vmagazine.ru

Заказывала стиальную машинку 09.03.12, привезли, как и сказали, через 2 дня. За час до приезда позвонили и предупредили. Магазин хороший, цены радуют, даже ниже средней цены по городу. Номер заказа 55504а

Покупал холодильник 'Атлант'. Заказ оформил через сайт, перезвонили с магазина буквально в течении часа. Несмотря на то, что адрес доставки - Ульяновка (Саблино), доставили в назначенный день (первый рабочий после выходного), при этом несколько раз звонили уточняли в какое время удобно. Занесли на второй этаж, персонал вежлив, внешне аккуратен, что приятно.Единственное - стоимость доставки не из доступных, сравнительно высока. Икеа доставка обходиться на 30% дешевле, при такой же культуре обслуживания._

Купил уже 3 предмета техники, все доставляют четко в срок, без косяков .Только вот со скидкой что то не понятно пока еще не дали .Хотя карточек скидочных уже 2 шт.

Пытался заказать в этом магазине два кондиционера, на общую сумму 23000 руб. Позвонил представитель магазина и сообщил, что товар идёт с какого то там склада и придётся ждать до четверга (6 дней(!), заказывал в пятницу), хотя добавил, что доставка возможна и раньше, в понедельник перезвонит. Мне не 'горит', я согласился. В понедельник отзвонился хамоватый представитель и сообщил, что двух нет, есть один (второй раньше апреля не ждите :), привезут во вторник. Согласился... И начал меня этот товарищ знакомить с накрутками магазина. Мало того, что не два кондея везут, доставка 650 руб., так ещё и подъём на лифте(!) двух коробок, насчитали в 200 руб. Я отказался от подъёма на лифте за 200 рэ :), и тогда, товарищ 'на проводе' сообщил, что гарантию они мне в этом случае не поставят, так как эту самую гарантию, они ставят исключительно в квартире(!) и я могу, потом, приехать к ним в офис, чтоб мне пропечатали гарантийные бумажки. Тут вроде бы и смысл покупки в интернете, чтоб никуда не ездить, а тут, эх... Что была экономия при заказе у них на сайте, что не было её... В общем, отказался от 'кастрированного' заказа и услуг данного магазина (товарищ на другом конце трубки, как мне показалось по голосу, аж обрадовался: 'А снимаем? Ну и хорошо'). Не стану больше ничего заказывать у них будущем, учитывая, что конкуренция выше крыши и есть более заинтересованные в продажах интернет-магазины. P.S. Судя по активности в ответных комментария представителей магазина, думаю, что скоро прилетит реплика в стиле: 'Сам дурак...' :))

заказ номер 56069 Заказывали 'Комплект встраиваемой техники Hansa BCCI 69449055', привезли быстро после заказа. Очень довольны. Спасибо!

Заказывала холодильник Bosch и стиральную машинку Candy. Выбрала этот интернет-магазин по отличным отзывам. При доставке возникла проблема, которая испортила впечатление от Вмагазине. Сотрудники доставки после того, как занесли технику в подъезд, радостно сообщили, что холодильник (высота 2 м + упаковка) в грузовой лифт не войдет, так как запаяна малая створка лифта. Подъем холодильника пешком на 23 этаж за официальную плату у них восторга не вызвал. Пришлось находить компромисс конкретно с этими товарищами, который и оставил неприятный осадок от покупки и траты, на которые я не рассчитывала. Считаю, что это обязанность менеджера - предупреждать о необходимых размерах лифта для подъема крупногабаритной техники (упаковка тоже имеет значение) или же выкладывать эту информацию на сайте. Холодильник без упаковки свободно проходил в лифт. Остальное обслуживание понравилось. Сроки все соблюли, все необходимые платежные документы предоставили. Заказ № 56096.

Заказала с доставкой на дом газовую плиту Hansa. Выбрала 'ВМагазине', потому что отзывы хорошие и цена самая низкая. В организации обслуживания понравилось все: удобная форма заполнения заказа на сайте, оперативность обработки заявки, профессионализм и позитивность менеджера и ребят, которые доставили мебель. Очень приятная получилась покупка. Да, еще и карту скидочную (10%) вручили:-)) В общем, редкое сочетание быстро-дешево-качественно. Так держать!

