Holodilnik.ru

Заказал хлебопечку Панасоник СД-257 17.12.10. Когда пришло время забирать, сам позвонил в магазин и выяснил, что мой заказ пропал из базы данных и не видать мне печки, как своих ушей. Свинство полнейшее......

Заказал 18 декабря сифон и сиропы в интернет магазина www.sodastream.ru Номер заказа № 518 Утром 18 позвонили и сказали что это магазин Холодильник.РУ по поводу сифона (удивился но подумал что просто на сайте www.sodastream.ru договор с сайтом holodilnik.ru типа официального дистрибьютора итд итп) и не стал задавать лишних вопросов согласовал с менеджером доставку на понедельник 20.12.10 в первой половине дня. Звонят мне из доставки часа в четыре дня и неохото так говарят ждёте нас я гвоарю да ну мы часам к 9 вечера приедем я говорю ну ладно задержусь на работе но только не позже 9 вечера они говорят можем и позже так как ваш товар только что получили и доставка до вас очень долгая так вы очень далеко от нас находитесь :) Я говарю ладно давайте на завтра тогда на 21 число только с утра, мне говорят хорошо. 21.12.10 в 13.06 звонит курьер и говорит ждёте сифон я говорю да конечно ну ждите с 16.00 до 19.00 привезём я поверил, а как оказалось зря ни звонка ни sms с их первого звонка не последовало вот уже 20.00 сижу еще на работе но собираюсь уходить. В общем пусть идут лесом за свежим снегом, вместе со своим великолепным сервисом и своевременной доставкой.

Ужасный магазин. Начитавшись положительных отзывов, решила заказать холодильник и стиральную машинку в данном магазине. Договорились о доставке на субботу - сказали, что доставят в течение дня. Ближе к 16.00 позвонили из службы доставки, сказали, что ждите. При этом менеджер перепутала адрес. В результате, нам сказали, что доставка переносится на воскресенье. Я звонила еще несколько раз в магазин, но там, очевидно, никто ответственности за подобные ситуации не несет. Пытались меня неоднократно направить к дежурному диспетчеру, но звонок постоянно срывался. В воскресенье в 12.00 позвонили грузчики и сказали, что ждите с 13.00 до 16.00. Приехали они, конечно, только к 16.00. При оплате заказа взяли еще 200 рублей сверху за пронос до квартиры, хотя менеджер убеждала меня втом, что в сумму заказа уже включена стоимость доставки.В общем, мало того, что мне, беременной женщине, за эти выходные изрядно помотали нервы, так еще никто из магазина не извинился за задержку доставки по вине менеджера. В этом все отношение магазина к своим клментам. Больше никогда не обращусь в этот магазин. И всем не советую - потеряете много нервов и времени. Надеюсь, хоть техника будет работать хорошо.

Магазин хороший, но логистика плохая. Во-первых даже не могут сказать в какой половине дня приедут с заказом, во-вторых водитель позвонил сказал, что будет в течение часа, а уже 2 часа его нет! Пожалуйста, сделайте нормальную доставку. Или уж если говорят в течении часа, так будьте добры привезти в течении часа. У людей тоже есть дела свои. Вообщем заказывать в этом магазине больше не буду!

Сделала заказ на электроплиту и три вида сопутствующих товаров с доставкой на 16.12.2010(менеджер Ирина). 15.12.2010 позвонила девушка по имен Ольга и сказала, что в связи с тем что плита бракованная сроки могут быть перенесены и обещала позвонить 16.12.2010 до 14.00 и сообщить новую дату доставки товара. Звонка не последовало пришлось звонить самой и выяснять, ответили что пришел товар, но он еще не оприходован и что доставка намечена на 17.12.2010. 17 числа позвонил экспедитор и сказал, что везет сопутствующие товары, а плиты нет. Из за всей этой сумятицы и неразберихи пришлось отменить заказ. Хотя месяцем раньше заказывала тут посудомойку, привезли во время и никаких нареканий нет. В подарок дали таблетки для посудомойки и накопительную карточку. Больше делать заказ в этом магазине не буду.

