003.ru

Заказывали 2 поильника для дочки зеленого цвета, в случае отсутствия зеленого - розовый цвет...Накануне приезда за заказом поступил звонок из отдела качества, в котором мне озвучили, что я якобы заказала 1 поильник, попыталась с девушкой прояснить этот заказ, т.к. в заказе было 2 поильника, а не 1, мне ответили, что она не занимается этим вопросом..Звонила опять в магазин, проясняли-проясняли, что это былза странный заказ с 1 поильником, на что мне консультант ответила, что это был ошибочный звонок. В итоге по приезду в пункт самовывоза мужу вручили 2 заказа вместо 1!!! в о дном 1 СИНИЙ поильник!! в другом - зеленый и СИНИЙ!! 2 поильника теперь у нас СИНИХ и 1 ЗЕЛЕНЫЙ..для девочки..оригинально.. В очередной раз звонила, оставляла жалобу..но ни ответа, ни привета..Сервис хромает сильно..

Отличный магазин, всё делается в кратчайшие сроки, менеджеры адекватные и приятные в общении. Мой заказ пришел на пункт выдачи на коломенскую быстро, получил все в указанный срок. Заказ 6674735 с уважением Алексей, Желаю вам процветания. Так держать!

Отличный магазин. Удобная система заказа по телефону с возможностью консультации специалиста. Быстрая (в течение суток) доставка товара до пункта самовывоза. Довольно развитая система пунктов самовывоза с возможностью проверки комплектации и внешнего вида товара. Есть возможность после проверки удобно запаковать товар для дальнейшей транспортировки до дома. Качеством и ценой купленного товара остался доволен. Есть мелкая недоработка каталога: мне не удалось найти в каталоге комплект дополнительных баночек для йогуртницы, но помог консультант по телефону. Думаю, что наличие в каталоге аксессуаров к товарам повысило бы товарооборот магазина. Номер заказа 1474171 ВО от 04.03.2013г. Получен 05.03.2013г. Дмитрий.

Отличный магазин.Заказ оформляла на сайте-единственное не очень понятно в оформлении как указать что нужен самовывоз-там есть только пункты 'Доставка в пределах МКАД' и 'Адрес доставки'- адрес указывать не стала. А также нигде не указано что самовывоз тоже платный и составляет половину стоимости доставки в пределах МКАД. Менеджер позвонил на следующий день и вопрос с доставкой решался по телефону. Ещё не очень удобно ,что телефон сайта с добавочными номерами- с сенсорного телефона дозвониться по нему проблематично...А в целом всё понравилось, персонал везде вежливый, грамотный, доставили товар вовремя,а цены на сайте просто радуют) Номер заказа 6674750 Малыжко Ульяна

Отличный магазин, привозят в срок, по обслуживанию претензий нет

Заказывала телевизор Самсунг заказ № 36671996 через сайт. Перезвонили сразу, с доставкой определились. Обещали привезти утром, привезли около 9 утра. Проверили комплектацию, внешний вид, даже подключили его на предмет включения. В ближайшее время хочу сделать еще один заказ в этом магазине.

В целом магазин неплохой. НО: при заказе телевизора я заказывала кронштейн настенный. Я позвонила по телефону на сайте и попросила менеджера помочь мне с выбором подходящего кронштейна. Менеджер запросил естественно у меня точную модель выбранного телевизора. В итоге я купила кронштейн по совету менеджера, но оказалось, что этот кронштейн подходит, как там и написано для плоских телевизоров, а у моей модели внизу более широкая часть поэтому надо установить прокладки, выравнивающие ширину и покупать более длинные винты. Короче зла не хватает на таких менеджеров. Ружьева Юлия № заказа 6673997

пыталась заказать новый Айпад мини, во время разговора с девушкой уточнила у нее,что АЙпад именно с сим-картой нужен,девушка заказ подтвердила. привезли на след день,но те то что нужно. сейчас пытаюсь вернуть товар.сразу трубки все перестали брать, на письма не отвечают. а когда и берут трубку говорят все разную информацию. не с одним интернет-магазином не было столько проблем

25.03.2013 года заказал Кофеварка DeLonghi BAR-14F, автоматическая, 1 л, 15 бар, алюминиевого/черного цвета. Номер заказа: 36680315 , с менеджером договорился о том что доставят в Москве около метро Парк культуры 26.03.2013г. до 18.00. товар нужен был вечером на подарок к дню рождения. в итоге в 18.00 я сам связываюсь с менеджером и мне говорят о том что товар не могут доставить сегодня и доставят завтра. испорчен день испорчен праздник.

