Holodilnik.ru

Покупал и духовой шкаф и холодильник , электрическую варочную панель. Нужна была рассрочка на месяц, оформили. Цены средние, отдельные позиции- высокие!

Заказ 208130 Заказал гриль, через интернет, поскольку дозвониться невозможно. Перезвонили на следующий день, доставку согласовали на 22-23 часа, окей, много заказов, все понимаю. Ничего не презвезли, не перезвонили. Сидели дома, как дураки - ждали. Вечером, пытался дозвониться, уточнить, все ли в порядке - ожидание 9 минут, потом звонок скидывается - отличная, я считаю, работа по приему звонков. Потом милый автоответчик мне обьяснил, что магазин уже не работает. Сегодня звонит девушка - диспетчер и обьясняет, что заказов много, поэтому не успели. То есть включать мозг и предупредить клиента о том, что можно не ждать и как-то договориться, это слишком низко для такой большой фирмы. Кроме того, ваш склад находится на Ленинградском шоссе, а заказ был в район м. Речной вокзал. то есть, в любом случае по дороге в город. Более пользоваться услугами вашего магазина не намерен, так же отрекомендую им пользоваться при случае.

Настала пора купить холодильник. Недолго думая - набрал в гугле 'холодильник купить', и начал перебирать варианты. Остановился на дружелюбном и удобном в навигации сайте, отобрал несколько вариантов, позвал жену. Та ткнула пальчиком. Заказал. В тот же день (пятница - вечер) мне звонок на указанный в заявке номер. Поскольку уже вечер и на завтра вся доставка расписана - пообещали доставить в воскресенье - мне так и самому оказалось удобнее. В воскресенье еще раз позвонили, на сей раз служба доставки - уточнили когда будут и точно по расписанию прибыли с холодильником по адресу. Двухкамерный холодильник как пушинка на руках крепких, толковых ребят приземлился в прихожей квартиры. Ни бесконечных путешествий по магазинам, ни бестолковых ожиданий. Уже через час после доставки аппарат зажурчал и выдал свой первый холод в новом для него доме.

Не так давно делали заказ. Покупали холодильник, плиту и кое-что по мелочи. В общем и целом все понравилось, но все же 4 звезды из-за нескольких минусов. Плюсы: 1) Цены либо средние, либо даже очень низкие, в любом случае не самые высокие. Холодильник мой, например, здесь оказался дешевле всего. 2) Накопительная скидка. 3) При заказе со мной общались очень вежливо, я переоформляла заказ из-за того, что был отказ в плите, мне отменили старый заказ, и тот же менеджер занялась новым. 4) Попали под акцию Боша, нам подарили измельчитель. Мелочь, а приятно, спасибо! 5) Форум сайта - отличная вещь! Очень помогает в выборе, спасибо тем, кто отвечает на вопросы. Минусы: 1) Ну, во-первых, лично мне никто не звонил и не спрашивал, как и что работает, хотя тут активно об этом пишут. 2) Склад в Истре - это абзац. Я около 5 дней ждала ответа, в итоге он был отрицательный, а у меня на носу переезд, пришлось брать другую плиту, благо была альтернатива. Почему это не выясняется быстро не понимаю... 2) Модель плиты привезли не ту. Принимала не я, и есстественно никому в голову не пришло посмотреть, что плита не белая, а серебристая под пленкой. Правда, в итоге я довольна, а потому сильно не ругаюсь, т.к. мне серебристая плита очень подошла на кухню. Но факт есть факт. В чеке модель та, что я заказывала, а реально модель та же, но другого цвета. 3) Удивило то, что операторы работают как-то посменно, и если вашего оператора нет, то другой не может вам сообщить, что с вашим запросом на склад в Истре или еще какие-то уточнения по заказу. Крайне неудобно. 4) Доставка удивила. Если вы все равно везете ко мне один да еще и крупный товар, почему берете пусть и меньше, но за доставку остальных предметов... Очень странная система, которая несколько отталкивает. Но в целом магазин мне понравился. И с учетом теперь уже серебряной скидки, думаю, еще буду покупать у вас, если именно у вас окажутся нужные мне товары.

Заказал, мало того, что в удобное для меня время после 19 часов у них в принципе нету доставки, еще и вовсе не позвонили в день доставки, когда я вынужден был согласиться на их условия доставки 'В ТЕЧЕНИИ ДНЯ', что является конечно отвратительным вариантом для меня, т.к. я тоже работаю весь день. На работу доставка-не вариант. В общем даже 1 балл из 10 не дам! Хуже Я ПРОСТО НЕ ВИДЕЛ обслуживания с клиентами. Никогда и никому не посоветую туда обращаться.

