003.ru

Заказывала фотоаппарат в марте. Заказ делала через интернет-магазин. Оператор перезвонил в тот же день, уточнил время и место доставки (попросила доставить на пункт выдачи заказов, за доставку заплатила 175р). Товар привезли во время и надлежащего качества. Претензий нет.

Плохо! Так нельзя работать с клиентом. Оформил через сайт покупку ТВ Panasonic TX-L32X5, звонка нет, перезвонил сам, все уточнили-согласовали. Сегодня жду доставку, ни звонка, ни обещанного СМС нет, снова звоню сам: - ой, по техническим причинам Ваш заказ не был до конца оформлен и сегодня его у Вам не привезут. Отвратительно, господа!

Заказали пылесос. Получили SMS, что заказ формируется. В итоге в отделе логистики о нем ничего не знают, а операторы говорят, что пылесос на точке самовывоза, но там его нет. Звонила несколько раз. Все бесполезно, жалко потраченного времени, денег с мобильного, но больше всего испорченного настроения. Если, что-то хотите купить, то делайте в другом магазине.

Не покупайте в интернет-магазине '003.ru'! Обманывают! Заказала стиральную машину CANDY GOY 105 DF, а привезли другую модель (которая дешевле и проще, только за стоимость CANDY GOY 105 DF) CANDY GOYE 105 3DS. Причем, когда звонили по телефону не сказали, что модели, которую заказала нет в наличии. Родители-пенсионеры (пока я была на работе) приняли товар не увидев разницу в букве. А транспортная доставка, которая развозит товар, еще и денег просить у родителей-пенсионеров стала, 'сколько не жалко денег дайте сверх заказанного'.

цена не высокая

Вчера сделала заказ, не через сайт, а через оператора, так как много отзывов о том, что этот вариант надежнее. Заказ приняли, прислали смс и пообещали сегодня с 10 до 19 привезти. Время 18-00 - тишина. звоню сама в компанию, прождав на линии 3 минуты, я узнаю о том, что у них был сбой, и если мне все еще нужен мой заказ, то мне необходимо завтра звонить и заказывать все заново. Я отказалась.

Заказал телевизор в пятницу, оплатил, доставка на субботу. Ничего не привезли, извинились, обещали привезти в понедельник. Опять ничего. Слушаю музыку по телефону, оператор составляет какие-то обращения, по которым никто не перезванивает. В итоге оказалось, что товара нет в наличии. Получилось, что они продали отсутствующий товар.

Заказывал аксессуары для Iphone5 (заказ №6703148), быстро подтвердили, качественно доставили. Огорчает только то, что высока цена доставки, а также то, что берется плата за самовывоз. Но в целом я остался доволен. Юрий

Хотел купить электрические зубные щетки себе, жене и ребенку. Оператор по телефону проконсультировать по выбору не смогла, взяла мой номер телефона и обещала, что перезвонит менеджер. Звонка так и не дождался, всё приобрел в другом магазине.

так и не получилось приобрести гидромассажер ROWENTA TS8051F0, хотя пытался это сделать три раза самовывозом. Теперь подробнее. Первый раз заказывал накануне утром перед поездкой в Москву (живу в Подмосковье)-оказалось опоздал, нужно заказывать не позднее двух дней. Второй раз заказал за два дня, заказ приняли, но через пять минут позвонили и сказали, что по каким-то неведомым мне причинам снова не получится забрать заказ. На третий раз заказал за четыре дня, все началось красиво-пришла SMS-ка, что заказ формируется. В полной уверенности иду забирать заказ и снова неудача-звоню оператору в течении 5 минут для того, чтобы узнать, что оказывается на складе произошла пересортица и моего заказа нет-мне никакой информации об этом никто не сообщил. Очень огорчило такое (не могу подобрать мягких слов) отношение. Постараюсь больше не пользоваться вашими услугами.

Не найдено

Заказ № N1499785BO не согласились привезти в удобное для меня время. Перенесли на следующий день. Не привезли. Не согласовав со мной, перенесли еще на один день. Не пережвонили. В итоге пришлось купить в магазине. Не то что хотел ребенок. И дороже.

