Holodilnik.ru

Отличный магазин! Покупал стиральную машину. До этого мытарился по другим интернет-магазинам, где либо несколько дней говорили, что машину привезут, а потом отказывали из-за отсутствия (в таких магазинах предлагали отстойные машины Samsung). Либо завышали цены на треть. Короче, холодильник.ру единственный магазин, в котором мне предложили адекватную и фиксированную цену за стиральную машину, и доставили ровно через сутки после заказа. Через 2 дня после доставки мне отзвонились из отдела качества и спрашивали понравился ли мне сервис их магазина. На что ответил: 'Конечно ДА!' Отличный магазин, первоклассное обслуживание. Образец современного интернет-магазина... Больше бы таких магазинов. Холодильник куплю там же!

Сегодня привезли компактную посудомойку Электролюкс. Все супер, НО с доставкой была проблема, пришлось отпрашиваться с работы, позвонили около двух, сказав, что будут через час, приехали через пять, при этом забыли мне позвонить и предупредить, что сломалась машина...

УУУУУжжжасный магазин, пудрили мозги почти месяц!!! обещая привезти заказанную вытяжку. Договаривались о доставке 5!!!!раз, но не разу так и не приехали (при этом не предупреждали, что не приедут). Терпение кончилось, заказала в другом месте.

Заказала товар на заказ, так как в наличии товара не было. Менеджер перезвонил вечером того же дня и договорился о доставке. В день доставке перезванили, уточнили время. Отдельная благодарность ребятам из доставки. Подняли все на 9 этаж (лифт у меня еще не работает),холодильник и микроволновку поставили на место, предупредили, чтобы упаковки не выбрасывала 2 недели, на случай сбоя работы агрегата со всеми вытекающими, все бумажки и дисконтную карту передали. Самое приятное! Вчера позвонили из службы контроля, или как там у них это называется, и удостоверились, все ли устроило как в плане обслуживания, так и в плане работы техники!

Впервые заказывал в этом магазине. Заказ приняли (менеджер Ольга), на следующий день привезли в оговоренное время. Отдельное спасибо бригаде грузчиков (к сожалению не знаю фамилий). Заказ номер 4152/21.

ставлю оценку 5. Заказали посудомойку Bosch sms50eu. Привезли в срок,проблем никаких.

Очень доволен заказом. Перезвонили и предложили доставку на следующий день. Доставили без особых приключений. Что написано на сайте, столько и заплатил.

Магазином осталась очень довольна: 1. В среду, 3го февраля, при выборе холодильника в этом магазине, обнаружила акцию - 'найди дешевле', у конкурентов такой нашелся,я отписалась. Через 10 минут позвонили, согласились продать по цене конкурентов(на 300 руб. дешевле, невелика разница, но подъем получился бесплатным :-) ). 2. Договорились доставить в субботу, 6го фев., обещали, что позвонят около 11, попросили, что если звонка не будет, то около 12 дозвониться самим, уточнить. Но в 10.40 служба доставки сообщила, что холодильник 'приедет' с 11 до часу дня. 3. В 11.30 он уже стоял там, куда я указала. Ребята предупредили, чтобы упаковку не выбрасывали 2 недели, на случай сбоя работы агрегата со всеми вытекающими, все бумажки и дисконтную карту передали. 4. Самое приятное! Вчера позвонили из службы контроля, или как там у них это называется, и удостоверились, все ли нас устроило как в плане обслуживания, так и в плане работы холодильника! Не первый раз покупаю что-либо через инет, но такого еще не было. Спасибо руководству за грамотный менеджмент!

