Holodilnik.ru

Жаль,что я не умею играть в покер.Почему?-потому,что мне везет!Второй раз заказываю технику в этом интернет-магазине(в первый раз посудомойка Bosch 55M76,после-холодильник Samsung RL55VTEBG).Все получил вовремя без всяких проблем.Особое спасибо Дмитрию Власову!Процветания вашему магазину!

магазином, качеством техники ОЧЕНЬ доволен, заказывал ст. машинку Bosch WAS 24443 а вот качеством обслуживания и оговорками меннеджера Стефана КРАЙНЕ не доволен.заказали товар, договорились что доставка будет бесплатной!!!!по прибытии товара до места назначения выянилось что я должен оплатить доставку! после чего я долго и упорно пытался вызвать у менеджера объяснений по поводу этого недоразумения так он мне дельного ничего и не сказал.хорошо что хоть признался в своей ошибке. ладненько, зла ни на никого не держу пришлось мне оплатить товар.поэтому кто будет иметь дело с этим менеджером БУДТЕ ОСТОРОЖНЫ! главное я любоюсь своей ст машинкой.

Хороший магазин.Ребята с доставки просто профи, привезли вовремя, за 10 секунд распаковали и холодильник через полминуты уже стоял на месте.

Хороший магазин. Месяц назад заказала машинку Атлант. Заказ сделала в субботу, в воскресение привезли, порадовало то что доставка бесплатная и сделали так быстро. Дали карточку на скидку, все документы оформлены. Через неделю позвонили спросили как машинка, работает ли))) Уже ищу чего бы еще прикупить в данном магазине. Надеюсь что и дальше все будет так же на хорошем уровне. Редко где встретишь доставку в выходные дни.

Очень хороший магазин! Пользовалась первый раз и в восторге. Хороший выбор техники. Прекрасная работа персонала. Со мной работал Дмитрий Власов. Живем не в Москве. Дмитрий сразу же перезвонил. Быстро сформировал заказ и организовал доставку. Все получили в обещанный срок и целым и невредимым. Спасибо за работу! Так держать! Побольше бы таких менеджеров. Светлана

Делала два заказа в этом магазине. И оба раза «накосячили». Т.к. планировалось долгосрочное сотрудничество, то обратилась в корпоративный отдел, где цитирую.»Квалифицированное обслуживание персональным менеджером» Первый заказ 28.04.11 у менеджера Воробьева А. : сначала он ошибся в сумме заказа( неправильно посчитал стоимость доставки), потом забыл про доставку товара. (обязательно проверяйте все суммы и сто раз напомните о доставке!!) Но благодаря вмешательству руководителя отдела очень оперативно все отгрузили.( спасибо ей большое!) Я решила, что это просто проблема конкретного менеджера. И хотела сделать следующий заказ 04.05.11 у другого менеджера. Менеджер Соколова счет выставляла целый день (вместо обещанных 30 минут), хотя я прислала заказ утром и просила по-быстрее. Потом выяснилось, что больше половины заказа нет в наличии, хотя на сайте написано, что есть (все только что закончилось!!!) И заказ они могут привезти только после 12.05.11!!! Я предложила что-то заменить на аналоги, т.к. мне надо срочно, но мне прямо сказали, что в любом случае привезут только после 12.05.чтобы я не выбрала. (заказ был сделан 4.05!!) Супер оперативность!!!А директор по развитию просто сказал Товар на складе, там пересортица. Склад г.Истра очень далеко( 40км от Москвы!) информации что и когда будет-нет, т.к. учет и контроль там пока не налажен. Надеялась, что это серьезная компания, оказалось, что бардак, но зато корпоративная солидарность…

Заказ сделал два дня назад, звонка до сих пор не последовало, хотя по E-mail пришло оповещение, что заказ сделан. Есть подозрения, что даже и не позвонят.

Заказывал стиральную машину по акции, конкурентов в интернете нет по выбранному товару, к тому же бесплатная доставка. Оперативно отзвонили, подтвердили заказ, доставили в квартиру. Удобно, быстро, машинка работает с месяц без нареканий. Спасибо! Замечательный магазин.

