Holodilnik.ru

покупал 3 позиции техники. все хорошо и замечательно, единственный минус - доставка в регион с помощью транспортной компании. Сами они до терминала не доставляют, а ТК берут приличную доплату за забор груза в Подмосковье и негабариты. Но вроде сейчас они над этим работают. Отдельно хочется отметить живой форум и квалифицированные ответы на нем. Вообще очень прилично работают. Молодцы!

Купил стиральную машину Zanussi. Магазином пользуюсь не первый раз, дали дисконтную карту.Обслуживанием остался доволен. Благодарю Сотрудников за хорошую, качественную работу.

Отличный магазин, очень им доволен. Покупал холодильник Liebherr, выбирал сам по сайту holodilnik.ru. Хочется отметить удобство навигации и поиска на сайте, реально помогло разобраться и сделать выбор самому. Перед доставкой позвонили, договорились об удобном времени. Товар приехал в отличном состоянии, без каких-либо механических повреждений. Холодильник подняли на этаж, донесли в квартиру прямо до места. Рекомендую всем!

Магазин супер,доставили все в сроки и очень быстро.Спасибо.

К магазину претензий нет, привезли заказ вовремя, только почему-то не позвонили, что уже едут. Комбайн специально покупали, чтобы сделать заготовки на зиму. Так что за эти два месяца он отработал много и исправно. Работать с ним удобно, режет и трет очень быстро, мыть тоже удобно. Правда, машина ну очень умная! Нужно очень тщательно закрывать крышку емкости, инче работать не будет. У меня как-то на дне емкости прикеилась маленька крошка. так он не желал работать, пока я не нашла ее и не удалила. Но это детали, к ним легко привыкнуть. Единственнй минус - придется кое-что из насадок докупать дополнительно, а три насадки стоят как полкомбайна.

Покупали в этом магазине Холодильник Liebherr CBNes 3957 (CBNes 39570), разница в цене с розничной сетью составила более 15 000 руб. Всем спасибо. операторы вежливые, доставку, правда перенесли на следующий день, но нас это не сильно расстроило. Планируем еще делать покупки.

Очень довольна магазином!!! Заказывала холодильник доставили в день заказа. Предварительно узнав можно ли приехать чуть раньше. Все показали и объяснили, были очень любезны. Я довольна. Спасибо.

Хочу оставить свой отзыв, правда, он достаточно длинный. Отличный магазин и отличное обслуживание! В июне купила двухкомпрессорный холодильник Bosch, а в августе, когда мы были в отпуске, он сломался. Приехав, мы обнаружили, что все продукты в морозильнике испортились, запах стоял ужасающий, трупный. В течение недели я его мыла всеми возможными средствами, но запах так и не исчез. Сервисный инженер приехал только через полторы недели после вызова! Оказалось, дефектный компрессор, нужно менять, и сказал, что от запаха никогда уже не избавиться полностью. Мы решили обменять холодильник, но выяснилось, что он входит в перечень товаров, которые нельзя менять, если после покупки прошло две недели, и если он подлежит ремонту. А он подлежал, а запах ведь к делу не пришьешь! Я обращалась и в представительство Бош (они вообще повели себя некрасиво, сказав, что все претензии к магазину), и в ОЗП, где мне ответили, что только через суд я могу чего-либо добиться. В общем, всё закончилось хорошо :) Магазин внял моей беде и вчера мне холодильник заменили! Огромное спасибо администрации магазина и лично Александру из Питерского филиала! Кстати, по-поводу доставки, и в первый раз, и во второй доставили в срок, и ровно за час отзвонились.

Покупал в этом магазине холодильник Samsung. Несмотря на то, что с экипажем договорились на время с 17:00 до 20:00, привезли его в начале двенадцатого ночи. На вопрос, почему так долго, ответилм, что 'у них машина перегревалась'. М-да... Но подняли и установили без проблем. Вчера заказал здесь воздухоочиститель Panasonic. У супруги началось обострение бронхиальной астмы, поэтому девайс нужен срочно. Но вот уже второй день, а никаких звонков нет... Если до субботы не привезут, всю бытовую технику для новой квартиры буду покупать в другом месте. А пока ждем, и оценка за прошлые заслуги - 4. Технику я заказываю только ту, которая есть в наличии. Очиститель воздуха привезли вовремя, нареканий нет. Но вместе с очистителем я заказал масляный обогреватель. Привезли, распаковываем... Оказалась не та модель, на 1600 рублей дешевле. Начали разбираться. Диспетчер извинился, мол, перепутали на складе. Договорились на воскресенье. Настал назначенный день, позвонил курьер и назначил время с 19-00 до 23-00. Не вопрос. В 22-54 звонок в дверь. Заходит курьер, распаковываем коробку и ... Опять та же самая хрень! Я, наверное, похож на идиота, который может не заметить разницы в товарах и заплатить за обогреватель стоимостью 3700 руб сумму в 5100 руб... Курьер долго извинялся и сказал, что это перепутали на складе. Очень интересные люди работают на складе 'ХОЛОДИЛЬНИК.РУ'. Поэтому ВНИМАТЕЛЬНО проверяйте соответствие заказанного и привезенного товара! Снижаю оценку магазина до трешки. В качестве компенсации за допущенные ошибки выдали дисконтную карту с 5-ти % скидкой (была 3-х %).