Скажу просто - если вы отдали деньги этому магазину, то с этого момента они на вас просто забивают. Бракованный товар? Ждите несколько месяцев курьера, который должен его забрать. Хотите позвонить? Повисите 10 мин на телефоне послушайте музыку и после этого связь 'случайно' оборвется. Хотите внятного ответа от менеджера - когда приедет курьер - вы наверно шутите )) Ответы представителя магазина про 2 минуты ожидания на телефоне максимум - откровенная ложь. Найду свободное время - напишу подробно про мой опыт общения с этим магазином. И заодно выложу переписку с менеджером. 2 ( ДВА ) месяца жду, когда поменяют бракованный товар. Больше в этот магазин даже заглядывать не буду. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!! Если кто-то из представителей магазина скажет, что все, что выше - ложь - посмотрите историю заказа #6633656

заказ был выполнен хорошо и в полном объеме. товар надлежащего качества. заказывал мультиварку, ручку к ней и чашу подбирал менеджер. в итоге чаша оказалась не той модели. звоню прошу обменять - говорят только через сайт пишите жалобу и будем рассматривать. гоаорю про возврат в течении 7 дней - они у нас свои порядки. 12 марта товар получил, этим же днем написал письмо . сейчас 25 марта - звонл 3 раза с отделом который занемается притензиями не соединяют для УДОБСТВА ПОКУПАТЕЛЕЙ- говорят ждите рассматриваем

Хорошо: Удобно делать заказ по интернету, своевременная информация о доставке, пунктуальность в доставке. Плохо: Не выполнение обязательств по стоимости доставки ( по информации на сайте и в смс уведомлении доставка должна была быть бесплатной) Заказ 6664886 Георгий

6 марта заказывала в магазине выпрямитель для волос Remington S5520. Сначала пыталась дозвониться по телефону, и в течение дня слышала: все операторы занята, но скоро Вам ответят, один такой раз висела на трубке 20 минут! Решила оформить заявку через сайт. Вскоре со мной связался менеджер подтвердить заказ, что приятно, все подробно спросил, описал. Я просила доставить заказ в пункт доставки митино. Он сказал, что товар поступит только 9 марта, ранее забрать нельзя. Я несколько раз уточнила, работают ли в праздники отдел выдачи. Он меня уверил, что работает. И к моему разочарованию,когда 9 я приехала он был закрыт!Забрала в понедельник 11 марта, товар оказался хорошим и я им осталась довольна. В целом если бы не эта неприятная ситуация, так все хорошо. спасибо. Жанна

Все отлично. На 5+. И менеджеры, и доставка, и сам товар. Радуюсь утюжку) Спасибо!!! Мой заказ:6674831 Стрелина Надежда

Заказывала мультиварку с самовывозом из Митино. Забрали на следующий день. Очень удобно, оперативно. Подтверждают в смс готовность заказа. Буду обращаться в магазин еще. Спасибо администрации магазина и сотрудникам! Наш Заказ #1475746BO

Сергей, номер Заказа 6675407. Покупал утюг Филипс. Проблем не было, заранее позвонили, все доставили в срок.. Ни какого негатива, хороший магазин.

Отличный магазин! Покупал наушники Sony MDR-ZX600/R. Понравилась низкая цена, даже с учетом доставки. Привезли товар оперативно. Наушники работают на ура. Так держать! С уважением, Махоткин Антон. (№ заказа 6672983)

Покупал телевизор (заказ №36672161), с доставкой в ближнее подмосковье. Никогда в область ничего не заказывал, но перспектива тащить хоть и не тяжелый, но грамоздкий предмет самому не радовала, а тут оказалось вполне себе дешево, дешевле такси от ближайшего метро, в разы! Привезли в срок, хотя обещали позвонить утром и согласовать время, но позвонили уже за полчаса до приезда, ближе к вечеру. В остальном все понравилось. Спасибо!

Не покупайте в этом магазине ничего ! Я купила встроеную технику на очень кругленькую сумму и не подошел один предмет духовой шкаф попросила поменять на аналогичный но меня мягко послали так сказать ! Поменять или вернуть у вас никогда не получится ! Это чистый обман никому не советую покупать в этом магазине !

