Holodilnik.ru

Выбирал магазин, где купить стиральную машинку ARDO. Выбор пал на holodilnik.ru. Одним из аргументов в пользу магазина - возможность оплаты картой. Тем не менее на ряд товаров были ограничения по способам оплаты. Менеджер сработала профессионально и за короткий срок смогла решить вопрос, чтобы я смог оплатить покупку картой. Оформил покупку, также сделали примечание, что в день доставки - необходимо меня предупредить о доставке за 2 часа, чтобы добраться с работы до дома. На этапе покупки товара - претензий нет. А вот служба доставки сработала отвратительно. В день доставки (рабочий день) время уже близилось к 15.00, а звонка от службы доставки все не было. Учитывая особенности российского сервиса, я позвонил сам в службу, где мне сообщили, что товар будет доставлен в течение получаса. На мой вопрос о предупреждении за 2 часа ничего конкретного не смогли ответить. Пока я ехал с работы, мне позвонил водитель-экспедитор и сообщил, что машина уже приехала и стоит возле подъезда. Я сообщил, что буду в течении получаса. Приехав домой, машины не обнаружил. Позвонил водителю, узнал, что машина поехала развозить другие заказы и что будет у меня через полчаса. Через полчаса машины не было, звонок водителю – «будем у вас через полчаса», затем опять - «через полчаса». В итоге приехали через 1.40 ч после моего первого звонка. Дисконтную карточку тоже не привезли, хотя стоимость была явно выше 3000 р.

Покупал холодильник, впечатления положительные. Грамотная консультация, сроки соблюдают, в общем и целом - хороший сервис, один из лучших интернет-магазинов.

Магазином довольна, покупала со склада (п.Черная грязь): стиральную машинку, холодильник, варочную панель, духовой шкаф, пылесос, маникюрный набор и электробигуди. Уже имеем серебряную дисконтную карту, осталось немного до золотой, а еще целую крартиту обставлять. Тьфу-тьфу-тьфу, ничего не ломалось! Будем покупать все тОлько там. Думаем присмотреть 2 плазмы/ЖК и всякую утварь на кухню, а сейчас еще и ноутбуки появились, думаю в будущем созрею :)

Мой номер заказа 216808. Мнение одно - безобразная работа. Этот магазин образец того - как НЕ должен работать интернет-магазин. Заказал в среду ТВ, на следующий день, в четверг никто не позвонил. В 17.30 я сам позвонил в магазин. Менеджер сказал, что со мной свяжутся 'в течении часа'. Опять никто не позвонил, опять вранье. Сегодня, в пятницу звоню, переключили на 'Людмилу', которая мне поведала, что заказанного ТВ нет и поставка в ближайший месяц не ожидается. Вопрос - почему надо было 'динамить' покупателя 2 суток, чтобы сказать ему это? Людмила, о чем вы думали 2 дня?? Почему САМИ не звонили, почему покупатель должен бегать за своим заказом, чтобы еще и в конце узнать, что он пролетел? За эти 2 дня я бы уже 10 раз заказал указанный ТВ в другом месте и в выходные с семьей наслаждались бы покупкой. Однако связавшись с этим 'холодильником' получили обман с покупкой, потеряное время, омерзительное качество работы персонала.

Заказывал стиральную машину Электролюкс AEG 70860 (заказ 28438). Доставку предложили в четверг (Подмосковье). Выполнено все в срок, доставку ожидал не более часа (с 14.00 до 15.00). Заплатил четко по расчету. Все отлично, спасибо. Есть предложение: организовать увоз старой машинки (соотв. за оплату)- а иначе мне надо искать людей для выноса старой машинки из квартиры и куда- то нести на свалку. И второе - организовать вывоз упаковки от новой машинки. С уважением, Валерий.

Заказывал плиту гефест и холодильник бош по ICQ, ответили очень быстро, доставили на следующий день за МКАД до 16-00! Молодцы! Выбрал этот магазин т.к. уже в 2007г. заказывали товар и проблем не возникало. Жаль что не оказальсь вытяжки гефест. Отличный магазин!

