Holodilnik.ru

Быстро перезвонили, доставили на следующий день, все понравилось

Купил стиралку, дешевле чем в др магазине на 4 тыс))). Дозвонился привезли вовремя, сегодня подключаем. Перензий нет, терь буду там брать плиту.

14 июня 2010г. сделал заказ (202017). Заказал пылесос, который имел статус 'в наличии'. На следующий день перезвонили и сказали что через день доставят. Прошло 15 дней (сегодня 29 июня 2010г.) до сих пор 'доставляют'. Больше никаких звонкой от компании не поступало...

Покупал морозильник Liebherr CPesf 1466, нашел в другом магазине дешевле, прислал заявку на скидку, которую подтвердили. По телефону общаются квалифицированно и вежливо. Забирал морозильник сам на складе в Черной Грязи, там все быстро оформили, проверили и помогли погрузить в машину. Единственное замечание - оформляли и проверяли подтверждение на скидку не очень ыбстро. Но в целом я очень доволен, молодцы.

Очень доволен работой магазина. Оперативно приняли заказ и отзвонились по доставке. С пониманием отнеслись к просьбе перенести время доставки на более удобное для меня время. Привезли вовремя. Очень порадовали грузчики, которые аккуратно и без дополнительных 'матерей' затащили мой холодильник на 9 этаж. За неделю работы холодильника претензий не имею.

Заказал стиральную машину Сименс. Заказ 202542. Была в наличии на складе в Москве, ждать неделю, согласовали дату доставки. В назначенный день стиралка не появилась. Звоню в магазин - оказывается мой заказ снят. Сказали будут отправлять запрос в Москву и отзвонятся. Естественно никто не отзвонился.Звоню сам и узнаю что тот экзкмпляр, который мне везли оказался бракованным, а другой будет х.з. когда(диспетчер не знает). Итого 10 дней ожидания и я без стиралки. Хотя данная модель до сих пор на сайте в наличии на складе в Москве.

Выбирал себе в дом холодильник. Предпочтения были, но не было уверенности в выборе. Решил позвонить и заказать в этом магазине (благодаря положительным отзывам), а в процессе и сделать окончательный выбор модели. Никакой внятной консультации, рекомендаций или аргументированых советов/сравнений я не получил от девушки оператора ('ну, мне LG нравиться...' - не считается за консультацию). Тогда я плюнул на попытки получить совет и рекомендации и решил всёже выбрать сам. Решил напоследок только поинтересоваться - смогу ли я вернуть или поменять холодильник в кратчайшее время после доставки, если окажется что эта модель слишком громко работает. Очень долгоя не мог получить чёткого ответа, девушка говорила 'мне кажется нет' , 'я не уверена, но думаю что нет', 'врятли' , 'скорее всего нет'... Когда я сказал что хотелось бы знать точно а не её личное мнение на этот счёт, мне сначала предложили обратиться в сервисный центр выбранного мною бренда ( 0_о ) а потом всё же дали телефон 'отдела претензий', где я смог бы задать этот вопрос. В конце со мной разговаривали как со врагом народа. Отдел претензий вызвал самые положительные эмоции: другая девушка вежливо, профессионально и просто обьяснила мне возможные варианты и расклады, дала советы и пожелала всего наилучшего, за что ей большое человеческое Спасибо. Только благодаря её отношению к клиенту я не передумал делать заказ в этом магазине. Итог: Принявший звонок консультант-оперетор - 'Кол' с минусом (учите матчасть и будте вежливее) Отдел прокламаций (претензий) - 'Пять' с плюсом (помогли, в отличае от консультантов) Добавлен спустя неделю после покупки холодильника: Водитель,как и обещали, позвонил в половину 12 субботнего утра и сообщил что подьедут с 12 до 15-00. Приехали уже через час. В грузовой лифт холодильник не влез и пришлось доплатить по 150 рублей за этаж. Быстро подняли, мгновенно избавили от коробки и плёноки и поставили прямо на кухню. Дали спокойно проверить... Вобщем: доставка 5.

2 мая сделал заказ только 20 мая позвонили чтобы сказать, что такого на складе нет, хотя по информации с сайте - товар есть и срок доставки 1-5 дней.

Купила почти всю технику в новую квартиру через Холодильник.ру. Осталась очень довольна и сроками, и ценами, и сервисом. Вежливые менеджеры всеглда посоветуют лучший вариант с учетом вашего кошелькаю

Хочу выразить свою благодарность за отличную работу, понимание клиента и терпение менеджеру отдела претензий Куликову Юрию. Решая мою проблемму (холодильник доставили сломанный), я чувствовала высокую ответственность и четкость в действиях. Холодильник мне поменяли (УРА! работает), разницу в деньгах вернули - надеюсь теперь все будет хорошо. Еще раз большое СПАСИБО!

