Holodilnik.ru

заказал ТВ в пятницу около 7 вечера. В течении часа оператор отзвонился. В субботу к обеду телевизор уже был у меня дома.

Заказывали в магазине холодильник Liebher. В течение получаса перезвонили и подтвердили заказ. Менеджер общался очень вежливо и приветливо. Доставка была запланирована на выходной день. С утра позвонили и предупредили в какое время будет доставлен холодильник. За 10 минут до приезда еще раз перезвонили. Все очень четко и оперативно. Нареканий ни к внешнему виду ни к качесту нет. Очень понравилось обслуживание, так что обязательно воспользуемся услугами магазина в будущем=)

Никому не рекомендую!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Обещали доставить с 17 до 20, в 18.30 позвонил уточнить время доставки - ответили что пока в Люберцах, в 20.00 и 21.30 отвечали что 'на пути в Жуковский'. В итоге я узнал: что они мне делают большое одолжение, что сотрудник доставки мне вообще ничего не обещал, и вообще 'если людям нужна техника то они её и в 2 часа ночи примут' Я конечно всё понимаю суббота, снег и звонки недовольных клиентов, отвлекающие от работы, но я уверен что все накладки происходят от жадности - набрали заказов, а физически их не возможно выполнить в озвученное по телефону время, вот и получается нужна техника - жди, не хочешь - ну и не надо у нас и так много адресов. В итоге хотели сделать подарок друзьям на новоселье, а получили испорченное настроение и стойкое убеждение что если заказываешь в Холодильнике.ру то вроде как хочешь сэкономить и ни о каких гарантий даже не думай. Никому не рекомендую!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Покупал духовой шкаф Bosh HBB 33 C550. Очень доволен и магазином и покупкой. Доставили в срок, как договорились, подняли на этаж за небольшую доп. плату (изначально подъем не заказывал т.к. думал что влезет в лифт). Документы, печать, подпись все в порядке. Даже карту скидок дали. Замечательный магазин, следующая покупка будет тоже здесь!

Сегодня приобрела в этом магазине кофеварку Delonghi EN 680 M. На поступление заказа отреагировали оперативно: в течение часа после заказа мне перезвонила менеджер по имени Елена вежливая, приятная в общении и отзывчивая девушка. Экспедитор, как и было обещано, звонил дважды: первый раз с утра - сообщить об интервале доставки, второй раз перед приездом. Интервал доставки выдержали. Молодцы! Распаковка и осмотр кофеварки был произведен без проблем. Итак от сервиса впечатления положительные. Совет будущим покупателям: если рассчитываете на сдачу, то сообщайте об этом экспедитору заранее. Совет владельцам магазинов, выполняющих доставку: выдавайте своим сотрудникам одноразовые бахилы, т.к. они не разуваются, никто и никогда.

Заказала стиральную машину. На сайте было указано 'на заказ'. Быстро перезвонили, подтвердили, что придется ждать, предложили адекватные машины на замену. Через неделю сами перезвонили, еще раз подтвердили, что на складе поставщика нужной мне модели нет (очень похоже на правду, т.к. она отсутствовала и в др. инт. магазинах). Выбрала другую машину, позвонили и привезли вовремя, мы согласились оплатить установку (стоимость в рамках приличия). Машина работает. Очень понравилось, что за подъем на 6-ой этаж без лифта нужно платить 5*100, а то большинство компаний просят деньги даже за подъем на первый этаж, а еще и за внос в квартиру.

13 ноября 2010 около 19.30 через интернет-сайт магазина сделала заказ (мойка воздуха Бонеко 2055). Через полчаса перезвонила вежливая девушка - оператор, сообщила, что товар есть в наличии, готовы доставить в понедельник 15 ноября. Я безумно обрадовалась тому, что информация на сайте о наличии товара соответствует действительности, поскольку до того как обратиться в этот магазин я пыталась заказать в других, но на сайтах у них 'в наличии', а в реальности, когда звонят операторы, то они тебе сообщают 'нет в наличии, извините, предлагаем другую модель'. Ну так вот, я оператора предупредила, что смогу заказ принять дома только вечером, вроде пометочку об этом сделали. Но видимо в отделе доставки распределяют время доставки как-то по своему и мне не повезло с доставкой в вечернее время, они могли только днем. Но я не расстроилась и договорилась на доставку на работу на следующий день 16.11. И доставку осуществили вовремя. Очень вежливый курьер помог мне донести мойку до машины, даже положил в багажник! Здорово! Мойка воздуха работает, видимых повреждений нет, гарантия официальная. Так что интернет-магазину холодильник.ру ставлю твердые пятерки за работу операторов, курьеров, информативность интернет-сайта, да и за качество работы в целом! Спасибо вам большое дорогой магазин!

