Wildberries

Крайне неприятные впечатления от отношения к клиентам.

Сделал заказ,неделю не могли его привезти в Санкт-Петербург!После этого,в день когда мне должна быть доставка, курьер ведет себя как генеральный директор и говорит что не повезет мне ничего. В офисе меня так же посылают на 3 буквы! С этой конторой никогда не буду иметь ничего общего!!!

Сайт не плохой.

ассортимент

все плохо в WB неоднократно в этом уже убился.

Магазин стал хуже. Ужасное отношение к своим клиентам. Товар доставляют в удобное для них время, несмотря на то, что предоставляют выбор интервала доставки. Не предупреждают, что заказ не могут или не успевают доставить. Даже не удосуживаются позвонить и сообщить о переносе доставки заказа.

Заказала 26.12 днём. Заказ до сих пор в обработке. После оформления заказа Было написано, что в течении определённого времени свяжестся оператор. точно не скажу, но точно не более суток. Не довольна, что никто не связался. Жду доставку...

Пользуюсь услугами магазина более 6 лет. На сегодняшний день достоинств нет.

Г.Липецк.Начну с курьерской доставки.До сентября обслуживали относительно постоянные курьеры,а потом началась хаотичная текучка кадров. Почти каждый раз новый курьер.Заказы постоянно доставляют с сентября мес все больше с опозданиями. Время первой половины дня могут и к21 часам привезти.Они не успевают теперь! А что же произошло? А вот и ответ! Работаю почти напротив пункта доставки и увидела интересную картину-курьеры выезжают на маршрут в лучшем случае часам к 12 дня. Машина с товаром приходит в город ночью.Разгружать и разбирать заказы раньше девяти часов никто не торопится,да там вообще на пункте не торопятся. Как же курьер успеет развезти утренние заказы начиная работу только с 12 дня? Зачем тогда на сайте время оговаривать? ЗАСТАВЬТЕ пункт разгружать и разбирать товар раньше. Это ж просто издевательство над клиентами. Идем далее. Курьеры (не все) теперь считают себя в праве не сдавать сдачу до 50 руб, а иногда и побольше. Сами себе чаевые берут! То есть если сумма заказа 950 руб, а я дала тысячу ,то курьер СРАЗУ говорит 'спасибо' и уходит!!!Я понимаю, что это не великие деньги,но ,простите,это хамство. Вы отдайте сдачу, а уж я решу,давать или не давать 'на чай'. Это все-таки мои деньги. До сентября такого не было,никогда. И последнее,самое пикантное. На пункте сидит какой-то странный парниша,иначе не назовешь. Матвеем зовут. Волосы выкрашены в рыжий цвет, кофты всегда рваные под мышками и на локтях, а когда этот парень нагинается за пакетами,у него живописно торчат стринги.... При этом он умудряется орать на свою жену,прилюдно.Повысьте ему зарплату что ли,хоть кофты не рваные будет носить. И жену не будет обижать при посетителях.

Сегодня была последняя капля моего терпения, и мой последний заказ в этом магазине, который я так и не дождалась.

Первая и последняя покупка в этом магазине!

Данный магазин,часто загрывает глаза на обращения по поводу того,что много косметического товара приходит к покупателю с сорванными мембранами,когда они там обязательно должны присуствовать - во многих продуктах она даже остается частично порванная,а где то снята целиком,хотя в другом таком же продукте она есть?Это явное нарушение целостности продукта,что вызывает сомнение в его качестве и полная антисанитария! Можно уже коллективно пожаловаться в Роспотребнадзор!!! Будте добры раз уж взялись продавать косметические и гигиенические продукты то и контроллируйте чтобы девушки выдающие и сортирующие товар на пунктах выдачи не вскрывали товар и не пользовались им!!!!! Это возмутительно!!!!!!!!!!!!!!!

Большой выбор, удобные способы доставки, возможность примерки, относительно быстрая доставка

Я с WB уже больше 5-ти лет! Кроме слов похвалы и благодарности ничего сказать не могу))) Прекрасные вещи, прекрасного качества, грамотный и внимательный подход к клиенту, быстрая доставка. БРАВО WB!!!

От покупки отказалась в пользу более удобного и клиентоориентированного магазина.

Пользуюсь услугами этого магазина больше года регулярно. Достаку заказываю на работу в течении рабочего дня. Примерка 15 мин. Можно отказаться хоть от всего заказа, если не подошло. Накопительная скидка. Регулярные акции со скидками.