Был небольшой косячок с датой доставки( может сам что не понял при общении по телефону) при заказе холодильника Samsung RL 52 VEBIH, но всё равно доволен. Привезли во вновь оговоренный срок, выгрузили, подняли на четвёртый этаж. Всё без сучка и задоринки. Ни царапинки, ни вмятинки))

В разное время заказывал 2 телевизора.Хорошие цены с доставкой. Приличное обслуживание.Рекомендую.

Оставил заказ на холодильник через интернет-магазин в ночь с 27 на 28 апреля. 28 апреля перезвонили в районе 11 утра, сказали что доставку могут сделать только на 29 и далее (хотя у конкретно этого холодильника была отметка о возможности заказа день-в-день если успеть до 13:00 заказать) - объяснили большим количеством заказов. 29 апреля в районе 11 утра позвонил уже непосредственно водитель, сказал что в районе 2-3 часов дня привезут холодильник, до 5 вечера по любому. По факту приехали в 6 вечера - типа пробки. Ну понять можно - была пятница перед майскими. Зато сами подняли холодильник на 9 этаж в пассажирском лифте и занесли холодильник на кухню - без намека на вымогательство доп. денег за то что подняли и внесли. Итог - отличный магазин, но из-за небольших недочетов ставлю оценку 'хор'. Буду ли еще заказывать в холодильник.ру если возникнет потребность - да, буду.

Заказала 20-04-11 вытяжку Siemens - LC 955 HA 60 (номер заказа 289682). На сайте было написано, то вытяжка находится на удаленном складе (товары с данного склада доступны к доставке или к самовывозу со склада 'Лого-Арт' через 2-5 дней после заказа). Сразу после заказа на сайте позвонила в магазин, оператор подтвердила, что вытяжка есть на удаленном складе, доставят чарез 2-5 дней. До 25 апреля из магазина не звонили, когда позвонила сама, то переключили на главного менеджера, которая сказала, что вытяжки на удаленном складе нет, извинилась и т.д. Сказали, что виноват оператор, который принимал заказ. До этого заказывала стриральную машинку Bosch в этом же магазине(заказ 283188). Утром в день доставки водитель позвонил подтвердить адрес, оказалось, что адрес другой, это был один из адресов, которые закреплены за мной, однако не тот, на который оформлялся заказ. Позвонила в магазин, сказали, что 'система ошиблась' - куда смотрел оператор непонятно. Сказали, что могут привезти машинку завтра. Уговорила водителя привезти машинку в тот же день на нужный адрес. Хочется пожелать администрации магазина организовать работу операторов соответсвенно не самым низким в интернете ценам.

Просто ужастный магазин. Во вторник заказал несколько позиций в данном магазине, в среду со мной связался менеджер, я его попросил чтобы доставку сделали в четверг до16-00 меня заверили что товар будет доставлен вовремя. Наступает четверг и мне сообщают что мой заказ приедет ко мне не раньше 9 вечера!!!!!!!!!!!!!!! УЖАС!!!!!!!! Подвели не слабо!!!!!!!! Позвлнив в компанию холодильник.ру мне сказали что мол ищите того кто вам пообещал и с ним разберайтесь. И это уже не первый случай. То холодильник привезли не того цвета, ладно думаю, ошиблись, бывает, но сегодня подставили очень сильно. Большой минус руководству данного магазина!!!

Приобрели с мужем хлебопечку Daewoo Electronics DBM-202.Очень порадовал сервис магазина, не смотря на то,что приехали в на место за 5 мин.до закрытия (был оформлен самовывоз), нас обслужили и выдали желанный заказ.К сожалению, когда приехали домой, обнаружили на печке небольшую вмятину на нижнем уголке величиной в 2-рублевую монету, котрую не заметили при получении заказа, так как с первого взгляда не увидишь из-за бликов на корпусе.Позвонила в магазин и мне вежливо отказали в замене, сославшись на то, что при передаче Вы приняли хлебопечку без претензий.Итог: приятное впечатление о магазине напрочь стерто!

Cделал заказ 285175 в указанном магазине, практически всю технику для кухни, варочную поверхность, духовой шкаф, холодильник и посудомойку. Утром уже позвонили и подтвердили заказ. В разумный срок доставили, все отлично. Ранее, в 2010 году заказывал морозильную камеру Индезит, заказ привезли быстро, морозилка работает.