Вчера ждала подарок на день рождения : посудомоечную машину. Привезли с сильно поцарапанной дверцей, увезли обратно, но праздник испорчен. Позвонила узнать дальнейшие действия, предложили привезти завтра, но еще доплатив за доставку 40 рублей, так как Подмосковье и внеплановая доставка. 40 рублей конечно не деньги, но день потерян в ожидании, праздник испорчен из-за отсутствия подарка и еще за их промах я должна либо доплатить, либо ждать до следующей среды..... заказала в другом магазине :)

Срочно понадобился увлажнитель воздуха, поэтому решила заказать на Холодильник.ру, т.к. здесь возможна доставка в день заказа. Остановилась на моделе Venta LW14 черн. цв. Заказывала по телефону в 12ч, ответили быстро,записали данные, сообщили номер заказа (не очень внятно, пришлось переспрашивать - заверили что я записала верно),после 13ч. обещали позвонить и сообщить примерно время доставки. В 17ч. сама перезвонила в службу доставки уточнить время: сообщаю номер заказа 34723, а мне выдают что такого заказа нет, по фамилии тоже долго искали, нашли в другом компьютере, при этом номер заказа оказался не 34723, а 34692, обещали доставить с 18 до 20ч. В 19.30 позвонил курьер уточнить что именно доставлять и куда, при этом спросив где вообще такая улица находится и как доехать, через некоторое время он звонил еще несколько раз спрашивая куда поворачивать. В итоге когда привез и открыл коробку: увлажнитель оказался белого цвета, на вопрос 'почему цвет не тот?' мне невозмутимо сообщили что видимо я при заказе ошиблась указав не тот номер (хотя черная и белая модели по номерам не отличаются), в итоге т.к. увлажнитель был срочно нужен, я согласилась на белую модель. Курьер долго искал гарантийный талон, заполнил его но подписаться в нем сначала забыл пока ему не напомнили. Когда он уехал я обнаружала что в кассовом чеке значится черная модель, но надеюсь что документы все таки будут действительны и на гарантию это не повлияет. В итоге: Плюсы: доставили в день заказа, подарили дисконтную карту, и доставка оказалась не 400р. как говорил оператор, а всего 300 (обычная 250), таким образом переплата за срочность всего 50р.! Минусы: ошиблись с номером заказа, пришлось объяснять курьеру как доехать, модель не того цвета.

За последние два года дважды покупала стиральные машинки в этом магазине. Оба раза машинки привозили с внешними повреждениями. Машинку Candy привезли с явной вмятиной в боку, на следующий день заменили на другую с небольшими повреждениями на крышке (которые я не заметала). Через год у Candy отказал программный модуль! Заказала через них же Zanussi, те же трещины на крышке (снова просмотрела). Машинка пока работает, прошло полгода. Проверяйте товар внимательнее!

Хороший магазин.Искали кофемашину. После констультации с продавцом пришли к выбору Bosch с суперским капучинатором. Доставили уже на следующий день. Выбором довольны!!!! И дешевле, чем в магазинах города :)

Слаженная оперативная работа. Доставили заказ вовремя, заказывала стиральную машинку. Если учесть что это интернет-магазин, а ими я пользуюсь часто , он один из немногих действительно хороших магазинов. Всем советую, люди там работают отзывчивые.

Удобно, предсказуемо, надежно. Можно смело пользоваться. Заказ приняли быстро, в то время, когда я им звонил - в магазине была сломана телефонная линия, и они работали на резервной. Привезли, как просил, в нужный день и указанное время, а мне нужно было, через 2,5 недели. Привезли дисконтную карту, и еще после этого перезвонили и спросили - все ли было хорошо, все ли правильно делали курьеры, надели ли бахилы в доме. Правда бахилы они как раз не надевали...

