003.ru

Ошибаются при оформлении и не исправляют ошибки!

При получении товара мне пенсионеру (67лет) пришлось вытаскивать 2 газовых плиты из подвала склада по ул. Б. Нижегородская, грузчиков нет. Персонал не владеет информацией о товаре и наличия его на складе.Заказывал газ.плиты с электроподжигом, но мне доставили без электроподжига и после 10дневных звонков и переговоров выяснилось, что эта модель завод выпускает без электроподжига. Итог потрачено время,деньги на тел.разговоры и нервы за что сотрудники даже не извинились. Через некоторое время решил заказать стиральную машину (Заказ №ОБ17559 от 05.04.2014г.) сотрудник принял заказ подтвердив о наличии товара и сказаал что товар будет доставлен 08.04.2014г.,но в день получения товара получил СМС данного товара нет в наличии правда с извинениями, я конечно был удивлен безответственностью работников данного интернет магазина и думаю что при такой организации им не выжить,итог для себя для друзей и для тех кто собирается заказывать товар в этом магазине-НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ,сбережете время,деньги и самое главное нервы.

Полно

Ужасное качество работы специалистов, непрофессионализм!!! Впаривают некачественный товар!!! По телефону сначала говорят одно, на деле все оказывается по-другому.

Сильно хромает служба сервиса: заказывала технику для кухни, привезли с опозданием на 3 дня от первоначально заявленной даты. Духовой шкаф привезли не такой, как на фото сайта, ручки другого цвета. Заполнила бланк претензии по всем правилам с прилагающимися сканированными документами, отправила. Получила ответ: в наличие как на сайте нет, производитель оставляет за собой право менять цвет. Можем вернуть деньги. Если хотите возврат денег, заполняйте заявление на возврат.

Не обнаружила

Ассортимент хорошо бы расширить

Решила приобрести плеер Philips SA5MXX04. Позвонила в этот магазин примерно месяца полтора назад. Мне ответил вежливый молодой человек. Он ответил на все мои вопросы, я уточнила о наличии товара, записал все данные и сообщил, что доставят мне мою покупку послезавтра с 12 до 17 часов. Через часов 4 мне пришло смс о том, что мой заказ передан на доставку. Днем следующего дня мне позвонила девушка и сообщила, что плеер не будет доставлен тк его просто напросто нет в наличии. На мой вопрос о том, как такое возможно, учитывая то, что вчера я уточняла о наличии товара на складе и получила положительный ответ, девушка буркнула, что молодой человек ошибся и бросила трубку... Я нашла другой магазин и заказала у них этот же плеер с доставкой на завтрашний день. Утром, в 9:30!!! меня разбудил звонок курьера с магазина 003 и сообщил, что приедет через час. Я была в полной растерянности. Мне ведь сказали, что плеера нет на складе и курьер даже бы если и приехал, то не раньше 12 часов, а тут в половину десятого... Пришлось звонить в другой магазин и отменять доставку, которая должна была прибыть ближе к вечеру. Курьер вместо часа, приехал почти через 2 часа! Не знаю как молодой человек записывал, но вместо 1 плеера, ко мне с курьером прибыло 5 штук и меня еще очень уговаривали купить хотя бы второй... При этом проверить товар, который заряжается от компьютера, мне не разрешили. Пришлось поверить курьеру на слово о том, что ничего не шатается, не выпадает и все нажимается.

неразбериха с заказами, отсутствие гибкости при оформлении заказа

Купил у них телефон ребенку на день рожденья тел бракованный вот уже четвертый день пытаюсь либо обменять либо вернуть деньги. У них там каждый живет своей жизнью и у каждого свои правила. Курьер после отрицательного ответа или не довольства сразу же оказывается недоступен.

Неудовлетворительная работа колл центра, клиентской службы, службы логистики.

ОБМАН и НАДУВАТЕЛЬСТВО, некорректная работа сайта 003 и операторов, платишь деньги -ждешь -в результате ни денег, ни товара. (готовлю претензию и заявление по статье 159 УК(мошенничество)

На пункте самовывоза не дают открывать коробку и смотреть товар! Сначала заплати деньги, потом - смотри. Если что-то не так, то пункт деньги не возвращает. Получается, что покупаешь кота в мешке!

Перезвонили, подтвердили наличие товара, указали дату доставки. Сообщение по эл.почте о заказе - все на уровне! Заказ был сделан в пятницу, доставка на понедельник. Далее - перезвонили в воскресенье - нет товара в наличии, ничего другого не предложили, заказ аннулирован.

Недостоверная информация на сайте

Водитель-курьер немного обхамил когда его попросили подождать пока товар распакуем и проверим

Не выявлено

нет

Не замечено

Нет

Очень долгая доставка,заказал товар 4 апреля, сказали товар можно будет забирать 7 числа,потом позвонили на следуйщий день сказали что 10 числа,потом позвонили 8 числа сказали что 14 числа...

специалисты не компетентны . ничего не решают. по каждому вопросу предлагают подождать на линии. а это на три минуты .

Забывают оформлять гарантию

Продают товары, которых нет в наличии

Не выявил.

Не выявлено

Возник небольшой конфликт со службой доставки из-за подъема на этаж из-за неправильно оформленных документов. После звонка в офис все выяснили и вопрос решился