Holodilnik.ru

Заказывал товар через интернет магазин. Договорились о доставке через день после заказа. В день заказа перезвонили, сообщили, что товар на склад пришел поздно (!) и его неуспели рассортировать! Отложили доставку еще на два дня. Через пару дней снова позвонили и попросили опять перенести доставку. Причина задержки таже самая (!). И так еще пару раз. В итоге от товара я отказался. Стоит отметить, что заказ делал за пару недель до НГ, и что человек, которому предназначался этот подарок остался не удел.

Заказывал в этом магазине кинотеатр Sony BDV-E370 и два кабеля HDMI. В обещанный день привезли только два кабеля, при чём привезли поздно и звонить куда-то уже было невозможно, пришлось отказаться. Позже сделал повторный заказ, на этот раз потрудился на всех этапах проверить комплектацию заказа. После этого всё привезли, при этом курьер, ну или как там у вас 'доставщиков' называют, сразу посоветовал осмотреть. Вскрыл коробку, помог осмотреть... в общем всё как положено без всякой суеты. В общем общую картину омрачает только первая 'попытка'. Но это скорее какой-то сбой в системе. А так качеством сервиса доволен, а другим покупателям рекомендую утром в назначенный день позвонить и всё ПРОВЕРИТЬ, особенно перед крупными праздниками:)!

Заказывала несколько раз. Очень довольна. Единственный минус это временной интервал доставки, но всегда можно узнать телефон водителя и с ним более точно договориться.

Заказывали телевизор Sharp 26LE320 привезли вовремя, доставщики вежливые. Магазин всем рекомендую, никогда проблем не было, доставщики никогда не пытались срубить лишних денег за подъём товара.

Заказал по каталогу рекордер LG BD 590.Вовремя отзвонились быстро привезли.Вот только BD 590 не является рекордером.Струдом дозвонился до администратора.С моими доводами согласились Товар сдан и преобретен новый.Из каталога моментально убралось слово РЕКОРДЕР применимо BD 590.Приятно что не надо было доказывать свою правоту

Заказываю в этом магазине регулярно накопил у них скидочную карту 5%. Не подвели ни разу. Вся техника без нариканий, тьфу-тьфу, есть магазины дешевле, но несколько раз они подводили, заставляли суетиться, понял лучше чуть дороже, но сервис не сопоставим. В этом все четко, единственный раз они не уложились в интервал доставки, привезли на час позже. Но при доставке по Москве, это можно понять.

Заказа утюг Утюг Braun SI-18896 MN TexStyle Control. По поводу самого товара пока комментариев нет. Я осталась очень недовольна тем, в каком виде мне привезли утюг - коробка проста развалившаяся (что так странно для нового товара) - неужели нельзя было её проклеить скотчем?

28 декабря заказывал миксер Bosch MFQ 3560 Заказ № 54724 (жаловался на цену, договорились). Доставку обозначили на 29 декабря, позвонил курьер, сказал ждите с 15:00 до 18:00! Время 17:40 ни звонка, ни курьера! Звоню сам, куьер:'Извините, до 18:00 никак не успею, мне до вас ещё в пару мест'. Договорились отложить доставку на завтра 30 декабря! Не было у меня возможности и желания и возможности сидеть на работе в ожидании чуда до восьми-девяти часов вечера! 30 декабря, звонок в 11:00:' Извините, на сегодня доставка вашего заказа не планируется! Хотите, можно на завтра (31 дек.) ну или на 3 янв.. Сам проживаю в области и с 31 по 10 у нас выходной. Вопрос к магазину. Зачем планировать то, что выполнить не можете? Это я про доставку. И если не смогли привезти в срок КОТОРЫЙ САМИ УКАЗАЛИ. Постарайтесь хотя бы выполнить обещанное на следующий день. Спасибо магазину за 'прекрасный' подарок к новому году! Придется готовить вкусности на Н.Г. без мега девайса Bosch MFQ 3560. Надо было обращаться в уже проверенные на собственном опыте ин.маги которые не кидают с доставкой!

заказал холодильник через интернет в этом интернет магазине, отреагировали быстро, привезли в указанный срок, плохо одно, оч. поздно, аж в 11 вечера. После недели работы со мной связался менеджер и спросил о наличии интрукции, гарантии,о подарочной карточки скидки и о сервисе доставки! Всё на 5 с минусом, в общем я доволен!

После отрицательного отзыва на следующий день позвонили с магазина, предложили доставить бесплатно завтра интересующую меня модель конвектора (которая отсутствовала когда я приезжал в магазин). Значит не так все там и плохо=) Не всем сотрудникам плевать на репутацию. Надеюсь завтра привезут то что нужно! На следующий день доставили БЕСПЛАТНО, продемонстрировали, поставили все печати. Вечером молодой человек позвонил уточнить все ли нормально. Вообщем если бы такое отношение было с самого начала - поставил бы 6 звезд. Магазин СУПЕР. Планирую покупать там и дальше. Спасибо!

