Holodilnik.ru

Заказывал в магазине посудомоечную машину, вытяжку на кухню, варочную панель, встраиваемый духовой шкаф и встраиваемую микроволновую печь. Мне лично понравилось всё: удобный поиск на интернет-сайте, профессионализм девушки Ирины, которая принимала заказ (обещала отзвониться за 1 день до доставки - отзвонилась, проверила ещё раз все позиции, подтвердила стоимость, рассказала про скидочную систему, порекомендовала в день доставки позвонить и узнать по номеру заказа более точное время доставки - это удобно, так как доставка обычно осуществляется в течение дня, а позвонив напрямую экспедитору, можно узнать, когда они примерно привезут товар согласно их маршрутному листу), экспедитор отзвонился за 1 час, подтвердил, что всё по плану, грузчики всё занесли, всё мы проверили, никто никуда не торопился. Как результат, за хорошие деньги купил исправную технику. Спасибо! Надеюсь, что у всех ваших клиентов также не возникнет проблем, как и в моём случае.

Удивило тупое жлобство менеджеров магазина. На сайте есть форма 'Нашли дешевле'. Заполнила форму, указала Интернет-магазин и цену (разница в цене составила 700 рублей). Вечером отзвонились с сообщением. что менеджеры не могут предоставить такую (!) скидку. И это при цене товара в 23 950 рублей! При такой покупке 700 рублей, по-моему, 'нематериально', но клиенту приятно - это же психология :) Я все равно куплю кофемашину, но в другом магазине, а Holodilnik.ru, пожалев 700 руб, не получит 23 000. Это - бизнес по-русски :)

Три прокола за три дня! Сделал заказ в вечером пятницу. Номер заказа 304831. В субботу сутра позвонил менеджер уточнить детали. Договорились , что доставят сегодня (в субботу) строго с 19.00-20.00. Через несколько часов перезванивает служба доставки: 'Ждите привоза заказа с 17.00-до 19.00'. На мои слова о договорённости с 19.00 до 20.00 получил ответ, что менеджер по логистики определил доставку по другому. Договариваюсь на воскресение. В воскресенье в середине дня звоню в офис узнать во сколько доставят, а там удивляются и говорят: 'У вас доставка записана на понедельник'. Понедельник у менеджера строгая указиловка доставить с 19.00 до 20.00. В середине дня звонит служба доставки:' Ждите с 16.00 до 19.00'. Ладно, мои родственники сидят дома и ждут заказ уже второй день. Где-то в 19.00 звонит служба доставки и спрашивает вам действительно надо доставить к 20.00. Я говорю: 'Вас ждут с 16.00'. В 20.30 Звонит служба доставки: 'Мы закипели, давайте доставим завтра' Думаю уважаемый читатель догадался, что я ответил!!! Подытожу. Мне не столько обидно, что мне не доставили заказ, сколько стыдно перед родственниками, за то что я уговорил их сидеть и ждать этот заказ!!!3 Вторник Позвонила служба доставки. Уверяла что доставит к 20.00 посмотрим!!! Привезли на этот раз в точно назначенное время. Ребята вам надо лучше согласовывать отделы между собой. иначе будут будете терять клиентов.

Вкратце - работой магазина недоволен. Сделал заказ телевизора(304216). Через 2 часа звонит девушка и предлагает доставку завтра. Я согласен. Спрашиваю когда ждать - говорит весь день. Как бы неудобно брать отгул и весь день сидеть дома ожидая доставки, что я ей и говорю.Предложила на эту тему пообщаться с курьером. Пообщался - ждите говорит с 16.00-19.00. Но как бы в этот период времени я бываю на работе, потом по дороге домой, потом дома.Что и говорю.Сказали что постараются к 18.00. Что ж делать, отпрашиваюсь с работы, бегу домой. Привозят только после 20.00. Ну да ладно...Смотрю коробка потерта,телевизор в коробке не упакован, блока питания к телевизору нет. Т.е. не комплект и возможно телевизором пользовались. Курьер огорчился, я тоже. Курьер уходя сказал - ждите с вами свяжутся и организуют новую доставку. Жду уже около 5 дн.-достало. Вообщем решил брать в более надежном магазине, благо их уже много.

