Holodilnik.ru

Понравилось с оговоркой. Офис менеджер(имя не запомнил) быстро и профессионально приняла заказ на самовывоз,толково объяснила как к ним доехать.А вот ребята продавцы и проверяльщики аппаратуры все делали через силу,как будто им все осточертело и они ждут не дождутся когда же я наконец свалю.

Понравилось всё. В офисе менеджер Ирина была вежлива и внимательна. Холодильник был отложен, так она уточнив о наличии, перезвонила мне в течении 10 мин, обрадовав меня , что мне его доставят. Объяснила подробно о доставке: день (в нашем направлении работают по средам), цена (за пределы МКАД очень обрадовала), подъём ( тоже вдохновил). Экипажу, который вёз холодильник, простите не знаю имён, отдельное спасибо. Как и договаривались перезвонили заранее, уточнили время доставки. Приехали точно как и говорили, не смотря на пробки. Подняли быстро, аккуратно, без ругани (наш дом не стандартный, подъезды без лифтов и узкие). Быстро сняли упаковку с холодильника, продемонстрировали всё что есть в наличии, отметили все необходимые документы и всё это вежливо и с улыбкой. Экипаж лишних денег не взял всё как и договаривались с менеджером (цена доставки впечатана в накладную, подъём оплачивается лично в руки). Рекомендую воспользоваться этим магазином.

Оставил заказ на духовой шкаф BOSH через 2-е суток связались. заказ подтвердили и назначили доставку на субботу, в пятницу отзвонились и отложили заказ еще на одну неделю, за это время привезли кухню и начали установку, через неделю ситуация повторилась, причем в этот раз я уже звонил сам, ведь установка оборудования была бесплатной при его наличии. ни в субботу ни в понедельник, со мной не связался ни один менеджер, как будто про заказ просто забыли. Узнал что поставка возможна еще только через неделю... Это меня окончательно вывело. Не можете поставить за неделю, так и скажите, зачем людей месяц мариновать. Теперь установка печи на кухне будет стоить дополнительных денег. Ваш заказ номер: 264819

Отличный магазин.Покупал телевизор Toshiba 32DV733R . Долго изучал отзывы о многих интернет-магазинах и мой выбор остановился на HOLODILNIK.RU . Прежде чем оформить заказ на сайте, попробовал возпользоваться услугой 'Нашли дешевле' . В течении часа мне подтвердили цену и я оформил свой заказ. Оператор сообщил мне о возможных днях и интервалах времени доставки моего заказа. Доставка была произведена своевременно. Проверку товара производил уже вечером и претензий к качеству не возникло. Приятно было получить карточку клиента , что в дальнейшем позволит получать скидку на приобретаемый товар. Буду рекомендовать пользоваться услугами HOLODILNIK.RU своим друзьям и коллегам по работе! Спасибо! код 3835

Покупал стиральную машинку. В понедельник оформил заказ на сайте, менеджер перезвонил в течении часа и договорились о доставке. Отдельный плюс доставке: такая скорость подъёма на этаж без лифта очень удивила. Заодно помогли разобрать дверной косяк (машинка не проходила по габаритам). :) Почитал другие отзывы, поэтому специально отмечу, что все с кем пришлось общаться были предельно вежливы и дружелюбны.

Купил в 'Холодильнике' стиральную машину. К самому товару претензий нет, а вот от от магазина остались неприятные ощущения. 1. Подтверждение заказа пришло от лица некой 'Вавиловой Анны Павловны', которая написала буквально следующее: Добрый день. Мы получили Ваш заказ, в течении 5-7 дней мы доставим Стиральные машины - Indesit - IWUD 4085 в Волгоград. Ни адреса сайта, ни названия магазина, ни стоимости товара - ничего, что обычно пишется в подтверждении заказа. 2. Перезвонили через 9 дней и спросили как я буду забирать: самовывоз или закажу доставку за 650 рублей? В процессе разговора выяснилось, что интернет-магазин работает с 9 до пол-шестого, суббота-воскресенье - выходные. Очаровательно. 3. Крайне неторопливое обслуживание клиентов. В моём случае на оформление товара ушло 30 минут и это при том, что я был единственным клиентом. 4. Оплатить надо стоимость товара +4% якобы за доставку. Что мешает прямо указывать эту информацию при заказе товара понимать отказываюсь. Общее впечатление - сельпо, перенесённое в интернет.

Забирал из магазина, все по плану ! Единственное , сначала вытащили на просмотр другой шарп БОЛЬШОЙ))) за те же деньги, постеснялся брать...