в первый раз магазин очень понравился (покупал стиральную машину), второй раз хотел купить пылесос, заказал, перезвонил менеджер, сказал ждите завтра позвонит курьер. Курьер так и не связался, позвонил сам на следующий день, сказали такой модели пылесоса нет уже как неделю, заказал другую модель, которая есть. И тут обещали перезвонить и тишина 2 дня, позвонил сам, сказали - Если недовольны, магазинов много. Ладно купил в другом месте. Потом заказывал чайник, обещали привезти на след день в интервале с 14.00 до 18.00 (я работаю как раз до 18.00 и заказал на работу), прождал звонка курьера до 17.45, не дождался позвонил сам, история повторилась, наш курьер к вам не выехал, давайте завтра... В итоге купил опять таки в другом месте... Отношение менеджеров к клиентам просто свинское, звонить и оповещать о невозможности доставки ни разу так и не собирались, а когда звонишь и спрашиваешь в чем дело, где курьер, тебя посылают в очень грубой форме. Отличная самореклама!!!

Плохой магазин. не советую. Доставляют очень долго. Вся техника идёт вне короба, а просто в упаковке, как из дешового рынка.

Магазин большой и раскрученный, может поэтому работают медленно... Заказывала 2 декабря стиральную машину (заказ 243996). Прочитав на сайте магазина о возможности доставки в этот же день при заказе до 11 утра, я, сделав заказ где то в 10 с копейками стала ждать, когда же мне позвонят и скажут, когда мне привезут машинку - сегодня или в другой день. Ближе к 2-м часам стало понятно, что сегодня машинку мне уже не привезут, так как никто так и не позвонил (был один пропущенный вызов, но никто не перезвонил)... ((( Вечером, когда я уже подыскивала другой магазин, Холодильник РУ вспомнил про мой заказ! Машинку привезли на следующий день. С доставкой и с машинкой (тьфу тьфу тьфу) проблем не было.

Приобрела кофеварку марки Saeco, забирала сама в магазине на Трефолева. Все точно в срок, персонал очень вежливый. К сожалению, кофеварка оказалась нерабочая. Позвонила в офис, оперативно организовали обмен на такую же модель. Выражаю отдельную благодарность Антонову Александру за быстрое разрешение этой ситуации. Получила отличную кофеварку, очень довольна, спасибо!!!

Купил стиральную машину Electrolux EWS126540W. Возможна доставка в день заказа, до 13час. - Я заказал по Интернету в 11ч.26м., а в 16ч.30м. она уже стояла у меня дома! После заказа на сайте, сделал звонок по телефону для подтверждения заказа. После 13 часов, также по телефону мне сообщили моб.телефон машины доставки, по которому мне уточнили время прибытия по адресу.

Хороший магазин. Увы - не отличный, т.к. доставка таки подкачала немного. Но первое впечатление было замечательное: хорошие цены, дешевая (реаль-но дешевая) доставка, приветливая девушка-оператор (очень приятно было пообщаться), отзвонились за сутки до доставки... На следующий день звоню, как и указано на сайте на телефон по которому 'О времени доставки можно узнать в день доставки после формирования пу-тевых листов экипажей с 11:00'. Дозваниваюсь наконец. Новая девушка в трубке долго думает, потом заявляет 'мы ничего про время сказать не мо-жем.......... хотите телефон водителя? правда он тоже точно не скажет'. Ну окей, мне хоть примерно. Но уберите вы тогда с сайта эту строчку, раз она не соответствует действительности. Я бы не расстроилась, если бы услуги не было вообще - но когда она обещана но не представлена... Три раза (с 1 девушкой, 2 девушкой и водителем) обговаривали, что он по-звонит за час - он не позвонил. Правда до этого перепутал меня с другим клиентом - после позвонил, извинился, сказал что, нее в прошлый раз не про меня - ко мне приедут позже)) Но это ладно - я все равно дома была, т.к. под вечер уже технику мою привезли) PS Кстати, очень обидно: на сайте заявлены параметры моего обогревателя как 2000Вт. И на ЯМ заявлены как 200Вт. А в паспорте - 1800. Нечестно. А расписалась то уже за эту модель... Но это претензия не совсем к магазину - оно везде в сети так указано.