Не путайте! Магазин (в частности менеджер Жанна) работает отлично. Их задача - доставить то, что завод упаковал. Так что если косяк с техникой - к производителю обращайтесь. Заказывала машинку и холодильник производства Белоруссии - 'Атлант'. Все отлично работает. Отправила заявку по интернету в воскресенье, минут через 30 менеджер позвонила, четко повторила заявку, сказала когда привезут. Меня все устроило. Не было никаких неожиданностей типа 'за каждый этаж по 80 рублей', как это бывает в других магазинах. за 450 рублей доставка прямо до нужного места в квартире. Только вот курьеры у них торопятся сильно всегда. Но это и понятно, зато все четко по времени привозят - сказали в течении часа - привезли в течении часа. Есть минус в том, что надо сидеть целый день дома, но зато экономия денежная. К тому же они и в выходные доставляют. Некоторые магазины доставку делают только по будням.

Заказывала стиральную и пылесос.Думала это большой солидный магазин с отлаженной системой заказа - ничего подобного! Менеджер назвал мне день доставки - вторник. В понедельник оказалось что пылесос будет только в пятницу, по его словам,из-за того что в компьютерной системе какой-то 'глюк'. Жду доставку машины во вторник - никто не приехал и не позвонил.Посидев изрядное время в среду на телефоне, я узнала, что у доставки 'сломалась машина'.Предложили доставку на четверг - слава богу привезли,но потом оказалось, что распаковывая работники доставки отломали одно крепление у планки, что закрывает низ машины - но это выяснилось, после того, как они уехали, да и сил бодаться с этим магазином у меня уже не было.Что касается пылесоса - в пятницу, оказалось, его тоже не привезут,а только в субботу.Но в субботу я уезжала в отпуск, и менеджер предложил отложить его до сентября- на том и порешили.Кстати, пылесос весит всего 3.5 кг - на сайте написано что ручной подьем до 5 кг бесплатно, но менджер сказал,что ему ,конечно, все равно, но их доставка 'особенные люди', и поднимать бесплатно никто не будет! Номер заказа 16910А

Из 4-х моих заказов, мы получили только два и то не полностью! Первый доставили к нам Волгоград через неделю-после этого мы решили и дальше заказывать технику в Холодильнике. Но уже второй сделанный нами заказ пришел не весь (хотя на сайте всё было в наличии), да и шел он больше 3-х недель! Четвертый ждали 2 недели, заказанный духовой шкаф приехал с двумя большими царапинами на передней стеклянной панели и весь залапанный...отказались от него. Больше с этим магазином связываться не будем.

Являюсь клиентом Холодильник.ру с 2005 года. Все отлично :-) Какие-то проблемы решаются оперативно. Особенно нравится, что на форуме всегда и очень быстро отвечают на сообщения клиентов о проблемах или советах по выбору техники. То есть, обратная связь работает супер - это очень важно и это дает огромный плюс магазину. В общем, меня устраивает все: сервис, качество товара, обратная связь. (тьфу-тьфу-тьфу, чтобы не сглазить!) Держите и дальше марку, Холодильник.ру! И, конечно же, совершенствуйтесь во всех направлениях :-)

Во вторник заказала холодильник с доставкой в субботу.В день заказа девушка объяснила подробно всю процедуру доставки. Но я решила подстраховаться, начитавшись отрицательных отзывов, и в пятницу сама перезвонила, оператор ответила, что все в порядке и холодильник доставят. Как и обещали в субботу позвонили в 11 часов и сказали, что доставка будет с 13.00 до 16.00. где-то в 12.30 позвонил молодой человек и сказал, что через 10 минут будут у меня. Приехали 2 молодых человека приятной наружности и адекватного поведения, все очень быстро распоковали ,поставили куда попросила, подключили,проверили,отдали все документы и уехали. Спасибо всем,сотрудникам за хорошую работу!!!

Купила в этом магазине холодильник Sharp неновой модели (новые по габаритам в маленькую кухню не пролезают). Хороший широкий ассортимент товара, хорошее описание, низкие цены, хорошее обслуживание. За день до назначенной доставки, мне пришлось перенести доставку еще на неделю - никаких проблем, никто в трубку не фыркал недовольно:)) Работа службы доставки тоже понравилась: несколько раз звонили, информировали о времени приезда, основные моменты о начале эксплуатации осветили. Всё ок! А вот служба монтажа и установки, на которую Холодильник.ру дает ссылку на своем сайте, не порадовала. Оператор, на которую я всё время попадала, по-моему, не совсем подходит для такой работы: орет в трубку грубым голосом, хамит и дерзит. Пришлось бросить трубку и отказаться от услуг компании с такими 'милыми', 'отзывчивыми' тётеньками.