Заказал напольные весы в этом магазине в воскресенье. в понедельник перезвонили и подтвердили заказ. договорились, что привезут во вторник, заранее позвонив. За целый день ни звонка, ни курьера. В среду перезвонил и поинтересовался причиной такого непонятного поступка. Менеджер нахамил, но после моего возражения переключил меня на более вежливого сотрудника который пояснил мне, что заказ отменили из-за отсутствия товара в данном цвете. Т.к. цвет мне был не важен я попросил привезти то, что в наличии. Менеджер извинился, стал ЗАВЕРЯЛ, что случается такое редко, ОБЕЩАЛ, что привезут в четверг. Однако, ситуация повторилась...Ни курьера, ни звонка. Иду на принцип...Перезваниваю и спрашиваю где курьер с товаром, а они опять говорят, что заказ отменен...Интересно, кто отменял.Вообщем обслуживание отвратное. Всех гнать веником.

Приветствую. Напишу пару строк про Волгоградское отделение Holodilnik.ru. 23 декабря 2010 года сделал заказ (составили договор, внес предоплату) на варочную панель + духовой шкаф + вытяжку. Доставить по договору должны в течение 21 календарного дня (это из Москвы доставить-то!). К середине января, естественно, ничего не привезли. На все вопросы и просьбы скорейшего решения вопроса (кухня уже давно приехала, без техники нельзя было собрать), ответ: 'Вот уже в следующей машине едет!'. Конечно же, ни в следующей, ни в последующей машине заказ не пришел. Когда прошел 41 день со дня заказа, пришлось разорвать договор, забрать предоплату и немного пени за просрочку сроков доставки. Самое смешное, что после разговора с управляющем выянилось, что заказ даже не обрабатывали, то есть нагло врали! Итого: иметь дело с данным магазином не буду под страхом смертной казни. Крайне неприветливые менеджеры, ахавые сроки доставки, если повезет, конечно, и заказ вообще доедет (так за доставку еще 4% от изделия заплати). С уважением.

Заказывал три вида продукции. На складе не оказалось, данный Интернет-магазин не дает полной информации о наличии и не оказывает услуг по скорой доставке товаров, а ждать товар от недели и больше не хочется. Время было потрачено много.

08.02.2011 Решил заказать такой агрегат: Tefal Pro Express GV8330. Сначала хотел заказать по ICQ, через 5 мин. меня вежливо 'направили' на сайт или на телефон. Дозвонившись по предложеному телефону меня 'направили' в отдел доставки, дозвонился туда, меня переключили на номер магазина, где мне в течении 3х минут никто не ответил. Перезвонил в отдел доставки, переключили опять на магазин, ответили через 2 мин. В магазине меня опять 'направили' в отдел доставки :) которые в свою очередь меня опять переключили на магазин, в этот раз ответили в течении минуты, и опять 'направили' в отдел доставки, отдел доставки опять меня попытался переключить на магазин, но почему-то я устал убеждать всех, в течении 30 мин., что мне нужен этот товар и заказал его в другом магазине за 3 мин. :)

Заказали кофеварку. Из магазина позвонили, сказали, что ее на самом деле нет (хотя на сайте указано, что она есть на складе), но можно заказать у производителя, доставят через две недели. На том и сговорились. После двухнедельного ожидания, за сутки до запланированной доставки, позвонили снова: 'Ой, мы тут проверяли завтрашний график, наткнулись на ваш заказ... Не будет кофеварки, извините, нам ваш заказ закрыли'. Причем на сайте до сих пор указано, что она есть на складе. В общем, феноменальный отстой. Больше не обращусь и другим не советую.

Покупаю в магазине уже 3-й раз. Доставляют в Мытищи по цене Москвы. Дисконтная система, по которой цены на порядок интереснее. Все заказы выполняют четко, обязательно перезванивают. очень довольна.

Спустя час после разговора с оператором и подтверждения стоимости и сроков доставки позвонили еще раз и сказали что у них какаято ошибка и товар стоит на 2500р. дороже :) отказался, больше им даже звонить не буду.

Хотел купить блендер (заказ 266557) в холодильнике.ру, сломался старый и срочно нужен новый. Сам виноват, что не разобрался 'В наличии склад 'Истра' (Москва)' - означает, что товара нет в наличии! Спасибо манеджеру, что вовремя предупредила! (сделайте как светофор: зеленый - есть, желтый - едет, красный - нету или под заказ) Обещали, что в четверг поступит на склад, если сейчас подтвержу заказ. На вопрос: Точно в четверг, смогу получить блендер? Менеджер обещала уточнить и перезвонить... Время уже более 21-00, информационно-диспетчерской служба работает до 20-00, а так никто и не позвонил. Самому дозвониться не получилось.(устаешь висеть на трубке :)) До завтра оставлять вопрос не хотелось, так как тогда доставка на пятницу перенесется или вообще на след. неделю. Придется заказывать в другом магазине. Спасибо за сервис!