А мне в скидке отказали по причине того, что я расплатилась банковской картой (( Пока оценить объективно не могу - доставку назначила на следующую неделю, ставлю четверочку

Заказал стиральную машину Zanussi 2127 в среду на прошлой неделе, сказали что есть в наличии на складе в москве. Спросил смогут ли доставить по адресу в воскресенье, сотрудники сказали, что постараются, но не обещают. В итоге в субботу отзвонились, сказали что в воскресенье доставят, договорились с водителем о времени доставки, экспедиторы машину занесли в квартиру, распаковали, показали внешний вид, выдали чек и гарантийку. Отличный магазин, вежливые сотрудники. Спасибо!

Пытаюсь купить там мясорубку. Вчера приехал хотел забрать в 19.40 мне сказали что у них сломалась база и что они распечатать накладную не могут, а без накладной видите ли со склада ничего не выдадут. Хорошо. Но сегодня еще лучше они по телефону магазина вообще не отвечают, после первого гудка сигналы занято... Посмотрим чего завтра будет...

Положительный опыт. Самое интересное - воспользовался акцией. Указал магазин с более низкой ценой и получил существенную скидку. Рекомендую.

сделал заказ на холодильник через полчаса пришел ответ: заказ принят , с Вами свяжется оператор, уточнит время доставки через день-два придет счет с указанием окончательной цены товара, включая доставку. Вот уже две недели нет никакого счета , на связь никто не выходит. Странный мягко выражаясь магазин. Впервые с таким встречаюсь.Видимо клиенты им совсем неинтересны.

Отличный магазин! Заказали газовую плиту Gorenje с доставкой в г.Армавир. Привезли оперативно, полное сопровождение груза до двери. Отдельное спасибо региональному отделу в лице менеджера Королёва Игоря Владимировича. Лучший интернет-магазин, с которым приходилось иметь дело.

Заказывали по безналичному рассчету 2 тепловентилятора , впринципе нареканий никаких нет, привезли на следующий день после оплаты , единственное что не очень понравилось -это служба доставки. Заказ был в офис до 18 часов, курьер позвонил сказал что не успевает,опаздает на пол часа, я согласилась подождать. Итог курьер приехал только в 20.30, тем самым задерживая меня и бухгалтерию на 2. 5 часа. Хотелось бы все же чтобы служба доставки более серьезно относилась к своей работе. Нареканий к товару нет никаких. 4 звездочки могу поставить!

Очень доволен работой магазина,менеджером Галиной Фроловой.Покупка и доставка кухонного комбайна Bosch MUM86R1 в г.Кисловодск заняла 5 дней.Прекрасная машина,все довольны,спасибо.

Заказывал DVD-плеер. Перезвонили тут же, подтвердили наличие, обговорили доставку на следующий день. Правда, никто, против обещанного оператором и указаний на сайте, на следующее утро не позвонил. На моё обращение в 11 часов (когда, по информации на сайте, уже произошло распределение товаров по экипажам) мне сказали, что мне перезвонят до часа - не перезвонили. Набрал ещё раз полвторого - на этот раз молодой человек дал мобильный экипажа. Созвонился, обговорили временной интервал. Вообще, это минус магазину. Не у них одних проблемы с движением по Москве, однако обычно временной интервал доставки, удобный покупателю, обговаривается при оформлении заказа, а не в процессе доставки. Просьба весь день доставки сидеть дома нервирует. Однако, привезли в оговоренное время. Правда, при вскрытии коробки курьер разорвал её в двух местах. DVD покупался в подарок, хотел отказаться. Но всё же принял, имея в виду, что главное не упаковка, а содержание. Через несколько часов, когда выровнялись температуры, аппарат протестировал - всё в порядке. Итого: делать заказ удобно, качество хорошее, однако доставка хромает. Настолько, что общая 4.