Заказал Hi-Fi микросистему Philips mcm 233. В 10 утра позвонил курьер-сказал привезут с 13.00 до 16.00 (в рабочий то день! Пришлось брать отгул.). В 15.45 позвонил некий 'грубый и брутальный' мужчина, сразу с наездом типа как к Вам в дом попасть, на что было сказано что домофон не работает, однако на курьера это подействовало как красная тряпка на быка! Выпалив , еле скрывая мат, что мол домофон работает! В результате выяснилось, что товарищи ошиблись корпусом... В общем это лирика... По факту ознакомиться с товаром время предоставили, однако гарантийный талон оказался пустым. Шлёпнув штамп с непонятными данными и написав от руки дату доставки мне было сказано, что круглая печать уже 15 лет храниться в бухгалтерии и никто еще не возмущался. Я уж не говорю о чеке в котором была указана цена прибора и стоимость доставки в одной общей сумме без разъяснения, и кстати на 100 рублей выше, чем было заявлено интернет-магазином. Короче одно слово - Рашка...

Заказали муз. центр. Манагер обещала позвонить на след. день с 9.00 до 12.00 и уточнить время доставки - звонка, как вы уже догадались, не последовало. Только к 15.00 смогли добиться внятного ответа - обещали привезти с 16.00 до 19.00. В итоге, дав кучу обещаний что 'Мы в вашем районе и уже сейчас приедем', к 23.00 доставка до нас так и не доехала. По компасу ездят ребята! сочувствую... Друзья, если хотите сидеть дома целый день, как на привязи (а этого и просят манагеры), и ждать этих 'шумахеров', то вам, несомненно, сюда!

Вежливый менеджер-консультант. На этом, к сожалению, все положительные качества магазина закончились. Вытяжки, которая значилась на сайте 'в наличии' реально не оказалось. Зато мне начали активно впаривать более дорогой товар. Естественно, отказался. Заказал в другом месте.

Заказал в четверг водонагреватель, уточнил, чтобы доставили на следующий день до 16 часов. В пятницу позвонили, сказали, что привезут с 18 до 21, что для меня было не приемлемо. Перенесли доставку на понедельник (обещали доставить до 16 часов), позвонили в понедельник и сказали, что доставят с 18 до 21. Отменил заказ и перезаказал в другом месте (еще и дешевле вышло)

Прекрасный магазин! Пользуюсь не в первый раз, всегда очень вежливое и внимательное отношение. Цены, наличие и ассортимент соответствуют информации на сайте. Честно оформляют фирменную гарантию, приятные люди на доставке. Единственный минус - халатное отношение людей, занимающихся дисконтными картами, даже после обращений в службу претензий (путаница с процентами на скидку). К службе претензий, кстати, никаких претензий, все четко! :) В остальном - только положительные эмоции. Так держать!

Заказал пылик Bosch BGS 6PRO1, с доставкой в Анапу, 7 дней и чудотехника у меня дома. Всё чётко, быстро и просто! Огромное спасибо этой компании, и лично Власову Дмитрию Евгеньевичу за отличную работу.

Отличный магазин, заказывала в этом интернет-магазине варочную панель с доставкой в г. Омск. Легко дозвонилась, все объяснили, вопросов было много, так как заказывала через интернет-магазин первый раз... Получила заказ уже через неделю. Оличная работа менедежеров отдела региональных продаж, особое спасибо Старостникову Олегу и Якушеву Алексею!

Заказал 24 мая 2011г домашний кинотеатр Samsung - HT-C 5550. Предварительно позвонил, переговорил с менеджерами, выяснил, что стоимость доставки по Москве (до транспортной компании) = 250 руб. Пообещали, что если сегодня оплачу, то завтра заказ мне уже отправят. Почитал другие отзывы, нашел неплохой совет воспользоваться кнопкой 'Нашли дешевле', в результате цена с 14400 снизилась на 500 рублей. Заказал. Почему-то в счете на оплату цена доставки стала = 500 рублей. Позвонил менеджеру, спросил 'а почему собственно... ?' Переделали на 250 рублей. Тут же 24-го оплатил и отправил скан платежки менеджеру. Он пообещал, что если завтра (25-го) деньги придут, то товар отправят 26-го. 26-го звоню и интересуюсь как мои дела, т.к. на сайте товар до сих пор числится неоплаченным. Сказали, что деньги не пришли. Попросил проверить. Оказалось пришли. Но товар еще не отправили. Пообещали отправить 27-го. 27-го после нескольких звонков менеджеру выяснил номер накладной. 31-го получил извещение от транспортной компании о доставке груза. На сайте магазина мой заказ до сих пор числится неоплаченным. В общем обычный наш российский магазин. Если не пинать - шевелятся плохо. Но особо ругать их тоже не за что. Всё сделали почти во-время.