04.02.2010 заказал холодильник на работу. Оставил заказ (№179460), пошел покурить, а из магазина уже звонят. Ля-ля-ля готовы выполнить ваш заказ завтра. Отлично! Утром еще звонок: 'Машинка приедет с 11.00 до 13.00'. ОК! Буду ждать. После 12 машинка (чистенькая, аж блестит) у меня. Ребята, насколько помню, в фирменных спецовках, вежливо, доброжелательно сгрузили холодильник, все вскрыли, все показали - вот вам внешний вид, вот вам инструкция и гарантийный талон с печатями, вот деталюшки входящие в комплект и дисконтная карта. Вот здесь распишитесь. Спасибо. До свидания. Лепота. Холодильник выдержал при комнатной температуре сколько надо, включил, работает. Дас ист гуд. Через пару дней звонок с фирмы. 'А как прошла доставка? а жалобы есть? а что понравилось?' Я говорю: 'Девушка, все прошло Зер Гуд! Так что я всем доволен.' Сам сайт сделан хорошо. Поиск удобный, характеристики товара прописаны полно. Так что, на данном этапе общения с магазином, ставлю твердую 5. Успехов в работе.

Очень быстро, и главное качественно доставили холодильник. Очень благодарна ребятам, которые привезли и поставили холодильник. СПАСИБО!

Заказывала пылесос Электролюкс. По началу было не ясно с наличием. но вроде потом прояснили. Хороший магазин с вполне адекватным сервисом. По крайней мере я ни на чём не обожглась. Пылесос доставили даже раньше чем думала. Красота.

От магазина я просто в бешенстве. Заказал у них холодильник, договорился о доставке, но в указанный день мало того что товар не привезли, так ещё и не позвонили. Позвонил им сам, оказалось холодильника нет в наличии. Предложили мне доставку в другой день, я согласился. Далее ситуация повторилась, в день доставки ни холодильника, ни звонка. Позвонил сам, оказалось холодильника в наличии опять нет. Предложили мне доставку опять в другой день, но теперь я их послал.

заказывали в этом интернет-магазине всю кухонную технику (свч,посудомоечную машину,духовку,варочную панель) на общую сумму свыше 120 тыс.руб. получили скидку около 7 тысяч,предъявив карту на скидку холодильника.ру,одолженную у знакомых, очень практичная карта! встроенная свч не подошла по высоте в шкаф - поехали на следующий день к ним на склад и сдали без проблем. магазин хороший, уважительно относится к своим клиентам.холодильник планирую покупать тоже у них.

Заказали в начале января холодильник Холодильник ELECTROLUX ERB 34090 W, на следующий день позвонила девушка и сказала, что в наличии нет. Ну это я на сайте уже видел, был морально готов. Согласились ждать. Еще через несколько дней позвонили и обещали доставку на 25/01/10. Хорошо. Предупредили, что 24/01/10 позвонят. Ждем 24-го - не звонят! Позвонил сам. Ответ: 'Проблемы с 1С! Перезвоним до 18 часов или завтра (25-го) с утра. ...И Тишина! На сайте увидел, что холодильники привезли. Ждем... Не дождался. Сегодня (30-го) позвонил сам. Я: Где холодильник? Оператор: А Вы отказались! Я: Как? Когда? Кто это отметил? Оператор: Неизвестно. Я: И что делать? Оператор: Надо заказывать повторно. Их опять нет. Заказал. ... ---------------- Прошло некоторое время,)... ---------------- Позвонили из магазина, сказали, типа, в связи с 'косяком' скидку дадут. Пустячок, а приятно... Договорились на субботу 06/02/10. Утром около 11 часов звоню, чтоб получить телефон экипажа. Дали. Звонил с 12 до 15 несколько раз - не отвечают. Перезванивал в магазин, просил проверить номер. Нет, всё правильно... Экипаж отзвонился сам с ДРУГОГО номера телефона за час, как было обещано. Доставили нормальные ребята, вежливые, технически грамотные. Напомнили, что 4 часа нельзя включать, объяснили, почему. Ещё прикол: когда холодильник распаковали - оказался ГРЯЗНЮЧИЙ! Говорю ребятам, 'что это?' - Не знаем.В Москве упаковывали... Отмывали мы его 4 часа, пока грелся. То-ли мазутом ухватали в Москве на складе, то-ли пыль гадкая... И местами потертости обнаружились, когда отмыли. А может эмаль плохо на заводе намазали, разбери поди... Ну да ладно... Особо в глаза не лезет, и терпимо. Резюмируя: Из приятного: 1. скидка за 'косяк' (рублей около 500, точно не считал) 2. карточку дали скидка 5% на будущее 3. экспедиторы вменяемые Из неприятного: 1. путаница с заказом и его отменой 2. неправильный телефон экипажа ИТОГ: 4 балла, в целом неплохо, но есть, над чем работать!