Заказ в СПетербурге по тлф 677-08-33 - №4391/П60 - Bosch WLX 24363 OE. Сказали, будет 18.06.10 после 15.00 или 19.06.10. Позвонил 18.06.10 после 15.00. Оказалось, что на моем заказе уже другой человек. Относительно меня сказали, что я якобы звонил и снял заказ! После моего возмущения, что я не звонил и мне ни кто не звонил, появилась 2-ая версия. Стиральная машина пришла с дефектом, поэтому мой заказ сняли. На мой вопрос, почему меня не предупредили. Ответа вразумительного не получил. Предложили переоформить заказ, с неопределенным сроком доставки. P.S. Ради объективности добавлю. После размещения здесь моего отзыва, со мной связались из магазина. Принесли извинения и предложили другой вариант. По дате вариант мне не подошел. Тем не менее, то, что в магазине есть обратная связь с клиентом, и магазин пытается исправить свои ошибки, считаю это плюс. Изменил оценку магазина.

15.06.10 заказал телевизор philips 52 PFL 5605H. 17.06.10 после общения с оператором Алексеем из Holodilnik.ru получил информацию, что поставка невозможна. Прошу администратора Яндекс-маркета принять меры и удалить предложение из ротации.

3 раза заказывали в этом магазине - до сих пор довольны.

Внезапно настала пора покупать новый холодильник и я занялся поиском подходящей модели, с этим особых проблем не возникло. На этапе 'а где, собственно, купить' вопросов было больше. Оффлайновые магазины отмёл сразу- цены там повыше, да и с консультантами особо общаться не хотелось. Тот, кому дорога фраза 'что вас интересует?', меня поймёт. Глянул на Маркете предложения по заинтересовавшей меня модели, отсеял магазины с небольшим количеством отзывов, отсеял магазины со средним баллом ниже 4-х звёзд и увидел в списке магазин, про который не так давно читал в крупном журнале. =) Ну, почему бы и нет, понятно что статья была- заказуха чистой воды, но то, где была заказана статья, решило. Заказал через сайт. Всё удобно и понятно. Через 15 минут перезвонил менеджер, уточнил детали заказа, сроки и цены. Утром в день доставки перезвонил диспетчер и оговорил интервал доставки (трёхчасовой, причём интервал реально был выдержан, несмотря на пятницу и пробки 7-8 баллов). Два раза отзвонившись, подъехали ребята из доставки, мухой подняли двухметровую коробку ко мне, распаковали, втащили, быстро посчитались, вручили дисконтную карту, сказали спасибо и упорхнули дальше по маршруту, поведав напоследок, что уже двадцатый адрес доставки и голова кругом... =) Можно за это порадоваться- есть работа- есть деньги. Сегодня отзвонилась барышня из службы контроля, узнавала что и как- не обижали ли ли... =) Нет, не обижали, по её просьбе вот сижу кропаю отзыв. Впечатления в целом - положительные, видно что люди работают, видно, что за всем стоит большая организация- всё отработано, чётко, последовательно и логично, а не театр одного актёра, как у некоторых.

Заказала DVD плеер с доставкой самовывоз, в течении трех дней не позвонили, дозвонились сами, сказали можно забирать, цену заказа подтвердили по телефону. В итоге приехали забрать, цена оказалась дороже. Продавец после осмотра и оформления документов передал упакованную коробку, затем я осмотрела и обнаружила на корпусе много царапин и значительную потертость корпуса, т. е. плеер однозначно стоял на витрине, о чем продавец не предупредил и даже при возврате не извинился. МАГАЗИН ПРОДАЕТ БРАКОВАННУЮ ПРОДУКЦИЮ.

Купили в этом магазине стиральную машину Атлант. Никаких проблем не встретилось: заказ приняли по телефону привезли во-время, предварительно отзвонились, как мы и просили. Экспедиторы вполне приличные ребята: подняли, распаковали, предложили рассмотреть, занесли в ванную на место установки, ни на что не намекали. Подключали тоже по рекомендации (на сайте магазина) и тоже никаких проблем: все во-время, аккуратно и хорошо (хотя и не сказать, что дешево, но в этот раз так нам было удобнее). Теперь если и сам агрегат будет работать без проблем, то и совсем все замечательно.

Выбрал 8 июня стиральную машину. Зарегистрировался в магазине через интернет и сделал заказ. Как пишут на сайте, менеджеры с Вами свяжутся. Через час решил удостовериться и позвонил сам. Оператор проверил заказ. Всё в наличии. Заверил меня, что менеджер с Вами свяжется. Второй день.Никто так и не позвонил.Решил снова напомнить о своем существовании. Оператор заверил, что через 15 минут со мной свяжется менеджер. Прошёл еще час. Тишина.Никого не хочу обидеть.Выводы делайте сами. Склад большой, покупателей много, думаю, что магазин ничего не потеряет, если я откажусь от покупки...

Пользовался несколько раз. Консультация по телефону и прием заказа на высшем уровне, быстро и толково. По доставкам нареканий не было. Брал холодильник, причем хотел один, а в процессе консультации заказал другой - Атлант, выбором доволен. В перспективе стиральная машина, буду заказывать там же. В целом: удобный сайт, вменяемые менеджеры, понятный алгоритм работы, на сайте хороший форум. Рекомендую.

