Wildberries

Последний мой заказ № 190667571 - жесть. Заказала его с доставкой домой на воскресенье с 03.00-06.00 утра, потому что другого времени не было. Позвонили в субботу вечером, сказали, что появилось время на день на воскресенье, договорились с 11.00-18.00. Согласилась, не привезли. Звоню сама, сказали, что заказ курьером забран не был. Т.е. весь день зря сидела дома и ждала доставку. Созвонились в воскресенье вечером, просила перевести заказ на самовывоз, сказали 'сейчас я узнаю, возможно ли это в порядке исключения'. С ума сойти! В порядке исключения!!!!! В переводе заказа на самовывоз отказали, договорились с доставкой на вторник. Консультант упрямо твердила, что доставка с 11.00 до 18.00, я же говорила, что сможем принять только строго до 11.00, консультант оставила там комментарий для курьера, но ничего не обещала. Так сложилось, что во вторник (22.12.2015) я была дома весь день, но доставки опять не было! Вечером позвонила (опять-таки я сама), выяснила, что снова курьером не был забран заказ. Пока там консультант выясняла, что делать, я перезаказала заказ на самовывоз на 23.12.15 (№192925168) (Изначально там были детские платья, в итоге заказ вышел дороже и платья уже не все в наличии). Через час позвонили, предложили доставку на 26. Нет, спасибо, 25 мне уже надо подарить платье. Сказали, что заказ будет отменен и процент выкупа не уменьшится. Уж на этом 'спасибо'. Сейчас (23.12.2015) с утра собираюсь ехать на пункт выдачи заказов и вижу, что заказ еще пути! Вы издеваетесь что ли? Никакой лояльности к покупателям. Я понимаю, что в преддверии Нового года много заказов. НО не передавать заказ курьеру, отказ в переводе заказа на самовывоз, это просто неуважение к времени клиента. Надеюсь, это будет первым звоночком руководству, логистику фирмы нужно проверять и налаживать.