Отличный магазин!Покупали стиральную машину Zanussi(белую), но когда ее привезли , поняли, что на кухне в черных тонах она смотрится не очень.Заказали Gorenje(черную),без проблем вернули Zanussi. Никакой нервотрепки с возвратом, отличная работа отдела рекламации, отдела продаж и отдела доставки!!! Рекомендуем. Также дополнительный плюс--цены у них ниже, во всяком случае Gorenje черная ,которую мы взяли была только у них и еще одном магазине--- разница в цене вместе с доставкой была около 1500 руб.

Заказал телевизор samsung le530 с доставкой на камчатку,выполнили быстро без проволочек(есть опыт по другим 'крутым' м-нам).Телевизор пришел в отличном виде,не смотря на то, что забыл заказать проверку на битые пиксели,ну и сэкономил 4000р.Спасибо.

Хотела заказать эл.плиту, позвонила по поводу понравившейся модели - ответили, что нет и в ближайшие 2 месяца не будет. Через 5 дней смотрю - а плита у них в наличии, причём уже на складе в Питере, а я уже купила в другой компании. Странно, что работники в компании так плохо осведомлены о поступлении товара на свой склад.

Заказала через интернет-магазин в Волгограде холодильник. Прошел заявленный на сайте 21 день выполнения заказа, ничего не привезли. На вопрос почему - менеджер ответил что такое бывает, ждите еще неделю (хотя выбранный холодильник на складе в Москве был не в ограниченном количестве) ... Вот и думаю о 'серьезности' данной организации. Посмотрим когда и в каком качестве еще привезут ...

Заказал телевизор Panasonic TX-LR 42 D 25 в интернет магазине, оплатил - доставили заказ через 14 дней (на Дальний восток), цена с доставкой оказалась на 22000 меньше чем у нас такая же модель в магазинах - я остался доволен

Пользуемся услугами интернет-магазинов уже не в первый раз. В этот раз заказывали HOLODILNIK.RU. Доставка была произведена качественно, чётко и точно в срок. Очень приятное и любезное обслуживание как со стороны менеджеров, так и со стороны службы доставки. Получена дисконтная карта, даны инструкции. Приносим магазину благодарность!

Отказали в рассрочке, причина - нет стационарного телефона. Не в каждой компании он есть.

Холодильник.ру – магазин с по-настоящему европейским уровнем сервиса! Мой заказ № 219528. Я заказал телевизор Samsung LE-22C350 на кухню. При внимательном тестировании, после того как его привезли, там обнаружился 1 красный битый субпиксель, что при просмотре теле передач было бы совсем не заметно, и по данным производителя не является браком. Я позвонил в службу возврата товара с просьбой заменить мне этот ТВ на другой как товар надлежащего качества, согласно пункту 4 статьи 26.1 «ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ». Там выслушали мою претензию, вежливо уточнили, привинчивал ли я ТВ к подставке (как я потом узнал из-за конструктивных особенностей данной модели, ТВ можно привинтить к подставке только 1 раз), я ответил что нет. Через несколько дней мне привезли другой ТВ, этой же модели. И даже НЕ ВЗЯЛИ с меня ПОЛОЖЕННЫЕ им 250 рублей согласно абзацу 5 пункта 4 статьи 26.1 «ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», за доставку товара надлежащего качества для обмена. Особенно мне хотелось бы отметить работу оператора call-центра Степановой Ольги и экспедиторов Лебедева и Миронова, осуществлявших доставку товара их высокий профессионализм и по-настоящему цивилизованное отношение к клиентам. РЕЗЮМЕ: если вы собираетесь покупать дорогостоящий ТВ, можете обращаться в Холодильник.ру без боязни обнаружить на нем битый пиксель -в случае обнаружения поменяют без звука, даже если по нормам производителя это не является браком. Многие интернет-магазины ссылаются на запрещающий возврат технически сложных товаров «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ…», который НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ на товары, приобретенные дистанционным способом. Холодильник.ру НЕ ИЗ ТАКИХ, здесь законы знают и тщательно соблюдают. Плюс к тому здесь очень дешевый цены сэкономите процентов 20-25.

Покупали тут холодильник Liebherr 3503, сначала выбирали на сайте, потом все же решили поехать на склад-магазин в Черную Грязь, от ст. м. Речной вокзал поехали на автобусе, через 30-40 минут доехали. Походили по магазину, посмотрели что есть, продавцы не лезли с назойливыми вопросами что надо. Когда определились - быстро нашли продавца, который подробно объяснил чем отличаются две модели. Всё быстро оформили, сразу оплатили доставку на следующий день (мы приезжали в субботу). На следующий день с утра все привезли, те кто привез холодильник поставили его куда попросили, пока мы его осматривали никто не подгонял, спокойно ждали.