Заказывали холодильник, доставка нужна была только в определённый день, утром этого дня ещё раз перезвонили, уточнили время. Днём перезвонили грузчики,(нормальные русские мужики) сказали через пол часа, приехали в срок, всё поставили, объяснили,отдали все бумажки. Через неделю перезвонила оператор, интересовалась всё ли в порядке. Прошло 2 недели, притензий нет, сижу выбираю у них вытяжку

Отличный магазин. Очень вежливые и грамотные сотрудники есть большой выстовочный зол наместе можно оформить и забрать покупку всем рекомендую

Отличный магазин, покупал в нём первый раз, обслуживание, доставка на высшем уровне!!!

Магазином, а вернее службой доставки не довольна. Счет на товар выставляется более 3-х дней, и то после обращения в магазин через их сайт в рубрике 'Не могу дозвониться'.Доставку оформили на воскресенье(дачный день, выходной, пробок нет и т.п.). По доставке обещали позвонить в воскресенье в 11 после формирования загрузки машины (такое ощущение, что машина всего одна на весь магазин). Позвонила сама.Сказали:'Загрузочный лист есть, но пока ничего не известно', и опять презвонят в течении часа.Звонить пришлось самой.Ответ был не менее интересен:' Т.к. в машину ваш заказ не поместился, давайте определим другую дату доставки'.Дальше-только эмоции: выходной потерян, в понедельник необходимо быть на работе,во вторник сборка кухни уже заказана,в четверг отъезд в командировку...Не солидно как-то для фирмы. Это уже второй случай работы с этой фирмы. Третий раз на эти грабли наступать не буду.

Обязательно буду и в дальнейшем заказывать у вас. плюс к этому буду рекомендовать ваш магазин своим друзьям и знакомым. т.к. по качеству товара нет никаких претензий все великолепно.

Служба доставки халявит по полной. Доставка как ей угодно, когда ей угодна без ведома клиента. Говорят про один день, доставляют в другой, а то и вообще не доставляют. И даже не сообщают если перекладывают доставку на другой день. Удобство заказа - 4 Доставка заказа - 1 Качество товара - 1 (его нет, так что невозможно оценить) ====================== обновление. в итоге после того сорванного заказа дали 5% скидки на следующий. его доставили вовремя, но правда пришлось весь день ждать. хорошо работаю сейчас в 10 минутах от дома. Удобство заказа - 4 Доставка заказа - 4 Качество товара - 5

Всё отлично,заказ,доставка.Спасибо.Сергей

В целом работой магазина удовлетворены, хотя были и неприятные моменты. Сначала нам привезли не ту модель холодильника, так что доставка затянулась на полторы недели, пока из Москвы везли то, что нужно нам. Не считая этого, работа довольно четко отлажена. Менеджеры отзваниваются, как обещают, хотя надо заметить грубоваты. Очень порадовала доставка. Очень аккуратные и вежливые. За час до приезда отзвонились. Поставили на нужное место в квартире, не выпрашивая за это дополнительных денег, как часто бывает при заказах в интернет-магазинах - все строго по чеку. Осталось очень приятное впечатление.

Здравствуйте!Большое СПАСИБО за оперативность,за замену сломанного холодильника на новый.Особую благодарность,хотим выразить бригаде доставщиков,за вежливое и внимательное обращение к клиентам.

Купили холодильник на дачу. Предварительно согласовали дату, доставили в срок. Проблем никаких, все согласованно и оперативно. Через несколько дней позвонили, уточнить все ли нас устроило в их работе.

Пользовался магазином несколько раз. Потом был перерыв. Решил воспользоваться еще раз - заказал сменные баллоны для газировки и сиропы. Начался цирк. Позвонили из службы доставки. Договорились на 25 мая. Предупредил, что доставку надо попозже (рабочий день, я - работаю). Согласились, обещали доставку с 15 до 18. 24 мая позвонили, подтвердили доставку с 15 до 18. 25 мая утром позвонили из транспортного отдела - обещали, что будут с 15 до 18. В час дня звонит курьер 'будем через пять минут'. Звоню в Холодильник, прошу оператора разобраться - мне с работы срываться или нет? Доставка - с 15, приехали - в 13... Обещали разобраться перезвонить. Звонка от оператора так и не было, зато был звонок с разборками от экспедитора 'стою жду где все?' Объяснить экспедитору что у меня нет телепорта дом-работа, что доставка была оговорена с 15 часов, и что судя по всему в Холодильнике правая рука не знает, что делает левая - я не смог. От заказа отказался и вряд ли стану, с такой организацией дела заказывать там что то еще.

Недавно купил холодильник 'АТЛАНТ'. При всем богатстве выбора интернет-магазинов у них была самое приемлемое соотношение стоимости товара и доставки. Хорошая организация сайта. Операторы на высоте - отзвонились, разъяснили, согласовали время доставки. К сожалению время доставки выбирают они, а не клиент. Хорошо супруга дома была. К самой доставке нареканий нет. Все аккуратно подняли, распаковали, объяснили. В принципе нареканий по работе магазина нет.