Заказывал очиститель воздуха DeLonghi. (заказ 40042934). 003 был единственным магазином, где очиститель продавался. Заказывал через интернет и, не сориентировавшись куда указывать купон на скидку, указал в примечаниях. Позвонил менеджер, предложил отменить этот заказ, подсказал где указывать номер купона, чтобы стоимость получилась со скидкой. Предупредил о доставке на следующий день. На следующее утро позвонил курьер, предупредил, что через полчасика подъедет. Ровно через полчаса подъехал, участливо все объяснил, ответил на все мои вопросы. В итоге два дня фильтрую воздух, уже чище чем в горах :)

Магазином очень доволен.Быстрое оформление заказа, информирование по СМС и эл. почте.Не нашёл на сайте доставку в Санкт-Петербург,но доставка оказалась бесплатной, цена оказалась такой же как и в Москве.Спасибо. Номер заказа: 36669881 Игорь

Решил воспользоваться сертификатом, подаренным на ДР. Заказывал светильник с аромалампой. Товар забирал самовывозом на Новокузнецкой, проверять не стал (хотя в пункте вывоза это предусмотрено), развернул уже дома: комплектность в норме, упаковка и сам светильник целые, все функции работают. Не сразу нашел как ввести номер сертификата, но менеджер по телефону подсказал. Полагаю доставка маленького светильника до пункта самовывоза дороговата (175 руб.), но с учетом сертификата сам светильник все равно оказался дешевле. Сложилось мнение, что магазин работает над качеством своих услуг, т.к. это один из немногих магазинов, который обзванивает своих клиентов после и интересуется насколько они довольны. Заказ №36669164 Руслан.

ужасный гарантийный сервис. купил кофе машину DeLonghi. перестала закрываться передняя дверь. написал претензию 2 недели назад. до сих пор нет ответа. дозвонится в отдел претензий практически не возможно.

Номер заказа 6614870, Макаров Кирилл Очень хороший магазин, доставили в срок, курьер дождался проверки техники. Цена одна из самых низких по Москве. Рекомендую!

Паутова Ольга заказ № 6668255. Заказывала в этом магазине удлинитель. Нужную модель подобрала по подробному описанию на страничке товара. Оформила заказ быстро ,на телефон пришло подтверждение заказа. Через несколько дней пришло сообщение, что я могу забрать товар из пункта самовывоза, который я выбрала ближе к дому. Товар получила быстро ,хорошего качества. Покупкой осталась довольна.

Хороший магазин. Внимательные консультанты. Приемлемые цены. Купила мультиварку, очень довольна.

Плохой магазин. С утра сделал заказ, милая девушка по каким то непонятным причинам не смогла посмотреть наличие товара, но заверила что со мной свяжется менеджер. В 20,00, когда терпение лопнуло позвонил сам, та же милая девушка повторила ту же информацию, Нужно общаться с клиентами а не ограничиваться 2-я фразами: '...у меня нет информации по данному товару' и '...ждите звонка менеджера', на вопрос когда он соизволит позвонить...ответ '...у меня нет информации по данному вопросу'. Так держать! Никому не посоветую этот магазин.

Спасибо за оперативность,за грамотный и подробный рассказ и за доставку!

Магазин хороший. Покупать можно. Плюс — низкие цены и много пунктов самовывоза. Минус - доставка на пункт самовывоза тоже стоит денег, так что в полной мере сэкономить на доставке не получится (нет смысла делать заказы на маленькие суммы). Мне доставка на пункт самовывоза стоила 175 рублей, на сайте я этого не нашёл. Вот что написано на момент написания отзыва на сайте магазина в пункте 'Стоимость доставки на точку самовывоза': 'Заказы хранятся в течение 5 дней со дня поступления на пункт выдачи. Срок привоза заказа на точку самовывоза + 1 один день от информации на сайте. Заказы, приходящие в назначенную дату, выдаются в этот день с 12:00, ранее пришедшие заказы выдаются с 10:00' Собственно про цену ничего не сказано, сообщают только по телефону. Важно отметить, что заказ можно будет получить только через день, а не на следующий день, как написано на сайте магазина в пункте 'Выдача заказов': 'Получение заказа возможно с 14 часов на следующий рабочий день, после оформления заказа.' По факту же получается, что заказ я оформил во вторник в 19 - забрать могу только начиная с 12 четверга. Банковские карты для оплаты на пункте самовывоза не принимают, что тоже не очень удобно. Михаил. Номер заказа: 36670679

Заказывал МФУ НР1212. Доставили вовремя, подождали меня, всё вежливо, культурно, цена на рынке практически самая лучшая, всё устраивает.