Holodilnik.ru

Отличный магазин! Заказал всю бытовую технику на кухню. Заказ сбросил на сайте 7 марта, вечером, думал после праздников отзвонятся. Через 10 минут уже говорил с менеджером Лилей (спасибо ей отдельное) С заказом не торопился, т.к. ремонт затягивался, но заранее решили доставку на 18 марта и сегодня утром все свершилось! Отдельное спасибо службе доставки, в 10.10. были уже у подъезда. В общем, очень приятные впечатления от всего. Жаль, пока технику не подключил, надеюсь все будет отлично. подключу, еще напишу. Спасибо. Еще не раз обращусь и друзьям посоветую! (я тут посмотрел-у вас и TV есть, мне как раз скоро будет нужен )

Заказала сегодня холодильник Liebherr CNes 4013 (CNes 40130) по моей просьбе сегодня же привезли что было на удивление приятно за доставку денег не взяли несмотря на то что что живу за МКАД. Боялась что что нибудь не будет работать но все нормально включили все пока работает. отличный магазин классный сервис. Спасибо!

Магазин ужасный. Сервис отсутствует. Женщина не очень приветливо приняла заказ на посудомоечную машинку. Я ей сразу поясниа, что машинка мне нужна не позже чем через неделю в подарок. Сказали доставка через два дня. Но не через два дня, ни через неделю доставки не было. Несколько раз звонила в магазин отвечали , что разберуться и перезвонят, что т ос машиной и курьеру дозвониться не могут (и так несколько дней). Купила машинку в другом магазине, пришось ехать туда в ночи. И каково было мое удивление когда в воскресный день через 10 дней посе планируемой достаки мне позвонил курьер и спросил код от домофона, чтобы доставить мне товар. Оч долго приперался, что он приехал а товар я не беру.

второй раз заказываю. Внятно, быстро, качественно... всегда перезванивают.

Работа с региональными клиентами отвратительная.В феврале заказал расходники к пылесосу,неделю ждал ответа - тихо.Сам звоню,менеджер отвечает,что товара на складе нет.Захожу на сайт,там, где мои товары, написано 'ограниченное кол-во' ,поступление будет 2 марта.Ладно,думаю,подожду.2марта товар в наличии на складе,делаю опять заказ,10 дней ждал-полная тишина,я и звонить не стал,отменил заказ.Покупки в итернете делаю регулярно и давно,но с таким отношением к клиенту столкнулся впервые

Заказывала в этом магазине холодильник и стиральную машину. Без проблем и опозданий привезли, поставили. Заставили всё внимательно осмотреть. Дали дисконтную карту. На следующий день позвонила диспетчер, узнать нет ли претензий. Спасибо, хороший магазин, скоро мясорубку и хлебопечку закажу там же.

отношение онлайн-консультанта удивило, полное игнорирование моих вопросов по поводу заказа

Купила в этом магазине холодильник,заказ номер ,повелась на бесплатную доставку и попалась.В х-ке в морозильной камере вместо полки из решетки,была стеклянная полка низкого качества(обратила внимание не сразу)+к этому х-к издает не понятные звуки,сначала х-к хотели поменять а как узнали что я его включала,отказали,решили заменить только полку.через 2дня привезли полку а она не подходит,как такое может быть ведь она была от этой модели!!!!!И уже к этому времени я поняла что у х-ка нет паспорта где-бы был указан серийный номер х-ка и дата выпуска,на гарантии тоже не указан серийный номер а вместо печати просто штамп! Где делают эти х-ки?В общем если вопрос не решится буду обращаться в департамент по правам потребителей.А вы подумайте нужно-ли что либо здесь покупать!!!!!!

Заказал маникюрный набор жене к 8 марту,оформил заказ 28 февраля.Обещали успеть до праздника привезти из Москвы.В субботу 5 марта звонят - приезжайте,забирайте. Не подвели,респект!!!

Добрый день. 23/10/2010 заказывал стиральную машину Whirlpool AWE 9629. Привезли 27/10/2010. Внешний вид нормальный. Когда подключили, выявились вибрации. В магазине попросили вызвать мастера из сервис цента. 3/11/2010 приехал мастер из сервиса и зафиксировал расбалансировку барабана. Девушка из отдела рекламации сказала, забирём машину без проблем, но так как были проблемы я им её отдал только чила 20/11/2011, около того. При этом на заключении от сервиса написано - что документ не является основание для замены, а сам сервис просто рвался забрать машину:) Магазин предоставил новую машину, она работает. Но шумная. Кароче я в Вирпуле и вертикалках разочаровался. А магазин - молодцы. А Девушке из отдела рекламации надо бы премию выписать. Как никак 1 месяц прошёл, но поменяли. ~2 недели из них, задержка по моей вине.

Обманули с доставкой... Заказали холодильник 6го марта в самом магазине. обещали 7-го привезти... Прождали весь день.. на звонок где-то в 20:30 (или мож раньше), ответили, что не переживайте, у нас доставка до 0 часов, мол привезем... Примерно в 22:30 мы им уже дозвониться не смогли, было занято (типа все лини заняты). Вообщем, так и не привезли и даже не позвонили - не предупредили... Вот что теперь делать? Забить и заказать в другом месте? или названивать Вам сегодня и узнавать соизволите ли привезти? Всякое бывает, но можно предупредить же, а то получилось выходной убили дома, ждав Вас...

