Holodilnik.ru

Заказал на выходных свч печь Samsung,через минут 15-20 после принятия заказа перезвонил оператор и уточнил время доставки и саму сумму доставки,на следующий день перезвонили в 10 часов и уточнили интервал 17-20,перезвонили в 16.30,сказали сейчас будут,собственно оперативность для будней отличная.

Несколько раз пользовался услугами 'Холодильника'. Все , как обычно', культурно и без проблем.. А в прошлый раз как грузчики долбались с заносом большого Либхера... Даже не выругались ни разу! В общем рекомендую

Отличный магазин.Заказала пылесос.На все интересующие вопросы очень грамотно ответили и на следущий день ,в обед,привезли.Все в идеальном рабочем состоянии.Обязательно буду пользоваться этим магазином.

Покупаю тут все: от блендера до холодильника, включая ТВ, микроволновку и прочее. Все хорошего качества. Доставка вовремя. Отвечают на все вопросы, можно посоветоваться с менеджером. Претензий нет.

Заказала посудомоечную машинку electrolux esf 46010, договорилась, чтобы привезли на определенный день. Все очень понравилось, за час позвонили, в квартиру подняли, помогли проверить технику. Единственное, что не понравилось, так это консультация при заказе. Молодой человек (Роман вроде) говорил очень неуверенно, были даже такие ответы, как 'не знаю'. Утверждал, что это сложная техника и возврату не подлежит (смотрела сама закон, там посудомойки нет). Рискнула и заказала все равно. Посмотрим, будет ли работать.

Заказала в среду вытяжку Candy CFT 161 FX через интернет. Подтверждение пришло на почту. Я покупала в этом магазине еще стиралку, но тогда у них не было дисконтных карт. Менеджер все пересчитал с учетом той покупки (Хотя заказ не нашли)..ДОставку офоррмили на субботу. Утром позвонили, сказали с 11-14 привезут. Доставщик позвонил за 30 минут. Посмотрели. Все документы в порядке. Гарантийный талон официальный. ДОВОЛЬНЫ...Буду там еще и духовку покупать..

Очень плохой магазин, оплатила холодильник 15 января сегодня 22 января холодильника нет.Так как его нет в наличие(как оказалось)

Покупала несколько раз, в том числе и холодильник в рассрочку. Все аккуратно, вежливо, быстро. Спасибо.

Несмотря на новогодние праздники, заказ 127504 оформлялся 2 января, всё было чётко! Менеджер, склад, доставка, 5 баллов ! Спасибо, ребята!

Раскрученный известный магазин - и такое разочарование! Заказали стиральную машину Candy. Заказ делали через сайт, на следующее утро перезвонили, очень вежливые менеджеры, оформили доставку, сказали, что нам отзвонят за час. Это важно, потому что в квартире, куда покупали стиралку, мы пока не живём, она пустая и сидеть там целый день (доставка с 12 до 23) сложно. В день доставки начались чудеса. С утра нам никто не позвонил, как было обещано, и не сказал, когда примерно будет доставка. Позвонили сами, нам дали мобильный экипажа. Дозванивались на него часа полтора - был недоступен. Потом всё-таки дозвонились, нам сказали, что только загрузились и у нас будут не раньше 17.00. Время было 13.30. Причем, собеседник даже не знал, который час. Было впечатление, что он только что проснулся. Начиная с 16 часов каждые 15 минут звонили на этот мобильный, он опять был недоступен. Позвонили в магазин, там дали другой мобильный. Снова позвонили, там ответили, что сейчас находятся в соседнем микрорайоне и потом выезжают к нам. Это было около 17 часов. После этого до 22 часов раз в час звонили, нам отвечали, что в другом соседнем районе и сейчас уже вот-вот поедут. В 22 часа нам перезвонили и сказали, что не успевают к нам приехать. Язык у собеседника заплетался настолько, что сомнений в его состоянии не оставалось. Говорим, вы же три часа назад сказали, что недалеко и скоро приедете, куда ж вы делись. Ответ (заплетающимся языком): потерялись... Кстати, всё это происходило в праздничные дни, когда Москва пустая, пробок нет. Естественно, покупать машину в этом магазине отказались. Хотя нам предлагали доставить её на следующий день, но терять второй день уже совершенно не хотелось. (Заказ 127374) Между прочим, в те же дни родители заказали стиралку в другом интернет-магазине. И вот там сработали очень чётко: позвонили со склада, сказали, что выезжают, наш адрес первый в списке, и через 40 минут будут у нас. Потом позвонили за пять минут до того как подъехали.

