vmagazine.ru

Заказала холодильник-это уже третья покупка в этом магазине и вновь все службы сработали отлично.Привезли в удобное время,заранее отзвонились,служба доставки аккуратно занесла холодильник в квартиру,распаковали,дали время все внимательно осмотреть.Холодильник уже работает,а магазин предоставил мне ВИП-карту,большое спасибо за работу.

Отличный магазин! Заказывали там стиральную машину, доставили во время, звонили 2 раза перед доставкой. Качество товара прекрасное, работает как часы. Будем пользоваться и дальше!

Магазин- полное разводилово! Заявляют нереально низкие цены, а потом ссылаясь на сбой системы отказываются продавать и говорят, что товара нет в наличии! (заказ 65488) Не ведитесь- покупайте в проверенных местах! Ответа от администрации не жду, т.к. в отписках не нуждаюсь.

Заказал варочную панель, заказ номер 64676. Все четко, профессионально, так, как и должен работать интернет-магазин - отзвонились через пару часов после размещения заказа на сайте, сообщили ближайшую дату и время доставки панели, в день доставки - еще один контрольный звонок менеджера, и за час до доставки отзвонился сам водитель. Привезли все в дату и оговоренный временной интервал. Из неудобств, гарантийный талон не заполнили. Надо ехать самостоятельно в офис фирмы на Коломяжский 33, с талоном и чеком.

Заказывала два бойлера (номер заказа 64840): один проточный, второй - накопительный. Менеджер сразу перезвонила, рассказала по срокам и вариантам доставки. Все быстро и четко. Доставка вовремя. Водитель вежливый, все показал, рассказал, поднял на этаж. Довольна, буду заказывать кухонную технику тут.

«30»_июля__ 2012 г. в интернет-магазине «Вмагазине» (ООО «Техноторг»), из каталога на сайте www.vmagazine.ru был приобретен товар Вытяжка встраиваемая Bosch DHI 665 V. «12» _августа 2012г. по качеству Товара обнаружено, что доставленная вытяжка не соответствует той, что заказывалась. Вместо Bosch DHI 665 V доставлена Bosch DHI 635 H визуально похожая, но имеющая другие характеристики и значительно дешевле (в два раза)заказанной. Заменить товар в магазине отказались. Конечно, я понимаю, что надо тщательнее сверять все надписи на коробках при получении товара, но все таки, когда получаешь сразу несколько единиц встроенной техники, а грузчики моментально распаковав технику стоят над душой, очень трудно заметить, что мошенники подменили дорогой товар на в два раза более дешевый. 'Осадок остался' - ребята реально продали в два раза дороже товар. Не рекомендую данный магазин. ОБМАНЫВАЮТ!!!

Заказали через сайт холодильник. Они позвонили и подтвердили заказ. Но когда девушка стала считать общую стоимость (товар+доставка),сумма вдруг оказалась вышее. На вопрос почему получилась так дорого, мне подробно рассчитали. стоимость холодильника+доставка верна оказалась верна, но они пытаются еще навязать подъем товара.Я говорю у меня первый этаж отдельно стоящие здание нас 4 мужчика мы сами занесем. Тогда они сказали что проверять товар мы будем после того как грузчики уедут. На вопрос о гарантии, где предусмотрен пункт о осмотре товара о наличии вмятин царапин и т.д.. Они ответили что у нас такие правила. Я уточнил, а если после того как я открою коробку и товар окажется поцарапанный или там будет вмятина, вы же скажите что это произошло по моей вене что я нес или доставал товар и испортил его, а не грузчики которые когда его грузили или везли уронили и помяли. На что они ответили не нравиться условия не берите и повесили трубку. Поэтому уважаемые покупатели перед тем как оформлять товар в этом магазине уточняйте все подробности о доставке и гарантия товара, и неподписавайте документы пока не провели ли товар, потом ничего не докажите

В субботу заказал на сайте холодильник. Менеджер отзвонилась практически моментально для уточнения деталей заказа, сообщила, что доставка произойдет в понедельник вечером, с 18 до 24 часов. Я попросил попытаться доставить чуть раньше, хотя бы до 22 часов - в семье 2 маленьких ребёнка, их укладывать спать надо. Просьбу приняли, но сообщили, что в Приморский район может быть задержка. Сумму сообщили сразу - цена товара + доставка 600 + подъём в квартиру 50 (4й этаж, грузовой лифт). Предупредили, что если не отвечу на звонок экспедиторов - доставка будет автоматически перенесена на другой день. В понедельник отзвонилась менеджер, напомнила о доставке. Уже после 18 часов отзвонились экспедиторы, сказали что привезут через час и в начале восьмого товар в идеальном состоянии был доставлен и распакован. Это даже несмотря на то, что в течении дня у меня сглючил телефон и несколько звонков из магазина не прошли. Обслуживание понравилось, оперативность на высоте, персонал доброжелательный и вникающий во все проблемы клиента, что радует. По необходимости обязательно воспользуюсь услугами магазина ещё раз. Заказ 64811.

