003.ru

Заказ №1480198ВО. Жена заказала ноутбук. Заказ оформлен, пришла смс о дате и времени доставки на следующий день. В течении дня никто не звонит, дозвонились сами, сказали, что заказ в статусе отправлен, ждите. Около 19 позвонили еще раз, дали телефон транспортной компании, позвонил туда, после небольшого разбирательства выяснилось, что курьеру заказ никто не передавал и адреса доставки у него нет ПОТОМУ ЧТО ТОВАРА НЕТ НА СКЛАДЕ и передавать НЕ-ЧЕ-ГО!!! Как можно оформить заказ на не существующй в наличии товар, при этом говоря, что он в пути. Вечером смог дозвониться для отмены только минут через 30. При этом оператор сообщил мне, что заказ в статусе доставляется, на что я поведал историю о отсутствии. В общем больше с этим магазином связываться не будем.

Покупал телефон. Заказ 1473454 делал в субботу с самовывозом с Мерецкого. Оценку за заказ снижаю за то, что с сайта заказ оформить не удалось, перезвонил и оформил по телефону. В принципе неудобства почти нет, но 10 лишних минут потратил.. Сразу был предупрежден о сроках доставки товара в пункт самовывоза. Обещание выполнили. Покупкой доволен. К сотрудничеству рекомендую!) С уважением Алексей.

Очень понравилось. Все оперативно. Смс-ки приходили и обо всем информировали. Сотрудники вежливые и отзывчивые. Спасибо вам!

003.ru - хороший магазин с большим выбором товаров (которые, что немаловажно, имеются в наличии) и оптимальными ценами на них. Заявка была оформлена без промедлений,а доставка осуществлена в срок. После получения заказа мне позвонили, чтобы выяснить, все ли в порядке - приятно, когда магазин заботится о своем имидже! заказ №6648866, Мария

Отличный магазин. Покупал два раза, первый раз усилитель LA-2100 (заказ 26651806), второй LA-400M (заказ 36659567). Оба раза доставили четко в день как и обещали. Цены в 003 отличные, во всех магазинах усилители стоят в среднем по 3500 руб, в 003 продали по 2300 руб!!! Единственное, поставил четверку за доставку, так как в СПб везут 3 дня (вообще то все везут не менее трех дней), но все равно хотелось бы быстрее, тогда 003 станет идеальным магазином.

Заказывала Посудомоечную машину Bosch ActiveWater SPV 63M00RU. Вежливое общение, точное время исполнения заказа! Рекомендую!

Заказывал наушники через интернет. Приятный сайт, довольно низкие цены. При оплате указал подарочный сертификат который приходил от сайта - цена стала просто сказочной. Спустя какое-то время перезвонил менеджер и сказал о примерной дате доставки в 'пункт получения'. К слову сказать, товар пришел даже на день раньше, о чем сообщила пришедшая потом СМСка. Поче чего сходил в пункт доставки на Пушкинской - получил товар. Всем доволен. Номер заказа 6658520. Максим.

Заказ выполнили как обещали. Доставка на пункт выдачи - это оптимальное сочетание цены и удобства. Не нужно ждать курьера, можно самому сходить забрать когда удобно. Из пожеланий: 1. делать более информативные фотографии товара, 2. на объемных коробках предусматривать ручку (хотя бы из скотча) для переноски, что бы на пункте выдачи не нужно было на ходу изобретать что-то. Заказ: 6658016, Александр

Степанов Алексей. Заказывал фотоаппарат (№ заказа 36657665) в этом магазине была самая низкая цена (даже с учетом стоимости доставки), при заказе через интернет поторопился и не указал адрес доставки (хорошо бы исправить, что бы без адреса заказ не оформлялся) позвонил по телефону, все вежливо и быстро, узнали адрес сказали когда доставят, курьер привез все как и было обещано, качество товара замечательное, в общем никаких претензий к магазину, даже наоборот))) молодцы))) только бы еще цену доставки снизить...