27.01.10 заказывал Delonghi TRD 0820 ER Real energy. Столкнулся с маленькими проблеммами, но в итоге победил здравый разум. Обогреватель доставили, но косметический деффект присутствовал. Обогреватель то я покупал, что бы он грел, а не любовался им. В итоге сделали скидку за деффект и обещали при последующей покупке будет также скидка. В целом остался доволен.

30го января ночью заказывал фотоаппарат, перезвонили утром ровно во столько, во сколько указал. Доставку оформили на сегодня (4ое февраля). В целом доволен, привезли все в срок и без проблем. Немного огорчила долгая доставка (6 дней все-таки), можно было бы и побыстрее. И не понравилось отсутствие в магазине аксессуаров для фотоаппарата. Ну всякие там чехольчики это ладно, без них обойдусь, но вот карты памяти можно было бы в ассортимент и включить. Все таки вещь необходимая. А еще не понравилось то что доставка в Бутово стоит на 250р дороже, чем в остальную Москву. Ну какая разница куда вести? В центр въехать в сто раз сложнее чем выехать за мкад на 700 метров. Правда, денег все равно 250р взяли. Перепутали может. Менеджер говорил 500 будет.

Отличный магазин! Пользуюсь его услугами уже несколько лет - заказывала всю бытовую технику в новую квартиру, а неделю назад - телевизоры. Первый раз ездили с мужем к ним на склад - посмотреть, как все организовано, насколько удостовериться, что это не 'однодневный' интернет-магазин. Сам склад-магазин не очень удобен для покупки, но зато познакомились, при нас через интернет-магазин оформили заказ. После первой большой покупки выдали карточку. Передавать ее нельзя, но я на свое имя оформляю заказ с координатами и адресом, например, брата - все привозят без проблем, связываются с ним напрямую. Что особенно меня радует, что при возникающих накладках в работе магазина (у кого их не бывает), их разруливают спокойно, объективно, не приходится скандалить, и не остается неприятного осадка. Очень адекватные консультанты на форуме магазина - они подбирают модель из ассортимента магазина по исходным требованиям и финансовым возможностям. Служба доставки работает слаженно - отзвонились с утра - сообщили когда будет доставка, потом отзвонились за 15 минут, что подъезжают. Предоставили все необходимые документы, очень оперативно произвели осмотр на наличие внешних повреждений.

Заказывали стиральную машину Атлант, ее привезли быстро и в срок. Спасибо!

магазин - отличный,заказ привезли даже в воскресенье в срок что меня порадовало. HOLODILNIK.RU рулит...качество товара + скидки.

отличный магазин заказывали холодильник bosch,привезли в срок,очень вежливый консультант Виктория,будем покупать только здесь.А САМОЕ ГЛАВНОЕ ВСЕ РАБОТАЕТ!!!

Два раза размещала заказ в Holodilnik.ru, абсолютно довольна: моментально подтвердили заказ по телефону, доставили четко, в срок, дали дисконтную карту. При втором заказе получила скидку и подарок. Рекомендую!

Четко работающая служба заказов и отличная доставка. Сделав заказ и получив подтверждение, звонил в магазин еще дважды - изменял модель холодильника и день доставки. Несмотря на это, не было даже намека на путаницу - все было доставлено четко, вежливо и вовремя.