Заказывала с магазине стиральную машину, менеджер отзвонился очень быстро,через день машину уже привезли,правда пришлось ее тащить с черной лестницы на второй этаж, ребята на одном дыхании подняли ее))Покупаю уже второй раз,правда первый- это были всего лишь весы напольные, но тем не менее, все доставили оперативно.Претензий никаких!Пошла выбирать холодильник- обещали бесплатную доставку!Заказ 64515а

Кофемашина BOSCH TES50129RW не проработала и недели. очень жалко потраченных 17000. После проведения очистки в сервис центре машину вернули. Качество машины по-прежнему мне кажется спорным. Магазину поставлю 4. Домыслы по поводу происхождения машины (высказанные в том числе и в СЦ) остаются домыслами. Пожалуй только гарантийка была сильно устаревшей и от крупной бытовой техники. При наличии чека проблем с гарантией не возникло.

Покупал газовую варочную поверхность и электрический духовой шкаф. Заказ номер 61199. Доставка опечалила - дату доставки переносили несколько раз. Товар нужен был не срочно, поэтому когда позвонили первый раз и сообщили о переносе доставки, даже не подумал ничего плохого. В четвёртый раз было уже не смешно. То фура где-то застряла, то кто-то там на складе умудрился стекло у духового шкафа разбить, поэтому ждали новый... Напоследок еще и молодой человек, заносивший товар в квартиру, излишне торопился и уронил какой-то винтик в недра духового шкафа и ушел, сказав, 'ну, пусть установщики достанут'. Пришлось самому доставать. В общем-то я понимаю, что так звезды сошлись, но осадочек остался, хоть страшного ничего и не произошло. К товару претензий не имею, всё в порядке, работает прекрасно. Удалось пообщаться с тремя(!) различными менеджерами-консультантами. Понравился менеджер, который оформил заказ - быстро, со знанием своего дела. Менеджер, которая переносила дату доставки, - очень вежливая, много извинялась. Короче, рад бы поставить 4 или 5, но рука не поднимается. Доставка всё испортила. В это же время заказывал другие товары в трех других магазинах - вообще не было никаких проблем, не то, что с доставкой.

Все отлично.Заказывала стиральную машину.Обслуживание на пять с плюсом.Сразу отзвонились - подтвердили заявку.Привезли машинку без опоздания.Ребята с доставки очень приятные молодые люди, приветливые - все рассказали показали.Спасибо.

С самим процессом заказа\доставки все отлажено, но в случае обнаружения дефектов магазин претензии не склонен удовлетворять. Заказывал холодильник, заказ 62915. Но то ли привезли уже с дефектом, то ли при спешке с распаковкой задели, но сзади трубка хладогента оказалась выгнута наружу на 10 см. Сразу обратил внимание и спросил у грузчиков - сказали, что 'это нормально', подписал бумагу. На следующий день посмотрев фото в интернете и холодильники в реальных магазинах пришел к выводу, что это все же ненормально и является дефектом. Написал заявление на обмен, обменять магазин не согласился, сказали, что возможно это я сам так сделал (хотя при желании установить истину могли бы и грузчиков спросить). Сказали, что претензию могут рассмотреть если только будет заключение от Сервис-центра. Вызвал мастера, мастер акт составил, но и трубку вправил и я не стал настаивать на замене в магазине, т.к. дефект устранился, хотя все законные основания на руках были. Вывод: 1) Магазин в законной и корректной форме, все же старается отклониться от признания дефектов в продаваемых товарах, в связи с этим совет: если вы все же решили немного сэкономить и купить что-то в этом магазине - все очень тщательно проверяйте когда принимаете товар, при малейшем сомнении в дефекте не принимайте товар и не подписывайте бумагу о приемке, если вы потом что-то обнаружите вам скажут, что 'а может быть это вы сами...' 2) магазин еще не дорос до понятия, что потери от отзыва недовольного клиента в интернете и среди знакомых могут превышать потерю некоторой прибыли от обмена ему товара.

Отличный магазин.Заказывала варочную поверхность,посудомойку и вытяжку.Отзвонились быстро,оформили заказ,доставили как я и просила, после семи. Боялась,что привезут к ночи,так как доставка в вечернее время с 19.00 до 24.00,но порадовали тем,что доставили около 20.30.Ребята вежливые,приветливые,не смотря на видимую усталость к концу рабочего дня.,дали всё как следует осмотреть.В самое близжайшее время собираюсь снова обратиться в Вмагазине за духовым шкафом. Заказ №63971

У магазина нет торговли уценкой, а с их же слов поставщики битое обратно не берут. Значит убитое они будут возить до тех пор, пока не возьмут. Смотреть надо очень внимательно. 'Подкованные' доставщики привозят технику после 23 часов неспроста, все бегом: вбежали, поставили, давай подписывай! Купил в этой прелестной организации холодильник, на стадии заказа все хорошо, вежливо и четко. После бесед с милыми менеджерами доставщики удивили: позвонили, что едут ко мне, будут через 20 минут, на вопрос о том, что должны звонить за час, ответили, что спешат и т.д. Привезли, вбежали, манера общения с клиентом не подкачала: матом не ругались, но как это надо делать им видимо не сказали. Затаскивая холодильник умудрились поцарапать порожек на новеньком полу, и не забыв напомнить, что торопятся предложили подписывать бумажку. Встаю я рано, устал сильно, да и атмосфера была нервная, короче, подписал. Только утром увидел замятые задние углы. Офис опять порадовал, все снова очень вежливо и культурно. Я предлагал им забрать своего недобитка, понимая, что я бумажку подписал, готов был платить за это деньги, но вежливые ребята неумолимы: подписал - пользуйся. Вот так обслужили отца двойняшек инвалидов в этом вежливом, почти ласковом магазине.

