003.ru

заказ 6793922 . Первый оператор сказала, что заказ потерян по пути от склада в пункт самовывоза и что в течении 2х часов мне перезвонит менеджер. Никто не позвонил. Стал звонить сам. Операторы ничего не знают и ничего знать не хотят. Бардак.

Не рекламирую, просто действительно все четко и грамотно было. Заказал, через 3 часа перезвонили, рассказали о всем, ответили на все вопросы. Потом пришла смс о доставке (через день). Пришел в пункт выдачи на Н. Черемушках, получил, все ок. Расплатился на месте карточкой. Проблем никаких не возикло

Забирал в пункте выдаче на Щёлковской, нашел все очень быстро, благо вывеска висит над входом в ТЦ

предусмотрели оплату банковской картой

Если хотите остаться без положенной вам по закону гарантии, то милости просим в магазин 003. Купила пылесос Philips. Дали самодельную бумажку под названием Гарантийный талон сроком на 1 год. В официальном и правильном гарантийном талоне именно от Philips, отказались поставить печать, без которой официальный талон не действителен. А между прочим официальная гарантия на пылесос 2 года, а не как указано в их 'филькиной грамоте'!!!! По телефону отвечают, что если я хочу получить печать в нормальный гарантийный талон, то должна подъехать на Дмитровскую или Юго-Запад. Это при самовывозе из Выхино. И такая же ситуация у них не только на пунктах самовывоза, но и при курьерской доставке. В чем смысл и удобство для клиента в самовывозе и доставке, если не соблюдаются первейшие правила покупки техники, а именно предоставление гарантии!!! В общем в этот магазин больше ни ногой, полное игнорирование.

Более к вам обращаться не буду и заказывать тоже ) даже если припрет)!! Удачи!

Недостаточно внимательное отношение к клиентам, не точность информации.

В целом всё устроило

Покупал соковыжималку, информация представленная на сайте отражается корректно и полно, условия соответствуют, всё сделал БЕЗ Звонков вообще, только по мылу и смс, подтвердили заказ и прибытие на склад самовывоза. Меня устраивает ,рекомендую всем.

оплата на сайте без комиссии, да и в остальном вполне неплохо. Всё, что было непонятно на сайте, объяснили по телефону. Магазин оставила в закладках - пригодится.

хороший call-центр

Плохо.

позвонив в понедельник , мне заявляют что доставка будет только во вторник, я сам должен им был позвонить и подтвердить заказ....отлично работают ребята....Все за них надо делать.

Заказал через магазин пылесос, через некоторое время, около часа, перезвонила девушка чтобы подтвердить заказ. Все доступно разъяснили. И через 2 дня стал счастливым обладателем своего товара. Понравилось, что покупку упаковывают еще в одну коробку, тем самым не портится заводская тара. Удобно, что не нужна нудная регистрация на сайте. Спасибо вам и желаю развиваться и расти.

Сделал заказ 18-го сентября. Сказали, что привезут 19-го. На следующий день приехал курьер, мы вместе с ним перерыли всю его машину, но мой заказ так и не нашли. Я сказал, мол: 'Ничего страшного', а он, кому-то позвонив, сказал, что заказ привезут на следующий день - 20-го числа. После этого позвонили из офиса и спросили...вот тут самое смешное: 'Как Вам понравилась наша работа?' Я сказал, что работа 'великолепная', за исключением того, что товар так и не привезли. Девушка извинилась и со своей стороны тоже подтвердила, что я получу заказ 20-го числа. Сегодня уже 23-е, а ни заказа, ни звонка нет. Сейчас пробовал дозвониться к ним - 15 минут никто не берет трубки! Господа! Вы вместо отдела по обзвону клиентов возьмите лучше людей на входящие телефоны, а также адекватных курьеров, которые могут делать элементарную работу: правильно собирать заказы, на которые едут! В общем, настроение на нуле. Я расстроен!((((

наличие товара

Не очень удобно, что при заказе нельзя сразу обговорить время доставки. Говорят в течение дня.

Оперативно, доступные цены.

Сделал заказ на самовывоз и назначил день, подтвердил. 19 сентября 2013 года должен получить заказ в ТЦ Гвоздь на пр. Андропова. Пришло письмо на электронный адрес, что передали в службу доставки. Плохо, что в данном письме нет адреса, по которому надо забирать заказ. ( если бы не знал этот ТЦ пришлось бы искать звонить в 003 и т. Д. В 13.30. Поднимаюсь звоню в службу доставки не подходят к телефону около 3-4 минут, звоню в магазин поднимают трубку через 4мин. ~45 сек. ( достаточно долго). В данном телефонной разговоре мне поясняют, что должно придти смс уведомление о доставке заказа в пункт выдачи и об этом мне должен был так же сообщить оператор. Так как товар приходит после 14. 00. В итоге ждать мне не пришлось, товар был на месте. Но на это потратил около 20 минут. Прошу Вас доносить как можно больше информации до клиента. В общем и целом мне понравилось, так как везде присутствует человеческий фактор.

СОВЕТУЮ 003-НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ!!!

для меня было странно, да я даже и предположить не могла, что книгу, причем не дешевую, можно привезти вообще без упаковки. Учитывая, что доставка заказа происходила в дождливую погоду. В итоге, книгу, которую я так долго искала и ждала, просто не смогла купить, рука не поднялась. Она была не только мокрая, на обложке остались следы 'доставки' в виде пятен и разводов, часть страниц внутри книги замяты.

продают б/у товар

Без комментариев

оперативно сработали с малыми погрешностями

нормальные цены, приличная сеть пунктов самовывоза

Заказал выпрямитель, его не привезли, тк 'не смогли дозвонится' неужели сложно перезвонить позже или по почте продублировать, и вообще зачем мне звонить когда в заказе все указал.

Перепутали заказ, предлагают мне отдать мой заказ который уже находится у другого человека, который им уже вовсю пользуется т.е. я должна заплатить как за новый, но уже как-бы и б.у.

Все вроде нормально, заказ, доставка, товар

являемся постоянными клиентами магазина, все устраивало. Крайний раз при доставке обнаружен дефект - вмятина на дверце холодильника. Если товар с дефектом не устраивает - возможен только его возврат. Заменить на такой же товар не могли, тк закончились на складе. Предложили только один вариант - сделать новый заказ на другой холодильник, т.к. снова ждать доставку и жить без холодильника.. Пришлось оставить привезенный товар, поскольку жить без холодильника еще неделю - не удобно. Хотели приобрести стиральную машину в этом же магазине, но не хочется попадать на товар с дефектом..

Низкая цена, простой процесс оформления заказа, лично для меня удобно расположенный пункт самовывоза.