Заказывал духовой шкаф. Ни к одной службе магазина претензий нет: цена и наличие соответствуют заявленным, привезли вовремя и в полном комплекте, заранее отзвонившись и сообщив ориентировочное время доставки, дисконтную карту выдали.На следующий день отзвонились еще раз с вопросом 'А все ли понравилось?'. Уверенная 'пятерка'.

почитав отзывы решили купить занусси,полезла на официальный сайт,нашла дилеров,значит гарантия официальная,магазин работает напрямую от прозводителя,на холодильник.ру понравилось 1)цена на тот момент одна из самых низких в Москве 2)вежливые менеджеры(операторы?) 3)очень подробные картинки,машинку на сайте можно рассмотреть в мелочах 4)точность- приехали в строго оговоренное время 5)при выборе ещё обращала внимание на выставочный зал что для интернет магазинов скорее редкость,нежели правило +при покупке от 3000 дисконтная карта

Звонила, заказывала холодильник Липхер (перед новым годом),цена актуальна, менеджеры разбираются в представленном товаре, подробно описали холодильник, габариты, приятно общались! Доставка тоже работает не хуже, подстать отделу продаж - привезли на следующий день! Все четко! С уважением Акшалова К.С.! Спасибо!

Хороший магазин, на сайте работают все сервисы, отзванивают утром перед началом доставки и говорят примерное время доставки, мне указали время доставки с 13.00 до 16.00, а без пяти час уже позвонил экспедитор и ровно в час был у меня, мож конечно повезло, что я по пути был. Подарили дисконтную карту. Экспедитор и водитель не быдло какое-то, а очень даже приятные люди. Что больше всего порадовало, что у них на сайте есть сервис по получению скидки, если подобный товар есть в другом магазине дешевле чем у них, ну я собственно не очень надеясь заполнил форму отослал и на следующий день мне позвонили и предложили купить по более низкой цене конкурента. ЗЫ покупал пароварку кстати, Тефаль VS 4001, юзаем ее уже несколько дней - классная вещь.

Мы остались очень довольны обслуживанием в этом магазине! Заказали холодильник, доставку оформили на субботу. С утра грузчики отзвонились, сказали, во сколько их ждать. Приехали вовремя. Но по закону подлости, у нас, как назло, сломался грузовой лифт, хотя за полчаса до этого все было нормально. Пока я названивала в аварийку, где мне пообещали мастера в течение 10 мин., грузчики терпеливо ждали на 1-ом этаже. Мастер так и не явился в течение 40 мин.! Потеряв на нас столько времени, ребята вежливо предложили перенести доставку на завтра. На след. день все прошло без срывов, также привезли вовремя, мы осмотрели товар, нам отдали документы. Так что магазином мы довольны, персонал вежливый, сервис не назойливый.

заказала холодильник - нужно было срочно купить - магазин доставил уже на следующий день. в назначенное время. спасибо,

Магазин приятно удивил. Часто пользуюсь разными интернет-магазинами, но чтобы так четко все было сработано впервые столкнулась в ХОЛОДИЛЬНИКЕ. Заказала стиральную машинку, причем перед этим у меня были вопросы по гарантийному обслуживаню, и я его задала через сайт, указав удобное время звонка. Мне перезвонили в указанное время, оператор Константин ответил на все интересующие вопросы. После этого я сделала заказ, мне минут через 40 перезвонили, уточнив все детали, сказав что доставка будет на завтра. На следующий день мне перезвонилии сообщив промежуток времени в ккаой будет доставлена машина, и..... точно в это время приехали. Все занесли, все документы впорядке, гарантийный талон оформлен как положено, что тоже редкость+ дисконтная карта (что очень приятно)Короче очень довольна работой данного магазина. В следующий раз поиски бытовой техники начну с него.

Заказали телевизор,ждали звонка и решили позвонить сами.Привезли не ту модель.Продавцы убеждали что это тоже самое,пытались спихнуть этот товар хотя он намного хуже.Очень не довольны.Жаль потерянного времени и нервов.Склад Елино