Приобрел холодильник Bosch. Покупкой доволен. Доставкой и обслуживанием тоже. спасибо

Муж заказал гладильную доску. Уточнял, что доставка нужна вечером. Оператор не очень вежливо отвечал, что мол сами договоритесь с доставщиками о времени. Звонят доставщики и хамским тоном ставят перед фактом, что доставляем с 13 до 16 - и ничего не волнует. Спасибо всем вам за сервис 'совок в действии'!

Плохо. Заказал быт.технику на сайте, никто не перезвонил. На сайте написано, что принимают кредитные карты, при пересчете написали, что на данные товары кр.карты не принимаются. Нет доверия этому магазину.

Кроме службы доставки все в этом магазине в порядке, даже отдел претензий 'понравился' если можно так сказать. Но как 2 сотрудника службы доставки поднимали холодильник по лестнице на 2 этаж - это атас! Я, конечно понимаю, что агрегат тяжелый, но это не повод бросать его на бетонный пол после каждого лестничного пролета с таким грохотом и бряцканием внутренностей холодильника. Дотащив до квартиры, эти молодцы раскрошили пенопласт, перевалили холодильник через порог, несколько раз кувырнули его с угла на угол, ободрав новенький ламинат. На мое возмущение: 'Вы че, ****, делаете', был ответ 'А как ещё...'. Но повреждение ламината заметил не сразу, поэтому позволил им транспортировать холодильник к его месту. Эти товарищи докатив холодильник до ковра начали опять кантовать его, но не только по ковру (где его можно было и прокатить) но и не забыли ободрать ламинат и в его окрестностях. При этом внутри холодильника так всё колбасило, что сердце сжималось! Кстати своим поведением и высказываниями сотрудники службы доставки давали понять что делают мне огромное одолжение своей 'работой'! Результат: ободранный по всей квартире ламинат и дребезжащий при работе компрессор холодильной камеры, при старте которого, его слышно из комнаты. Естественно ни о каких 43Дб при работе холодильника речь не шла. Услышав мои претензии на форуме магазина, ответили: 'Экипаж, доставлявший Вам холодильник, работает у нас 12 лет. Сотрудники опытные...' Пришлось обращаться в сервис-центр за заключением их специалиста. Специально попросил, чтоб для составления заключения он привез шумомер. Специалист приехал, заключил, что режим работы компрессора штатный, замерять ничего не стал. В итоге стоит холодильник дребезжит как его старый совковый предшественник.

Часто заказывал в холодильнике.ру. Технику всегда привозили качественную. Но всему хорошему приходит когда-то конец. Сделал заказ на холодильник Bosch KGS 36 Z 25 (заказ 215744 ). В наличии не было. Пришлось подождать 2 недели. Привезли, распоковали, установили, деньги получили, ушли. По инструкции холодильник включать сразу нельзя, поэтому не проверяли. Когда через день включили оказалось, что морозильное отделение работает а холодильное нет. За трое суток так холод и не появился. Позвонил в службу претензий. Там сразу направили в сервисную службу Бош (хотя при доставке сказали, если какие неполадки, в течении 2-х недель все вопросы решаются с магазином). Получается если придешь в обычный магазин, выбирешь товар, оплатишь, пройдешь на выдачу и проверку товара и окажется, что товар не исправен. А тебе скажут заплатил и забирай и езжай сразу в сервисный центр производителя. В общем технику надо выбирать по производителю, а не по магазину. Идеальных продавцов нет.

Заказал в другом магазине электроплиту Бош, но в то же день после подтверждения заказа они мне перезвонили и сказали что товара на складе нет и будет нескоро. Я 'прошелся' по всему списку магазинов Маркета, но нигде в наличии товара не было. Везде назывались ориентировочные сроки поставки около двух недель. Случайно забрел на Холодильник ру, в наличии плиты также не оказалось, но мне пообещали доставить её в течении 2-5 дней. Приняли предварительный ни к чему не обязывающий заказ, на следующий день мне позвонил менеджер и сообщил что через 2 дня плита будет на складе. Так уж случилось что именно эта модель плиты мне срочно понадобилась и я был несказанно обрадован сроками поставки! Я сделал заказ 31821 и сегодня мне доставили плиту. Отдельное спасибо хочется сказать службе доставки за своевременный приезд и доброе человеческое отношение.

