Wildberries

купил довольно дорогой металлический брелок фирмы 'Тройка' со следами использования. Хотел сделать подарок. Но оказалась исцарапанной задняя крышка. Написал заявление на возврат. Назначили экспертизу (зачем не очень понятно, так как видно следы употребления, магазину надо лишь найти историю этого товара - был ли он на витрине и были ли на него возвраты). Прошло отведенное законом 10 дней - никакого ответа. Попросил участия в 'экспертизе', как определено законом о правах потребителя - оператор отказала, как и не дала информацию о нахождении менеджеров компании, с которыми можно было пообщаться. уже 25 дней с момента покупки - результат ноль