Заказ 1486591 от 26.03.13г. Доставили на следующий день. Гарантия от производителя,которая в моем случае составляет 25 месяцев, не заполнена, без печати продавца, вручают свою,на листе А4, сроком на 1 год. Не отдали при заказе кассовый чек, курьер сказал, что товарная накладная(лист А4) является чеком.Сообщила в магазин, пообещали, что приедет курьер и все исправит. 3 дня меня просто динамила курьерская служба, и не привозила чек и печать! 3 дня, отложив все свои дела я сидела и ждала курьера, который говорил, что 'сегодня точно будет' и даже не перезванивал и не предупреждал, что не приедет! 1 раз я ждала до пол первого ночи, т.к. в 21 час он мне сказал 'ждите, точно буду'! Когда привезли чек и печать, оказалось, что чек от ООО' Дискавери' с датой от 29.03.13, а печать в гарантии ООО' БТ Торговые решения', естественно, что в сервисном центре производителя мне только помашут ручкой на прощание, с такими документами. Решила вернуть мультиварку(все это время я ей не пользовалась).02.04.13г написала заявление на возврат денежных средств на сайте, на что мне ответили отказом:' Так как товар в хорошем качестве, и обмену/возврату не подлежит. Попрошу Вас ознакомиться на нашем официальном сайте с разделом 'отдел по работе с потребителями', там черным по белому написано, что возврат денежных средств проходит только в течении семи дней со дня приобретения товара при условии ненадлежащего качества товара' .Ответила цитатой из статьи 26.1 ЗОЗПП. Сказали, что вернут деньги переводом на карту, хотя я платила наличными курьеру. Деньги перевели 17.04.13г, после моего письма, в котором я напомнила, что продавец обязан вернуть деньги, не позднее 10 дней с момента подачи соответствующего заявления, и предупреждения, что напишу на них жалобу в Роспотребнадзор. Вся ситуация изложена ооооочень кратко,посчитайте дни от оформления заказа, до дня возврата денежных средств, оцените масштаб. И откажитесь от желания что-либо приобретать в этом 'магазине', берегите свои нервы, время и деньги.

Заказали в данном магазине мобильный телефон. Заказ №1497145. Заказ был оформлен 12.04.2013, доставку должны были осуществить на следующий день. Курьер сообщил о невозможности доставки из-за больших пробок, в связи с этим доставку перенесли на следующий день. Чего не произошло, т.к. курьер просто исчез и его не удалось найти ни силами магазина, ни силами транспортной компании. Была оформлена претензия, переоформлен заказ №31500679 БО с грифом 'очень срочно'(сообща при этом, что проблема решена), и, по прошествии уже шести дней, новый курьер с клятвенными пламенными заверениями выехал к нам. НО не доехал!!!! Обещая приехать днем следующего дня, не доехал и к вечеру, собственно как и на следующий день. Итог: человек неделю без мобильной связи, испорченные нервы, хамство транспортной компании, от заказа отказались. Не пониманию политику руководства магазина, при таком активном рынке как в Москве, сотрудничество с подобными транспортными компаниями - это потеря репутации! В общем, если вы хотите получить заказ через неделю, находиться в неизвестности из-за того, что курьеры просто не отвечают на звонки - Вам сюда, в этот потрясающий магазин!!!!!

Все четко и вежливо.Спасибо! (никто никаких денег за отзыв не просил)Атрачу свое время потому что сама выбирала магазин по отзывам покупателей и решила,что этот лучший.Покупала холодильник.В планах-кухонная техника.Я Ваш покупатель.

заказ 36695648 Николай (Блендер Bosch PowerMaxx MSM 67PE) оплатил, через пластиковую карту и указал способ доставки самовывоз (м. Выхино). получил уникальный код, в виде смс сообщения на указанной мной при регистрации мобильный номер. приехав в указанный пункт самовывоза показал паспорт забрал товар и пользуюсь с удовольствие. рекомендую

12.04.2013 был сделан заказ №1497145 (мобильный телефон). Доставка была запланирована на следующий день. Курьер позвонил, сказал что 'очень большие пробки' и что заказ будет доставлен 15.04.2013. В указанный день доставки не было. На вопрос 'когда будет доставка?' диспетчер сообщила, что заказ передан в транспортную компанию, и дала телефон. В транспортной компании сказали что 'сами не могут дозвониться до курьера' (??!!). На следующий день диспетчер сказала 'В вашей ситуации разбираются, вам позвонят'. То 'в течении 10 минут', то 'в течении дня'. И так до сих пор!! В течении шести дней ни одного прямого ответа, ни заказанного товара, только обещание звонка! Первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Так что если кто-то желает испытать всё это на себе - закажите товар в этом магазине!

Заказал большой шкаф – купе в спальню в фирме. Шкаф очень большой и высокий. У меня натяжной потолок в комнате, сборщиков предупредил об этом сразу. На что они меня уверили в том, что опыт у них большой и сделают всё аккуратно. Очень волновался всё равно – а зря. Всё собрали быстро и добротно. Так что сборщикам Михаилу и Геннадию спасибо! Сам шкаф – замечательный, не нарадуюсь.

Добрый день. Заказал 15.04.2013 Заказ № 6700202. В заказе указал безналичная оплата. Через 30 минут перезвонила девушка, уточнила детали заказа, пообещали даже 17 доставить. Как только сказал что оплачивать буду по безналу и попросил счет, что в общем-то указано в заказе, сказала что со мной скоро свяжется менеджер и все сделает. Написал письмо 16.04.2013 года с просьбой выставить счет, ответил только робот, что все ок, работаем, ускоряемся, сегодня написал еще одно письмо эффект тот-же. Позвонил, опять говорят ждите, с вами свяжутся. Итог, 3 дня магазин не может выставить счет на оплату товара... Действительно быстрая, четкая и профессиональная работа... По игнорированию клиентов.

Порадовали не высокими ценами, доставка без претензий. Однако когда мне понадобился гарантийный ремонт (у йогуртницы накрылся терморегулятор) обнаружилось, что гарантийный талон Тефаль не оформлен. Целый месяц жду курьера чтобы он поставил мне печать на гарантию и непонятно приедет ли курьер вообще и самое главное не истечет ли к тому моменту гарантийный срок. уже устала бороться с магазином, концов найти не возможно, никто ни за что не отвечает.

