени доставки. На следующий день, в районе 10 часов утра, позвонил курьер и сообщил, что доставка будет в период с 13-00 до 15-00. Не обманул и в 13-20 я уже расписывался в накладной. К магазину нареканий никаких. Персонал вежливый. Все четко и в срок. Очень доволен!!!

Магазином очень довольна - он не подкачал в трудную для любого покупателя минуту, а именно при обмене/возврате бракованного товара. В первые дни эксплуатации после покупки (с доставкой) чайника Kenwood выявился брак, и уже на следующий день после моего обращения курьер привёз новый чайник для обмена. Новый чайник после начала использования тоже оказался с таким же браком (видимо, брак был серийным - от воды появлялись следы коррозии на дне), так после моего повторного обращения с просьбой уже вернуть деньги снова без лишних вопросов приехал курьер с деньгами и забрал у меня чайник. Редкий интернет-магазин будет 'возиться' с такой 'неинтересной' для него проблемой. Обычно в интернет-магазинах всё проходит гладко только до момента передачи товара и получения денег, а если появляется необходимость обмена/возврата, то это можно сделать, только приехав по какому-нибудь конкретному адресу в очень неудобное время типа будней до шести. Так что тест 'Друг познаётся в беде' магазином успешно пройден.

все было хорошо до момента доставки заказа. курьер позвонил утром и сказал, что будет во второй половине дня... и пропал на два дня.. потом были нелепые объяснения, что не могли дозвониться и т.п. вывод - с заказом мелочевки (я заказывал триммер) обходите мимо эту шарашкину кАнтору, подведут с доставкой наверняка

Позвонил узнать насчет кофемашины крупс - Krups EA 8010. вроде есть в наличии и даже по той же цене что на сайте. На вопрос какие машины больше покупают, девочка моментом ответила - бош и саеко. И это при том что первые дорогущие и ничего не могут делать, а вторые крайне ломучие. Ну мол ладно, подумал у каждого свое, сугубо личное мнение. может в этом магазине действительно все покупают машинки бош. Сделал заказ. А потом обсудил покупку с другом, он тут ранее покупал технику. И он мне сказал что магазин покупает положительные отзывы по 500р за отзыв) Как итог, заказ отменил и ставлю ужасную оценку за нечестную игру. Спасибо.

Спасибо за быструю и качественную работу.

Заявленное на сайте не соответствует действительности! На главной странице сайта красуется объявление 'Акция! При заказе товара в будние дни до 12:00 доставка бесплатно'. Решив воспользоваться данной акцией сделала даказ в 10:45, в 11:30 мне позвонил менеждер, чтобы подтвердить заказ и в финале оглашает сумму с учетом ДОСТАВКИ! Я говорю, подождите у вас на сайте заявлено другое, на что менеджер отвечает, что ну у нас же много заказов поэтому мы не можем доставить бесплатно... вопрос не в 300 рублях, дело в принципе! Если заявляете на сайте, что доставка бесплатно, то делайте ее бесплатной или уберите это объявление!!! Вобщем такие магазины оказываются у меня в черном списке!

Доставили быстро, в указанное время. Сервисом довольна. Пожелание: более детальное описание товара на сайте магазина.

В общем и целом все замечательно. Заказала после 15. Привезли через сутки. Все четко быстро. Не понравился только один момент: у курьера не было сдачи со 100 рублей. Сумма была 2533. Я дала 2600. В итоге, курьер получил таки неплохие чаевые:)

Сделал заказ на сайте. Перезвонили через полчаса. На следующий день доставили, как и договаривались. Все быстро и четко. Товаром и магазином остался доволен.

