003.ru

24.06.13 заказала телевизор. Сказали ожидать на следующий день с 9 до 19. Пришла смс с номером заказа.Уходить никуда нельзя, курьер может приехать в любую минуту. Прождала на работе этот телевизор. Курьер не позвонил. Звоню в магазин выяснять, отвечают заявку приняли разберемся. Звоню по телефону с которого пришла смс о номере закза. Выясняется что у них магазин крупный, а доставка у них несколько компаний. И заказ мой висит на послезавтра. Вобщем ужасный магазин! Ужасный сервис!

Заказывала термос фирмы ThermsCafe, редкую модель. Цена оказалась самой привлекательной из нескольких интернет-магазинов. + самовывоз из центра, вблизи метро.

заказывал микровалновку.доставили в срок.молодцы!!!

Отличный магазин, цены радуют. А с недавних пор за самовывоз не надо платить, что очень радует, и можно выбрать ближайший пункт доставки, что очень удобно.

Оперативно доставили покупку, быстрое информирование о статусе

Сделали заказ на сайте, через 30 мин после оформления перезвонил оператор колл-центра. На телефон и почту приходили уведомления о том, где находится мой заказ. На следующий день после оформления заказа приехал курьер с мышью, помог раскрыть (не слабо замотанную)))))) упаковку. Я сразу же проверила мышь на внешний вид и комплектацию. Все ок, документы с печатями. Претензий нет.

Заказал 18.06 утюг. Заказ приняли,СМСка об этом пришла. В пятницу можно получить в точке самовывоза (Новогиреево). Пришел. Товара нет. Вечером позвонил управляющий, сказал, что завтра (в субботу) будет. Показалось подозрительным. Решил подождать. Позвонил вчера (понедельник), предупредил, что уйду к конкурентам. Ничего не изменилось - товара нет, звонка с извинениями тоже. Соответственно больше не будет моего обращения в этот магазин. Думал, таких неудачников как я мало, но посмотрел отзывы и... решил высказать свое 'Фи!' управляющим магазина. Не называю их менеджерами, потому что настоящие специалисты-управленцы так не работают. За это увольняют. Видимо хозяину этот бизнес не интересен. Честно говоря, жаль.

планируем заказывать и далее

Покупал в данном магазине стиральную машину Electrolux. При оформление на сайте было написано, что она есть в наличии, заказ был оформлен часа в 3 дня. Как и обещано, доставка произошла на следующий день (пришлась на 20.06.2013г). И вот тут произошла единственная неувязочка, грузчик сломал руку. В итоге машинку поднимали вдвоём с водителем (предложили вариант доставить в другой день но я отказался). Но в этом есть и +, за подъём я не платил. Возможность вскрыть упаковку и проверить внешний вид мне дали, всё было хорошо. Подключил, пользуюсь уже несколько дней, нареканий нет, работет хорошо. Покупкой доволен.

В субботу заказали холодильник двухкамерный, в воскресенье доставили. Все четко сработано. Также хочется отметить, что грузчики были славянской внешности, абсолютно скромные.Работой магазина довольны!!!

заказывал мультиварку за 2899, на сайте впихнули подарок - сковороду за 0 руб. Если сложить стоимость мультиварки и стоимость сковороды с доставкой, указанной на сайте (350 руб), то компания как то насчитала 3748. До сих пор не могу понять как, на калькуляторе пересчитывал...

Отвечают за свои ошибки

Нет

Коллеги подарили кофемашину. Она оказалась не исправной. Через 3 дня после покупки товар был возвращен и было написано заявление на обмен товара. Как объяснил менеджер, который принял заявление, с обменом проблем не будет. Но пошло уже почти 3 недели, а я так и жду обмена. При этом дозвониться до менеджера, который занимается моей проблемой не реально. Хотя законом о защите прав потребителей предусмотрен обмен в течении 7 дней со дня предъявления требований.

Цена

отсутствуют )

Я купил в этом магазине стиральную машину. На следующий день мне обещали установку, за которую я предварительно заплатил на сайте. Но на следующий день, позвонив раз 15 (звонки все время 'срываются' у них), я к к 4 часам дня узнал, что установки не будет. Я оформил жалобу по телефону. НА следующий день мне никто так и не позвонил, а о моей жалобе никому там ничего не известно. Дозвонившись с шестого раза, до этого, как обычно у них ждите... 5 минут и короткие гудки, я оформил претензию к руководству с требованием в ближайшее время позвонить мне и сообщить время доставки. Никто так и не позвонил. Деньги заплачены, дальше их ничего не волнует. Прошло уже 3 дня, а мне так и не известно, когда будет установка.

Обратил внимание на данный магазин при поиске Lumia 620 т.к. на сайте максимально все расписано по техническим характеристикам и особенностям, и не требуется искать описание ещё где-нибудь. Удобство заказа также на достаточно хорошем уровне.

