Holodilnik.ru

Хуже организованной доставки, чем в Холодильник.ру я никогда не встречал. Не совсем ещё поздним утром 17.11.08г. заказал, СВЧ (микроволновку) - подарок на день рождения другу. Доставка была обещана 'крайний срок: 18.11.08 до 17-00'. Прождал целый день, несмотря на то что ещё утром умолял диспетчера, обещавшего доставку до 5 вечера следующего дня, попросить экипаж сгруппировать маршрут так, чтобы доставка была осуществлена желательно до 16-00. Было сказано 'это не возможно, но не волнуйтесь, доставим не позднее 17-00'. В итоге, 18.11.08 в 16-00 часов звонит некий мужик, и безапелляционным голосом сообщает, что у них сегодня якобы 15-ть доставок мне 'придется ждать' до 19-00, а если я не согласен, то самому звонить диспетчеру и разбираться с ним. В итоге он был послан мною к диспетчеру сам. Через некоторое время звонит диспетчер Смирнова Наталья Николаевна (уже другой, не утренний) и со словами 'не надо капризничать' начинает вытягивать из меня слово 'отказ' от доставки: 'нет ну Вы скажите Вы отказываетесь от доставки? Отказываетесь или нет?'. При этом на вопрос, а есть ли гарантия что мне завтра привезут товар в первой половине дня, говорит, что она вообще никаких гарантий дать не может, а может только гарантировать, что мне его вообще в принципе когда нибудь привезут. Итого: 18.11.08 года 17-00 по московскому времени - ничего!!! Вопросы руководителю holodilnik.ru (самому главному руководителю): Если не можете доставить в обещанный срок, зачем обещать? Сколько в Вашем интернет-проекте нужно трепать нервы покупателям, прежде чем выстроить нормально отлаженный бизнес?