Магазин проводит много акций, что интересно, оповещает о поступлении отложенных товаров,поступлении новинок, обновлении ассортимента, надо только подписаться на рассылку информационных писем. Всегда будешь в курсе и всегда найдешь то, что тебе нужно и нравится.

Огромное спасибо сотрудникам компании за своевременную и качественную доставку товаров.

У меня случилась нелепая и очень неприятная ситуация, после которой я ничего и никогда больше не куплю в этом магазине! Я заказала 2 синих платья разных моделей на примерку, долго выбирала между ними и взяла одно из них, параллельно отправила своё фото в платьях своих коллегам для мнения, какое на мне смотрится лучше (платье приобреталось для корпоратива с определённым дрескодом), не дождавшись ответа купила одно из них, вышла на улицу, прошла 100 метров и все кому я отправила в один голос мне ответили, что второе платье лучше, я вернулась в магазин спустя 3-5 минут с просьбой поменять одну модель платья на другую,но мне было отказано,так как почему то в магазине нельзя этого сделать. Я захотела вернуть купленное платье и оплатить другое одновременно, на что сотрудник wildberries стал проверять платье и обнаружил, что отсутствует одна из вшивных бирок внутри платья и отказал мне в возврате!!! То есть он реально считал, что я вышла на улицу, отрезала одну из бирок и захотела обменять платье, одно на другое (причём модели абсолютно разные и фирмы тоже)!!! Мне отказали в возврате, сказав, что они могут только принять данное платье на экспертизу на 10 дней и если они определят, что эту бирку отрезала не я, и платье из их магазина, то вернут мне мои деньги! Почему я должна ждать 10 дней?? Почему сотрудники изначально не проверяют вещи, которые готовят к продаже??? Я понимаю, если бы я пришла хотя бы на следующий день или через неделю, но я вернулась через 5 минут!!! Получается компания изначально продаёт вещи, которые нельзя будет вернуть, хотя по закону я имею право это сделать в течение 14 дней! Более того, по действиям сотрудников было видно, что они вообще не хотят мне помочь, у них видимо не принято обменивать вещи и производить возвраты!!! Всем своим знакомым расскажу о данной ситуации, чтобы они понимали, что за непорядочные сотрудники там работают! Надеюсь, что мой отзыв окажется полезным для покупателей!!! Проверяйте, пожалуйста, внимательно вещи перед покупкой!

Других впечатлений пока нет, но, если не привезут заказ на самовывоз и я не смогу его завтра забрать - категорически отрицательных впечатлений будет масса.

Большой выбор товаров, быстрая доставка, хорошие курьеры.

Не хотела писать плохой отзыв, но последней каплей стала ссылка с просьбой написать отзыв о последнем выполненом заказе. Вот только о каком успешно выполненом заказе идет речь? О бесполезно потраченном времени в ожидании курьера?( в итоге два дня) Нервах? Попытках дозвониться? О товаре которого я не дождалась? О заказе который был желанным и был завершен по инициативе магазина. О пожеланиях оставшихся без ответа? Очень жаль, что из-за необязательного исполнения своих обязанностей ( курьерской службой) пользоваться в дальнейшем услугами магазина желание пропало. За обслуживание Единица!!!

Добрый день! Очень довольна магазином Валдберис. Хороший ассортимент, есть из чего выбрать! Выбор дня и времени доставки. Очень вежливые курьеры. Возможность примерить. Все просто супер!!! Молодцы. Так держать!

Очень довольна качеством всех полученных в этот раз товаров. Спасибо большое! Подносы (Артикул: 2318256) рекомендую всем, кто ищет такой товар. Скатерть (Артикул: 1756166) на небольшом столике смотрится очень празднично. Набор салатников (Артикул: 2076477) сразу пошел в дело. Хотелось бы приобрести такие же кружки.

все как заказывала, пришло без брака, большое спасибо!

К доставке претензий вообще нет - ребята молодцы! Очень давно покупаю в это магазине вещи - обувь, одежду всей семье. Здорово, что появилась возможность покупать книги и косметику

Отличный магазин! Удобный сайт, огромный выбор товаров. Заказала игрушки дочке в подарок. Прекрасное качество, быстрая доставка. Я очень довольна. Дочка в восторге. Спасибо большое. Теперь я ваш клиент)))

удобно, быстро, надежно, качество товаров отличное, доброжелательное отношение.