Отличный магазин! Приобретал газовую плиту, т.к. покупал первый раз в этом магазине, решил забрать самовывозом. Никаких проблем не возникло, менеджер Власов Дмитрий помог подобрать оптимальную для меня модель, оформил заказ, да еще и встретил у дверей когда я приехал получать товар. Спасибо! Теперь за техникой только к вам!!!

Заказывала в этом магазине 5 бытовых приборов, заказала во вторник - сказали что привезут не ранее четверга, потом перезвонили и сказали что привезут в пятницу, согласилась, отпросилась с работы (потому что даже накануне не говорят во сколько привезут и надо освобождать весь день), в четверг вечером (около 8:30) позвонили из магазина и сказали, что одну из заказываемых позиций не успели привезти с дальнего склада, и смогут привезти только в субботу, поэтому прождала всю пятницу первую часть доставки и всю субботу - вытяжку, при этом установка техники была заказана в сторонней компании на воскресенье. В субботу в 16:00 привезли вытяжку, но битую, попросила привезти другую и либо успеть за субботу либо до 10:15 в воскресенье, потому как заказывать установщиков еще раз очень накладно, девушка по телефону (Юлия) обещала, что вытяжку привезут утром, но в воскресенье установщиков техники уехали, а вытяжку привезли около 11. Итог: потеряет времени: пятница, суббота (так как заказ был сделан во вторник, а по итогу все в наличии в квартире оказалось лишь в воскресенье), придется еще раз вызывать установщиков ( и оплачивать доп выезд), и самое интересное - заказ был на сумму около 94000 рублей, в телефонном разговоре (да и на сайте написано) мне было сказано что привезут мне скидочную карточку - не привезли. По итогу операции - позвонили из магазина после прочтения отзыва, извинились, привезли карточку и подарок в счет дополнительного вызова установщиков, приятно что читают и исправляют впечатления о себе, спасибо holodilnik, в следующий раз закажу опять здесь и надеюсь, что все будет ОК

Номер заказа 297568. Заказал холодильник самсунг RL55 VEBIH. Отзвонились, предложили доставку в этот же день. Позже перезвонили, извинились и сказали, что не смогут доставить. Перенесли доставку на след. день. На вопрос ко скольки привезут сказали, что у них доставка СТРОГО в течении дня)) но при этом дали телефон экспедитора который не смог ориентировочно назвать время, но обещал позвонить за час (фактически позвонил за 2). Когда холодильник был на месте я его осмотрел вблизи, подписал бумажки и отпустил доставщиков. Когда я отошел от холодильника на несколько метров то на нижней дверце увидел вмятину. сантиметров 6 в диаметре. Начал звонить господам курьерам, но те телефон уже не снимали. Позвонил в офис - ответили, что сегодня пятница и всё руководство испарилось и попросили перезвонить в понедельник после 11. Остался час до звонка) Посмотрю как оперативно холодильник заменят и какие возникнут трудности при этом. UPD: дозвонился с первого раза. Мужчина Александр на том конце провода сразу начал рассказывать о том, что я подписался под аж сразу тремя пунктами чего-то там. После просьбы начать работать над моей проблемой, а не тем, как меня испугать Александр попросил прислать фото дефекта и заверил, что до сегодняшнего вечера мы разберемся. Фото отправлено, жду звонка. UPD: Александр с которым я общался ранее отзвонился и предложил поменять холодильник. Предварительно,пока новый холодильник не стоит у меня на кухне, могу положительно оценить работу магазина за оперативность (приняли решение о замене в течении 1 рабочего дня) и желание сохранить лояльность покупателя. UPD: Вот теперь могу поблагодарить магазин за хорошую работу. Новый холодильник стоит на месте и радует глаз.

Покупал вытяжку Electrolux. Работал с менеджером Дмитрием. Все понравилось - оперативность, цена, сервис. Доставили в Ростов-на-Дону быстро. Надеюсь еще покупать. Хороших продаж компании.