Да, магазин не ахти. Сделал заказ, пришло письмо о том, что заказ принят и со мной свяжутся. Уже четвертый день тишина.... С таким отношением не стОит связываться с таким магазином.

Магазин нормальный, без серьезных промахов (организационные промахи зависят от личностей, а не от магазина). Товар качественный и если знаешь чего покупаешь, то нареканий не должно быть.

Сделал на сайте заказ на покупку холодильника (номер 206843) на прошлой неделе. Стоит отметить, что при совершении заказа операторы не показались мне вежливыми. Однако, после разговора с менеджером по качеству отношение сотрудников к работе изменилось! Холодильник был доставлен на следующий день в оговоренное время. При этом в связи с отсутствием на складе выбранной модели, мне была предложена более современная за ту же цену.

Купили пылесос, очень понравился, доставили во время, всё работает, большое спасибо

Пока все нравится. Первая покупка правда стоит прямым укором в кухне: Холодильник с большой царапиной.Вовремя не заметила-потом ничем не помогли с заменой. Все остальное просто замечательно!

Заказывал в этом магазине газ. плиту Горенье. С менеджером согласовали доставку на удобный для меня день. За 30 мин. позвонили – едем. Удобно не сидеть целый день дома в ожидании доставки. Привезли, осмотрел, расплатился, получил документы. Плитой пока доволен.

Хочу сказать, что заказывали в этом магазине не первый раз и все было отлично и курьеры доброжелательные. Но в этот раз... Заказали маме телевизор на юбилей (3 июля) Тошиба 26' DV703R. Сказали, что будет 6 июля, т.к. на дальнем складе товар лежит. СОгласились... 6 июля звонит девушка и говорит, что телевизор едет по адресу такому-то до 16-00. Оператор посмотрел не туда и указали неправильный адрес доставки курьеру. Они признали эту ошибку. Договорились на 12 июля на вторую половину дня. Они звонят и говорят, что курьер будет до 16-00 (договаривалась с ними на вечер). Я уже перезваниваю курьеру, договорилась с ним, он дал добро, что приедет с 17-00. Я обрадовалась и к этому времени уже спешила домой паралльно со мной мама с моим сыном ехали с дачи, чтоб успеть, если у меня не получится. Еще не было 16-00 звонил курьер, мой телефон был выключен, т.к. я была в метро. Когда появилась возможность, я перезвонила ему сама. Еще 17-00 не было далеко. Он мне сказал, что приехал, позвонил, тел был не доступен, и он уехал. Когда я начала говорить, что ведь вы обещали, мы с вами договорились... Он ответил, что я не с ним договаривалась, хотя его номер телефона и его голос. Ладно... договорились на 13 июля после 17-00 с менеджером. Приехали, вместо вечера опять в 14-00. Так еще курьер отказывался зайти в квартиру и вынуть телевизор и поставить на требуемое место. Менеджер сказала, что именно так и должны поступать. Спасибо, что под нажимом менеджеров, по-другому не получалось, телевизор хотябы распаковали. И кстати разные менеджеры дают разную информацию. Но этот раз был последний. Это беспредел, никто ни за что не отвечает. Хотели сделать сюрприз на юбилей маме и так все получилось(((. Решайте сами, заказывать там или нет. )))

Надеялась заказать триммер - нужен был срочно в подарок. Но связаться с магазином не получилось - не отвечали и не перезванивали, в итоге заказала в другом, где доставили в нужный срок. Ничего особенного, но ожидала лучшего качества обслуживания.

Отличный магазин, вежливые оператыры и доставка вовремя в то время на которое договаривались. Подняли холодильник на 5 этаж, без вопросов занесли в квартиру, почти до места... Дали карточку со скидкой!!! Холодильник в порядке все работает ровно.

очень не понравилось обшение с оператором! хотел заказать 6 едениц домашней техники. На сайте четко написанно, что если заказываете впервые скидка не предоставляется на первый предмет стоимость 3000 руб. на все последующие в зависимости от суммы... Мне нагло ответили, что я читать не умею и скидок при первой покупке нет... или они не знают правила дисконтоной программы или очередной лохотрон.