один из лучших магазинов в нашем регионе вседа четко оперативно сделано покупок на сумму более 100000 ста тысяч буду обращаться еще .так- как и карта уже с максимальной скидкой имеется

Начал заказывать в этом магазине год назад, с тех пор осуществил несколько покупок. Качество товара полностью устраивает, брак не встречал. На сайте большой выбор товара, один раз при заказе холодильника LIEBHERR консультант честно меня предупредил, что на днях они ожидают расширение ассортимента данного производителя и предложил подождать 2-3 дня, чтобы я смог выбрать из бОльшего количества позиций. Я отказался (а затем - пожалел, как и говорил консультант появились новые модели, и доплатив 2-3 тысячи я бы получил холодильник получше, но выбранный мной товар был уже доставлен). Несмотря на общую оценку в 5 баллов, за доставку я поставил 4ре. Как я и писал выше - я покупал холодильник LIEBHERR, но не один, а два разных. Мой холодильник был доставлен в срок, а вот холодильник отца, 2 раза откладывался и в результате мы его получили через 2,5 недели. (да, на сайте было указано не 'в наличии', а 'ожидается тогда-то', но в последующем, магазин подвела то ли таможня, то ли его поставщики и дата поставки откладывалась. Отдельной благодарности заслуживает тот факт, что скидочные карты до серебряной включительно, разрешено передавать друзьям. Благодаря этой возможности, моя девушка заказала себе со скидкой по моей серебряной карте пылесос, который был доставлен в день заказа! Благодаря качеству товара/сервиса/скидки буду продолжать заказывать бытовую технику именно в этом магазине.

Так сложилились обстоятельства, что мне в короткие сроки потребовался полный комплект бытовой техники в новую квартиру, но времени ходить по магазинам вообще не было в связи с высокой занятостью. Тогда было решено все заказать из интернет-магазина.Признаюсь, это был мой первый опыт покупки техники посредством интернета, и возникали опасения, что могут быть какие-либо накладки, либо техника будет ненадлежащего качества, и.т.д, ну вобщем все те вопросы, которые нас волнуют при невозможности пощупать и все оглядеть, 'попробовать на зуб' так сказать))Проведя вечер в интернете с целью мониторинга всевозможных интернет-магазинов техники, выбор мой пал на Холодильник.ру. Постольку мы, девушки, нежные созданья, которые слабовато понимают в технике, были опасения, что 'впихнут что попало' и вааще 'не женское это дело технику выбирать'. НО! Когда я позвонила в магазин с целью получения консультации, оператор дал исчерпывающие ответы, четко и досконально разузнал, какие нюансы и аспекты необходимы мне для максимального комфорта в использовании техники (напомню, я покупала все: от холодильника до двд-плеера), так что мне и посоветовали, и несколько скорректировали мой выбор (я смотрю на технику не с позиции фунуционала, а с позиции 'крааасивенько'), поэтому мужская помощь была оочень актуальна)) Договорились о дне доставки, была приятно удивлена, что мне предложили все доставить уже на следующий день, а в моей ситуации это было ооочень актуально. Оформили заказ, договорились об интервале времени- с 11 до 15. На следующий день уже в 10.59 мне звонили доставщики, которые привезли мою технику. Отдельное им спасибо за холодильник- он был огромный и они с ним, бедняги, помучились, так как лифты в наших московских домах ооочень злачные, как правило))) Вся техника пришла, мне все показали, распаковали, объяснили что-как-куда, выдали полный пакет документов: инструкции, чеки, гарантийные талоны. Т.е. налицо слаженная, оперативная работа команды профессионалов. Заказ № 182759.

Заказывали стиральную машину. Машинку получили быстро, установили. Большле спасибо за помощь и оперативность Дмитрию Власову. Обязательно еще воспользуемся вашими услугами. Янчук Алла Алексеевна. Ярославль.

Уже 5 дней прошло после моей заявки,а не кто так и не позвонил..Никакой ответственности..=(