впервые воспользовался интернет магазином, покупал варочную панель, заказ нужен был в Уфе. все пришло в оговоренные сроки. только вот гарантийный талон надо отправлять им обратно по почте, чтобы они поставили на нем печать, могли бы сразу заполненный вложить

Достаточно надежный магазин. Со мной, правда, не торопились созвониться, чтобы подтвердить заказ и сообщить время доставки, я позвонила сама, но, возможно, это я слишком нетерпелива и научена горьким опытом общения с другими интернетмагазинами, когда о заказах забывают. За holodilnik.ru такого пока не замечала. Ставлю 'пять' за корректрость и обязательность менеджеров, за вежливость курьера и его настойчивость - он все распаковал и буквально заставил меня проверить все гораздо тщательнее, чем я это обычно делаю. Еще мне нравится очень широкий ассортимент магазина и достоверное отражение наличия или отсутствия товара, соответствие заявленной цене - большая сейчас редкость. Спасибо.

Покупал холодильник и газовую поверхность. На складе не было привозили в течении 10 дней из Москвы. К доставке вопросов нет. Повреждений на технике не было. все работает.

В этом магазине была куплена бытовая техника БОШ и НАРДИ. Удобство заказа и доставка все как надо, вот с подъемом на 3-й этаж взяли больше денег, чем надо \вместо 300 была сумма 500\, надо было на сайте посмотреть точнее. Суть моей претензии к магазину. Не заполняют гарантийный талон полностью\нет номера, модели, не указана модель, нет росписи продавца\. Стоит штамп магазина, при звонке в сервис службу БОШ, мне было сказано,что необходима круглая печать, а не штамп. При звонке в этот интернет магазин мне было сказано, что заполнить гарантиный талон я могу и сам, а их штампы принимают в сервисах НАРДИ и БОШ. Буду надеяться, что гарантия не потребуется. Резюме: проверяйте оформление гарантийного талона и стоимость подъема по этажам.

доставку ждать надо целый день... потом позвонили, сказали, что приедут в течении часа - приехали через 3. за маленькую доп лестницу взяли 100 рублей, хотя у меня не третий этаж по количеству лестниц, но это их не волновало Грузчики разбросали всю упаковку по лестнице и убежали, я потом ходила собирала в итоге даже с 7% скидкой выгоднее было заказать в другом магазине... еще по телефону менеджер отчитала, что я час не подходила по телефону, хотя до этого специально сказала, что буду в это время занята!

Отличный магазин, покупал холодильник Либхер,телевизор,двд проигрыватель и еще много чего поо мелочи! сразу после покупки телевизора предоставили дисконтную карту на 5%, все очень культурно и пунктуально! так держать, удалил все телефоны др. интернет магазинов и закупаюсь теперь только на Холодильник.ру!!! лучшие цены, лучшее обслуживание!!! Особое спасибо менеджеру Марине!!! и Юрию из отдела притензий!!!

Вчера днем сделал большой заказ (холодильник, стиральная машина, пылесос, чайник, утюг). В тот же день мне перезвонили, подтвердили наличие техники на складе. Сегодня утром позвонили из службы доставки, согласовали время - с 13 до 15 часов привезут. Где-то в начале третьего, как и обещали, привезли мой заказ (и даже подняли всю технику на лифте, за что отдельная благодарность). Без лишней суеты распаковали технику, я ее внешне осмотрел - все ок. Чуть позже проверил всё в работе - тоже все ок. В общем, спасибо за хорошую работу!