Заказывал холодильник Liebherr CUPest 2721 и вытяжку. Менеджер быстро перезвонил, подтвердил наличие и согласовал доставку на след день с 13 до 18. В день доставки сидел ждал до 16 потом сам перезвонил - оператор проверила и 'обрадовала' что мой заказ не отдан в реализацию, проверила еще и 'обрадовала' что эти холодильники уже кончились и будут только в 20-х числах августа, а вытяжки имеются. Я снял заказ и купил все в другом магазине при том на 10% дешевле :) Прикольно, что прошло пару дней, опять звонит оператор и опять спешит обрадовать, что по моему заказу нет ни холодильника ни вытяжки :))) При этом на сайте до сих пор все обозначено в наличии на складах... Полнейший бардак короче. Очень недоволен т.к. с этими заказами перезаказами просидел в этой жаре несколько дней без холодильника

Безобразный магазин. Купил варочную газовую панель (стеклокерамика) AEG 65507 GB. Когда ее привезли, доставщик уверил меня, что за 10 лет его работы в этом магазине ни одной жадобы на данную плиту не было. Сразу понял, что дело не чисто. И вот оно: через 5 дней сломался электроподжиг. Естественно у них задача впарить Вам отстой и любыми путями деньги не возвращать, обмен не производить. С сервисными центрами у них договоренность. Товарищ из сервиса выявил неисправность блока электроподжига, сказал, что это заводской брак, но!!!!!!! Я не буду в акте писать, что это заводской брак!!!!! Делайте ремонт и не парьте ни кому мозг!!!! Это заявил мастер. В магазине сказали, если можно отремонтировать, то менять и возвращать деньги не будем. А как же закон господа? Вы обязаны это сделать, если установлено, что товар испорчен не по вине покупателя. Вот сейчас скорее всего сделаю независимую экспертизу, подам в суд (все равно сних все взыщут и госпошлину, и услуги представителя, и стоимость экспертизы). А еще параллельно напишу жалобы во все инстанции (роспотребнадзор, общество защиты прав потребителей, а самое главное в прокуратуру, тут уже мошенничеством попахивает). Вобщем надо учить таких.......без комментариев. Не покупайте здесь ни чего, потом очень сиьльно пожалеете. Да, покупаю практически все через интернет уже лет 7, примерно, но первый раз с таким отношением столкнулся. Попадались товары с заводским браком, но меняли или возвращали деньги без проблем.

Заказал стиральную машину bosch во вторник доставку на субботу,т.к. в будние дни я целый день на работе и не имею возможности целый день ждать курьера.В пятницу позвонили и сказали, что у них нет возможности привезти в субботу без объяснения причин.Предложили воскресение. -Согласен! В субботу позвонили сказали что в воскресение они не успевают привезти - привезут в понедельник. В итоге:планы на выходные порушены, а стиралку так и не привезли - стираю руками. Оценка 3, т.к. стиралка редкая - а у них в наличии + разрешили обозначить время доставки в понедельник с 18.00, хотя бы с работы не отпрашиваться, посмотрим как выполнят-отпишусь... Сегодня, в понедельник в 9.45 утра позвонили из доставки и сказали что будут с 13 до 16.Я попытался объяснить, что договорился на после 18, но это мало кого интересовало:' у нас доставка в течение дня и все!!!!' УЖАСНЫЙ МАГАЗИН - МЕНЯЮ ОЦЕНКУ НА ЕДЕНИЦУ, ВРАГИ!!!

Я заказала холодильник Samsung RL 41 SBSW, заказ привезли на следующий день, сказали что если что-то не понравиться в работе холодильника, сможем его заменить в течении 2-х недель. В первый же день оказалось что холодильник бракованный, стенки холодильника при работе на минимальный режим нагреваются до такой степени что при прикосновении стенке обжигешь руку, а пластиковый подоконник который находиться в десяти сантиметрах от холодильника потемнел от жара исходящего от того же холодильника. В отделе претензий нам сказали что это нормально, что он так и должен работать пока не похолодает на улице, мол зимой он нагревается не так сильно. Мы захотели обменять холодильник на другую модель по цене эквивалентной той за которую купили. В отделе претензий мне нахамила менеджер Вера Левина и сказала что если мне что-то не нравится, то это мои проблемы, но направление на обмен она мне не выпишет. Если вам дороги ваши нервы и деньги обходите стороной магазин HOLODILNIK.RU!!!

Заказали холодильник Атлант МХМ 2835, доставка просто поразила! Доставщики заранее не позвонили, бросили упаковку на леснечной клетке, по хамски разговаривали! Сервис никакой! лучше заказать товар в малоизвестном и развивающемся магазине! Известные и крупные магазины не ценят клиентов и неуважительно к ним относятся!!