Магазин очень понравился. Заказывал хлебопечку Panasonic 255 - цена одна из низких. Доставка обошлась 300 р в Волгоград. И при заказе товара и по доставке в Волгоград перезвонили оперативно. Товар доставили в целой заводской упаковке. Обслуживание в офисе хорошее. Что понравилось не нужна предоплата или полная оплата стоимости товара - оплачиваешь после проверки товара - это важно! Два минуса: 1. Долгая доставка (ровно 3 недели). 2. Есть система накопительных дисконтных карт, но она не действует в Волгограде. Оба недостатка перекрываются большим ассортиментом и невысокими ценами.

Заказал холодильник Bosch KGS 39Z45 в субботу до 10. после обеда отзовнились, сказали что готовы доставить в воскресенье. В 10 утра в воскресенье позвонили сказали ждите с 10 до 13 будут у Вас. Был первый в списке по доставке. Вежливые грузчики подняли на 9 без лифта, установили, проинструктировали. Сервис мне понравился

Купили холодильник в рассрочку, очень быстро одобрили, перезвонили т.к. доставка в дальнее Подмосковье, перед доставкой еще раз перезвонили для подтверждения времени доставки. И еще раз звонил экипаж доставки. Огромное спасибо за слаженную работу всех отделов!!!

Нормальный магазин.Ничего выдающегося.Пользуюсь не первый раз.Проблем не было.Имею две дисконтные карты.Номер указал наобум.Т.к. не знаю какая из них лучше. Цены не самые низкие.Но достаточно надёжно.Идеального интернет магазина пока не встречал.Этот устраивает.

Несколько раз пользовалась услугами магазина. Покупала морозильник и мелкую кухонную технику. В этом магазине всегда можно найти (или заказать) понравившуюся модель по оптимальной цене. Претензий к качеству товара нет. Хорошо работает доставка.

Очень хороший магазин. Обратилась к нему, так как это был единственный интернет -магазин, в котором на телефонный звонок ответили в 10 утра- остальные еще спали.Времени у меня сидеть и дозваниваться в рабочее время до магазина нет- деловой я человек. Ну и пусть спят дальше )))) Как говорят 'кто рано встает тому Бог подает'. В Холодильнике Ру приемлемые цены на многие товары, но не самые низкие (цены меняются постоянно в зависимости от курса валюты, т.о. холодильник со скидкой за 1 день стал дороже цены холодильника без скидки-обидно. Нужно как-то доработать систему стимулирования покупателей, особенно для новоселов-менеджеры не очень уступчивы в предоставлении скидок - такова видимо политика компании), адекватные консультанты/менеджеры (Вячеслав на Трефолева, Антонина в call-центре). Хотелось бы отметить работу экипажа-доставки - в срок и без опозданий (не нужно сидеть целый день дома, можно просто ненадолго отлучиться от работы), выдали кассовый фискальный чек (!) (что не маловажно при покупках в инет-магазинах), чистые, аккуратные, вежливые (у них самая важная и ответственная работа- все удары от неадекватных покупателей берут на себя). Ассортимент не такой большой как хотелось бы - но тут нельзя объять необъятное.В наличии товар не всегда..-тут уже складские помещения..понимаю! Таким образом уж приобрела 4 наименования крупной бытовой техники (практически единовременно - с разницей в пару дней), и еще сколько предстоит... но 7% пока давать не хотят - рано говрят)))А так хотелось бы коллег и компанию заинтересовать 'корпоративной' скидкой.

Магазин один из лучших. Заказывала два телевизора (ЖК) Самсунг черный и достаточно редкий белый. Отзвонились через полчаса. Очень грамотный и терпеливый менеджер Алексей, добавочный по-моему 411. Спасибо ему отдельное за белый ТВ. Привезли в день заказа в удобное нам время. Причем в день доставки звонят еще раз и уточняют когда приедут. Все показали, заполнили гарантийные талоны - ушло минут 20. Единственное, что не полезно магазину (можно потерять клиентуру), было не очень приятно - доставщик был с хорошего похмелья с сильным запахом - я не стала спрашивать не за рулем ли он?! Страшновато и за него и за товар. Думаю руководству нужно тщательнее кадры (даже не требующие профессиональной подготовки).