Очень приличный магазин holodilnik.ru. Покупал у них однокамерный холодильник 'Атлант'. Менеджер оперативно обработал заявку: звонок из магазина поступил буквально в течение 15-20 минут с момента заказа, тут же договорились о времени доставки. При доставке все оговоренные временные интервалы, а также цена были соблюдены. Экспедиторы - грамотные и вежливые ребята, сделали/рассказали все без лишних слов и информативно. Четверка за доставку - только из-за того, что заявляется трехчасовой интервал доставки, иногда это не очень удобно. Но, с другой стороны, это и правильно, запас делается с учетом поправок на пробки, наверное. В общем, очень приличный магазин, буду рекомендовать своим знакомым и сам буду в дальнейшем пользоваться. Успехов Вам и дальнейшего роста. -- С уважением, Роман Чуков

Заказал в воскресенье микроволновку!!! вечером уже привезли...оперативно...

Заказывала в этом магазине технику. Что понравилось. 1) сразу перезвонили, подтвердили заказ, предупредили что нужно будет подождать, меня это не напрягало, поэтому решила подождать 2)когда вся техника была в наличии, позвонили, договорились о доставке 3) доставка произошла вовремя, при нас открыли коробки, никаких нареканий нет. А теперь минусы. 1) когда звонили и договаривались о доставке, сказали что все позиции в наличии, и готовы доставить, при этом я просила сделать доставку разом (т.е. я подожду, но сразу привезти все, когда все будет в наличии), на самом деле когда привезли заказ, не оказалось одной позиции, пришлось принять без нее, обидно, потому что доставка каждой второй позиции стоит в два раза меньше первой, а на деле сейчас оказалось, что теперь мне доставят эту недостающую позицию, но уже по полной цене доставки, и еще при этом мне придется опять выкроить время для принятия товара. 2) никто не позвонил и не предупредил что заказ придет не полный, естественно служба доставки сказали что им что дали, то они и привезли. Если бы заранее предупредили что заказ будет не полный, я бы подождала, а так они поступили не очень корректно

Заказывала Посудомойку и Микроволновку. Дали сразу скидку на микроволновку. Было очень приятно. Цены на товары порадовали. Доставка тоже порадовала. Позвонили заранее, уточнили время. За 15 минут до приезда предупредили снова о приезде. Теперь у меня есть дисконтная карта магазина. Буду пользоваться услугами магазина в дальнейшем.

Покупал чайник и блендер. Блендер нужен был срочно. А было это перед самым НГ, тогда как раз уйма снега выпала. Товар везли из Москвы. Просил поторопиться девушку оператора - уделили внимание, привезли как можно более оперативно. А ещё дали дисконтную карту. Приятный бонус )

Дважды пользовалась вся семья услугами HOLODILNIK.RU. Сервис, обязательность и сам товар - на высоком уровне качества. В дальнейшем будем пользоваться услугами только этой фирмы(магазина)при приобретении товаров его профиля.

Отличный магазин.Заказывали вечером холодильник..Перезвонили с утра.Доставку назначили на следующий день.А вечером решились на плиту.Позвонив нам не отказали и добавили плиту в заказ.Разговаривали культурно и вежливо.Привезли в назначенное время без проблем.Подарили дисконтную карту.Очень хороший магазин.

В понедельник вечером позвонил им и заказал стиральную машину, оператор сказала, что данная машинка популярная и ее нет на складе, но в среду привезут новую партию и на четверг можно договориться о доставке, на том и порешили. В четверг позвонили в 9-30 утра и сказали, что привезут с 11 до 2 часо. В 12-30 машинка стояла в коридоре, распакованая и со всеми документами. Так что теперь буду заказывать все у них и вам советую.

Сделав заказ во вторник (товар был в наличии),доставку предложили на субботу, хотя заказывая в других магазинах товар привозят через день. В субботу товар не привезли и не позвонили! а на воскресенье мною был заказан мастер по установке фасадов на заказанную посудомоечную машину. В воскресенье девушка-оператор пообещала бесплатную доставку и возможно компенсацию за вызов мастера.следующую доставку назначили на среду. В среду позвонили и сказали,что привезут в четверг! и никакой бесплатной доставки не случилось! Больше заказывать товар в Холодильник.ру не хочется, хотя нужно заказывать много техники в новую квартиру! и друзьям не посоветую,всем об этом расскажу!