Не плохой магазин, хотя есть замечания... Менеджер связался со мной быстро, договорились на пятницу с 10 до 16.45. Как почему-то и ожидал, курьер не успевал в эти временные рамки доставить заказ, но поскольку покупка была не срочная, я спокойно перенес доставку на понедельник. В заказе я подробно описал, как и куда мне доставить заказ, при этом было четко расписано как добраться пешком и на машине. При звонке объяснил еще раз курьеру, но усилия были тщетны.... при доставке товара я долго выслушивал от курьера, в какую сторону он пошел, сколько прошел бедненький и как ему не сладко пришлось. Заглянув в распечатку накладной, я заметил, что распечатали коммент к заказу только частично.... собственно отсюда и морока на бедную голову курьера. В остальном товаром доволен, деффектов пока не обнаружил :-) Спасибо!

заказы 125809 и 26799 В магазине с вами нормально общаются лишь до факта передачи вами денег за товар.Заказывала мясорубку Kenwood 516. Когда решила в тот же вечер ее использовать, обнаружила, что в коробке (на коробках и документах числилась 516 модель) лежит более дешевая 510 модель Kenwood. Это значилось и на самой мясорубке, и на инструкциях. В понедельник позвонила в call-centre, и началось. Версия №1 сервис-менеджера (далее СМ) Евгения - курьер ошибся. Версия №2 - ошиблись поставщики. Весь понедельник прошел в разбирательствах, только во вторник СМ мне сказал, что у поставщика вся партия такая, и нужно ждать новой партии. Я отказалась и попросила вернуть деньги. После этого как клиент я магазину была уже совсем неинтересна. СМ делал все, чтобы мясорубка осталась у меня, а деньги - у магазина. Версия №3 - это так и должно быть, на самом деле у меня 516 модель, хоть на ней и написано 510. На все мои возражения (что и мощность указана другая, и в инструкциях нет ни слова о 516) мне говорилось лишь 'я вам перезвоню'. Очевидно человек с кем-то консультировался. В итоге мне пообещали вернуть деньги, к слову, уже не в тот временной промежуток, который удобен мне, а с 20.00 до 23.00 Ждала до 24.00 - никто так не приехал и денег не вернул. Sms-оповещения тоже больше не приходили. В среду (4-й день с момента покупки и 3-й с момента разбирательств) вновь с утра звоню СМ Евгению. Выясняется, что ко мне никто и не собирался ехать, потому что вопрос с возвращением мне денег...не решен.. Опять в ходу версия №3 - что так и должно быть. Напомнила юноше о Законе о защите прав потребителей. Не убедило. Вновь обещал все узнать, разобраться, решить, перезвонить. Не перезвонил. Перезвонила сама и тут прозвучала Версия №4, к которой я уже была готова: оказывается человек, который 'все решает', болеет и будет только в пятницу (с утра он почему-то не болел). Связаться с ним нельзя. Должность его мне назвать СМ отказался. Итог: Жду пятницу, но, думаю, все и так ясно.

Заказ № Б18256 - триммер Phillips. После заказа довольно быстро перезвонили и подтвердили заказ (самовывозом). Заказал до 15:00, поэтому забрать товар можно было уже на следующий день с 13:00 (а если заказываешь после 15:00 то забрать можно на след. день только после 18:00, на сайте всё это подробно написано). Пункт выдачи буквально в 20 метрах от метро. Кроме пункта выдачи заказов там еще и небольшой магазин. Из минусов отмечу, что выдачей заказов занимается один человек и если приехать ближе к вечеру можно обнаружить очередь из 5-6 человек (минут на 30-40), поэтому небольшая скамейка была бы очень кстати. При получении заказа товар при вас распаковывают и проверяют. Заказанный триммер работает отлично. В общем от магазина осталось приятное впечатление.

Заказывала соковыжималку Зигмунд Штайн графитового цвета. Заказ оформили очень быстро и отправили по ' Автотрейдингу' в день поступления денег. От проплаты до получения в Череповце прошло 5 дней. Очень довольна. Единственно, не оказалось необходимого цвета на складе. Но все равно молодцы . Оценка отлично!