Отличный магазин, конкурентоспособные цены, удобная, не дорогая и быстрая доставка в несколько пунктов самовывоза по выбору. Доволен сервисом полностью. Номер заказа: 6654383 С уважением, Пётр

Замечательный интернет магазин,доброжелательный коллектив. Очень большой плюс, что есть пункты самовывоза!Свой заказ мы могли забрать в день обращения!!!3Н1469356БО

Заказ №6656876, Дмитрий. Подруга решила сделать мне подарок к 23 февраля - пылесос, ну, и заодно себе - терку Мулинэкс. Сделала заказ. На следующий день мне звонят и предлагают привезти товар 'завтра с 9 до 18'. А 'завтра' - рабочий день.. Я прошу хоть как-то уточнить время, мне отвечают. что никак невозможно. Выходит, надо отпрашиваться на работе и весь день сидеть дома?? Спрашиваю про самовывоз - и, о, чудо! - пункт самовывоза оказывается не очень далеко от меня - всего две остановки на автобусе. Мне на весь день с работы отпрашиваться никак нельзя, я лучше проеду две остановки на автобусе с пылесосом в руках. Так и сделал. В остальном все понравилось. Вот если бы еще доставку в вечернее время и в выходные добавить - поставил бы 5 звезд.

Здравствуйте меня зовут Леонид, номер моего заказа 6659348. Мне понравился интерфейс интернет магазина, очень удобный и наглядный, где вся не обходимая информация о товаре предоставляется. Очень понравилась достаточно не высокой цена на товар. Ещё понравилось, что пункт самовывоза удачно находится не далеко от дома. Теперь что не понравилось, звук который появляется при входе на сайт, я считаю его лишним. Не понравилось также что со мной связались по телефону не сразу, а пришлось ждать какое-то время. Доставку довольно тоже долго ждать 2-3 дня.

Доставили товар в срок без проблем. Но к товару прилагалась 'минусовая доставка'. Это означает выдачу сертификата на 1000 рублей. В начале менеджер сказала, что про акцию эту не знает, и наверное сертификат должен передать курьер. Курьер о сертификате ничего не слышал. Его начальница Ольга и директор транспортной компании отправили в магазин. Звоню в магазин, менеджер Давид (вроде) говорит, что в течении дня сертификат вышлют по почте. В течении текущего и следующего дня, так и не выслали. Звоню, говорю ситуацию. Девушка пообещала разобраться и сразу перезвонить. Опять следующий день. Тишина... Знал бы, выбрал бы другой магазин... P.S. Заказ #6668003

Платная доставка в пункт самовывоза. Нельзя выбрать самовывоз при заказе без регистрации. Подкупает цена, но как-то неприятно что нельзя забрать товар.

Заказал 27.02 кофеварку - 28 была доставлена. Все четко в срок. Подробное сопровождение заказа по СМС и звонками. 12.03 перезвонили для выяснения моего мнения о качестве сервиса.

Магазин отличный! Покупали мультиварку Редмонд М70, вышли на яндекс-маркет, а в этом магазине было лучшее предложение, на 1 тыс. дешевле, чем в других интернет-магазинах и даже на официальном сайте производителя, где причем данной мультиварки нет в наличие. Позвонила, не веря своим глазам, уточнила наличие. Менеджер все подробно объяснил на счет покупки и доставки. На мою почту постоянно приходили отчеты о состоянии заказа 6653483. Доставка тоже порадовала: она бесплатная по Москве, привезли товар на следующий день с утра, хотя я осуществляла заказ вчера после обеда!Мультиваркой пользуюсь третью неделю, очень довольна, пока нареканий нет! Всем советую данный магазин и мультиварку!

Думал солидный магазин, а оказывается и здесь обманывают только так. В начале марта купил через точку самовывоза блендер Philips. Производитель даёт на них гарантию 2 года. Это же мне подтвердил по телефону при заказе сотрудник магазина. На точке самовывоза преображенка сказали что на официальный гарантийник Philips они не ставят печать. Вместо этого дали свою бумажку. Придя домой, я обнаружил что на их бумажке проставлен срок гарантии 1 год. Я позвонил в магазин, попросил переделать гарантийник и переслать его в точку самовывоза Преображенка, чтобы мне было удобно забрать. Они этого делать не хотят, говорят приезжайте в офис, там переделаем. Как будто мне делать больше нечего, ездить через всю москву, а потом ещё полдня разбираться с их офисом насчет их же ошибки.