Заказал холодильник Samsung RL 44 QEUS,черз интернет,на следующий день перезвонила девушка-оператор,всё очень вежливо.Сказала что такие сейчас на заказ и нужно будет ждать до трёх недель.Дней через 8 позвонили,что товар прибыл,на следующий день доставили,600р в подмосковье и 150р за этаж,т.к в грузовой лифт он не влез))).Самый интересный момент был,когда его распаковали,один бок помятый по углу,а упаковка целая,мне аж ребят доставщиков жалко стало,скорее всего что холодильник стукнули ещё на заводе.Но ребята всё вежливо обратно запаковали извинились и увезли.На следующий день уже привезли целый.Дай бог ему работать долго и счастливо. Пы.сы:Дружеский совет магазину,проверяйте крупногабаритную технику на целостность и работоспособность,пожалейте свою службу доставки.

Доставку выполнили в срок - по организационной части претензий нет. Заказывали холодильник Liebherr SBS7252 - не предупредили, что доставляют 2 отдельных агрегата, сборка которых экспедиторами не осуществляется. В описании на интернет сайте это тоже никак не оговорено.

После долгого изучения отзывов на интернет магазины выбрал Холодильник Ру, хотя в других магазинах цены и были ниже но отзывы не понравились. Заказ № 233469 на холодильник Toshiba GR-L40R (пятидверный, 182*60*68,5, вес 84 кг) был сделан около 2-х часов ночи, утром в 12-00 перезвонила девушка и уточнила дату заказа (я предложил им три удобных мне дня для доставки). После чего сообщила, что доставка многокамерного холодильника стоит 1000 рублей и 200 рублей подъем на этаж без лифта. На мои возражения о том, что на сайте указана другая цена она сообщила, что такие холодильники идут как side-by-side, и за меньшие денги его мне никто не повезет. Я ответил, что и не надо, закажу в другом месте. Тогда она предложила скидку и сообщила, что может поставить доставку за 750 рублей. Торг меня очень удивил, но я не согласился. Девушка начала мне читать расценки с сайта. Я смог ее убедить, что заказанная модель никак не может быть side-by-side, она ниже 200 см и уже 70 см, а объем меньше 470 литров. В конце-концов она согласилась, что доставка обойдется в 600 рублей и подъем в 100 рублей за этаж, не считая первого. За попытки надуть меня (интересно - это некомпетентность или политика компании?) и торг как на базаре снял один бал с оценки. Второй бал снял за то, что она попросила меня уточнить код в подъезд - информация была в комментариях, но она сказала, что комментарии у нее не высвечиваются, для кого же они тогда вооще пишутся? Или врет, или форма заказа некорректная, но минус балл в любом случае. Теперь жду доставку, по результатам проведу переоценку... Вчера холодильник доставили. Все очень культурно. Бригада перезвонила после загрузки на складе (около 11-30) и сообщила временной интервал, в который будет доставка. Привезли вовремя. Распаковали на лестнице, аккуратно поставили на указанное место в квартире. Терпеливо дождались, пока я осмотрю холодильник. Оформили гарантийный талон... В общем, я доволен и повышаю оценку до 4-х. Если бы не торг вначале...

Заказ приняли без проблем. В день доставки в 10 утра позвонили, сказали что будут через час, реально приехали через 2 часа. С холодильником и грузчиками все было хорошо.

Заказал холодильник Liebherr. Позвонили и привезли. Все как обещали. Придраться даже при желании ни к чему не возможно. Огромное спасибо за классное обслуживание.

ЗАКАЗ 138457 : заказал пылесос , привезли провели все норм , на следующий же день накрылось авто сматывание шнура , звоню говорю приезжайте забирайте , на что мне ответ что нужно его кудато везти чтобы подтвердить гарантийный ли случай , и говорят по телефону что это механическое повреждение тогда как по телефону это определить невозможно пусть это даже и так ,по закону при весе товара более 5 кило должны сами приехать и забрать сами ! ! ! обнаглели еще и телефон дали сервис центра непойми какого толи мвидео толи еще какой НО там ТОЛЬКО чинят а не подтверждают гарантийный случай и к тому же все эти обязанности лежат на магазине !!! не вздумайте брать у них сложную технику ! если что сломаеться проблем на свою пятую точку огребете сполна !

месяц назад заказала телек Philips 9705 на сайте. его не было тогда в наличии. Несколько дней назад отзвонились- товар пришел.Так как телевизор 3D- спросила, нет ли заодно 3D очков.Девушка сказала что посмотрит. Отзвонилась уже в 9 вечера- говорит , не могу очки найти.Рабочий день давно кончился, а она очки ищет ) Сказала что найду сама. Телек привезли на выходных, отзвонились за час до приезда, распаковали, вежливые такие ))