003.ru

нет

Номер заказа 7086911. Отвратительное обслуживание , сначала перенесли срок доставки , потом увеличили сумму заказа мотивирую тем что подъем на грузовом лифте оплачивается отдельно и мне должны были об этом сообщить.

нет

Товар получил вовремя, гарантию и чеки

Товар привезли вовремя, курьер заранее отзвонился. Помог проверить комплектность. Документы привезли все и сразу ( чеки, гарантийник и пр.). Коробка с посудой упакована еще в одну картонную коробку с мягким нарезанным картоном, поэтому коробка приехала в идеальном состоянии - чистая, не мятая, без намоток скотча.

Заказала на сайте пылесос с доставкой в офис. Оператор очень долго оформлял заказ, задавал вопросы по несколько раз одни и те же, потом уточнял все те же моменты по заказу и снова и еще раз.....Выяснилось, что доставка работает до 22 часов, но я могу указать желаемое время доставки, но не факт, что доставят в это время.На следующий день я попросила заказ перенести на самовывоз, т.к офис работает до 18 часов и были сомнения, что заказ не привезут позже. Мне ответили, что невозможно перенести, надо отменить этот заказ и создать новый и оператор сделал новый заказ с самовывозом. Приходит мне смс-ка и я вижу, что сумма по заказу стала больше. Оказалось, что скидка на товар действует только при заказе он-лайн, а через оператора скидки нет. Почему мне об этом не сказали,когда отменяли заказ на одну сумму и создавали на другую непонятно. Отменили этот заказ и создали еще один. На сайте проверила статусы на всякий случай и..... о чудо, мне звонит курьер и спрашивает как меня найти???!!!!! Оказалось, что отмененный заказ был не отменен и курьер едет в офис, который уже давно закрыт (время было 19-00). То есть курьеру даже не сообщили об отмене заказа, хотя я сделала это день до доставки. Далее мне должна была прийти смс-ка, когда товар будет в пункте самовывоза, но ее так и не дождалась,пришлось звонить и уточнять. Затем на вопрос может ли муж забрать товар с точки самовывоза, внятного ответа так и не получила, оказалось, что оператор Денис и сам не знает. Тогда я просто позвонила в пункт выдачи. Хорошо, что там работают люди,которые слышат и понимают вопросы и мне ответили, что возможно. Это мой второй заказ в этом магазине. Первый раз заказывала мясорубку с доставкой на дом. Курьер очень навязчиво просил 'прибавку к жалованию', хотя и без того доставка за МКАД вышла в приличную сумму. По товару пока нареканий нет. Посмотрим как будет с пылесосом, а то я уже прочитала тут отзыв о проблеме с этой маркой и неколько озадачилась. Если проблем не будет, то буду заказывать еще.

Вежливый персонал колл-центра.

Магазин не выполняет своих обязательств, ссылается на какие-то непонятные сбои. Заказ был оформлен 31 марта, доставка должна была произойти 3 апреля, то есть я заказывала заранее до нужной мне даты, и только 2 числа в 14 часа мне позвонили и сообщили что доставить заказ не смогут, так как данной модели нет в наличии, но я же заказывала и все было, и почему это не выяснилось сразу, ни 31 ни 1 апреля, то есть мой товар был продан кому-то другому и магазин не нашелся что ответить. Выбранный мной товар из категории сложных в доставке, так что я потеряла 6 дней при заказе в другом магазине. Более с этим магазином не связываюсь и никому не советую.

Сделал заказ 1.04.2014 подтвердил доставку на 02.04.2014 в итоге полный ноль !! Мало того что даже не позвонили не предупредили! Как работают не понятно !! Судя по отзывам у многих такая проблема . В Черный список этот интернет магазин !

Позвонили сказали что все в наличии,а на деле прислали смс что нет на складе.

Преемлемая цена

Просто нет

Был сделан заказ на телевизор номер 37079336 (7079336) 26 марта 2014. В этот день пытались со мной связаться по телефону (что-то сорвалось), 2-ую попытку даже не предприняли перезвонить. Позвонил сам. Сказали все Ок 28 марта будет доставка до 19 часов. В результате в 19 32 я звоню с вопросом о моем заказе, а в ответ его сегодня не привезут. Доставка будет 30 в воскресенье. Я спросил, а со мной никак согласовать нельзя было или предупредить (а в ответ тишина). В результате привезли 30. Проверили. Вроде все ок. Но доверять и надеяться на данный магазин не советую.

Качество обслуживания мне понравилось тавар доставлен вовремя и нормального качества.Остался доволен работой магазина, потому что все выполнили как договаривались.Спасибо за телефон с экономил 1800руб.

Так мне кажется должна работать интернет торговля.

Заказывал комплект техники для квартиры, доставили все в оговоренные сроки. Благодаря СМС был в курсе формирования заказа и передачи его в службу доставки. На следующий день все привезли. Очень понравилось, как люди делают свою работу. теперь буду делать покупки в этом магазине регулярно!