Здравствуйте,заказ N 64015, в общем и целом работой магазина довольна. Люди вменяемы. Единственное, после моей просьбы привезти заказ только после десяти часов вечера мне позвонил встревоженный водитель в восемь и сказал, что к девяти они у меня обязательно будут. Водителю объяснила, что просила доставку строго после 10ти, а не до 10ти, как ему передали.

Спасибо за хорошую работу! Хорошие цены! Покупали холодильник, все привезли вовремя. Хорошая цена за доставку. Номер заказа: N 64124

Делала заказ через интернет- магазин. Отзвонились практически сразу, за час до доставки перезвонили, все занесли и поставили там, где попросила, вся техника без дефектов, никаких нареканий к службе доставки. Заказ 63539

Заказывали холодильник. Доставили все быстро в срок. Это был мой первый опыт заказа крупногабаритной техники по интернету, обычно забирала в центрах выдачи, что бы визуально посмотреть товар. Опыт оказался отличным. Только вот менеджер пообещал карту( могу ошибаться) Карту дающую скидки на дальнейшие заказы, но я ее не получила, хотя сама забыла спросить про нее.

Магазин очень понравился, менеджер позвонил практически сразу после заказа, подробно объяснил, когда привезут товар, сколько стоит доставка, учёл просьбу о предворительном звонке перед доставкой. Волноваться о доставке не приходилось. Спасибо. номер моего заказа 63480.

Заказал весы, все как всегда - ОК! Заказ № 63370

Всё отлично. Сделала заказ холодильника поздно вечером, а утром отзвонился сотрудник магазина и предложил доставку уже на следующий день с 18час. до 22час. Доставили, правда, в 23 час., но отзвонились, что задерживаются. Всем осталась довольна: всё быстро, вежливо,корректно.

Хороший добротный сервис. Осталась довольна работой менеджера, который предложил более хороший вариан вытяжки, взамен выбранной под заказ с длительным ожиданием. Доставка на высоте, привезли в срок, подняли на 11 этаж без лифта. Доброжелательные и компетентные, не смотря на усталось.

Хорошо отработали. Все, что обещали, сделали во-время. Жаль только, что сроки поставки длинные.

Брал холодильник Атлант 6024 031 номер заказа 63135. Связались быстро, по заказу все разъяснили,доставка была вовремя как я и хотел (через день). Покупкой доволен,всем спасибо!

Очень ужасный магазин!!! Не советуем туда обращаться!!! В феврале 2011 года приобрели там холодильник Zanussi ZRD 324 WO, на который был установлен гарантийный срок 12 месяцев. Во время грантийного срока холодильник сломался, сервисный центр выдал акт о нецелесообразности ремонта. Все документы(акт технического состояния №1 от 17.01.12,кассовй чек №005131 от 08.02.2011, заявление на возврат денег от 22.01.12, сохранная расписка 24623а от 03.02.11) были отданы в данный интернет-магазин, холодильник за свой счет нам пришлось доставить в сервисный центр(акт приема передачи от 24.02.12). В результате с марта 2012 года о настоящий момент июль 2012 года денег нам так и не вернули, объясняют это тем, что холодильник мы покупали в другой организации, печаь у них поменялась. Это шарашкина контора, жулики!!!!!!!!!!!Ничего не покупайте там!!!!!

ужасный магазин, не рекомендую с ними связываться, к сожалению, мне попался товар ненадлежащего качества, магазин затянул все мыслимые и немыслимые сроки его обмена!Почти месяц и ничего не сделано! п.с. через 3 месяца проволочек (пришлось обращаться в суд) мне все-таки вернули деньги.

Всё очень понравилось,менеджеры очень профессиональные и вежливые,доставили вовремя,качество товара на высоте!Спасибо! № заказа 62405

Заказал стиральную машину Bosch (заказ 62395) через сайт. Менеджер не смог связаться со мной сразу, поскольку я был на совещании и на телефон не отвечал. Прислали письмо с просьбой дать дополнительный номер телефона или перезвонить самому. В другом магазине, не дозвонившись с первого раза, просто забили... Доставили в удобное для меня время (вечером) и занесли туда, куда просил). Никаких нареканий на качество доставки, никаких непредвиденных расходов - все цены (подъем, пронос) назвали заранее. Понравилось, что в службе доставки смогли достаточно точно сказать, когда ждать машину. Не 'после 14.00 и до ночи', а сказали, что доставка будет в районе 18-19, плюс за час отзвонились (это, в принципе, сейчас у всех принято).

Как и обычно, вовремя, аккуратно! Спасибо!(заказ61629)