Заказывал 9 приставок PS3 ,цена была намного дешевле чем в др магазинах. думал что серяк. из мск в спб доставили заказ за 250р (сумма заказа была 90т.р.,покупали на ЮР лицо). привезли,коробки не вскрытые,упаковка транспортная на месте. приставки РСТ,все огонь! 4 звезды за то,что первую доставку курьер попробовал сделать в Субботу,-нерабочий день. но это наверное минус курьерской службе. магазину можно верить,не обманывают.

В случае возврата товара по уважительной причине получить обратно деньги не реально.

Вежливо, оперативно и своевременно. Внимание к клиентам

несоблюдение сроков доставки, установки, неверная информация на сайте по тому, что входит в услугу по уставновке

Добрый день ! 3 месяца назад заказала в интернет-магазине подарок подруге - мультиварку . Товар нужен был срочно , поэтому обговорив все условия заказа , сказали что успеют привести. Подарок был получен , и сразу отправлен в г.Ковров ,Владимирская обл. Получив товар, уже в г. Ковров , я поняла , что он брачный. Подарить мультиварку не удалось. Через 4 дня я вынуждена была улететь в другую страну на 2,5 месяца. Перед поездкой обратилась в компанию, которая сказала , везите ее в сервисный центр , ничем помочь не можем . А как вести , если она в другом городе , через 4 дня поездка, больше помочь они ничем не могут . Позвонила сегодня , сказали ,что время прошло много , теперь только ремонт. А какой ремонт , если она стоит запаконанная , я ее даже до конца не вынимала , новая . Причем перед поездкой объяснила по человечески всю ситуацию , что не могу вот так уезжаю , и подарок сорвался , на что они сказали ничем помочь не можем. Очень печально , по человечески никак мне помочь не смогли , при этом даже не извинились , что пришел брачный товар. Обидно , вот теперь буду собирать ее и вести в сервисный центр из другого города , при этом времени лишнего у меня нет , но и деньги выкидывать на ветер не хочу.

Отдельное спасибо хочется сказать сотрудникам пункта самовывоза на 'Сходненской'. Замечательная вежливость и предупредительность по отношению к клиентам. Еще раз - большое спасибо!

нет

Ассортимент, ценовая политика, много акций и скидок. Всё очень оперативно, четко, вежливо! Вне зависимости от времени заказа по интернету (хоть за полночь) с Вами свяжутся не позднее 10:30 след дня и подтвердят заказ! На следующий день или любой другой, указанный Вами заказ будет доставлен гарантированно и без нервотрепки, без задержки и жалоб на дорожные 'пробки'. Качество обслуживания на всех этапах: менеджеры по приему заказов/пункт доставки/курьер - на высоте.

Покупали там две мультиварки, два чайника, и ванночку для ног. Заказ оформили быстро, сотрудники вежливые. Но, приехав за заказом обнаружили, что коробка из под ванночки сильно порвана. И она была последней. Так брали себе, а не в подарок решили ее оставить.

Вчера была неприятная история про которую я больше не хочу вспоминать, написала неготивный отзыв о магазине, а сегодня поменяла свое мнение в лучшую сторону. С самого утра был звонок с искренними извинениями и предложением привезти холодильник бесплатно. .Безусловно, было приятно такое внимание и то, что есть люди, которые могут исправить ситуацию. Так как я не первый раз заказываю в этом магазине, и единственный конфликт был исчерпан я как и раньше сохраню его для дальнейших покупок. Молодцы, у меня теперь есть долгожданный холодильник . Спасибо Вам большое. Всем рекомендую, магазин действительно несет ответственность перед своими клиентами не на словах а на деле.

подтверждения заказа по смс

Работа этого магазина не оставила меня равнодушным, так что даже спустя уже месяц, наверное, хочу описать его работу. Первые несколько дней после заказа на сайте - ни слуху, ни духу. Потом дозвонились им (было два заказа - мультиварка и сковородки, самовывоз и доставка, соответственно), они сказали, что мультиварка будет через неделю, сковородки в течение трёх дней. В итоге оказалось, что без звонка в 8:30 утра они мне ничего привезти не могли. Так как я спал в это время, то два дня они мне не привозили, на третий специально ради них проснулся. Доставка только с 9 до 12 якобы. Привезли около 14. Мультиварку вообще еле у них 'отбили': две недели надо было им звонить, чтобы, наконец, она оказалась в пункте самовывоза. Никаких оповещений, звонков. Только в конце прислали e-mail. Таким образом, больше недели ждал первый заказ и вставал ради них в 8. Две недели второй с самовывозом. Потом ещё там была скидка на товары с сертификатом, так в чеке они указали только остаточную стоимость, если бы пришлось возвращать - всю стоимость вряд ли бы удалось получить. Товар, слава богу, в порядке. Хотя на сковородке обнаружился маленький скольчик потом.