Замечательный магазин. Отчаявшись купить посудомойку и кофеварку в других интернет-магазинах, мне наконец повезло. Идеально. Перезвонили после заказа через сайт быстро, всё оказалось в наличии, доставка в удобное время-привезли в условленное время и правда за час отзвонились(что редкость). Всё распоковали, показали, документы все что надо отдали. Честно сказать сильно удивили. Потому как за неделю это был уже 3й интернет-магазин и я уже не думал, что таки удастся купить. Пусть таким хорошим отношением удивляют и дальше. Удачи вам в бизнесе, молодцы. Спасибо.

В воскресение 18.03.2012 сделала заказ Вмагазине ,заказала эл.плиту Hansa.Вечером позвонил менеджер ,уточнил заказ и сказал ,что плиту привезут уже завтра.Всё было сделано быстро,точно,профессионально.Мой заказ 56046 .Уровень обслуживания магазина оцениваю на отлично.

Спасибо за оперативную доставку и помощь при погрузке. Заказ 52016 доставили во время. Все четко. Инженеры по доставке груза дружелюбные)

На прошлой неделе купили стиральную машину в Вмагазине. Всем остались довольны. Машина оказалась на 5,5 тыс дешевле чем в крупной сети. Все оперативно, четко, без проблем. В назначенное время привезли. Машиной пока очень довольны. Собираемся купить пылесос Вмагазине. Надеемся не разочароваться!

Заказ 55709. Холодильник Samsung. Работа менеджеров безупречна. Отзвонили, подробно все объяснили, подтвердили заказ и привезли. Срезал бал курьерам за нежелание бесплатно из коридора в кухню - 3 метра пронести холодильник. Вцелом пока доволен. Качество нормальное.

Мой заказ 55434.Заказывала четыре позиции-варочную панель, духовой шкаф, посудомоечную машину и холодильник. Товар заказывала в выходные, а в понедельник, когда связалась со мной менеджер,той модели посудомоечной машины, которую я заказывала, уже не было в продаже. Пришлось выбирать другой вариант. В остальном никаких проблем. Менеджер вежливо, терпеливо и со знанием дела отвечала на все мои вопросы, звонила несколько раз и согласовывала все нюансы. Доставка меня просто порадовала-отзвонились за час, приехали без задержек, все документы в порядке. Я очень довольна обслуживанием и думаю, что это не последняя моя покупка в вашем магазине.

Заказывали в Вмагазине холодильник. Заказ оставляла на сайте, перезвонили на следующий день, оговорили условия, сроки и стоимость вместе с доставкой. В назначенный день отзвонился менеджер для подтверждения заказа, все привезли вовремя. Вообщем, магазин отработал отлично, и сервисом и товаром довольны! Заказ 55378.

Заказ №54861 Заказывали варочную панель, духовку и вытяжку Gorenje. Сервисом во второй раз остались довольны, несмотря на небольшую задержку с поставкой варочной панели, а также спорной ситуацией с наличием кабеля к вытяжке. В итоге вопрос решился. Будем заказывать еще!

Мне нужны были стиральная машина и пылесос. Поскольку в цену доставки можно было включить три товара, подобрал еще и радиотелефон. Заказ номер 55617 привезли быстро, весь товар показали, не торопили. Спасибо! Смутил только режим автоответчика Вмагазине: лучше бы девушка не тратила мое время на рассказ о преимуществах гипермаркета, о которых я и так прочитал на сайте, а сразу бы говорила, что все заняты, и вешала трубку.

Очень понравилась обслуживание.Ребята которые привезли покупку были вежливы и все обьяснили на пальцах.Техника в полном порядке.заказ № 55541

Покупал пылесос томас (уже 3-я покупка Вмагазине). Все как всегда на отлично: договорились на вечернюю доставку, отзвонились за час. Был конкретный вопрос по насадке, менеджер посмотрела и дала интересующую информацию. Заказ 55631

Заказ 55537. Заказывал также 3 вещи: холодильник, пылесос, вар.панель. Впечатления от работы магазина только хорошие: Отреагировали на заказ быстро, быстро и доставили. Когда не мог ответить на звонок диспетчера подтверждающего заказ, прислали сообщение по email, что звонки от магазина. Выбирая холодильник, наткнулся на форум, где обсуждался вопрос доставки холодильников (мол только вертикально), для себя решил, что вроде не так это и принципиально. Но когда привезли холодильник, обратил внимание, что как раз везли вертикально. Может для кого то это важно. Грузчики тоже произвели хорошее впечатление. Все разъяснения и советы по товарам были поделу.