спасибо!! все классно: быстрый созвон, доставка в требуемые сроки, вежливый курьер. С наступающим! Процветания!

Работа менеджеров магазина оцениваю на 6 по 5-и балльной шкале! Такого профессионального подхода не видела нигде! Просто молодцы. Помогли определиться с выбором, посоветовали. Доставка - все как обещали, все как договаривались.

На протяжении первых 3-х недель декабря искал кухонную вытяжку 'BOSH 652 U' именно эта модель меня интересовала. Обзвонил более 10 интернет магазинов, на интернет сайтах которых отображалась информация о наличии на складе данной модели. Завышенная цена (по сравнению со среднерыночной) и сроки доставки роли уже не играли. И несмотря на это ответ один - вытяжки в наличии нет. Стоит отметить, что на Holodilnik.ru данный товар на протяжении 3-х недель имел статус 'под заказ'. И вот 19.12.2008г. на Holodilnik.ru статус товара становится 'будет на складе через 2-3 дня'. Заказываю товар 21.12.2008 ночью, утром следующего со мной связывается менеджер,уточняет удобное для меня время доставки и сообщает, что товар привезут 22.12.2008. На следующий день в назначенное время (+/- два часа со скидкой на предновогодние пробки) стал счастливым обладателем искомой кухонной вытяжки. Жаль, что по каким то причинам не привезли дисконтную карту, которую вручают 'новым' клиентам (по информации с сайта).

Купила в этом магазине посудомоечную машину. Очень порадовал уровень сервиса: очень быстро оформили заказ и служба доставки не подвела. В компелекте документов не хватало экземпляра инструкции на русском языка, уже на следующий день прислали на почту экземпляр.

Рекомендую этот магазин! Купила стиральную машину Bosch и холодильник Liebherr. Отличный сервис - быстро, четко и слаженно. Заказ оформила в пятницу, в воскресенье все уже у меня дома) Доставили вовремя, как и обещали - уложились в 3-х часовой интервал. Экспедиторы очень вежливые и интеллигентные, приятные в общении люди. Холодильник поднимали вручную - перед этим поднялись предупредили, никаких намеков на деньги! При осмотре не торопили. Чеки, гарантийные талоны оформлены как положено. В таких магазинах очень приятно совершать покупки!

Кошмарный магазин. Мне достовили не качественный товар, с бракованной дверцей и вмятиной на крышке ( микроволновка). Полное разочерование.

Молодцы, вкратце :) Почти :) А в деталях: купил у них пылесос и утюг. После заказа перезвонили буквально через 10 минут. Привезли на следующий день опять же утром (заказывал на работу). Вежливый экспедитор, адекватный водитель. Единственный косячок - забыли учесть мою скидку 7%. Но решили буквально за одну минуту - тут же позвонили в офис, они пересчитали сумму и вуаля :) А вообще, этот магазин знаю давно. У меня в офисе, в основном благодаря близкому их физическому расположению от нас, очень многие покупают технику у них уже несколько лет и все довольны :) Небольшой им минус в плане оформления заказа на сайте - есть огрехи в описаниях, нельзя учесть скидку в процессе выбора товара.

покупал осенью плиту Электролюкс. С доставкой связываться не стал, зато ребята грузчики любезно погрузили плиту в машину. Цены в магазине выше чем в инете, но вменяемый персонал - менеджер легко дал скидку и подарил дисконтную карту. С плитой нет никаких вопросов. позже еще брал 2 соковыжималки - тож порядок.