Не обращайтесь в этот магазин, если на 100000 % не уверены, что товар исправен, подходит по цвету и т.д. и т.п.

15.04.13 купила в этом интернет-магазине телефон Samsung Star II Duos. покупала для работы, т.к. очень нужен был бюджетный телефон на 2 СИМки (надоело таскать с собой коллекцию телефонов). после размещения заказа перезвонили в течении получаса. привезли точно в указанный промежуток времени, курьер очень вежливый, помог настроить, продемонстрировал работу аппарата. Приятно удивило то, что помимо небольшой стоимости самого телефона доставка оказалась бесплатной (цена на сайте указана с доставкой), да еще и выдали талон на дополнительную годовую гарантию. Мелочь, а приятно)) сервисом очень довольна. обращусь сюда еще раз обязательно.

Заказывал в данном магазине несколько мелочей. Оплатил по вебмани, сразу после чего со мной связалить для уточнения условий доставки. Доставка планировалась на следующий день, но курьеры не успели. На это нет никаких претензий, все мы люди и ситуации бывают разные. Главное что перезвонили, извинились и пообещали на следующий день доставить с самого утра. Так и случилось. В 10 утра получил свой заказ. Всем доволен.

Живем в хрущевке, первое что видят гости – прихожая, решили её обновить. Прикинули примерный эскиз и начали ездить по разным мебельным салонам, в итоге здесь вышла самая демократичная цена (по сравнению с некоторыми, кхм, «магазинами» чуть ли не в два раза ниже!), за 3х дверный шкаф с зеркалом, тумбочкой, 2 ящика, 2 секции + подсветка, мы отдали чуть больше 20 тысяч, плюс около 2х за сборку (очень аккуратную, между прочим). Говорим компании большое спасибо, наш заказ № 120978-090

Заказал в 003 впервые. Заказ доставлен, товар в порядке, но оценку поставлю 4. По трем причинам: первая - нельзя было добавить товар в заказ после оформления, вторая - доставка хотела денег при бесплатной доставке, третья - гарантийник без печатей. Заказ 6698348. Спасибо.

Заказ № 6656516, Шакиров Борис. Брал Блендер UNIT UBI-400C, в этом магазине заказывал впервые. Понравилось всё кроме платного самовывоза. Менеджеры связались сразу после заказа - оперативно. Через день забрал заказ. Качество товара отличное.

Звонила полчаса в этот магазин, так как на сайте можно оформить доставку только на дом, а мне нужно было оформить самовывоз с пункта выдачи. Так и не дозвонившись, оставила заявку на сайте на обратный звонок, тоже не дождалась. Ну думаю закажу тогда через сайт с доставкой на дом, жду и тоже тишина. Захожу в личный кабинет, ну просто для интереса, смотрю а мой заказ отменен) Я первый раз имею дело с таким отвратительным магазином, просто какая-то шарашкина контора. В итоге заказала в другом магазине, а этот магазин у меня будет в черном списке.

заказ №1482520: заказывал электрическую варочную поверхность Electrolux EHF 6547 XOK,не думал что так быстро отреагируют,порадовало,доставили в пункт самовывоза в кротчайшие сроки,ОЧЕНЬ доволен магазином и покупкой!!! +5 за работу!!!

Доставка работает безобразно. По телефону сказали, что доставка с 10.00 до 18.00, в 17.45 позвонил курьер и стал конючить, что приедет завтра, очень устал и т.д. и т.п. После скандала, все-таки согласился приехать. Опоздал на 1час 10 мин и с порога:'У меня сдачи нет'. Кстати, все службы магазина 'вымерли' ровно в 18.00. Если хотите сохранить нервы - заказывайте самовывоз или выбирайте другой магазин.

Заказывали 09.04.2013 телевизор (заказ №36693968). Отзвонились на следующий день, доставку оформили на 11.04.2013, в этот день с утра до вечера ждали заказ(периодически созваниваясь с доставкой). Уже в 20-00 хамским образом курьер объявил о том, что не приедет к нам, и если не нравится, то покупайте в магазинах!!!! На следующий день все-таки привез товар, но как оказалось бракованный...((( Телевизор через некоторое время работы самопроизвольно отключается и включается(т.е. ни фильм,ни передачу, ни новости не посмотреть...(((). До сервиса не дозвониться оказалось, там просто даже гудков нет, через службу заказов( с горем пополам) оформили претензию, пообещали, что перезвонят, ждите..... (по словам оператора это будет в течение часа)....НИКТО И НЕ ДУМАЕТ ПЕРЕЗВАНИВАТЬ!!!!! Это безобразие какое-то!!! Сервис просто ужасный! Думаю,с такими успехами, придется обращаться в Отдел по Защите Прав Потребителей. После такого игнора со стороны магазина, уже не хочется взамен работающий телевизор, а деньги!!! Лучше доплатить 1000-2000, но с хорошим сервисом!!!