пожалуй впервые оставляю негативный отзыв. стоит отметить, что по заказу бытовой техники всегда пользовался только этим интернет магазином. все всегда было хорошо, но доставал постоянно один момент. У курьеров никогда нет сдачи. обычно вопрос плю минус 100-200 рублей, на радостях от покупки не замечаешь, но сегодня с 5 тысячь недодали 500 руб. Разозлило, ведь это магазин, а не нелегальное такси. Позвонил и задал вопрос и пожалуй впервые нарвался на достаточно резкое предложение самому сгонять в и разменять деньги. так же мне в достаточно резкой форме девушка по телефону пояснила, что курьеры вообще не обязаны с собой носить сдачу и я должен готовить деньги копейка в копейку. Настроение не заказывать тут больше ничего наверно пройдет, но сейчас оно именно такое.

Приобрели Liebherr 4210. Доставка осуществлена в срок. Подъем на 5й этаж без лифта стоил всего 400 р. Холодильник принесли на кухню и поставили в нужное место. После доставки диспетчер позвонил и поинтересовался, все ли в порядке. Дали карточку на скидку на следующую покупку - очень кстати, газовая плита требует замены. Очень понравился их сайт, была идея купить другой холодильник, но на вопрос, заданный на форуме был дан исчерпывающий ответ, что предопределило выбор другой модели. При покупке плиты намерен обратиться в этот же магазин. Павел Валерьевич

Сделал заказ 20 апреля сего года. В течение всего времени (1,5 месяца) никто не позвонил и не подтвердил заказ (хотя до этого заказывал у них бытовую технику и приборы- всё устраивало, оперативно звонили). Ради интереса звонить им сам не стал - а отслеживал статус заказа через интернет. Были этапы: принят - передан в службу достави - отменен. Вот это меня разочаровало - кто отменил, на каких основаниях - так что впредь у них покупать не буду, тем более цены на некоторые позиции завышены (в других местах дешевле можно взять).

С этим магазином связан мой первый опыт покупки техники через интернет. Была удивлена скоростью обслуживания, вежливостью менеджеров (как личного менеджера - Павла Зверева, так и консультировавшего меня Власова Дмитрия), их терпением при ответе на интересующие меня вопросы. Следует отметить и уровень цен в магазине, в нашем городе они напорядок выше и с этим было связаны мои напрасные опасения по поводу надежности интернет-магазина. Цены за доставку вполне человеческие, всё равно дешевле чем в розничном магазине получается. Большое спасибо и желаю дальнейшего процветания и развития коллективу магазина!

Прежде чем написать отзыв, не удержалась и прочитала те, что сразу же отобразисись на странице! Была крайне удивлена тому, что есть негативные! Думаю, что это связано чисто с человеческим фактором! А вот мне очень понравилось обслуживание! После первого заказа (а это холодильник!) не просто рискнула, а доверилась профессиональному менеджмненту, а конкретно,- Власову Дмитрию и не ОШИБЛАСЬ! Проблем с доставкой - ноль! А доставка была в Норильск и переживаний намного больше! И пояснений по товару необходимо было больше, так как по магазинам ходить некогда, а товар хотелось получить лучший! ПОЛУЧИЛА ПОЛНУЮ и ГРАМОТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ! Итог - почти вся бытовая, крупногабаритная техника на кухню и мои перспективные планы на ближайшее будущее! Убедительная просьба к руководству магазина отметить работу Д.Власова как ответственного специалиста! Хоть дополнительным выходным! Спасибо за работу! С признанием Самойлова Т.Г. г. Норильск. Всем буду рекомендовать!!!!!

Отличный магазин! К его плюсам можно отнести - наличие торгового зала, где представлена бытовая техника в большом количестве и возможность расплачиваться банковскими карточками, есть самовывоз. Очень интересная вещь 'нашли дешевле'. В общем плюсов много, но есть и один недостаток, это доставка, а точнее невозможность заранее выбрать удобное для себя время, т.к. выбрать можно только определенный день, а дальше в этот день с тобой связываются доставщики и уже предупреждают тебя что доставка будет в таком-то интервале!!! Это неудобно и надеюсь в будущем этой проблемы не будет.

Уже не раз пользовался услугами этого магазина. Пользовался и доставкой, и самовывозом. При доставке проблем не было, звонят заренее, привозят вовремя, экспедиторы вежливые, вообщем на ПЯТЬ баллов! С самовывозом немного сложнее, немного долгое обслуживание в зале, но в целом тоже на очень хорошо! Спасибо Вам и успешного развития!