Через некоторое время после покупки мне позвонили из службы контроля качества магазина (кстати, учтите, что таковая есть, если у кого возникнут проблемы) и спросили, всем ли я был доволен. Получив положительный ответ, меня попросили оставить отзыв здесь, что я и делаю. Также честно говорю, что меня попросили это сделать в самом магазине. По поводу товара: купленный в магазине холодильник Electrolux начал издавать странные звуки при работе (никогда от холодильника такого не слышал), однако, работает вроде нормально...

Заказал Karcher DS 5600 Mediclean 4.03, по словам оператора они только пришли на склад, все окей, доставка на 5.03, точное время сказать не можем. 5.03 от магазина нет звонков, в 15-00 звоню сам - говорят сегодня доставки к сожалению не будет, на вопрос почему не позвонили сами - ответа нет.Окей, доставка будет 6.03 все хорошо. 6.03 звоню сам, говорят извините, доставки сегодня не будет, вам вчера звонили вечером, стоит отметка о недозвоне. На мобильном ни неотвеченных вызовов, ни смс о звонках когда я был недоступен. Говорят ничего не знаем, мы вам точно звонили, мы отметки просто так не ставим. Можем предложить доставку на 9.03. Впечатление что товара просто напросто нет на складе, возможно он должен прийти, но вы скажите просто когда позвонить, или возьмите на контроль сами и позвоните когда можно будет делать доставку а не выносите людям мозги переносами доставки. Правда весьма вменяемые операторы (конечно на фоне того что им нечего сказать по существу). Приятно поговорить. В следующий раз, когда захочется просто поболтать, обязательно позвоню. Купить - это вряд ли.

Заказывал хлебопечь Panasonic SD 257, перезвонили моментально, привезли на следующий же день, предварительно за час отзвонившись, как я просил в заказе- курьер Роман, всё сделал быстро, грамотно и дружелюбно, за что я ему благодарен - люблю профессионалов! В заказ добавили ещё и карточку. А вечером мы уже наслаждались вкусным домашним хлебушком! Спасибо! № заказа: 11751

Отвратительный магазин. Привожу отрывок письма менеджеру магазина Стефану Сафронову: Я выбрала Ваш магазин видимо напрасно обратив внимание на отзывы - все это лишь работа Ваших сотрудников. Ни одному из своих знакомых я не посоветую обращаться и работать с Вашим магазином. Мало того, что Ваш магазин заработал денег на моем заказе, так Вы еще и на так называемой 'доставке' заработали 500 рублей! Постыдились бы! Прошел почти месяц с момента заказа, вместо обещанных именно Вами, Стефан, 10 дней! Кроме того, меня возмущает тот факт, что Вы не удостоились элементарно проверить сроки, по которым транспортная компания ПЭК доставляет грузы в наш город (к Вашему сведению это 12 дней). Мою технику доставили мне больше чем через месяц. Кроме того, гарантийных талонов на технику нет, так что резонно возникает вопрос о заявленном магазином лозунге отсутствия серых поставок... Ужасный магазин, а менеджер - просто хам!

Покупал в этом магазине несколько раз, в целом магазин очень даже понравился. Выполняют все четко, в срок, если что-то не так - отзваниваются, предупреждают. В первый раз был неприятный момент: в день доставки сообщили, что один из заказанных товаров не привезли (хотя за день говорили, что товар к ним сегодня приезжает). Остальной товар привезли нормально, а со второго раза привезли и недоехавший товар. Денег лишних не дерут, какая цена была на момент заказа и какую озвучил менеджер - такая и будет на момент покупки (оплаты), независимо от того, подорожал ли потом товар. Постоянно проводится много акций, и товары по акции не зажимают, привозят. Есть система скидок.

Заказала стиральную машину Bosch, перезвонили быстро, доставили в срок, вполне достойный магазин.

Приобретал в данном магазине два увлажнителя (домой и на работу). Тот который домой, оказался дефективным. Электроника не верно отображала влажность, самопроизвольно выключался. Я уже было надеялся на долгие споры и объяснения, для возврата аппарата. Открыл Закон о защите прав потребителей. НО! Претензионный отдел данного магазина (спасибо Вере)отработал мое обращение спониманием. Вызвали курьера, он забрал бракованный аппарат, деньги вернули на карту. За что всему коллективу Большое спасибо!!! На внутреннем форуме, видно стремление руководства к поддержанию статуса компании, обращения клиентов обрабатываются. Желаю удачи в бизнесе и оставаться на плаву в лидирующих позициях!!!

Я заказывала пароварку и посудомойку. Привезли через 10 дней. Все хорошо упаковано, с документами порядок. Претензий нет.

Заказал плиту, холодильник и посудомойку. Позвонили довольно быстро. Объяснили что плита на удаленном складе, нужно уточнить наличие. Договорились что перезвонят завтра. Перезвонили, все в порядке. Договорились о доставке. За день до доставки позвонили уточнить детали, как и обещали. В день доставки грузчики сообщили за час, что едут, как и обещали. Приехали вовремя. Вежливые и аккуратные. Все четко и профессионально. Цены хорошие. Магазином доволен.