Заказ № 288327 сделал в пятницу вечером. Оплатил по кредитке заранее. Сказали, что доставят в воскресенье. Диапазон времени доставки не указан, поэтому ожидать заказ можно и в 12 ночи. До этого сделал в 20 часов в пятницу заказ телевизора в другом магазине, обещали привезти в субботу и привезли. А здесь уровень доставки на совдеповском уровне. Такое ощущение, что они 'круче' всех. К экспедиторам тоже есть нарекания. Должны были позвонить перед выездом - тишина. Пришлось звонить менеджерам. Они мне дали номер экспедитора, которому Я ДОЛЖЕН ПОЗВОНИТЬ. С какой радости, не понятно!!! Администратор Наталья не зря занимает свое место, но и она, все таки, беспомощна при такой работе доставки и работе диспетчеров + работе менеджеров, которые Вам предлагают позвонить экспедиторам самим. Ей все же спасибо отдельное. В принципе, я считаю, что предоплаченные заказы должны ставиться в первую очередь, а уже потом все остальные. В общем, я не в восторге от обслуживания в данном магазине. P.S.S. Привезли около 22 часов. Ни чека ни печатей на гарантийном талоне. Качество ВВК надеюсь не подведет, т.к. использую технику данного производителя. Буду в понедельник звонить и узнавать про печать на гарантийном талоне. Если исправят данный недостаток, тогда пересмотрю оценку своего отзыва. Но всё же, скорее, работа диспетчеров, нежели курьеров, оставляет желать лучшего. 18.04 - Техника работает, по этому поводу нареканий нет. Сами позвонили и узнали о доставленном товаре. Сказал про отсутствие печати и чека. Сказали что приедет курьер и все проставит и привезет. 19.04 - Приехали и поставили на талоне печать поставил, а вот чек так и не привез. Обещали выслать заказным письмом. ИТОГ. В принципе заказывать здесь можно, т.к. магазин бережет свою репутацию и делает все, что бы клиент остался доволен. Но могут быть накладки с доставкой. Предыдущий P.S. удалил, т.к. места для писанины нет. В общем, судите сами. А для администрации рекомендую прдеоплаченные заказы ставить в первую очередь.

2 раза делал заказ, стиралку Atlant и плиту mabe. Все всегда проходило просто великолепно. Заказ принемали быстро, перезванивали, уточняли. С доставкой проблем не было и есди опаздывал один раз курьер то звонил и предупреждал. Лучший магазин по быт техники. Ребята из службы доставки вообще позитивные люди. Всем советую.

Хороший магазин, заказывали здесь много техники, тьфу, тьфу,тьфу, пока было все ок, если возникают какие-то вопросы решаются быстро и в пользу покупателя (что тоже редко встретишь в наше бурное время), служба поддержки на форуме - работает отлично, на сайте магазина работает форум, где еще такое встретишь в наше время! А вот служба доставки как-то несколько испортилась, мне кажется, не то чтобы они прямо плохо работают и все, но почти все время ощущения, что люди упорно ждут чаевые, показывая это всем своим видом (раньше такого не было), а это очень неприятно, если все прошло гладко и покупателю все понравилось, он сам отблагодарит, конечно я говорю не про всех работников доставки, но такие стали приезжать все чаще, и почти все время у них нет сдачи. Также хотелось бы, чтобы раз и навсегда решили проблему с регистрацией дисконтной карты, она не регистрируется почему-то даже после обращения по телефону к менеджеру. Магазину пожелаю долгих лет работы, не портится и тщательнее отбирать сотрудников на доставку и менеджеров для приема и обработки заказов.

Заказывала утюг, пароварку и блендер. На сайте все есть, все прекрасно. Позвонил менеджер, оказывается, ничего нет в наличии и, ничтоже сумняшеся, как говорится, давайте подберем что-нибудь еще... и начинает описывать другие модели. Я молча кладу трубку.

На днях привезли плиту Bosch HCE 633120 R. Все отлично как и в прошлый раз (покупал холодильник года 3 назад). Водители\грузчики адекватные, с товаром все ок, да и вовремя все! Мало того у меня даже сработала скидка 'НАШЛИ ДЕШЕВЛЕ' - экономия 1500р. Но за столько времени, нет улучшений, взялиб пример с других инет магазинов работающих давно на рынке, очень приятно с заказом получить фирменный пакетик, в котором лежат документы карточка на скидку и какой-то халявных журнальчик. А также папка (храню в ней все гарантии). Еще разочаровывает отсутствие платной, точной, доставки, я бы без проблем отдал 1000 р еслиб мне четко обозначили, что привезут с 10 до 11 например.