Заказывала холодильник. По телефону хорошее обслуживание, внимательное, доброжелательное. Не понравилось, что при доставке нет конкретного промежутка, пришлось ждать холодильник весь день. Когда привезли, ребята сказали, что в большой лифт не влезет, пришлось доплачивать за ручной подъем по лестнице. Пронесли в квартиру аккуратно, поставили, куда мы сказали, сняли упаковку. В целом хороший магазин, но при доставке забыли выдать дисконтную карту, в call-центре обещали учесть скидку и привезти карту при следующей покупке. Хороший магазин, планирую и дальше в нем заказывать технику. Рекомендую.

Ужасный магазин!заказал духовой шкаф, сказали что привезут на следующий день. Результат полный ноль. Ни ответа ни привета. Я вот только не могу понять, зачем так работать? Позвонить хотя бы можно было.

Прекрасный магазин - в отличии от многих принимают кредитки без дополнительного процента. Решил обойтись без доставки, поехал сам - возвращался по ленинградке 3 часа... Но на складе прекрасный отдел уцененной техники - за небольшие вмятины можно получить скидку, иногда неплохую.

Приобрел ППМ Neff + пару мелких бытовых приборов. Инет магазин выбирал по критерию 'средняя цена' + смотрел на претензии к качеству товара и претензии к качеству работы магазина + содержание ответов сотрудников магазина на негативные отзывы Заказ сделал поздно вечером, отзвонились на следующий день с утра. Из трех единиц одна оказалась под заказ (на странице была указана как 'в наличии', при оформлении заказа появилась пометка 'под заказ'. Написал при заказе соответствующий вопрос, по телефону при подтвердили что под заказ). Предложили подождать подтверждения доставки 3-й заказанной единицы или разделить заказ на два (что и сделал). Доставку двух единиц назначили на следующий день. В этот же день отзвонились, сообщили что третья единица техники будет через три дня, предложили совместить заказы обратно в один. Отказался, поскольку хотел получить ПММ раньше. Без проблем подтвердили два разных дня доставки, сообщили время доставки, привезли вовремя две заказанные единицы. Сегодня отзвонились (как и должны были) о доставки третьей единицы, назначили время, вот, сидю, жду)) Магазином доволен, ожидания подтвердились, буду покупать ещё. P.S. Снизил оценку на один балл за качество товара из-за отсутствия в комплекте посудомойки воронки для первого залива воды и отсутствия в инструкции на русском языке. Воронка должна быть согласно описанию, но доставку принимала тёща на неделе в рабочее время, при этом все детали были вложены внутрь ППМ. Формально претензии предъявить не могу и теоретицсски допускаю что воронка где-то присутствует=) Но в тёще уверен))) Впрочем, печаль невелика и компенсируется привезенной в подарок в придачу к ПММ здоровой коробкой моющего средства 3в1 =)) P.P.S. Написал запрос на форум магазина об инструкции, посмотрим что ответят) Попутно почитал ответы магазина на вопросы на их форуме, впечатление тоже положительное=) ...Пока отзыв ожидал публикации, привезли 3-ю единицу техники,всё в пределах обещанного времени доставки=)

Хороший магазин. Приобрели холодильник с доставкой до подъезда в г.Воронеж. Все вопросы и недоразумения разрешались оперативно и четко. Игорю Королеву, который вел наш заказ, - благодарность за пунктуальность, вежливость и оптимизм. А вот с доставкой получилась изрядная нервотрепка. Транспортная компания, предлагаемая магазином, работает отвратительно (во всяком случае, в Воронеже). Из Москвы холодильник привезли за 2 суток, а потом еще 6 дней не могли найти в Воронеже машину для доставки холодильника высотой 2м. После серии скандалов его все-таки привезли лежащим на боку и без жесткой упаковки, за которую мы, несмотря на ее отсутствие, должны были заплатить дополнительно 618 руб. Совет всем интернет-покупателям - тщательно выбирайте транспортную компанию и заранее оговаривайте все основные параметры услуги (необходимость или ненужность жесткой упаковки, самовывоз или доставка до подъезда, наличие грузчиков, сроки). Пусть это будет немного дороже в деньгах, зато значительно дешевле в нервах. Ну а к магазину претензий нет, в ближайшие месяцы планируем купить там еще кучу кухонной техники!