Все понравилось быстро, чётко,конкретно спасибо, номер заказа 55516.

Заказывали духовой шкаф. Все четко, точно в срок, приятные грузчики. Никаких нареканий

Заказ 55335 Заказал 3 предмета: Холодильник Ханса, пылесос Ариете, Телевизор Самсунг. Заказ доставили на следующий день, проверил каждый из них- все целое, работает отлично, замечаний нет. Цена товаров ниже чем в городских магазинах, что порадовало. Так что в следующий раз буду заказывать только здесь. Молодцы, отличная работа, отличный сервис

Очень оперативно реагируете на заказ,доставка осуществляется в срок,никаких проблем,цены не выше,чем в других интернет-магазинах.У меня был заказ 55232.

Никаких сбоев. Приняли заказ, уточнили доставку, доставили вовремя. Все слаженно. Работой магазина довольна. Заказ № 55226 от 04.03.2012

Искреннее спасибо за вашу работу. Уже не один раз пользовался услугами вашего магазина и все службы работают действительно отлично. Желаю успехов и удачи всему коллективу. Мой последний заказ 54743.

заказывал холодильник, отзвонились через 30 мин., доставку произвели качественно и в срок, сервисом доволен,заслуженная пятерка!!!!!!номер заказа 55257

Что понравилось? Ассортимент. Цены. То - как доставили товар. То - как общались - все - диспетчер, водитель итп. Ну и наконец. Можно понять хороший магазин или нет - в случае проблемы. В моем случае - заказал 3 позиции, одна из позиций не подошла нам - сушильная машина за 33 тысячи (оказалось у нее нет дисплея). Так вот - вмагазине без проблем забрали сушилку - и вернули деньги. Хотя положа руку на сердце - могли бы и отказать. Другой интернет магазин наверняка бы отказался. Так что - если хотите купить у надежной фирмы - то вам в сюда. Мой номер заказа был 53592.

Делали заказ 2 раза, оба раза заказывали холодильники. Один - домой, второй - на дачу. Всё отлично. На сайте легко заказали, на следующий день из магазина перезвонили, договорились о доставке. Привозят в удобное время. Ребята из доставки очень вежливые, веселые и внимательные. В общем нареканий нет. Сотрудникам удачи. Так держать!!!

Интернет-магазинами пользуюсь часто, но в этом заказывала впервые. заказ N 55030, купили холодильник samsung мне нужен был именно корейской сборки, на сайте у них это было указано. в комментариях к заказу тоже об этом написала. В течение 1-2 часов примерно перезвонили. приятный молодой человек (к сожалению не запомнила его имени, но буду рада если руководство его отметит!!!! узнала имя - Сергей!) Понравилось что говорил он четко, грамотно, внятно и по делу. спасибо, что понял мою принципиальность по сборке :) и заверил что все будет как я хочу! Возник вопрос по доставке, доставка вечером с 18 до 24, а это было очень неудобно, потому как в той квартире в которую надо было привезти холодильник, еще никто не жил. Менеджер (дай Бог ему здоровья) помог решить и этот вопрос. сориентировал по времени более точно, предложил предварительный созвон не за час, а за два, чтобы мы успели туда доехать и принять товар. товар доставили на следующий день после заказа, утром отзвонились подтвердили, что все в силе. потом позвонили перед приездом. мы довольны магазином, а менеджеру ставлю 5+!!!

Заказывал в январе кофемашину Bosch TCA 5601. Заказ приняли оперативно и также доставили - тут все в порядке. После начались проблемы - машина оказалась с браком, а именно порван шланг подачи воды. Собственно в соответствии с законом о защите прав потребителей стал возвращать ее через магазин. Менеджер работающий по вопросам обмена/возврата товара (Сергей) оказался очень бойким и юридически подкованным товарищем, пришлось перечитать все действующие в нашей стране законы, чтобы говорить на одном языке. Все заявления рассматривали в соответствии с законами и ни днем не меньше. Вообщем в итоге деньги вернули, что хорошо, хотя нервов стоило не мало. Магазин ни плохой ни хороший, может если все в порядке с техникой было бы, то и остался бы доволен, но ведь именно в сложных проявляется характер/уровень сервиса. Считаю, что во многих вопросах могли бы идти на встречу, а не чисто руководствоваться буквой закона и долго рассказывать как некоторые потребители портят технику, тем более что по факту оказались не правы - продали не качественный товар. Заказывать в магазине более не стану.