• Товары
  • Бренды
  • Магазины
  • Товары
  • Бренды
  • Магазины
  • Бытовая техника

    • Климатическая техника

    • Крупная техника для кухни

    • Мелкая техника для кухни

    • Техника для дома

    • Техника для красоты
  • Дом и дача

    • Дача, сад и огород

    • Мебель

    • Строительство и ремонт

    • Товары для животных
  • Компьютерная техника

    • Аксессуары

    • Компьютеры
  • Спорт и отдых
  • Электроника

    • GPS-навигация

    • Аудио- и видеотехника

    • Портативная техника

    • Телефоны

    • Фото и видеокамеры
  • Главная
  • xcom-dom.ru
  • Отзыв №1359717
xcom-dom.ru

xcom-dom.ru

  • Сайт: xcom-dom.ru



З
Захаров Андрей оценил 18.10.2011
Оценка:
05 июля 2011 года я приобрел в ИКС КОМ ШОП’е кофеварку Philips HD 8325. Со временем из насадки Paranello стала подтекать горячая вода\пар даже при полностью закрытом кране воды\пара. Решил обменять ее в торгующей организации. 13.10.11 в отделе рекламации меня встретили крайне не дружелюбно. Сославшись на состоявшийся ранее разговор по телефону менеджер повторил: «мы вам ничем не можем помочь, прошло 15 дней мол, и ни о каком обмене, а тем более возврате денег речи быть не может». Странно, подумал я, а как же ЗОЗПП? Менеджер бодро открыл кодекс и тыкнул в ст.18, а точнее в абзац про технически сложный товар – «видите написано же, обмен в случае наличия недостатков только в течении 15 дней», добавив от себя –«а дальше только с заключением СЦ о не ремонтопригодности». На мое предложение заглянуть в перечень технически сложных товаров, к коим естественно кофеварка не относится, менеджер как отрезал – «Я не буду с вами спорить. Я не юрист». После недолгих препираний менеджер сказал: «не хотите в ремонт – пишите претензию». Сказано – сделано. Претензию приняли, однако в нарушение Федерального закона о защите прав потребителя они отказались принимать у меня товар с недостатками. Ведь в законе есть ПРЯМОЕ указание, не взирая на причины и обстоятельства: «в случае предъявления претензий к качеству товара, продавец ОБЯЗАН принять товар с недостатками и провести проверку качества». Нда… За свой опыт видел многое, но таких грубых нарушений закона у приличных продавцов встречать не приходилось. Есть письменное подтверждение отказа принимать товар. Судя по ответам на негативные отзывы, руководству магазина не совсем плевать на своих клиентов. Посему надеюсь, что мой случай это «самоуправство» менеджеров отдела рекламации и по факту моего отзыва будет проведено серьезное разбирательство, а виновные понесут дисциплинарное взыскание. А пока этого не случилось, НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую обходить интернет магазин ИКС КОМ ШОП стороной.
Ответить
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Отзывы сотрудников о 220 Вольт
Cybermart.de - интернет-магазин
160 отзывов
Отзывы сотрудников о Cybermart.de - интернет-магазин
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Отзывы сотрудников о MebelMSK интернет-магазин
Palmstore.ru
1066 отзывов
Отзывы сотрудников о Palmstore.ru
Powertool
431 отзыв
Отзывы сотрудников о Powertool
RBT
15928 отзывов
Отзывы сотрудников о RBT
Stekswood
15 отзывов
Отзывы сотрудников о Stekswood
Акушерство
17806 отзывов
Отзывы сотрудников о Акушерство
ВоБаза
21 отзыв
Отзывы сотрудников о ВоБаза
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Отзывы сотрудников о ВсеИнструменты.ру
Двери Estet
73 отзыва
Отзывы сотрудников о Двери Estet
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Отзывы сотрудников о Деревянные окна Декон
Доминик станки
1 отзыв
Отзывы сотрудников о Доминик станки
Дятьково Мебель
105 отзывов
Отзывы сотрудников о Дятьково Мебель
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
Отзывы сотрудников о Краски ЭЛКОН
М.Видео
19230 отзывов
Отзывы сотрудников о М.Видео
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Отзывы сотрудников о Магазин КАРКАМ
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Отзывы сотрудников о Магазины Новая Голландия
Мебель Виа
54 отзыва
Отзывы сотрудников о Мебель Виа
Московские окна
125 отзывов
Отзывы сотрудников о Московские окна
  • Варочные панели
  • Велосипеды
  • Видеорегистраторы
  • Инструменты
  • Мобильные телефоны
  • Ноутбуки
  • Пылесосы
  • Телевизоры
  • Утюги
  • Фотоаппараты
  • Шины
  • Электронные книги

Обратная связь

info@viberi-verno.ru