Заказала бытовую технику для кухни по телефону общалась с милым менеджером который подтвердил позиции моего заказа это вытяжка, духовой шкаф и газовая варочная панель. Разговор был в четверг договорились что доставка будет в понедельник все ок!!!!! В понедельник не дождавшись звонка в 5 вечера звоню сама и тут сюрприз!!!!!!!!! мне говорят что доставки не будет т.к. программа не поставила мой заказ на доставку. Я говорю хорошо решение данной проблемы??? Менеджер мне отвечает доставка будет по вторник в первой половине дня. Все ок!!!!! Во вторник начинаю звонить в 9 часов утра говорю у меня сегодня доставка подтвердите и тут опять сюрприз!!!!!! Мне говорят что доставки не будет т.к. мой заказ не сформирован. Я прошу к телефону руководство но они не соединяют и разговаривать не хотят. Вот так друзья не заказывайте в этом интернет магазине если не хотите проблем как в моем случае.

НЕТ

нет абсолютно ни каких

Данный магазин теперь в игноре.

Заказали стиральную машинку, первое что насторожило это то что не перезвонили, для подтверждения заказа, сама позвонила на следующий день, сказали, что я сама должна была перезвонить и подтвердить. (Интересно получается), подтвердила, обещали доставить на следующий день. Ждем. Никто не звонит и не едет. Сама звоню, сказали что по технической проблеме, доставка переносится на через день. Само собой мы отказались.

Сначала были, а потом пропали.

Отвратительное отношение к клиентам. Сделала заказ в магазине на Мышь Logitech Performance Mouse MX, доставили, товар проверили только через пару дней после возвращения с поездки. Оказалось, что средняя кнопка не работает. Позвонила назавтра в магазин по замене товара на исправный. Получила наставление заполнить заявление на обмен на сайте и просьбу ждать 2 недели звонка от оператора по данному вопросу. Заполнила заявление 18 марта, звонка так и не дождалась. Звонила каждые 3 дня, чтобы выяснить, когда же все-таки будет? В ответ: ЖДИТЕ. Я решилась снова окончательно позвонить и разобраться 31 марта. У них произошли какие-то изменения в вопросах обмена товара и оператор посоветовал заполнить заявление на возврат денежных средств, но оказалось, что покупка была сделана 12 марта и уже прошло порядком времени, чтобы вернуть деньги. Я возмутилась, что звонила часто и меня отсылали, никто про сроки возврата и т.п. ни слова не говорил. В общем, жуткий магазин. Лучше теперь переплачу, но куплю в проверенном месте, чем вот так рисковать!

отсутствуют

У меня был видеорегистрато с заводским дефектом, купленный на 23 февраля в подарок,Товар сдала 3 го марта, Завтра 1 апреля, а я все не могу за него получить деньги. Звонки ни к чему не приводят, сообщают что скоро вернут деньги. Я понимаю кол-центр не виноват. Но за месяц моих мучений не одного звонка от менеджера я не дождалась.

При покупке Мышь Logitech Performance Mouse MX мы не проверили товар (брали в подарок). После того, как открыли, оказалось, что не работает средняя кнопка мыши. Связались с магазином, нам предложили заполнить заявление об обмене и ждать до 10 дней должен связаться менеджер магазина. Спустя 10 дней никто так и не связался, позвонили сами, оказалось, что обменять товар почему-то нельзя, хотя на сайте магазина аналогичный товар помечен как 'в наличие'. Просят заполнить очередное заявление и опять ждать. Очень возмущает отношение в стиле - перезвоним, ждите, не сдерживаемые обещания перезвонить связаться, и затягивание сроков решения проблем.

Заказа гирлянду на елку, несколько раз получил смс что заказ будет доставлен в пункт выдачи, но заказ так и не доставили, никто больше не звонил мне и не писал, Такая же ситуация у моего друга, ему в итоге в магазине сказали что товар так и не будет доставлен в пункт выдачи т.к. нет в наличии. но об этом он узнал только когда он туда приехал в назначенное время

Заказал стиральную машину. Перезвонили, подтвердил заказ, обещали доставить в субботу. В субботу товар я так и не получил, позвонил в магазин, оператор сказал что заказ не был подтвержден, нужно оформить вновь, оформили, обещали привезти в следующую субботу. В следующую субботу ситуация повторилась. Оператор объяснил отсутствие доставки техническим сбоем системы, предложила вновь оформить заказ. Отправил лесом, заказал в другом магазине.

оплатила холодильник, перед оплатой звонила неоднократно есть ли он, сказали есть, много, как только олпатила на сайте, его не оказалось, один менеджер сказал, что деньги вернут автоматически, потом другой сказал, надо сделать заявку, сделали заявку, сижу жду, через неделю перезвонила, они говорят, реквизиты надо, дала реквизиты, говорят( менеджер Алена) вам срочно отправим, еще через три дня звоню, вы в очереди через неделю, технические неполадки, какие технические, если человеческий фактор, неделю не было реквизитов (они конечно были раз платеж был) и никто не перезвонил даже не уточнил, а денег так и нет 29 тысяч , оценка не 1 а -10

На сайте товар есть - фактически товара НЕТ в наличии!!