Я решила приобрести газовую плиту и вытяжку - для этого обратилась в интернет-магазин «холодильник.ру». Первая неожиданность - это отсутствие товара в наличии и отсутствие сообщения об этом в рекламе. Мне позвонили только через три дня после заказа и предложили подождать ещё пять дней. После того как я возмутилась, нашлись плита и вытяжка с доставкой через три дня, но на этом моя эпопея с приобретением товара не закончилась. Я попросила доставить мне мою покупку после 13-00, объяснив причину, но в день доставки мне позвонили в 11-00 и в грубой форме сказали, что им наплевать на мою просьбу о времени доставки, и если я не буду сейчас дома, то им все равно. На мое заявление об их хамстве и нежелании сохранять клиентуру, мне ответили, что нас - клиентов и так достаточно. Я решила обратиться в другую фирму и не жалею, так как товар нашелся дешевле и доставили его на следующий же день после заказа. Дорогие клиенты, если вам дорого время и нервы, то я НЕ советую обращаться в интернет-магазин «холодильник.ру». Им не нужны клиенты!!!! Это вам дадут понять своими нерасторопностью и хамством.

Странный магазин... На мой звонок о наличии холодильника ответили, что только под заказ, могут привезти через месяц. на резонный вопрос - почему так долго? точно месяц? ответили довольно грубо - выбирайте из наличия. Наверное, я, клиент, лучше знаю, чего уж и где выбирать. Да и сумма заказа в 40 штук как-то не состыковывается с таким тоном, всё-таки не какой-нибудь дешёвый, но редкий холодильник, а вполне себе нормальный заказ. Возможно и подождала бы месяц, всё-таки отзывы хорошие на магазин. Ну или аналог бы посоветовали, тоже бы выслушала)) Советую администрации больше обращать внимание на разговор операторов.

Буквально сегодня привезли холодильник.Заказ был сделан вчера и претензий к менеджеру принявшему мой заказ нет.Был очень любезен,вежлив.Но вот отдел доставки- это просто кошмар.Я предупредила менеджера и самого сотрудника доставки о том, что у нас в доме нет грузового лифта.Так меня в третий раз спросили о наличии лифта и недовольным голосом ответили о том, что в маленький лифт холодильник не войдет.Судя по тону мне самой нужно было его на себе поднимать ....Вообщем грохот стоял на всю площадку, когда 2 сотрудника доставки мне его поднимали на 4 этаж.Не удивлюсь если при включении он не будет работать.Прямо возле лифта порвали коробку, пенопласт который там был.И все это оставили на лестнице...сказав мне о том, что я должна эту коробку хранить еще 2 недели..я ее собирала по частям...так же сообщили мне о том, что доставка в МО платная.НО я сразу сказала, что сегодня в нашем направлении существует бесплатная доставка.Видимо хотели получить с меня деньги еще и за доставку в МО.Вообщем сотрудники отдела доставки этого магазина просто отвратительно себя ведут.Я очень не довольна и в следующий раз заказывать там товар не буду!!!!!

Заказали холодильник Liebherr Ces 4023. Доставка на субботу. Как и ожидали, доставку ждать необходимо весь день. Но в назначенный 3-х часовой интервал холодильник привезли. Никаких нареканий. Далее собственная лопушистость и излишняя забота о людях-человеках (им же еще в 10 мест холодильники везти!) испортили нам приемку. Не усмотрели мы отколотый кусочек на полке. Не смертельно, но неприятно. Сразу же позвонили по телефонам магазина, где нас успокоили, что с полками никаких проблем быть не должно, должны поменять, но нужно звонить в понедельник в отдел претензий. В понедельник не очень любезная девушка Вера из отдела претензий, проверив наши документы, на нашу просьбу (именно просьбу, так как понимаем собственный недосмотр) ответила, дескать документы подписаны, поздняк метаться, хотите- держите телефон сервиса- покупайте сами новую полку. Скорее всего мы воспользуемся советом девушки Веры. Но планы на дальнейшее сотрудничество (покупку плиты, стиральной машины, кондиционера и всяческой мелочи, необходимой в новом жилье) с этим магазином мы отменили. Желаем Вам быть более отзывчивым к клиентам и иногда идти навстречу.' Так было при покупке, но Холодильник.Ру, увидев наш отзыв, пообещал заменить полку. Полку, как и обещали нам заменили. Мы были приятно удивлены, не ожидали, честно говоря, что магазин пойдет нам навстречу. Спасибо за новую полку, радость от покупки стала полной и безграничной! Теперь вы- наш любимый интернет-магазин, будем только к вам за обновками ходить!