Пользуюсь давно, но пишу отзыв в первые. В целом магазин устраивает, но неудобная доставка, приходится именно терять день, ибо курьеры сами не знают когда привезут. Сделайте по частям дня утро-день-вечер как у большинства Ваших конкурентов.

Плюсы: заказала холодильник Либхер и гладильную доску. Холодильник был под заказ, попросила как только приедет на склад, сразу мне доставить (т.к. жарко и сломался старый). Доставили как просила. Ребята из службы доставки помогли его установить нормально на неровный пол и подвигали туда-сюда, пока я понимала, где будет стоять. Ну оч им благодарна!!! Привезли вовремя, в обозначенный интервал времени, минут за 20-ть предупредили, чтобы 'готовились'). Минусы: сказали, что холодильник смогут доставить 2-3 августа. Просила доставить с предварительным созвоном. 2-го звоню сама и узнаю, что на этот день доставка. Попросила перенести на сл день. Так вот, на сл. день пришлось звонить самой, т.к. сообщить о времени доставки мне, видимо, не собирались...Но холодильник при этом везли) Во всем остальном сработали четко. Хотелось бы чуть больше внимания, потому что приходится отпрашиваться с работы. Холодильник работает, надеюсь, что надолго)))) Вашему магазину удачи!)

Неделю назад заказали ноут. Предупредили, что заказ нужен нам до 5. 08. 10, т. к. в этот день мы уезжаем и ноутбук нам нужен с собой в качестве подарка. Доставку нам назначили на 4. 08. С утра ждем звонка. Глухо. Позвонили сами. Нам ответили, что все точно будет сегодня. В 18 ч. позвонил молодец из службы доставки и как-то вольяжно сообщил, что мы к вам ехали-ехали и не доехали. Сломались. Давайте-ка мы лучше завтра к вам приедем. Я объясняю ситуацию, что завтра уже поздно. Он начинает говорить какие-то несуразности. Мол вот давайте встретимся у морга в вашем городе. Давайте вы туда подъедете. Мы вам часов в 20-21 позвоним. Я чувствую, что не понимаю, что человек мне хочет сказать. Ересь несет какую-то. С ним пообщался муж и сказал, что человек в явном неадеквате. В итоге сейчас 23:30, нам никто не перезвонил и мы остались без ноутбука, который завтра нам нужно преподнести в качестве подарка. Очень подвел нас Холодильник. А ведь могли бы выбрать другой интернет-магазин и все было бы в порядке.

Отлично организован самовывоз со склада-магазина 'Чёрная Грязь' .И очень понравилось , что , живя в подмосковьи ,можно забрать технику в день обращения, не суваясь в пробочную Москву,экономя время и экономя на плате за доставку.Звонить о наличии лучше напрямую в этот склад-магазин.

Заказывал у них холодильник в рассрочку за 20 тысяч рублей с предоплатой 14 тысяч первоначально.Отказали и даже не позвонили сообщить об этом,чтобы человек не ждал.Цены дешевле чем в магазинах,но не дешевле чем в интернете.Заказал себе холодильник в другом интернет магазине,привезли на следующий день и я сэкономил 1000 рублей.Суть такова:отношение к покупателю свинское.Есть деньги-ты уважаемый покупатель,а нет денег ты не человек.Чтобы купить в рассрочку надо сначала доказать,что ты не нуждаешься в рассрочке. Лично я уважающий себя человек долго не загляну за покупками на этот сайт. По поводу сайта,то лучший по дизайну и удобству,но люди платят не за красоту,а за товар !

Хочу поблагодарить сотрудников магазина за оперативность работы и внимательное отношение к клиентам. Несмотря на то, что мне привезли бракованный холодильник (ну бывает), я довольна работой магазина. Т.к. на следующий же день его забрали и вернули деньги. Отдел претензий работает очень хорошо. И даже ребята на доставке вполне вежливые и пунктуальные. По поводу техники, если что-то не работает или работает плохо (как в моем случае), это скорее вина производителя. К магазину у меня претензий нет. Жаль, что в наличии не было другого холодильника, подходящего по размерам, иначе мне бы его просто заменили. Честно говоря, даже не ожидала, что вопрос решится так быстро. Думаю, со многими другими магазинами возврат товара сделать гораздо сложнее и дольше.

Заказал товар, позвонили, сказали подождать в течение 2 дней, обещали перезвонить. Прошла неделя, никто не перезвонил. Дозвониться в магазин невозможно. Может кому-то повезло больше, но вообще советую пользоваться услугами других магазинов.