Хочу искренне сказать спасибо! ночью выбрала холодильник, заказала с просьбой доставки через день. Утром позвонили, сказали что все будет точно, поставили возможное ожидание с 14 до 17. Все привезли в срок, грузчики сами его подняли ко мне на 12й этаж, очень аккуратно его распаковали и установили куда я попросила. Выдали чек, гарантию, дисконтную карту. Давно у меня не было доставок без каких-либо заморочек! Спасибо!!! P.S. Приобрела холодильник 25 июня, все работает, ничего не отлетело, не перегорело, не что-либо еще ::)

Купил в этой компании холодильник Атлант 2835-00. Что понравилось: перезвонили быстро (через 10-15 минут), доставка в срок (позвонили в 11 часов дня на следующий день, как и договаривались, сказали что доставят с 15 до 18 часов, привезли в 15.05 предварительно ещё раз позвонив). Подняли на этаж, поставили на место, всё проверили, подарили карточку на скидку. Особенно понравилась вежливость доставщиков (редкость в наше время, как кажется). Что не понравилось: когда перезванивали на предмет подтверждения заказа (через 10-15 минут) слышимость ужасная - приходилось переспрашивать второй раз. Когда расплачивался дал денег без сдачи - доставщики слегка прифигели (как мне показалось). Что особенно понравилось - через неделю перезвонили из службы контроля качества и пораспрашивали про то что понравилось, а что нет. Это говорит о хорошем тоне компании, как мне кажется. По поводу цены - можно найти на 1000-1200 рублей дешевле, но у них на сайте есть сервис такой - отправляешь ссылку с ценой, где нашёл дешевле, и быть может сделают скидку. У меня на это просто не было времени. Так что остался доволен.

Купили холодильник. Доставили до квартиры вовремя, распаковали, надавали советов, как правильно двигать. Претензий нет.

Кратко можно сказать так: Позвонил - Заказал - Доставили Никаких проблем! Все вовремя, все работает! Теперь подробнее. Заказывал холодильник 'Бирюса' (Между прочим, на сайте производителя рекомендуют холодильник.ру!) с доставкой по направлению (доставить надо было в область, на дачу). Мне сказали, что в день доставки около 12 часов презвонят. Сказано - сделано: в 11.30 позвонили и спросили, удобно ли будет принять заказ после 19.00? Это оказалось еще и лучше. В 19.50 - звонок - будем через 15 минут. А еще через 15 минут холодильник занял свое почетное место и в нем стало холодно!))) Чеки-гарантии-инструкции-карточки, спасибо за заказ! ВАМ СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!! P.S. Через пару дней позвонили узнать всем ли довольны, все ли работает? Все работает, всем довольны!

Нормальный магазин. Делал большой заказ, на крупную сумму. Правда как раз холодильника там и не нашлось для меня :) Зато, все остальное на месте. Привезли приличные ребята. Занесли куда надо, поставили как надо, упаковку сняли, все показали. Документы все на месте. Все работает. Единственно не прописали серийники, правда показали где их смотреть и куда писать. Почему не прописали, ответили, что если в течении двух недель возврат, то серийный номер и не нужно. Но на сам деле просто лень, наверно, им было его писать :) В целом доволен. Уровень магазина хороший. == ЗЫ операторы достойные. вникают в суть заказа, помогают, советуют, не врут.

несколько раз заказывали в этом магазине. товары получали самовывозом в Елино (нам очень удобно). Огромный минус магазина в Елино - вялые и ленивые менеджеры, делающие одолжение клиентам своей работой. Также безобразная работа диспетчерской службы: сделал заказ, проходит неделя ни ответа ни привета, возможность написать на форуме заблокирована, только после письма администраторам, раздался звонок и нехотя мне сообщили, что большинства заказанных товаров нет в наличии, хотя на сайте указано в достаточном количестве

Покупала в этом магазине уже несколько вещей – стиралку, холодильник, чайник и соковыжималку. Что заказывала на дом, привезли быстро, доставкой я осталась довольна. Впрочем, как и товарами. С холодильником вышел самый что не на есть гарантийный случай – оказался бракованным. Но после борьбы с сервисным центром, которая продолжалась в течение 2 месяцев, удалось получить деньги обратно (жалко, что про сервисные центры написать отзыв нельзя). Спасибо Денису, который помог при возвращении денег. Самое приятное, когда пошла на сайт holodilnik.ru, то обнаружила, что мой бракованный холодильник снят с производства. Значит, прислушиваются к покупателям! Все остальное пока работает (тьфу-тьфу). Ещё обратила внимание, что многие товары в сетевых магазинах имеют гарантию 1 год или сделаны где-нибудь в Турции, в отличие от этого магазина. Хотела снова через них купить холодильник. Но, когда делала заказ была одна цена (под заказ), а на следующий день оказалась другая((( Перезвонила в магазин, девушка сказала, что этого товара сейчас нет, буду ли я ждать, я отказалась. В целом, магазином довольна – и цены у них ниже, и гарантия работает.

Доставили сегодня стиральную машину и утюг. Немного задержали доставку, но в целом все хорошо. Буду заказывать еще.