Заказала на прошлой неделе свч, привезли оперативно и быстро. Служба доставки работает отлично: легко дозвонилась, подтвердили время доставки и указали срок привоза - в течении трех часов (заказывала на работу, удобно для планирования времени), распаковали и все показали, гарантия и прочее ок. Дома при проверке оказался дефект на внутренней стенке. Если бы не в подарок... то оставила бы так. Позвонила в магазин, переслала фото дефекта. И что самое удивительное - оперативно поменяли на другую свч!!! Большое спасибо магазину и сотрудникам!

Заказал в этом магазине холодильник Liebherr CBP3656 (заказ 27552\21 от 12.08.2010). Перезвонили оперативно, подтвердили заказ, на следующий день привезли. Но работать агрегат отказался. Связался со службой претензий насчет обмена. Так как такой же модели не было, решили взять аналогичную - CBP4056. При замене нашлась потертость, которую заметить при покупке не смогли. Но вопрос был решен благодаря тому же отделу претензий и Ковалеву Валерию. Днем позвонили, обговорили день доставки на замену. Хочется отметить оперативность работы, отзывчивых сотрудников и приятных позитивных экспедиторов. Помимо этого, преобрел в добавок маленький холодильник (Liebherr KT1434) в этом же магазине (заказ 215433\11 от 16.08.2010). Претензий к этой покупке никаких нет Плюсы: 1) Цены (+ гибкая система скидок) 2) Персонал и поддержка клиентов 3) Доставка (приезжают в оговоренный интервал) 4) 3D фото на многие товары 5) Консультация на форуме по выбору моделей Минусы: 1) Наличие товара и ассортимент. Желательно, чтобы был пошире или в бОльших экземплярах (возможно, просто попал в такое время летом, когда поставок мало)

Заказал 07/08/10 скороварку Tefal. Обещали 16 числа. Позвонил 16-сказали будет 20. Приехал за ней 21-го, субботу в 11 утра, на выдачу был один, сказали ждите пару минут. Прождал 25 минут, так и не принесли. Ушел без нее, т.к. не был времени ждать. Заказал в другом месте- проблем не было.

Вполне доволен. Заказывал холодильник Liebherr со статусом 'ожидается поставка', однако никаких неожиданностей не было. Как написано, так он и появился. Доставка - молодцы. Позвонили, мой телефон был занят - оставили голосовое сообщение. За час перезвонили еще раз. Доставили, распаковали, объяснили что да как. Короче говоря все прошло как и должно проходить, когда имеешь дело с хорошей фирмой. Правда карту не привезли, сказали что сейчас карты не даются, а заказ просто фиксируется в базе и в следующий раз будет учтен. С такой системой уже сталкивался, поэтому, думаю, все так и будет. С получки буду у них покупать стиралку. :)

Заказали стиральную машинку Hotpoint-Ariston, пылесос , и холодильник. Сказали что все есть в наличии. Оказалось что с пылесосом проблемы и его доставят через неделю, холодильник привезли на следующий день, а с стиралкой тоже парили мозг.В итоге получили стиралку через неделю,а пылесос аж через 2 недели. привезли пылесос с чеком в котором пробита цена выше, чем на сайте , в итоге курьер сказал что нормальный чек пришлют по почте, прошло 3 месяца ни кто не прислал.Наверное в Москве почта не работает.А с стиралкой до сих пор проблемы первую привезли : внутри барабана вся резинка как из одного места, менеджер пыталась убедить, что со временем барабан провиснет и резинка выпрямиться, но мы решили заменить стиралку заменили быстро, с второй та же история просто резинка замята была меньше, решили оставить.Через неделю заметила что машинка зависает при стирки , у нее включается бесконечный режим, отключить можно только вручную. Сделала фотки так как экран сенсорный все режимы горят, то прекрасно видно что время стирки зависло, отправила фотки менеджеру , тот сказал что такого не может быть, а так же говорю менеджеру дополнительные функции как : доп. полоскание, сокращение времени и глажка НЕ РАБОТАЮТ. Менеджер говорит обращайтесь в сервисный центр,как в центр машинка то новая ? а где по закону 14 дней ? вообщем машинка так и осталась у нас , так как через пару дней у меня родился ребенок и мне совсем было не до споров с ними.Так и мучаюсь теперь с этой машинкой.И теперь обращаемся в другой магазин за техникой.