Очень хороший магазин. Заказали холодильник. Привезли вовремя, отзвонились. Все вежливо и чётко. Занесли в дом и поставили в квартире.Все подробно объяснили о пользовании. Приятно, что у магазина есть служба качества и низкие цены. Всем советую этот магазин!

Дважды покупал. В первый раз - полный комплект крупной и мелкой техники для новой квартиры. Во второй раз - навигатор и хлебопечки. Операторы быстро поднимают трубку, вежливо отвечают, быстро оформляют заказ. Служба доставки оба раза была хорошей: все вовремя привезли, не отменяли, все объяснили. Был опыт с одной конторой, от которой отказался по причине их ошибок. Здесь же - никаких нареканий и оговорок.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим мнением о работе «холодильника» Долго выбирал модель телевизора. При поиске подходящего телевизора остановил свой выбор на модели Philips 40 PFL 9705 H 3D LED PRO 400 HZ. Во-первых, Philips лидер в производстве TV, во-вторых, заманчивые характеристики данной модели. Вторым этапом просмотрел кучу информации по интернет - магазинам. Выбрал holodilnik.ru. Решение основывалось на отзывах друзей информации в форумах. И вот, наконец, телевизор у меня. Обрадовался рано, выяснилось, что телик издает звук высокой частоты (14-16 кГц), который менялся в зависимости от изображения и очень «бил» по мозгам, особенно в вечернее время. Выяснил, что компания «Philips» признала данный недостаток и уже в последних партиях он отсутствует. Изложил претензию менеджеру (особенно не рассчитывая на положительный и тем более быстрый результат). Был приятно удивлен оперативным решением проблемы. Отправил телик обратно и как только появился телевизор из последней партии, меня оповестили, что груз отправлен. Доставка туда и обратно осуществлялась за счет интернет – магазина. Выражаю благодарность коллективу интернет – магазина «holodilnik.ru» за профессионализм, терпение и вежливость. Особенно менеджеру регионального отдела продаж Старосотникову Олегу. С уважением, Константин.

Заказывала в этом магазине холодильник Самсунг и весы кухонные. Магазином очень довольна. Как будет работать купленная техника-еще рано говорить, а магазин очень приятный. Во-первых, действительно работает ссылка 'Найти дешевле', как я прочитала в одном отзыве, и воспользовалась этим. То есть тебе делают скидку, если покажешь другой магазин с ценой ниже. Во многих других магазинах-это только приманка, а реально ничего не работает. Во-вторых, в Одинцово привезли товар по цене доставки по г.Москве. Принесли холодильник прямо на кухню. Доставка осуществилась в заказанный день и точно в указанное утром курьерской службой время. Делать заказ в магазине легко и быстро, доставка отличная. Надеюсь, и дальше магазин останется на этом же уровне обслуживания клиентов, как сейчас.Спасибо.

В декабре я заказал холодильник Шарп. Он был «под заказ». Раз в неделю звонила менеджер, сообщала, что моего холодильника пока нет, предлагала другие варианты. Я стоял на своем (очень нужен был именно этот), хотя надежды было мало, что его вообще найдут, так как ни в одном магазине его нет в наличии. И вот, после новогодних праздников, менеджер обрадовала, что холодильник для меня нашли. Рад, что подождал, не стал выбирать другой, ведь этот Шарп идеально подходил мне по габаритам, цвету и набору необходимых функций. Спасибо, приветливой девушке, что все это время со мной общалась, и в конце концов оформила доставку моего холодильника.

__________________________________________________________ АПДЕЙТ После публикации отзыва на маркете со мной сразу же связались и предложили альтернативный вариант. Предложили другой духовой шкаф со скидкой 7% и бесплатной доставкой. Товар доставили вовремя. Грузчики были очень вежливы и аккуратны. За это им отдельное спасибо. Сотрудники магазина проявили внимание и доказали, что умеют работать четко и хорошо. Спасибо. __________________________________________________________ Один из худших интернет магазинов, которые я встречала. Отношение к клиентам-ужасное. Я заказала духовой шкаф. Заказ оформили с доставкой через 5 дней. В день доставки позвонили и сказали, что товар с браком и надо перезаказывать. Оператор обещал перезвонить через день и сообщить о новой дате доставки. Уже прошло два дня с момента, когда они должны были перезвонить. Ни ответа, ни привета. Перезванивать самой желания никакого нет - сколько можно? Возникает вопрос - заинтересован ли вообще этот 'магазин' что либо продать? Очень не советую сюда обращаться, если вы цените своё время и нервы.