6660377 Сделали заказ в понедельник 04.03.13. 1. Нам перезвонили, все подтвердили и оформили доставку на среду 06.03.13 с 15:00 до 19:00. 2. В среду вечером позвонили с номера 8-925-099-07-37 (не представились), сказали, что 'в базе глюк, давайте перенесем доставку на завтра (четверг) в этом же временном интервале'. 3. Четверг. 18:00. Тишина. Звоню сам, звонил несколько раз, дозвониться не получилось. Звоню на 8-925-099-07-37, молодой человек говорит: 'сегодня привезут 100%, уточню, перезвоню вам через час'. Было обговорено, что товар мне нужен именно сегодня, т.к. уезжаю. 4. В 19:30 звоню снова на 8-925-099-07-37. 'Да-да, часа через два привезут точно'. 5. Дальше человек пропал. Дозвонился я ему только около полуночи, и он предложил перенести заказ 'на завтра'. Итог. Близкий мне человек остался без подарка на 8 марта. Ладно глюк произошел, еще что-то.. можно было ОДИН раз позвонить покупателю и все объяснить - что мы не люди что ли, не поймем? Пошел бы в другом месте нашел и купил. Зачем до последнего обещать, что 'сегодня 100% привезут'. Только нервы потрепали. Искренне желаю Вам самим не попадать к таким 'ответственным' продавцам. Всего доброго.

Качество обслуживания должно улучшиться. Первый заказ 6638636 от 09-02-1023: Доставку обещали 14-02-2013 заказ не получен, после звонка в фирму выяснилось, что заказ отменен складом. Повторный заказ 1466092BO от 19-02-2013 Доставку обещали 23-02-2013. Ни 23, ни 24 февраля доставки не было. Заказ привезли 25-02-2013. 26 февраля 2013 года выяснилось, что в комплекте одна из акустических систем хрипит. 26-02-2013 обратился с претензией: заменить АС. С меня потребовали Акт о дефекте в авторизированном центре 'Пять Углов'. Оказалось, что этот центр закрывается, и они Акт о дефекте дать не могут. Затем отдел претензий 27-02-2013 посоветовал мне обратиться в фирму АЦ Пионер, выяснилось, что они техникой Magnat не занимаются и Акт о дефекте тоже выдать не могут. 28-02-2013 получил сообщение, что я могу выслать товар обратно в фирму 003.ru любой транспортной компанией. 01-03-2013 отправил письмо, что их требования противоречат закону: 'В соответствии с п.6 ст. 18 Закона доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более 5кг. для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляется силами и за счет продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя). Моё требование по безвозмездному устранению недостатков в купленном товаре (ЗАМЕНА ТОВАРА) должно быть удовлетворено незамедлительно, т.к. иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме (п.1 ст.20 Закона РФ 'О защите прав потребителей')'. Ответа от 003.ru не получил, мою просьбу они оставили без внимания. На очередной мой запрос получил ответ 05-03-2013: 'Добрый день. Вам писали 28.02.13.по заявке(307378)что Вы можете прислать товар по нашему адресу. С уважением, менеджер по работе с претензиями'. Переписка с фирмой длится до сих пор. Я надеюсь, что фирма выполнит свои обязательства, и в суд мне обращаться не придется. Много покупаю в ИНТЕРНЕТ-магазинах, но такое обслуживание встречаю впервые. Николай Викторович.

Заказал кофеварку за 17874 р.Заказывал ночью через сайт. Доставка бесплатная. Утром пришло сообщение,что мой заказ стоит на стоимость доставки (250 р) дороже. Поинтересовался почему доставка платная? Девушки на телефоне (звонил 2 раза) не смогли ответить на этот вопрос. Составляли 2 заявки для менеджеров (вторую срочную). Только менеджер мог ответить на вопрос.Менеджер должен был перезвонить. Во второй раз сказал, что если не перезвонят, то откажусь. Но ни в первый, ни во второй раз никто не перезвонил. Такое отношение думаю продиктовано желанием обмануть клиента (авось прокатит). Никому не рекомендую. Заказал в другом месте с доставкой 300 р. Знаю за что плачу. Зря не обратил внимание на всего 3 звезды в рейтинге.