Покупала в октябре холодильник Либхер. Цена, я бы сказала, выше средней по Москве, но почитав отзывы в инете и форум на сайте Холодильника решила все-таки выбрать этот магазин (внушили доверие). Перезвонили оперативно, привезли точно в оговоренный интервал времени, правда экспедитор немного пощекотал мои нервы, позвонив с дороги и сообщив, что если в грузовом лифте не отжимается вторая створка, холодильник в него не войдет и мне грозит поднимать его на руках на 12 этаж. Я на это совсем не рассчитывала, полагая что к стандартному грузовому лифту претензий быть не должно. Слава богу все обошлось, впихнули как-то, но хорошо бы заранее о таких вещах предупреждать, наверное мой случай не единичный (обычный панельный дом, высота х-ка 2м). В остальном молодцы, четко, быстро! К товару и документации претензий нет, холодильником довольны (ттт).

24 ноября купили в этом магазине одновременно холодильник, плиту, вытяжку и стиральную машину. Все доставили без проволочек. Стиральная машина не подошла по размеру (ну сами виноваты, такую заказали), но поняли мы это уже после того, как бригада доставки уехала. Не думала, что будет так легко поменять ее на другую более узкую. 25 ноября - заявление по факсу об обмене, с нами очень быстро связались, а 27 ноября у нас уже стояла новая машинка. Привезла та же самая бригада, очень вежливые молодые люди. Большое спасибо отделу претензий - Олегу,(хоть претензий у нас и не было) сработали очень оперативно. Если честно, давно такого сервиса не встречали. Кто-то скажет, что так и должно быть. Разумеется! Но в сегодняшних реалиях к сожалению редкость.

Заказал мойку воздуха Boneco 2055 в субботу поздно вечером. В воскресенье со мной никто не связался и не уточнил параметры заказа. Пришлось звонить самому. В воскресеную доставку мой заказ естественно не включили, предложив доставить в любой последующий с доставкой в течении дня. Конкретного времени не называется, вечером не доставляют. А мы в будни все работаем и дома никого нет. А заказывать на свой единственный выходной и провести весь день дома ожидая доставки тоже не вариант. Вывод: очень странный магазин.

Большое спасибо за оперативность! Вчера сделала заказ на холодильник, перезвонили почти сразу,минут через 10!!!!!!!Всё уточнили, сказали, что перезвонят завтра после 12-00. Сегодня позвонили в начале одинадцатого... и уже в 12-00 холодильник стоял на месте!!!Отдельное спасибо ребятам из службы доставки!!!!!Очень аккуратно всё занесли и поставили, а потом ещё и старый холодильник вынесли на помойку!Всем рекомендую этот магазин!...ну а накладки бывают у всех...

Хуже организованной доставки, чем в Холодильник.ру я никогда не встречал. Не совсем ещё поздним утром 17.11.08г. заказал, СВЧ (микроволновку) - подарок на день рождения другу. Доставка была обещана 'крайний срок: 18.11.08 до 17-00'. Прождал целый день, несмотря на то что ещё утром умолял диспетчера, обещавшего доставку до 5 вечера следующего дня, попросить экипаж сгруппировать маршрут так, чтобы доставка была осуществлена желательно до 16-00. Было сказано 'это не возможно, но не волнуйтесь, доставим не позднее 17-00'. В итоге, 18.11.08 в 16-00 часов звонит некий мужик, и безапелляционным голосом сообщает, что у них сегодня якобы 15-ть доставок мне 'придется ждать' до 19-00, а если я не согласен, то самому звонить диспетчеру и разбираться с ним. В итоге он был послан мною к диспетчеру сам. Через некоторое время звонит диспетчер Смирнова Наталья Николаевна (уже другой, не утренний) и со словами 'не надо капризничать' начинает вытягивать из меня слово 'отказ' от доставки: 'нет ну Вы скажите Вы отказываетесь от доставки? Отказываетесь или нет?'. При этом на вопрос, а есть ли гарантия что мне завтра привезут товар в первой половине дня, говорит, что она вообще никаких гарантий дать не может, а может только гарантировать, что мне его вообще в принципе когда нибудь привезут. Итого: 18.11.08 года 17-00 по московскому времени - ничего!!! Вопросы руководителю holodilnik.ru (самому главному руководителю): Если не можете доставить в обещанный срок, зачем обещать? Сколько в Вашем интернет-проекте нужно трепать нервы покупателям, прежде чем выстроить нормально отлаженный бизнес?