Летом 2009 года был одним из лучших магазинов по соотношению цена товара, качество обслуживания. Купил у них индукционную варочную поверхность, вытяжку, духовку, пылесос. С доставкой первых трех проблем не было, с пылесосом я ждал долго от них доставки. Сначала под Новый год было сказано, что мелкую технику они не развозят, только крупную: типа холодильников,- согласился отложить до начала января. Когда в назначенный срок не привезли, позвонил узнать - оказалось, что я каким-то 'чудом' отменил заказ, но ничего еще раз заказал опять проблемы, забыли привезти его машиной из Москвы, а так как доставка в мой район не каждый день, то отложилось еще на неделю, но больше осложнений не было. Вся техника в эксплуатации уже более года, вся работает без нареканий.

Заказала бритву в подарок мужу. Хорошая цена, нормально с гарантией, вовремя доставили... И тут я выясняю, что ошиблась - заказала неправильную бритву - без аккумулятора. Бритва относится к товарам, не подлежащим замене и возврату, но в Холодильнике по моему звонку менеджеры тут же бросились искать замену, имеющуюся в на складе и назавтра же привезли и обменяли на другую. Им бедным, возврат оформлять, это ж головная боль... Большое спасибо, подарок успел вовремя :)

Отличный магазин! Все вовремя привезли, в надлежащем качестве, со всеми гарантийными документами.

заменили товар на следующий с глубочайшими извинениями претензий нет очень надеюсь на долгую и качественую службу кофеварки попробую еще какой-нибудь товарчик приобрести

Купил плазму Samsung 50P. Обслуживание было на ура. Приехали вечером. Видно что ребята доставщики сильно замерзли... Угостил горячим кофе.... Смотрю любимые фильмы и с улыбкой вспоминаю момент открытия коробки... спасибо магазину!

Сделал заказ, должен был перезвонить менеджер, чтобы согласовать стоимость и выставить счет на оплату. Прошло 5 дней, ни ответа ни привета, написал запрос через форму на сайте, таже фигня. Шикарно видимо дела у компании идут.

А мне в «Холодильнике» помогли. Приобрел здесь плиту. При покупке проблем вроде никаких не возникло. Дней через 10 после заказа плиту доставили со всеми документами. И вот - сломался автоподжиг. Звоню в магазин - отослали в сервис. Звоню в сервис – записали к мастеру через неделю. Мастер посмотрел плиту, сказал, что нужно поменять какую-то деталь – придет завтра. Завтра никто не пришел и не позвонил. Звоню сам, говорят, заказали деталь у поставщика – через 2 недели заменим. Недели через две звоню в сервис узнать, когда же мне починят плиту. Долго что-то выясняли, переключали с одного на другого, в конце концов, обещали еще недели через 2 позвонить. Звоню в магазин той же девочке – та обещала помочь. Не особо надеялся, думал, через 45 дней в сервисе верну в магазин плиту, хотя пекла она здорово, да и остальное устраивало. Однако, через день пришел мастер, атоподжиг заработал. А та девочка, кстати, перезвонила уточнить, все ли мне сделали. Вот так. Спасибо большое.

Заказал бритву Braun SmartControl3 300 Series 3 по цене 1898 рублей вечером 15 февраля. На следующий день 16 февраля внезапно цена подскочила до 2200 рублей, что очень печально. Сначала позвонила девушка, чтоб подтвердить заказ. Я подтвердил, сказал что приду заберу сам, так как живу неподалёку от центра выдачи товара. Примерно через пятнадцать минут она позвонила снова и сказала, что теперь эти бритвы стоят дороже, я вынужден был отказаться, во-первых потому что заказывал по конкретной цене и мне не понравилось её изменение, во-вторых в яндекс.маркете имеються вполне конкурентные цены. Через минуту я заказал бритву в другом интернет-магазине с доставкой на дом, всего вышло 2230 рублей. Уговор дороже денег, сумма в данном случае не так важна, как её неизменность. Оставил отзыв о магазине. На следующий день 17 февраля позвонил какой-то менеджер, извинился и спросил не хочу ли я забрать эту бритву по той цене по которой я её заказывал, т.е. за 1898 рублей. Это конечно очень приятно, в конце концов я был поставлен в очень неловкую ситуацию, так как курьер из другого магазина позвонил мне через минут двадцать и сказал, что уже через час будет у меня. Зачем мне две бритвы? Что мне теперь из-за экономии в 332 рубля звонить и отказываться?

Заказал холодильник и стиральную машину. Все было оформлено и доставлено качественно и вовремя, еще и сторговался на 2800. Претензий нет. Спасибо. Единственно - в холодильнике лампа подсветки была сгоревшая, но это не вина магазина, купил за 20 рэ, и все в порядке!!!

Притензий к магазину нет.Отработали как надо .Правда пришлось попросить подождать 5 минут, с нежеланием ,но подождали.Товар работает исправно, за все им спасибо.