Искал компьютерную мышку в подарок и ненароком заметил на своём электронном ящике подарочный (в честь моего ДР) сертификат на покупку от этого магазина. Решил заглянуть-потратить его. :) Выбрал неплохую мышку (сайт позволил достаточно быстро отобрать среди всех товаров нужный), да и заплатить пришлось только за доставку в Питер. Через несколько дней отзвонился курьер, договорились с ним об удобном для обоих времени доставки. Товар получил-заплатил-всё отлично. Подарок удался. :) P.S. Из минусов - раньше (пару лет назад) в Петербурге была (а насколько я помню и не одна) точка самовывоза - сейчас нет. Зачем убрали - непонятно. Невыгодно? С уважением, Александр. P.P.S. Мой заказ №6653804.

Искала в подарок подруге недорогой, но функциональный фотоаппарат. Выбор пал на Самсунг DV300F. Маркет выдал несколько ссылок, первая оказалась неработающая, а вторая на 003.ru. В этом магазине ничего раньше не покупала, но цена оказалась ниже, чем у других. Сделала заказ (Заказ № 2999440034013)на сайте, а потом по телефону дозаказала флэшку. Дозвонилась быстро, на допзаказ потратила не более двух минут. Доставка была сделана в обозначенный интервал, курьер оперативно дал мелкую сдачу, выдал полный комплект документов. Работой магазина осталась довольна. Было бы здорово, если бы в магазине предлагали услугу подарочной упаковки малогабаритной техники. Александра Ж.

Пока еще не заказывала в этом магазине, но собираюсь на днях. Даже закладку сделала. А понравились прежде всего цены, действительно, ниже, чем у многих. Понравилась система доставки и самовывоза ( много точек по городу). Очень удобно!

Заказывала в этом магазине картриджи для струйного принтера, они оказались очень редкими, не могла найти в других магазинах. Менеджер очень оперативно позвонил на мою заявку, согласовали доставку. На следующий день мне опять позвонили и сказали что доставка переносится на два дня, я отказалась от заказа. Но через несколько часов менеджер опять позвонил и сообщил, что мой заказ все таки смогут выполнить вовремя. Короче, магазин мне понравился, очень оперативно решили проблему с доставкой. Спасибо.

Заказывал фритюрницу и миксер. На следущий день радовался покупке. Всё быстро и не дорого.

Дорогие друзья! С удовольствием напишу отзыв на работу вашего интернет- магазина, тем более есть, что написать.... Вначале, а это было перед 23 февраля, я позвонил в ваш магазин и заказал телевизор. Обещали мне перезвонить или прислать Е-майл, но прошло несколько дней - ни ответа-ни привета. Я попытался перезвонить и выяснить в чем дело, но со мной обошлись довольно грубо (один раз просто бросили трубку, а в другой пообещали мне перезвонить, но не перезвонили). Так как я захотел купить именно этот телевизор, то я повторил попытку используя заказ через электронную почту. В данном случае все получилось как в сказке - мне быстро ответили по почте и в результате живой, быстрой переписки и звонков я уже на следующий день получил желаемый телевизор. С одной стороны я очень доволен вашей работой, с другой - я убедился, что не все виды услуг у вас хорошо отработаны. Желаю вам исправления ваших недостатков и всяческих успехов. С уважением, В.И. Грабко

Сайт понравился тем, что долго где искала воздухоочиститель sharp, однако из множества сайтов, которые заявляли о его наличии в действительности оказался он только тут, что несомненно порадовало, заказала менеджер отзвонился,потом на почту пришло извещение о заказе, очень подробное, что тоже симпотизировало. Понравилось что есть смс оповещение о статусе заказа, что например, его уже передали курьеру и в смс есть все контакты по заказу. Товар привезли оперативно, достали, показали, все рассказали о гарантии. Минусов в работе не заметила. Очиститель-Увлажнитель отработал пока что только 2 недели, никаких замечаний нет.тьфу тьфу тьфу.Номер зак.36654806

Все позитивные отзывы стоят 100 р. на телефон, такую услугу предлагет магазин, моё самоуважение стоит дороже. Заказ 6647648. Привезли 19.02.13 на щелковскую со сколами. На месте не проверил, но прийдя домой, обнаружил. На данный момент с юристами готовим иски в суд. Мало того эти горе торговцы, постоянно шлют смс и спам на почту. НЕ Покупайте у них ничего!!!

Пользовалась услугами магазина 003 один раз, осталась довольной. Удобство заказа - оценка высшая, сложно пожаловаться. По поводу доставки, мне кажется, что стоимость на доставку в магазин преувеличена (обычно самовывоз - это бесплатная услуга!). Качество товара - хорошее. Спасибо!