Сгорел старый холодильник. До зарплаты ещё неделю ждать, денег не густо, барахло покупать не хочется, ясно что долго стоять будет. Спасибо рассрочке у holodilnik.ru. При общей стоимости холодильника 25000, первый платеж 14000. Но что поразило - тайминг: Холодильник сгорел в четверг, Заявку на рассрочку разместил ночью с четверга на пятницу, В пятницу в 10 утра заявку успели рассмотреть и принять. Холодильник доставили в субботу утром (могли и в пятницу, сам отказался). А и старый в утиль забрали (про эту замечательную услугу могли бы, кстати, и на сайте написать). Спасибо, в общем.

Единственный магазин, в котором оказался холодильник нужного нам цвета – черный Bosch KAN 58A50. Мечта! Гонялись за ним по всему интернету. Холодильник.ру дал ответ: «Ожидается поставка». Менеджер с нами не торопился связаться, поэтому периодически звонили сами с вопросом: Когда? Наконец получаем ответ – поставка через неделю, ориентировочно 3 сентября, с вами свяжутся и уточнят. 3-го никто не позвонил, звоним 4-го – поставки пока нет, ждите до понедельника. Звоним 8-го – тот же ответ, и так каждую неделю. И тут – бац, долгожданный звонок!!! Доставят в адрес 25 сентября! Прождали весь день 25-го. Никто нам ничего не привез. Звоним. Нашего менеджера на месте нет, его коллега выдал такой ответ: «О чем вы? Данная модель ожидается только в конце ОКТЯБРЯ!» Вот так вот, прождав полтора месяца, потеряв время и нервы, и получив в конечном итоге разочарование, мы остались без холодильника. Зачем обещать то, чего нет, и обманывать покупателей?

Я заказала в этом интернет- магазине(№заказа 121008) плиту bosh 454450. На следующий день мне позвонили и приятный мужской голос сообщил, что плита приедет только через неделю. Я согласилась ждать, так как на сайте была вывешена иконка с обозначением даты поставки. Все было хорошо, пока снова не зашла на сайт и не увдела, что вместо 'дата жидаемой поставки' стоит 'под заказ'. Так как я проживаю в доме, а плиты у меня нет, то я обеспокоилась, а приедет ли она в срок или может мне стоит заказать в другом магазине? Я позвонила оператору, ответил мужской голос. Я ПОПЫТАЛАСЬ СПРОСИТЬ про плиту, на что мне грубый мужской голос ответил: 'Если вам звонили, что привезут, значит привезут'. У меня не было желания даже диктовать свой номер заказа, что бы уточнять, ожидать ли мне поставку. Сегодня я зашла на сайт и увидела, что цена поднялась на 3 000 рублей. Даже вот не знаю теперь, звонить или ждать доставки. Очень неприятно, когда с клиентами общаются сквозь зубы. На других сайтах цена за это время не выросла.

Заказал на сайте посудомойку Bosch SMS 69M08 EU. На следующий день доставили в точно назначеное время. Занесли на кухню, на чай не выпрашивали (сам дал). Не самый дешёвый, но один из самых точных и вежливых магазинов, с которыми сталкивался. Главное, товар в наличии, и цена соответствует, а не как у некоторых других дешёвых: 'нам всё равно, что на сайте написано 'в наличии', а доставка через 2 недели, и цену потом скажем'.

В середине августа 2008 г. покупала микроволновую печь Bosch - HMT 75M450. Вполне достойный магазин, все четко: товар был под заказ, сообщили примерную дату доставки. Затем по моей инициативе перенесли доставку на более поздний период, все привезли вовремя, все документы в порядке.

Покупали в этом магазине пылесос Karcher 5500. Привезли в точно установленные сроки, предварительно позвонив. И оператор и доставка сработали на пять. Очень хороший магазин, буду постоянным клиентом.Приятно иметь дело с профессионалами

Неоднократно пользовалась этим магазином, чаще всего все в порядке, но бывает что информация о наличии товара в магазине дается неверно как на сайте так и операторами. Оператор подтверждает наличие и доставку товара, в оговоренный день сидишь целый день дома, в ожидании доставки, звонишь периодически в магазин что бы узнать где курьер, на что не получаешь внятного ответа, и уже под вечер звонишь еще раз и тебе сообщают что товара такого нет и его не привезут вообще... получается день потрачен зря...((( такое было ни один раз...