Вчера сделала заказ 254148. Сотрудник Наталья, которая отказалась называть свою фамилию, не слишком вежливо разговаривала- хамит направо и налево, задаю вопрос- меня затыкает и говорит о своем. В этом магазине, однозначно, брать больше ничего не буду!!! Отношение к покупателю, мягко говоря, своеобразное!

Выше 1 балла не могу поставить этому интернет магазину и то этот балл я бы отдал себе за терпение =) Сделал заказ 21 декабря обещали привезти 22-23, но вот уже конец 27 числа. Не разу никто не позвонил и не уведомил в какой стадии находится мой заказ. Звонил Сам каждый день и меня всё время уверяли, что мой заказ передан в службу доставки и сегодня мне обязательно всё привезут. Что же там за 'волшебная' служба доставки ?)) ооочень интересно. Делайте выводы сами. Всех с наступающим Новым Годом.

Ужасный магазин, даю оценку только работе обслуживающего персонала и работы магазина в целом, лишь по той причине, что так там ничего и не смог приобрести!!! Поясняю: Хотел сделать подарок любимой к НГ - подарить варочную поверхность. Перед заказом уточнил время доставки в СПб из Москвы, уточнил время доставки в Пушкин, меня не устроило время, решил забрать сам из магазина на Трефолева. Утро понедельника - списался по аське с консультантом сказали товар пришел - можно забирать, потом около пяти вечеро дополнительно созвонился, подтвердили, что можно приезжать... Приехал..... Оформил накладные, жду выдачи товара: 10 мин,...30,...45, пробегают мимо менеджеры и говорят, что панель не могут найти на складе, так в течении часа и не нашли..... 'И тут Остапа понесло...' За момент моего ожидания увидел много интересных вещей: 1.Покупателям впаривают товар заведомо произведенный в России или КНР и.т.д., за товар произведенный в ЕС, 2.За час пришло 4 человека возвращать, менять бракованный товар, 3.Куча некомпетентных консультантов, которые постоянно где-то прячутся, Ладно, хватит ближе к концу. Итог:принесли бы мне эту плитку или нет, я бы ее все равно не купил. ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ ЗА ПОКУПКАМИ В ЭТОТ МАГАЗИН.

Заказала телевизор ,№заказа54620/21,заказ приняли быстро,доставили вовремя,никакой дополнительной платы,даже провели скидку3%,т.к. около года назад покупала здесь же холодильник! Телевизор проверили,пока всё работает,как кстати и холодильник,надеюсь и дальше сюрпизов неприятных не будет! С наступающим Новым годом поздравляю весь коллектив! Огромное всем СПАСИБО!!!!

Заказывал пылесос. Доставили сразу после появления его на складе. Никаких проблем с доставкой не возникло. Все в оговоренный день, в назначенное время. Цена доставки оказалась существенно ниже чем у конкурентов (доставляли в МО). Рекомендую!

Хороший магазин, покупал Bosch WAS 24443 с доставкой в Ставрополь. Немного потянули с доставкой, но перед новым годом это скорее норма.

заказывал пылесос и ноутбук самовывозом со склада г.Волгоград, через два дня позвонил туда сам, оказалось что ноутбука нет на складе в москве, попросил отправить только пылесос. После этого, разные операторы дня два мне звонили, уточняли о заказе (то что без ноутбука), обещая перезвонить. Оставил эту затею с холодильником,через две недели купил в магазине. Не удивлюсь если под новый год позвонят, и предложат приехать забрать товар )))

уууууууууужас. время 2:25ночи, мы все еще ждем доставку, хотя курьерам 10 раз было сказано, что на квартире еще не живем. не советую связываться с доставщиками... полное отсутствие вменяемого сервиса и адекватных сроков доставки (соглашусь с ранее написанным).

ужасный магазин. испортили новогоднее настроение( заказала блендер, через 3 дня перезвонили - 'а, да-да, везем' через неделю, при использовании большой чаши, выяснилось, что в комплекте 2 одинаковых ножа, а не разных( дозвонилась я в эти Грязи с 500 раза, когда речь зашла о неправильной комплектации... еле нашла человека, который вообще мог что-то вразумительное сказать. в итоге ОТДЕЛ ПО ПРЕТЕНЗИЯМ как выяснилось занимается посыланием всех в сервис центр или куда вы сами пожелаете. ВЫВОД: или покупайте в обычном магазине или ищите магазин с адекватной политикой, в ином случае молитесь чтобы то что вы заказали пришло в хорошем состоянии, в ином случае наслушаетесь в свой адрес ... и поедете искать деревню Грязи))) берегите свои нервы!

не вздумайте заказывать в этом магазине товар!!! я сделал заказ, мне позвонил курьер, сказал сидеть ждать . я просидел, никто не приехал, а на следующий день в этом магазине мне сказали, что я будто бы отказался от доставки по телефону и предложили на другой день посидеть заново подождать курьера.

Купил кофеварку Saeco Nina Plus Cappuccino с самовывозом, дома понял, что ошибся с выбором. Возвратил без проблем, взял там же Saeco Nina Plus Bar, радуюсь теперь. Ехать по Ленинградке стало очень неудобно после закрытия разворота в Чёрной Грязи. Приходится давать крюка в 7 км до ближайшего.