Вчера в город Домодедово был доставлен заказ холодильника, варочной панели и духового шкафа. По информации на сайте варочная панель Бош была в наличии, однако при общении встала под заказ. Ждали еще неделю. К качеству товара пока нареканий не имею. Скидочной карты 3% в наличии не оказалось. В стоимость товаров в каждый чек вбили каким то макаром доставку, про скидку нигде не указано, и не совсем понятно есть ли она в чеке. И на последок вместо необходимого чека на духовку дали чек на меньшую сумму. По подсчетам оператора стоимость товара вместе с доставкой будет 44 275 руб. Плюс 690 подъем. Итого 44 965. Службой доставки была взята сума 45 275. Скажите, откуда переплата в 310 рублей? И что делать с моими чеками???

Неприятный осадок оставила работа этого магазина. Время доставки, как я и просила, было согласовано по телефону (что очень важно в моём случае). Однако курьер опоздал более чем на два часа и в итоге настоял на отмене заказа.

15.11.2010 (понедельник) заказала холодильник INDESIT B 16 FNF и стиральную машину INDESIT IWU 4105 (была в наличии на дальнем складе) (менеджер Алексей), заказ оформили на субботу, т.к. холодильники ожидались 16-17.11.2010. В субботу с нетерпением жду свой заказ. Предварительно обговаривалось, т.к. я живу в области, приедут во второй половине дня. Позвонила в 16 часов, сначала долго выясняли о моем заказе, через 15 мин. перезванивает Алексей и сообщает, что товары не привезут, т.к. нет машинки. Неужели за неделю не нашлось 5 мин., чтобы позвонить и предупредить клиента, что товара нет на складе и доставки не будет, хотя при заказе машинка была!!! Ведь за неделю я бы смогла сделать замену...Жаль потраченного времени и нервов, ведь квартира новая (абсолютно пустая), пока там никто не живет, специально приезжала туда, чтобы получить заказ. Удивляет равнодушие и наплевательское отношение к клиентам!!!! В понедельник данные товары заказала в другом магазине.

Заказывала в магазине стиральную машину, цена была не самая низкая по городу, разница где-то на 1000 рублей. Но в тех магазинах, где было дешево, машина хоть и числилась на остатках, в наличии ее не было. Менеджеры все как один обещали отзвониться, но в течении месяца ни из одного магазина звонка не было. В итоге, подумав, что тысяча рублей не те деньги, я заказала стиральную машину в холодильниках. Привезли быстро, машина итальянской сборки, работает хорошо. Все очень понравилось. Дали карточку на скидку. Я купила еще газовую плиту уже со скидкой. Плита работает, все полочки-ручечки на месте. Правда, доставку пришлось ждать долго. Перепутали адрес и сначала повезли в Стрельну, а дом у нас рядом с Горелово (одинаковые названия улиц и там и там). Ну такое бывает. Главное, что персонал вежливый, доставка адекватная, и техника работает. Вот теперь заказала двухметровый холодильник, посмотрю как справятся.

Заказывал варочную поверхность AEG HK 634200 XB. Привезли вовремя. Далее проверил, чтобы нигде явных ушибов, сломов, царапин не было. Ок. Когда привез ее домой, еще раз осмотрел более внимательно и обнаружил что боковая сторона вогнута внутрь, да так, что защелки находятся в разных осях(плита явно не установитсяв кухню). Брак это или пытались просто впарить покупателю, не могу сказать. Магазин деньги вернул, включая за доставку, но было потеряно время: неделя житья на микроволновке, + с юга на север поездка на склад магазина (посмотреть конструкцию такой же модели, разборки с продавцами и написание заявления на возврат) - выходной день коту под хвост, + впустую потраченое рабочее время (принять покупку, сдать покупку).