Отвратительный магазин. Заказывал газовую плиту и кронштейн для телевизора. Перед заказом спросил у менеджера специально, могут ли они привезти заказ в субботу, сказали без проблем. Путёвки экипажам дают с утра. В субботу никто не позвонил до 13 часов. Звоню сам, говорят, что нет адреса у заказа и времени, перезвоните через 15 минут. Перезваниваю, у вас доставка с 13 до 16 часов) В 17 часов, звоню опять, где доставка? Дали номер экипажа который мне должен подвести заказ. Звоню им...Мы сломались, перегружали и вообще это далеко, охи-вздохи и всё такое, давайте завтра попробуем? Пришлось снять заказ. Отношение к клиенту самое ужасное, которое может быть. Службу доставки пороть надо, да и менеджеры не лучше, ждёшь ответа по 5 минут, чтоб тебе дали телефон водилы, типо тебе надо ты сам и звони им. Не покупайте там, если не хотите ждать вечно.

Покупал в 'Холодильнике', соответственно холодильник :-) и стиральную машину. Одно в наличии было, другого не было. Скорость покупки меня не травмировала, мог подождать неделю. Оператор позвонила и предложила совместить заказы (я делал 2 разных заказа, с разницей в несколько дней) и этим сэкономить на доставке. Приятно. Привезли, подняли, распаковали, проверили, показали все документы, вручили дисконт-карту и уехали. Операторы звонят по несколько раз, уточняя всякие мелочи. Это хорошо. Пару раз я 'капризничал', перенося дни и время доставки, а также меняя заказанную модель. Отнеслись терпеливо, чем заработали себе очередной плюсик. Перед тем как заказать всегда мониторю и др. магазины, чтобы с ценой не прогадать, но в 'холодильник' захожу теперь первым делом.

Этим магазинов воспользовалась впервые. Все очень понравилось. Заказывала духовой шкаф. Диспечерская служба информировала о дате и времени доставки товара, а так же о дне льготной доставки (мы живем в подмосковье). Цена на духовку очень приемалемая, а доставка вообще всего 500 рублей. Служба доставки тоже сработала на отлично! Технику доставили в оговоренное время, все документы в порядке, привезли дисконтную карту. Надеюсь воспользуюсь Холодильником.ру еще. СПАСИБО!!!!! Людмила Румянцева г.Раменское Московской обл.

Зажмурившись заказал там одновременно стиралку и встраиваемых хол-ник. Всё хорошо привезли, позвонили перед этим, проверили, дали карту 3%... пока всё хорошо.

Воспользовался услугами данного магазина для заказа нескольких единиц техники. Что понравилось сразу, кроме удобства поиска и заказа на сайте, можно без проблем дозвониться до оператора, и получить вразумительный и доброжелательный ответ на любой вопрос. Несмотря на то, что в моем заказе 2 товара отсутствовали в наличии, мне предложили либо подождать, либо переоформить заказ на аналогичные модели, чем я и воспользовался. Очень удобно что доставка есть в выходные дни. Привезли все оперативно, все распаковали, показали гарантийки. Водитель и грузчик доброжелательные, никуда не торопятся, не грубят. В общем все очень удобно! Рекомендую. Тем более цены на многие товары достаточно низкие, да еще и дисконтная система есть!

самый ужасный магазин из тех, чьими услугами я пользовалась. можно простить мелкие косяки, но тут какие-то системные баги. 1. если в бланке онлайн-заказа пункт 'email' не является обязательным полем - почему туда высылают номер заказа? как я поняла, туда и только туда, потому что при созвоне мне этот номер не назвали (как обычно делают в интернет-магазинах) из-за чего возникла масса неудобств 2. не понятно - это мне так повезло или вы в принципе не позволяете покупателю выбрать время доставки? в моем случае это было так: 0. звонок ранним утром оператору - 'можно договориться о времени доставки?' 1. дали телефон экспедиционной бригады 2. звоню бригаде - едут, когда будут не знают, 'где-то до часу-трех, наверное' 3. >,___<, 4. курьер звонит и ругается, что за фигню я дала вместо адреса (я ж сто раз всем повторяла, есть особенность, в домофоне надо набрать не номер квартиры, а другое число) 5. каким-то чудом удалось объяснить, где и что набирать 6. слава вероятности, курьер таки приносит заказ, продолжая ругаться 7. ???? 8. PROFIT!!! больше такого кошмара не хочется, холодильникру для меня отправляется в блеклист