Уважающим себя людям не рекомендую обращаться в этот магазин. За тем, как общаются с покупателями менеджеры, никто не следит. Это почувствовалось сразу. Мне позвонили через сутки после заказа, но телефон был выключен, потом ещё через сутки - не успела взять трубку. Позвонила туда сама. Третий день ждать не было возможности. Разговор с менеджером закончился весьма нетрадиционно. Девушка бросила трубку, когда я стала подробно расспрашивать о стоимости доставки. Мол, сколько сказали - столько и плати. Заметно, что магазин не дорожит покупателями. Качество сервиса на нуле. И вообще очень неудобно всё организовано. Расплатиться наличными при доставке в регион нельзя. За работу транспортной службы они никак не отвечают. Осталось крайне неприятное впечатление. От покупки в этом магазине я отказалась.

Ранее имел опыт заказа в данном магазине, решил вновь прибегнуть к его услугам, заказывал себе холодильник Liebherr CUN 3503 и по просьбе стиральную машину Bosh (на другое имя). При заказе, в обоих случаях пользовался услугой 'нашли дешевле', реакция персонала на заявку быстрая, перезванивают, предлагают скидку. Доставка осуществлялась в г. Ногинск, в среду (день бесплатного развоза по Горьковскому направлению МО). Ни каких проблем не возникло, не считая небольшого выхода за рамки обговоренного времени. Вместе с холодильником привезли серебряную дисконтную карту, с учетом прошлой покупки. Буду рекомендовать данный магазин знакомым и друзьям. Спасибо коллективу Холодильник.РУ.

хороший магазин. Ассортимент очень широкий, все необходимое нашлось на складе без проблем, менеджер вежлива, предупредительна. Доставка произведена вовремя, учтены пожелания по времени доставки, товар качественный. По прошествии нескольких дней перезвонили из отдела контроля качества, спросили все ли устраивает, нет ли проблем! В общем, супер, так держать!

Отличный магазин. Заказал эл. плиту BOSH (заказ 292459), ну и соответственно потом купил. Впечатления от магазина остались очень хорошие. Особая благодарность менеджеру Дмиртию. Во время моего отсутствия в РФ, нашел меня даже тогда, когда действия его полномочий окончились. Безумно приятно. В итоге: 1.Магазин -супер, 2.Товар купил,получил без проблем, 3.Печь шикарная 4.Безумно довлен. С Уважением Лазарев Евгений.

Номер заказа 293656. Заказывала встроенную стиральную машину Аристон. Перезвонили, доставили в удобный для меня день вовремя. Никаких нареканий. С товаром привезли дисконтную карту. По качеству товара отпишусь после установки.

Первый раз в жизни воспользовалась услугами интернет-магазина. После чего поняла, что надо быть внимательнее и перед тем, как сделать заказ, необходимо прочитать все отзывы и сравинить цены. Заказала микроволновую печь (№ заказа 9212/21). Заказ принял менеджер Алексей. В основном, все мои претензии именно к нему - слушал он меня невнимательно, вопросы по техническим характеристикам товара игнорировал, в следствие чего привезли не совсем ту модель, что я заказывала, но пришлось принять товар, ведь номер заказа стоял мой!!! К доставке претензий нет - ребята, молодцы! Несмотря на то, что я оговорила время доставки с Алексеем, он не сделал никаких пометок для курьеров, но они всё равно подстроились под мой график! Спасибо!

Заказывал множество кухонной встраиваемой техники. Менеджеры перезвонили и всё уточнили. Доставляла транспортная компания, товар в заводской упаковке, всё отлично. Гарантийные талоны высылал почтой на оформление, вопреки ожиданиям талоны вернулись оформленными! Так же прислали дисконтную карту. В целом магазином доволен. Есть одно 'но', для заказывающих в регионы. Уточните есть ли представительство магазина у вас в городе. Если есть то удобнее если доставку будут осуществлять именно они, тогда и оплату вы проведёте при доставке. Меня же менеджеры ввели в заблуждение и доставку осуществляли из Москвы что конечно стоило отдельных денег. Менеджерам магазина же хочу пожелать скоординировать работу с менеджерами регионов получше, иначе происходит 'двойной' заказ товара.