купил три вещщюги без проблем и проволочек,отзвонились,договорились,привезли-цены приемлимые,буду продолжать пользоваться

Спасибо! Заказ был выполнен на высшем уровне, никаких вопросов. Заказала ночью, позвонили утром, привезли через день (Люблино) 11.03.2011 в оговоренное время. Девушка по телефону и служба доставки очень вежливые, поставили на кухню, как я попросила, и документы и карту дали, я даже забыла про нее. Машинка уже месяц работает отлично, стираю очень часто (у меня 4-ро детей). Еще раз благодарю!

Заказал стиральную машину, перезвонил оператор, все нормально. Но когда дело дошло до доставки, то началось. Должны были привезти в субботу, заранее позвонили мне в пятницу предупредили - молодцы. Я жду в субботу, в районе обеда звонят и говорят, что при загрузке обнаружили брак и спросили буду ли я перезаказывать. Я перезаказал, даже подумал, что как хорошо, что сами проверили. Но что больше всего не понравилось - это то что доставка в течение дня, нельзя договориться на какой-то интервал времени. Могут только позвонить за час и предупредить, то есть человек должен сидеть весь день дома или быть где-то рядом, чтобы принять товар. Мне кажется, мало кто может себе позволить потратить день на ожидание. Поехали дальше. Жду я опять уже в другое воскресенье, время 16.00 - тишина, я звоню уточнить, говорят, что да - должны привезти, дают номер водителя - он не работает. Думаю ладно, еще не вечер, периодически звоню водителю, 6 часов, 8, 9, в 12 ночи я уже понимаю, что никто не приедет. При том что за день до доставки мне звонил оператор и сказал что привезут. И как это называется? Выходной день потрачен на пустое ожидание! На следующий день позвонил, мне сказали ' Ах да, была (непонятная для меня) 'Пересортировка'. Могли бы и предупредить! Заказ №30477П21 _____ Наверное, все-таки в этом магазине как и везде бывают сбои, но после отзыва, оставленного выше черты мне позвонили и предложили исправить ошибку. Отреагировали быстро, молодцы. Надеюсь, что у них такие ситуации как со мной бывают редко. Но желаю не расслабляться) Купил у них хлебопечку, с ней проблем не было!

Второй опыт моего общения с этим магазином. Ранее купил стиралку. И настолько же удачный, как первый. Сделал заявку на холдильник Samsung RL55 (#12773). В рассрочку опять же. Позвонили, сказали добро, но заказанной модели нет. Кстати, потом достаточно оперативно поменяли инфу на сайте. Статус заказа стал 'отменен'. Сказали - если что, позвоните потом и скажете, что меняете модель. Все-таки это рассрочка, которая подразумевает заполнение анкет и т.д. Подумал несколько дней и выбрал ту же модель, но в другом цвете. О чем нисколько не пожалел. Мраморный ванильный беж это оказывается такая красота. Позвонил в субботу в 10 утра. Девушка Светлана из отдела рассрочки организовала доставку день в день. За что ей отдельное большое спасибо. В оговоренном интервале времени холодильник был у меня дома. Но двухметровый холодильник не влез в грузовой лифт - не открылась малая створка двери лифта. Подняли на 3-й этаж, быстро расчехлили, и аккуратно закинули на место. Но есть несколько 'но'.1) В личном кабинете статус заявки так и остался 'отменен'. Не осложнит-ли это учет магазину и положительную историю заказов мне? 2) Дисконтную карту опять не привезли. Я забыл, а мне опять никто и не напомнил. Может почтой? 3) Забыл проверить проштампованы-ли отрывные талоны в гарантийке. Они оказались не проштампованы. Только лицевая страница. Читал, что немало СЦ придираются к этому и отказывают в гарантийных работах на этом основании. Как быть? А в общем только положительные эмоции!

Заказывали кухонную технику три позиции с доставкой по России. Во-первых не так много интернет-магазинов с такой доставкой, во-вторых выбор достаточно не плохой. Мы уже знали свои модели. Было немного тревожно поскольку с регионами практически все работают только со 100 % предоплатой. Итак сделали заказ, достаточно оперативно вышли на связ представители отдела по продажам в регионы - Олег Александрович. Уточнил модели, отдой не было в наличии, предложил вариант замены. Нас удовлетворило. Выставил счет. После оплаты отправили копию платежки, на следующий день товар ушел на терминал транспортной компании ПЭК. И через три дня я его уже получил у себя в городе абсолютно целый. Указали при заказе на дополнительную упаковку. В целом все довольны - все оперативно, конкретно, не дорого!