Отличный магазин. Заказывала уже 2 раза, 2 года назад морозильник, неделю назад - посудомоечную машину. И в тот и в этот осталась довольна. Технику привезли в течении 3-5 дней.

Заказали холодильник LG .Обещали привести в четверг-привезли.Занесли в дом,поставили туда,куда просила и дополнительных денег за это не взяли. Единственный минус-не поставили печать на титульном листе гарантийного талона,придется ехать за ней на Трефолева. А так все замечательно. Спасибо! Хочу добавить: на Трефолева ехать не пришлось,приехали к нам,поставили печать!!! Меняю оценку на ОТЛИЧНО!

Отвратительный магазин. Все началось и закончилось невыполненной доставкой, мало того, что нельзя выбрать временной интервал , плюс ко всему, после того как я прождал весь день и раза три связывался с курьером. Сначала обещал привезти товар в шесть , затем в девять тридцать, а когда я позвонил сказал, что будет после десяти. Я оказался, можно было сразу сообщать, что везут как хотят и доставка у них ночная. Резюме – полное отсутствие вменяемого сервиса и адекватных сроков доставки.

Молодцы, сработали хорошо, все что заказал получил быстро и в лучшем виде.

Заказал телевизор 15' с доставкой вечером, на следующий день утром в 9-30 перезаказал другой на 19', к вечеру ответа не получил, звоню к ним, говорю заказал телевизор bbk 19', в ответ просто положили трубку. Резюме:невежливое отношение к клиенту.

Делали в этом магазине 3 покупки в разное время: сперва посудомоечную машину, потом этим летом в жару не захотелось самим идти в магазин за телевизором - нам его очень оперативно доставили, а на прошлой неделе заказали йогуртницу Tefal. К сожалению в йогуртнице оказался недокомплект одной крышки для баночки, который я при проверке проглядела, но отдел рекламаций также оперативно, в течении 3 рабочих дней нашёл мне эту крышечку и организовал доставку. Единственный вопрос по этому поводу возник к методу доставки - в обещаный день нам никто не отзвонил и ни о чём не предупредили, а крышку мы на следующий день с утра случайно обнаружили в почтовом ящике (!!!!???), но как бы то ни было инцендент исчерпан. Спасибо, Холодильник.ру. Хотелось бы еще отметить, что все 3 раза, когда нам доводилось лицезреть экспедиторов этого магазина, это были очень вежливые, грамотные и спокойные люди, к тому же доставка всегда осуществлялась строго в оговорённое время, без опозданий. Ни смотря ни на что, моё доверие этот магазин не утратил. Надеюсь и впредь пользоваться его услугами.

Сделал заказ на хлебопечь с доставкой через EMS в г.Ковров Владимирской области 15.12.2010. Заказ вела Фролова Галина. Счет получил и оплатил в тот же день. На следующий день Галина мне позвонила и сообщила, что деньги получены и хлебопечь отправят 17.12.2010. Печь получил 22.12.2010. Всем доволен - благодарю.

Отвратительный магазин. Заказал мультипечку в подарок супруге на новый год 10.12.2010 года. г. Волгоград. Пришло письмо с подтверждением заказа.С обещанием созвониться. Ни ответа ни привета. По выходным не работают. Сегодня дозвонился до магазина. Доставка 21 рабочий день !!! Ни в письме ни на сайте я не увидел таких сроков. Это полтора месяца!!! Причем принимают только (!) наличку. Они там обналом что - ли занимаются? Никогда больше не буду пользоваться этим магазином.

Ужасный магазин и некомпетентные сотрудники. Заказ номер 52393\21.Сделали заказ договорились о доставке. Сказали,что с12 до 19 привезут.Дождавшись 19,позвонили...... Отвечает водитель и начинает хамить:сегодня только часа через 2-3 (при том что интервал времени 7 часов был дан),сказали давайте на завтра.Ответили,а мы и завтра можем не привезти. Звоним менеджерам,менеджеры ничего внятного не говорят,только провисел на линии у них минут 20,пока они меня переключали,потом трубку сбросили. В итоге спросил тел. руководства -его на месте нет. Не знаю,что будет с моим заказом. Ни один из менеджеров не подсказал и не перенес заказ на сл. день. Вообщем не знаю, будет доставка завтра или нет. Ген директору надо обратить внимание на персонал,кот набирает. Такой не компетентности давно не встречал. 21 век,при такой конкуренции,Вам ребята делать нечего на рынке,ну или гонять водителя каждый день в 1 адрес. Если кому то дороги нервы и время,НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО. Все-таки привезли. На сл день звонит девушка (по ему единственная,которая хоть как то хочет изменить положение)говорит,что сегодня доставят в нужное для Вас время. Дальше звонит водитель,мы ему говорим восколько нужно,а он говорит,что в это время пусть везет Вам ваш заказ,тот менеджер,который так сказал. Вообщем доставили...... Изменять оценку не буду. А вот отдельное спасибо менеджеру Юлии,вроде бы. Руководству нцжно внимательно следить за персоналом,а таких как она нужно поощрять,потому что только она 1 помогла разрулить данную ситуацию